Jak wyróżnić się w mediach społecznościowych

Oddzielenie się od stada i wiedza dokładnie, jak wyróżnić swoją firmę w mediach społecznościowych, może być zniechęcająca, szczególnie jeśli jesteś nową firmą lub małą firmą z ograniczonymi zasobami. A biorąc pod uwagę, że większość małych i średnich firm korzysta obecnie z mediów społecznościowych do promowania swoich produktów lub usług w pewnym zakresie, Twoja własna firma stoi przed dużym wyzwaniem, jakim jest odróżnienie się od konkurencji.

To powiedziawszy, Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych i ogólne strategie budowania marki niekoniecznie muszą być całkowicie nowe lub innowacyjne; musisz tylko znaleźć sposoby, aby wyróżnić się w swojej branży lub społeczności. Oto kilka pomocnych wskazówek, które mogą pomóc Twojej małej firmie zostać zauważonym i naprawdę wyróżnić się w mediach społecznościowych (z właściwych powodów).

1) Wybierz odpowiednie sieci społecznościowe

Zamiast od razu wskakiwać i tworzyć obecność na każdym kanale społecznościowym, jaki możesz wymyślić, nie spiesz się i zbadaj, jak najlepiej sprzedawać swoje produkty lub usługi na każdej platformie. Ponadto musisz dokładnie znać swoją grupę docelową i dobrze rozumieć kanały społecznościowe, z których korzystają. Nie ma sensu próbować wpasować kwadratowego kołka w okrągły otwór, jeśli Twoje treści nie pasują lub Twoi docelowi odbiorcy nie są aktywni na określonej platformie, ta platforma mediów społecznościowych może po prostu nie być dla Ciebie odpowiednia spędzić czas na.

Z ponad miliardem aktywnych użytkowników dziennie, Facebook jest najbardziej logicznym punktem wyjścia. To prawda, że ​​nie każdy użytkownik jest potencjalnym klientem, ale Facebook oferuje wartość, ponieważ promuje rozwój organicznych relacji z klientami. Interakcja i zaangażowanie są niezbędne, gdy próbujesz pielęgnować relacje z nowymi klientami. LinkedIn to kolejna platforma mediów społecznościowych, która jest dobrym wyborem dla wielu firm ze względu na charakter „miejsca pracy” i odbiorców profesjonalistów, którzy chcą łączyć się z innymi osobami w swoich branżach (i poza nimi).

Oprócz Facebooka i LinkedIn istnieje mnóstwo innych opcji, a ostatecznie będziesz musiał przeprowadzić trochę badań oraz metodą prób i błędów, aby zdecydować, co najlepiej sprawdza się w Twojej konkretnej firmie. Jeśli potrzebujesz platformy, która wizualnie prezentuje Twoje produkty lub usługi, Instagram (który ma ponad 500 milionów użytkowników dziennie), YouTube i/lub Pinterest mogą być dla Ciebie nieocenionymi kanałami. I pamiętaj, że istnieją niszowe sieci społecznościowe, które mogą pomóc Ci dotrzeć do określonej grupy docelowej i mogą być wykorzystane do wyróżnienia się Twojej firmy. Możliwości są nieograniczone, a to część zabawy!

2) Czerp inspirację od innych

Tak, w Twojej okolicy mogą istnieć małe firmy, które naprawdę przodują w marketingu w mediach społecznościowych, i wspaniale jest odnieść się do innych firm z Twojej branży w poszukiwaniu inspiracji. Ale pamiętaj, aby się nie ograniczać ani nie dać się złapać na próbach dokładnego powtórzenia tego, co robią. Bycie autentycznym i wyjątkowym jest niezwykle ważne w mediach społecznościowych! Więc rozgałęziaj się i szukaj nowych pomysłów i inspiracji poza własną branżą. Istnieje niezliczona ilość marek i osób, które możesz śledzić w wielu dostępnych obecnie kanałach społecznościowych. Dobrym miejscem na początek jest szybkie wyszukanie w Google listy najbardziej inspirujących profili społecznościowych z różnych branż i gatunków.

Nie wstydź się też nawiązywać kontaktów z osobami mającymi wpływ na media społecznościowe w Twojej branży. Mogą być nieocenionym narzędziem wspomagającym promocję Twoich produktów lub usług. W rzeczywistości, według Digital Intelligence Today , 92% konsumentów jest przekonanych do zakupu z powodu rekomendacji. Jeśli influencerzy, do których kierujesz reklamy, mają oddanych fanów, a im podoba się Twój produkt, możesz być na dobrej drodze do wyróżnienia się na tle konkurencji i generowania większej sprzedaży.

3) Uzyskaj porady od odbiorców

Bądź proaktywny w stosunku do docelowych odbiorców i obserwujących. Poza zwykłym kontaktowaniem się z nimi w mediach społecznościowych, spraw, by czuli się doceniani i szanowani, prosząc ich o opinię lub radę na określony temat. Zadając trafne pytanie związane z branżą, możesz być ludźmi rozmawiającymi i generować dialog wśród swoich obserwujących. To także świetne narzędzie do pozyskiwania opinii na temat Twoich produktów lub usług.

Nie tylko pokażesz swoim docelowym odbiorcom, jak bardzo są dla Ciebie ważni, ale także pokażesz, jak bardzo im ufasz. To z kolei znacznie ułatwi zdobycie ich zaufania, ponieważ zaufanie jest zawsze dwukierunkową ulicą.

4) Polecaj innych, którzy mogą pomóc Twoim obserwującym

Dużą częścią zdobywania zwiększonej liczby obserwujących (i pozostawania w kontakcie z obserwującymi, których zyskujesz) jest zwracanie uwagi na to, co mówią w mediach społecznościowych. Czy jest coś, czego szukają poza tym, co możesz im zaoferować? Jeśli tak, podaj rekomendacje dotyczące konta w mediach społecznościowych, które mogłoby dostarczyć im przydatnych informacji.

Jasne, wszyscy chcielibyśmy być guru branży . Ale na szczęście nie jest to jedyny cel, do którego należy dążyć w mediach społecznościowych. Na przykład bez wątpienia jesteś powiązany z innymi liderami branży, którzy mogą lepiej oferować określone informacje, których szukają Twoi obserwatorzy. I to jest w porządku! Przekazując tego rodzaju pomocne i istotne informacje, ilustrujesz swoim obserwatorom swoją wiedzę branżową i wzajemne powiązania. Jest to również sposób na dalsze pokazanie obserwującym i klientom, jak bardzo mogą Ci zaufać i polegać na Tobie, ponieważ zapewniasz im przydatne zasoby, nawet jeśli nie pochodzą one z Twojej firmy.

5) Aby wyróżnić się w mediach społecznościowych, nie bój się być sobą!

Jeśli nie wiesz, jak wyróżnić swoją firmę w mediach społecznościowych, nie zapominaj, że Twoi obserwatorzy i odbiorcy chcą poznać Twoją historię i prawdziwego Ciebie . Jeśli jesteś autentyczny, autentyczny i przejrzysty, będzie znacznie bardziej prawdopodobne, że będą się z tobą identyfikować. Więc nie bój się dzielić informacjami, które Cię inspirują, coś dla Ciebie znaczą, a nawet które po prostu Cię rozśmieszają.

Tak, chcesz być profesjonalistą i podkreślić swoją wiedzę, ale powinieneś też pokazać swoją ludzką stronę. Dodając inspirujące cytaty i zabawne anegdoty, które przemawiają do odbiorców i wyrażają wartości Twojej firmy, Twoi obserwatorzy mogą lepiej się z Tobą identyfikować.

6) Wykorzystaj narodowe dni obchodów w swoich postach

Każdego dnia, tygodnia i miesiąca w roku uznaje się różne przyczyny, produkty i uroczystości, aby podnosić świadomość, promować rzecznictwo, a nawet służyć jako sposób na po prostu trochę zabawy. Od Narodowego Dnia Lasagne, przez Narodowy Dzień Ciekawostek, po Miesiąc Świadomości Raka Piersi, istnieją tysiące narodowych dni, tygodni i miesięcy, w których można obserwować niemal wszystko pod słońcem.

Niektóre są oczywiście poważniejsze i bardziej znaczące niż inne, ale w ciągu roku są wydarzenia, które można wykorzystać do promowania swojej firmy i/lub branży w mediach społecznościowych. Mogą być po prostu kolejnym zabawnym lub pouczającym sposobem na wzbudzenie zainteresowania Twoimi produktami lub usługami.

7) Wykorzystaj przeszłość, aby promować przyszłość

Twoi zwolennicy i odbiorcy zwracają się do Ciebie po Twoją wiedzę oraz aktualne i atrakcyjne treści w mediach społecznościowych. Ale od czasu do czasu może warto dać im lepszy wgląd w to, kim jesteś, udostępniając posty lub zdjęcia z przeszłych wydarzeń i osiągnięć? Możesz na przykład udostępnić zdjęcia z ceremonii przecięcia wstęgi, przedstawić pracowników w centrum uwagi lub zamieścić linki z okazji zdobycia nagrody przez lokalną izbę handlową. Ponownie, jest to po prostu kolejny sposób na humanizowanie siebie, wyróżnianie swojej firmy i pomaganie obserwującym i klientom w nawiązaniu z Tobą relacji.

8) Skoncentruj się na efektach wizualnych

Mówiąc o udostępnianiu zdjęć, badania wykazały, że 65 procent ogólnej populacji to wzrokowcy, więc pamiętaj, aby udostępniać nie tylko zdjęcia tego, co dzieje się za kulisami Twojej firmy, ale także osobiste zdjęcia przedstawiające Ciebie i obrazy, które wyrażają istotę Twojej firmy, aby obserwujący mogli nadać twarzy Twojej marce. Nie zapomnij również o publikowaniu informacyjnych filmów na żywo, infografik i grafik z cytatami.

Niezależnie od kanału, z którego korzystasz, posty i tweety z treściami wizualnymi generują znacznie większe zaangażowanie. Na przykład posty na Facebooku z obrazami są 2,3 razy bardziej zaangażowane niż posty bez obrazów. Jak mówią, obraz jest często wart tysiąca słów.

9) Bądź skoncentrowany na kliencie i zawsze bądź łaskawy

Chociaż oczywiście każda firma powinna starać się być zorientowana na klienta, zwłaszcza małe firmy nie mogą sobie pozwolić na odłożenie obsługi klienta na dalszy plan. Omówiliśmy już znaczenie zaangażowania i uczłowieczenia siebie w mediach społecznościowych, ale nie przegap okazji, aby podziękować swoim klientom za ich lojalność i interesy. Jeśli są zadowoleni z Twoich produktów lub usług i zdobędziesz ich zaufanie, będą bardziej skłonni do pisania pozytywnych recenzji klientów.

Oprócz wyrażania wdzięczności słowami, poświęć trochę czasu na przygotowanie specjalnego filmu lub grafiki z podziękowaniami, które upamiętniają konkretny kamień milowy. Klienci docenią ten gest! Możesz także bardziej namacalnie okazać swoją wdzięczność, oferując specjalne rabaty lub upominki swoim obserwatorom i klientom za pośrednictwem programów nagród.

10) Zademonstruj swoją wiedzę fachową za pomocą treści „Jak to zrobić”.

Twoi obserwatorzy szukają wiedzy branżowej, a przy tak dużej konkurencji możesz się wyróżnić, oferując treści, które są dla nich przydatne. Wykorzystaj swoją wiedzę i doświadczenie, tworząc pouczające filmy, które inspirują klientów, przedstawiają mocny punkt widzenia i służą ich potrzebom. W końcu wzorce zakupowe konsumentów wskazują, że filmy są postrzegane jako pomocne, a kupujący online są bardziej skłonni do zakupu produktu po obejrzeniu filmu instruktażowego.

Dolna linia

Wiedza o tym, jak i co publikować w mediach społecznościowych, jest istotną częścią strategii marketingowej i budowania marki Twojej firmy, ale aby Twoje działania w mediach społecznościowych były skuteczne, musisz nieustannie szukać sposobów na wyróżnienie się. Aby przyciągnąć więcej obserwujących i wyróżnić się w mediach społecznościowych, skoncentruj się na następujących kluczowych działaniach:

• Wybierz kanały mediów społecznościowych, które najlepiej pasują do Twojej firmy
• Zrozum swój rynek docelowy i miejsce, w którym spędzają czas online
• Pisz treści, które są zabawne i wciągające do czytania
• Pamiętaj, aby uzupełnić treści przyciągającymi wzrok elementami wizualnymi, w tym infografikami, filmami, wykresami i zabawnymi fotografiami
• Pozostań wierny głosowi swojej marki i nigdy nie bój się być w pełni sobą w mediach społecznościowych. W końcu po to są twoi obserwatorzy!
• Upewnij się, że zasoby, które udostępniasz w mediach społecznościowych, są aktualne i odpowiednie
• Pamiętaj, aby pozostać aktywnym w mediach społecznościowych, komentować i często kontaktować się ze swoimi obserwatorami
• Regularnie udostępniaj narzędzia branżowe, poradniki i inne wartościowe treści
• Podczas interakcji w mediach społecznościowych zawsze bądź szczery, pomocny i ludzki

Jeśli jesteś gotów poświęcić trochę czasu na stworzenie strategii w mediach społecznościowych i pracujesz nad włączeniem do swojego planu wskazówek przedstawionych powyżej, będziesz na dobrej drodze do przyćmienia konkurencji w mediach społecznościowych. Tak kreatywnie, baw się dobrze i zacznij publikować już dziś!