Jak zaprojektowaliśmy system logo dla Sprout Social Business Resource Groups

Na przestrzeni dziejów loga były wykorzystywane do wizualnego komunikowania tożsamości grupy lub firmy. Od starożytnych herbów rodzinnych po branding korporacyjny, używamy logo do reprezentowania tego, kim jesteśmy i jakim przesłaniem chcemy podzielić się ze światem.

W 2018 roku odświeżyliśmy wartości naszej firmy i stworzyliśmy system logo ilustrujący naszą kulturę, nasze aspiracje i to, za czym stoimy jako organizacja. Ta identyfikacja wizualna pozwala wszystkim w Sprout bezproblemowo zintegrować nasze wartości z ich pracą, od używania logo w prezentacjach udostępnianych klientom po „reagowanie” z nimi jako emotikony w Slack. Te ikony przypominają nam o wcielaniu naszych wartości w życie i pokazują, kim jesteśmy jako zespół. W 2020 r. zastosowaliśmy tę samą koncepcję do ważnej inicjatywy w Sprout, naszych Business Resource Groups (BRG), które są grupami prowadzonymi przez pracowników dla tradycyjnie niedostatecznie reprezentowanych społeczności, które spotykają się w Sprout.

Miałem okazję spotkać się z Rustym Cookiem, zastępcą dyrektora kreatywnego i Georgem Mathew, starszym projektantem doświadczeń użytkowników, aby dowiedzieć się więcej o tym, co składa się na tworzenie systemów logo i jak uchwycili tożsamość każdego BRG. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej i zobaczyć efekt końcowy.

Czym jest system logo i dlaczego zależało nam na jego opracowaniu dla BRG firmy Sprout?

Rusty: System logo to zasadniczo rodzina powiązanych logo, trochę jak rodzeństwo. Każde logo reprezentuje indywidualną tożsamość, jednocześnie dzieląc cechy z innymi w grupie. Będą między nimi pewne różnice, ale powinno być oczywiste, że wszystkie są częścią tego samego systemu. Może to obejmować używanie tych samych kolorów lub zewnętrznych urządzeń do kadrowania. BRG mają znaczący wpływ na kulturę Sprout, a tworząc system logo, mieliśmy nadzieję wzmocnić poczucie własnej wartości każdej grupy, a także zwiększyć rozpoznawalność w całej firmie.

Dlaczego ważne było uwzględnienie perspektywy user experience (UX)?

George: W przypadku tego projektu ważne było, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możemy współpracować z każdym BRG, aby zapewnić, że logo będzie je dokładnie reprezentować. Zadałem sobie pytanie: „Co pomogłoby Rusty'emu w stworzeniu tych projektów i sprawiłoby, że poczuli, że są w stanie pracować celowo?” Zanim mogliśmy cokolwiek zaprojektować, musieliśmy najpierw zrozumieć potrzeby i bolączki, których doświadczają członkowie naszych grup BRG. Jednym ze sposobów na to jest badanie oparte na użytkownikach.

Jaki był pierwszy krok w tym procesie?

George: Najpierw przeprowadziliśmy warsztaty z członkami każdego BRG. Zadaliśmy zarówno szczegółowe, jak i otwarte pytania, aby dowiedzieć się, co tak naprawdę sprawiło, że każdy BRG jest wyjątkowy. Dyskusje te pozwoliły nam odkryć, co jest ważne dla każdej grupy i jakie reprezentacje sprawią, że poczują się widziani i słyszani. Częścią tego było dyskutowanie i poznawanie potencjalnie szkodliwych stereotypów.

Rusty: Naszą rolą było działanie jako tłumacz. Wysłuchaliśmy historii każdej grupy i wykorzystaliśmy nasze umiejętności do ich syntezy i wizualizacji. Wyzwaniem był fakt, że logo z natury musi być proste. Staraliśmy się reprezentować niedostatecznie reprezentowane społeczności, których historia jest uwikłana w spłaszczenie i uproszczenie tożsamości. Tak więc kluczowym elementem procesu było upewnienie się, że trzymamy się z dala od uproszczonych lub nawet jawnie stereotypowych przedstawień.

Jakich spostrzeżeń nauczyłeś się z tych warsztatów i jak określiły kierunek każdego logo?

George: Grupy podzieliły się tak wieloma unikalnymi historiami i symbolami, których nie moglibyśmy wyciągnąć z naszych głów. W rzeczywistości mamy własne modele mentalne, które ograniczają się do naszych doświadczeń. Na przykład nie rozumiałem w pełni, co oznaczało „Cafecito”, a warsztaty dały nam głębsze wyjaśnienie takich terminów, pokazując jednocześnie różnorodność środowisk w każdej grupie. Największym spostrzeżeniem dla mnie było to, że nikt nie ograniczał swoich odpowiedzi do własnych konkretnych zmagań. Istniało prawdziwe poczucie więzi i chęć wspólnego budowania mostów.

Rusty: Chociaż było wiele bezbronnych dyskusji na temat realiów ucisku, wiele historii dotyczyło odporności, dumy i nadziei. Posiadanie wsparcia społeczności wokół wspólnej tożsamości jest jednym ze sposobów na przetrwanie i/lub, miejmy nadzieję, rozwój w obliczu tych sił. Odbyliśmy kilka dobrych rozmów, w których ludzie powiedzieli: „Ten symbol całkowicie nas reprezentuje, ale nie chcemy widzieć go w logo, ponieważ poza kontekstem bycia w naszej społeczności może mieć inne lub redukujące znaczenie ”.

Przykładem tego było użycie różowego trójkąta dla LGBTQIA@Sprout. Powiedzieli: „Wszyscy jesteśmy o różowym trójkącie, ale nie chcemy, aby był używany do reprezentowania nas w kontekście korporacyjnym”. Ważne jest, aby ludzie mieli głos w reprezentowaniu siebie, abyśmy wiedzieli, co jest, a co nie jest rezonujące. Nawet jeśli uważasz, że jesteś świadomy społecznie, mogą być rzeczy, których możesz przegapić.

Kiedy tworzyłeś logo, w jaki sposób zdecydowałeś, które wersje pójść dalej?

Rusty: Moim pierwszym podejściem było zilustrowanie scen z niektórych opowieści, które słyszeliśmy, poprzez skomponowanie kilku elementów wizualnych w postaci winiet. Kiedy dzieliłem się kilkoma wczesnymi projektami z Georgem i naszym zespołem kreatywnym, otrzymaliśmy informację zwrotną, że można je przeanalizować w jeden kluczowy element. Na przykład w winiecie Black@Sprout słońce było najbardziej fascynującym elementem, więc postanowiłem skupić się wyłącznie na tym i umieścić tam więcej znaczeń. Jeśli chodzi o wybór między wersjami, jest to mieszanka intuicji i oceny zakresu opcji, które są najbardziej zrównoważone wizualnie. W innych przypadkach otrzymywałem informację zwrotną od reszty zespołu, prosząc ich o określenie, który z nich wydawał się najbardziej sugestywny, na podstawie dyskusji, które przeprowadziliśmy z grupami BRG.

Czy masz logo, które wyróżniało Cię jako ulubione? Jeśli tak, dlaczego?

Rusty: Black@Sprout i Cafecito to moje dwa ulubione, ze względu na warstwy symboliki w obu z nich. Dla Black@Sprout świecące słońce symbolizuje życie, nadzieję i radość, a osadzony w nim kompas jest symbolem przywództwa w „torowaniu drogi”. W przypadku Cafecito, Latinx@Sprout BRG, nasza rozmowa koncentrowała się wokół rodziny, celebracji, natury i obfitości. Doświadczenie budowania społeczności poprzez dzielenie się filiżanką kawy było ważne dla grupy i byłam bardzo zadowolona, ​​że ​​znalazłam sposób, aby to sobie wyobrazić.

George: Mam kilka faworytów, ciężko wybrać jednego! Cafecito jest również jednym z moich ulubionych, sposób, w jaki Rusty połączył ze sobą ziarno kawy i papierową flagę, jest naprawdę piękny i elegancki. Uwielbiam również logo Asians@Sprout, ponieważ staraliśmy się zachować równowagę między starym i nowym oraz bogactwem tradycji, które obejmują bardzo szeroki zakres kultur azjatyckich. Wreszcie, myślę, że logo Women@Sprout wyszło naprawdę dobrze – nasze dyskusje z tą grupą dotyczyły kobiet zbierających się razem, aby pomóc sobie nawzajem się podnosić. Końcowy produkt z organicznych włókien tkanych zamiast połączonych łańcuchów był tak dobrze wykonany, prosty i sugestywny, co jest dokładnie tym, co próbujesz uchwycić w systemie logo.

Jak ten projekt zmienił się lub wpłynął na twoją pracę jako projektantów?

Rusty: Przez ostatnie dwa lata mój szef powtarzał mi: „Jeśli chcesz się rozwijać, jednym ze sposobów jest bycie bardziej opartym na danych”. I dalej powtarzałem: „Jestem kreatywny, naprawdę nie chcę badać, jaki procent ludzi kliknął to czy tamto”. Ale przechodzenie przez ten proces, który w dużej mierze opierał się na badaniach i odkrywaniu danych, zmieniło moje postrzeganie i uświadomienie sobie, że dane skoncentrowane na człowieku w rzeczywistości rezonują ze mną. Projektowałem nie tylko w ciemności. Wyniki były mocniejsze i bardziej satysfakcjonujące, ponieważ był to proces integracyjny. Projektowałem dla ludzi, których znałem i zainwestowałem emocjonalnie w stworzenie czegoś, co by ich reprezentowało.

George: Myślę, że cały proces angażowania ludzi, dla których projektujesz, jest dokładnie taki, jak powinno wyglądać projektowanie. Moim najważniejszym wnioskiem jest to, o ile bardziej wpływowa i znacząca staje się praca, gdy jest zorientowana na ludzi. Kiedy projekt jest kierowany intencją i wiedzą dokładnie, kim są Twoi odbiorcy, efekt końcowy jest bardziej wartościowy.

Jaką radę dałbyś projektantom, którzy chcą stworzyć system logo dla BRG swojej firmy lub innych grup/inicjatyw pracowniczych?

Rusty: Moja rada dla każdego, kto chce to zrobić, jest bardzo prosta: porozmawiaj z ludźmi, dla których projektujesz i stwórz przestrzeń do otwartych i szczerych rozmów. Słuchaj uważnie i zastanów się, co słyszysz. Doprowadzi cię do głębszych połączeń i bardziej znaczących reprezentacji.

George: Każdy proces projektowania powinien zaczynać się od ciekawości i poznania ludzi, dla których coś tworzysz. Właśnie dlatego tak ważne jest posiadanie procesu, który pozwala wydobyć znaczenie. Analizy jakościowe naprawdę pomagają zrozumieć motywacje, obawy i głębsze zainteresowania ludzi, skąd pochodzą bogate dane.

Dowiedz się więcej o karierze w Sprout

Aby zobaczyć logo BRG w akcji i poznać misję każdej grupy, odwiedź naszą stronę Różnorodność Karier. Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z nami, rzuć okiem na nasze wolne stanowiska i aplikuj już dziś!