5 wskazówek od człowieka stojącego za #Sprinklegate

Zastrzeżenie: posty osadzone w tym artykule zawierają wulgarny język.

Rich Myers opisuje siebie jako „Pablo Escobar słodyczy”.

Znana „kariera przestępcza” Myersa rozpoczęła się w październiku 2021 r., kiedy jego piekarnia Get Baked z siedzibą w Leeds została zgłoszona lokalnej agencji Trading Standards za korzystanie z przemytu.

Kontrabanda, o której mowa? Nielegalne kropelki zawierające E217, barwnik spożywczy zakazany w Wielkiej Brytanii.

Zamiast uciekać przed kryzysem, Myers skorzystał z profilu marki na Facebooku, aby na swój własny, niefiltrowany sposób opowiedzieć o tym, co się wydarzyło. Klienci, nowi fani, a nawet byli zawodnicy Great British Bake Off szybko zaoferowali swoje wsparcie. Oczywiście nie minęło dużo czasu, zanim #Sprinklegate stał się sensacją wirusową.

Po 24 godzinach liczba obserwujących Get Baked na Instagramie wzrosła z 4000 do 68 000 obserwujących. Myers stał się sensacją z dnia na dzień i mistrzem ludzi, zdobywając fanów na całym świecie.

Wkrótce media podchwyciły tę historię, gdy gwiazda niesfornego piekarza nadal rosła. Relacja BBC #Sprinklegate była najczęściej oglądanym artykułem nadawcy w 2021 roku.

Po odkryciu nowej sławy Myers traktował każdą chwilę w centrum uwagi jako okazję biznesową. Rozmawialiśmy z nim, aby rzucić okiem za zasłoną na jego niezwykłą strategię.

Oto pięć wskazówek, którymi podzielił się Myers, aby pomóc marketerom (i innym znanym przestępcom) dodać pomysłowości do swojej strategii w mediach społecznościowych.

1. Znajdź wyjątkowe i niezapomniane sposoby na nawiązanie kontaktu z odbiorcami

Głównym sposobem łączenia się Myersa z publicznością jest tworzenie wspólnych rywali w celu tworzenia koleżeństwa. Jak mówi stare powiedzenie, wróg mojego wroga jest moim przyjacielem.

Fani Myers i Get Baked zgadzają się, że wrogiem nr 1 są standardy handlowe. Stworzył także wielu innych anonimowych wrogów, takich jak Dan i Danielle, używając tej samej techniki. I to działa — przyciąga wielu obserwujących, polubienia, komentarze i udostępnienia.

Jego kampanie z przymrużeniem oka przeciwko wrogom to zabawny sposób na zapewnienie, że jego fani pozostaną mocno po jego stronie.

Filozofia stojąca za jego strategią ma sens, nawet jeśli jego taktyka wydaje się niekonwencjonalna. Powinieneś określić, jakich wspólnych wrogów – lub doświadczeń – masz ze swoją społecznością. A jeśli nie możesz nic wymyślić, weź wskazówkę od Myersa i wymyśl jedną.

2. Oznakuj swoją firmę

Od początku marka Get Baked była niezapomniana. Przyciąga twoją uwagę i nie puszcza. To wszystko część planu. Myers miał jasną wizję tego, co chciał stworzyć i wszedł na całość.

Nawet gdy piekarnia przekształciła się w coś, co Myers opisuje jako „firmę zajmującą się mediami społecznościowymi”, która sprzedaje wypieki, głos marki nigdy się nie zachwiał. Jest tak samo suchy, szczery, nieskazitelny i autoironiczny jak jego wczesne dni.

Postawa Get Baked przenosi się również na nowe przedsięwzięcia biznesowe Myersa. Na przykład jego nowa firma zajmująca się spryskiwaczami, trafnie nazwana Expensive Sprinkles, może być pierwszą na świecie marką luksusowych spryskiwaczy. Myers przygotowuje również książkę kucharską Get Baked, która, jak przypuszczamy, może zawierać najbardziej wulgarny język ze wszystkich opublikowanych książek kucharskich.

Get Baked to magia marketingu: jedyna w swoim rodzaju, natychmiast rozpoznawalna marka.

Ustanawiając obecność swojej marki w mediach społecznościowych, znajdź głos, który możesz posiadać i pozostań wierny mu we wszystkim, co publikujesz.

3. Bądź autentyczny

Podczas kryzysu Sprinklegate nikt nigdy nie oskarżył Myersa o to, że wyglądał, jakby był trenowany przez zespół PR. W rzeczywistości jeden z PR-owców powiedział mu, że „wszystko źle to rozegrał”.

Myers nie zgodził się i uznał jego śmiałość i autentyczność za najlepszy sposób na reakcję.

I dlatego jego fani go kochają. Jego odpowiedź nie była przeszkolona przez media i dopracowana — tak zareagowałaby prawdziwa osoba na śmieszną klęskę posypki.

Jego surowość nadal cieszy się uznaniem społeczności Get Baked. Każdy nowy post jest tak samo autentyczny jak ostatni.

Jak wyjaśnił Myers: „Nie siedzę tam i próbuję budować słupy przez pół godziny. Nie myślę: „Czy to odpowiednia pora dnia, aby to opublikować?” Tak naprawdę nic z tego nie robię. Po prostu piszę post bardzo szybko… tak jak to mówię. Potrafię pisać w bardzo bliski sposób dla naszych odbiorców”.

Użytkownicy mediów społecznościowych są coraz bardziej wyrafinowani i mogą wyczuć nieautentyczność w odległości kilometra. Podążaj za przykładem Myersa i mów jak człowiek, zwłaszcza w obliczu kryzysu.

4. Bądź przejrzysty

Ważna lekcja Get Baked: Bądź szczery wobec swojej społeczności. W porządku jest przyznać się, kiedy się boisz lub kiedy coś schrzanisz.

Myers nigdy nie bał się przyznać, jak bardzo był przerażony, gdy Trading Standards rozpoczął śledztwo. Był przejrzysty i bezpośredni w kwestii tego, co się dzieje i jak się czuje.

Nie powstrzymuje się również od dzielenia bólu wzrostu spowodowanego szybkim rozwojem Get Baked.

Podejmij wyzwanie, przed którym stoisz. Pokazuje Twojej społeczności, że mogą Ci zaufać i będą bardziej skłonni do zaoferowania Ci łaski.

5. Wykorzystaj moment jak najlepiej

Kiedy nadejdzie twój kulturalny moment, wykorzystaj go. To właśnie zrobił Myers.

Oto rady, którymi się z nami podzielił:

„Jeśli [jesteś] w podobnej sytuacji, w której… [Ty] kończysz z globalną publicznością, absolutnie zapomnij o wszystkim poza tym. Masz tylko jedną szansę, aby ją zmaksymalizować. A jeśli nie zrobisz tego, gdy to się dzieje, nigdy tego nie złapiesz… to zniknęło.”

Upiecz indywidualność w swoim DNA

W Wielkiej Brytanii jest tylko jedna mała firma zajmująca się wypiekami, która jest powszechnie znana. Czemu? Ponieważ Get Baked jest niemożliwe do powtórzenia.

Myers bez skrupułów jest sobą w mediach społecznościowych. Co wyróżnia jego markę, podczas gdy wiele innych zaczyna brzmieć tak samo.

Nie ma sposobu na przyciągnięcie uwagi ludzi, jeśli robisz to samo, co wszyscy inni. I chcesz, żeby ludzie zauważyli Twoją markę.

Jak to ujmuje Myers: „Jesteśmy w świecie, w którym… jeśli nie stało się to wirusowe w Internecie, to się nie wydarzyło”.

Szukasz więcej słów mądrości? Posłuchaj całego wywiadu Myersa w podkaście Social Creatures przygotowanym przez Sprout Social.