Marketing STP: segmentacja, targetowanie i pozycjonowanie

Model marketingowy STP można wykorzystać do oceny, w jaki sposób komunikujesz zalety i wartość swojego produktu różnym segmentom i ulepszasz swoją ofertę produktową. Akronim STP oznacza następujące trzy kroki w strategii marketingowej –

• Segmentuj swój rynek,
• Kieruj reklamy do swoich najlepszych klientów i
• Pozycjonuj swoją ofertę.

Na przykład firma zajmująca się smartfonami może podzielić swój rynek na grupy wiekowe, takie jak nastolatki, dorośli i seniorzy. W oparciu o rynek docelowy mogą następnie określić, które funkcje produktu zapewnić, które będą najbardziej odpowiednie dla ich docelowych odbiorców. Wreszcie, podkreślając jego zalety i wartość, pozycjonują swój produkt na rynku.

Co to jest marketing STP?

Model marketingowy STP składa się z trzech etapów: segmentacji, targetowania i pozycjonowania. Model ten analizuje Twoje produkty lub usługi oraz to, w jaki sposób promujesz ich zalety wśród poszczególnych grup klientów.

Mówiąc najprościej, model marketingowy STP polega na podziale rynku na segmenty, ukierunkowaniu działań marketingowych na określone grupy klientów w oparciu o ich preferencje i dostosowaniu pozycjonowania marki do ich oczekiwań.

Model może być pomocny w identyfikowaniu najbardziej wartościowych typów klientów. Następnie możesz tworzyć produkty i komunikaty marketingowe specyficzne dla każdej grupy. Takie podejście może poprawić zaangażowanie odbiorców docelowych, spersonalizować przekaz i zwiększyć sprzedaż.

Dlaczego marketing STP jest ważny?

Aby ulepszyć marketing, najlepiej podzielić bazę klientów na mniejsze grupy za pomocą marketingu STP. Pozwala to na tworzenie spersonalizowanych planów marketingowych dla każdego odbiorcy, skutecznie do niego docierając i angażując.

Personalizacja ma istotny wpływ na decyzje zakupowe klientów.

Według Yieldify większość konsumentów (75%) wyraziła zainteresowanie zakupami od marek, które zapewniają spersonalizowane doświadczenia cyfrowe.

Podczas gdy raport Salesforce sugeruje, że 74% osób z pokolenia Z wykazuje zainteresowanie spersonalizowanymi produktami, co jest wynikiem wyższym niż dane dla milenialsów (67%), pokolenia X (61%) i pokolenia wyżu demograficznego (57%).

Podejście marketingowe STP koncentruje się na klientach, a nie na produkcie. Ta zmiana pomaga firmom zrozumieć ich idealnych klientów i dowiedzieć się, jak skutecznie do nich dotrzeć. Dopasowując działania marketingowe do preferencji klientów zwiększamy szanse na sukces.

Kto stworzył model STP?

Phillip Kotler, który obecnie jest wybitnym profesorem marketingu międzynarodowego w firmie SC Johnson & Son w Kellogg School of Management na Uniwersytecie Northwestern, opracował model STP.

Jest autorem wielu książek, w tym słynnego „Marketing Management”, obecnie w jedenastym wydaniu, i jest znaczącą postacią w branży marketingowej.

Jak STP może pomóc mojej firmie?

Na wysoce konkurencyjnym rynku tylko kilka firm może przetrwać. Jeśli jednak masz niewielki udział w rynku niszowym, może to prowadzić do wzrostu rentowności. Obsługując określoną grupę osób o wyjątkowych potrzebach lub pragnieniach, Twoja firma może się rozwijać.

Dostosowanie się do zmieniających się potrzeb klientów może pomóc zwiększyć ich zadowolenie z Twojej firmy, prowadząc w dłuższej perspektywie do wzrostu i przychodów.

Korzystanie z segmentacji, kierowania i pozycjonowania (STP) do opracowywania strategii marketingowych!

Model marketingowy STP, który oznacza segmentację, kierowanie i pozycjonowanie, jest szeroko stosowanym podejściem we współczesnym marketingu, które wielu liderów marketingu uważa za wydajne i usprawnione.

Podejście marketingowe STP polega na identyfikacji najbardziej wartościowych segmentów klientów i stworzeniu dla każdego z nich unikalnych strategii marketingowych. Postęp technologii marketingowych zwiększył możliwości skutecznego segmentowania, kierowania i pozycjonowania, prowadząc do poprawy efektywności biznesowej.

Aby skutecznie wykorzystać STP, ważne jest, aby ocenić zaangażowanie, konwersję i retencję klientów, niezależnie od poziomu doświadczenia.

Model marketingowy STP jako narzędzie planowania

Komunikacja marketingowa może lepiej docierać do pożądanych odbiorców, stosując metody ukierunkowane na odbiorców, takie jak segmentacja, kierowanie i pozycjonowanie, zamiast podejść skoncentrowanych na produkcie.

Korzystanie z STP jest ważne dla strategii i planowania. Skuteczne STP wpływa na twoje działania związane z planowaniem i wpływa na typy klientów, do których docierasz, wchodzisz w interakcje, konwertujesz i angażujesz.

Stosowanie modelu STP

Krok 1 – Segmentuj swój rynek

Aby skutecznie zaspokajać potrzeby różnych klientów, ważne jest stosowanie segmentacji rynku. Oznacza to podzielenie klientów na grupy w oparciu o wspólne cechy i potrzeby. Dostosowując swoje podejście do każdej grupy, uzyskasz przewagę nad konkurencją, która stosuje uniwersalne podejście do wszystkich klientów. Możesz segmentować rynki docelowe na różne sposoby –

• Segmentacja demograficzna
• Segmentacja geograficzna
• Segmentacja psychograficzna
• Segmentacja behawioralna

Na przykład, jeśli sprzedajesz nowy model samochodu, możesz kierować reklamy do osób w określonym przedziale wiekowym lub o określonym poziomie dochodów.

Krok 2 – Kieruj reklamy do odpowiednich klientów

Po podzieleniu rynku na segmenty musisz zidentyfikować segmenty klientów o najwyższej wartości i skoncentrować się na dotarciu do nich.

Aby określić najbardziej dochodową grupę, musisz zidentyfikować segmenty, które przyniosą najwyższy zwrot. Przy podejmowaniu tej decyzji należy wziąć pod uwagę różne czynniki –

1. Rentowność każdego segmentu – które grupy klientów w największym stopniu przyczyniają się do Twojego zysku?
2. Wielkość i potencjalny wzrost każdej grupy klientów – Czy rynek jest wystarczająco duży, aby uzasadnić uwagę? Czy może doświadczać stałego wzrostu? Jak wypada na tle innych segmentów rynku? Konieczne jest upewnienie się, że przeniesienie punktu ciężkości na mały rynek niszowy nie spowoduje zmniejszenia przychodów.
3. Jak dobrze Twoja organizacja może obsłużyć ten rynek – Czy istnieją jakieś czynniki prawne, technologiczne lub społeczne, które mogą wpłynąć na naszą działalność? Pomocne byłoby przeprowadzenie analizy PEST dla każdego segmentu, aby zidentyfikować możliwe szanse i zagrożenia.

Krok 3 – Ustaw swoją ofertę

Aby skutecznie kierować reklamy do cennych segmentów klientów, musisz określić strategię pozycjonowania funkcjonalnego dla swojego produktu. Dodatkowo musisz wybrać, która mieszanka marketingowa będzie najskuteczniejsza dla każdego docelowego segmentu.

Aby przyciągnąć potencjalnych klientów, ważne jest, aby przy podejmowaniu decyzji dotyczących mapy pozycjonowania produktu podkreślać wyróżniające go zalety i cechy na tle konkurencji.

Aby poprawić pozycjonowanie produktu, zacznij od określenia jego unikalnej zalety. Następnie utwórz mapę pozycjonowania, aby zobaczyć, jak różne segmenty klientów postrzegają Twój produkt. Umożliwi to podejmowanie świadomych decyzji dotyczących skutecznego pozycjonowania produktu.

Aby lepiej zrozumieć pragnienia i potrzeby różnych grup, zidentyfikuj problem, który rozwiązuje dla nich Twój produkt. Następnie stwórz jasną propozycję wartości, która podkreśli, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje ten problem lepiej niż konkurenci, i opracuj kampanię marketingową, która skutecznie zakomunikuje tę propozycję wartości docelowym odbiorcom.

Stosowanie segmentacji, targetowania i pozycjonowania w komunikacji cyfrowej

W marketingu cyfrowym posiadanie skutecznej strategii wymaga uwzględnienia segmentacji, targetowania i pozycjonowania. Ważne jest, aby tworzyć treści, które mają jasny cel i są specjalnie dostosowane do preferencji i potrzeb docelowej grupy klientów.

Marketingowcy cyfrowi mogą wykorzystywać persony marketingowe, aby poprawić trafność komunikacji na poziomie taktycznym, podobnie jak w marketingu STP. Można to zaobserwować za pomocą różnych metod segmentacji klientów poczty e-mail.

Przed rozpoczęciem kampanii online, aby przyciągnąć klientów, ważne jest, aby zrozumieć ich zachowanie w Internecie. Obejmuje to identyfikację platform i kanałów, z których korzystają, gdzie spędzają większość czasu online oraz rodzaj treści, które ich interesują. Wykorzystaj tę wiedzę do tworzenia kampanii dostosowanych do konkretnych preferencji docelowych segmentów klientów.

STP Marketing Przykłady i studia przypadków

Aby zrozumieć proces STP, przejrzyjmy kilka przykładów, aby zrozumieć rolę segmentacji, przeprowadzania badań rynku docelowego i analizowania czynników pozycjonowania –

1) Walmart STP

Walmart jest doskonałym przykładem lidera rynku, który kładzie duży nacisk na segmentację, targetowanie i pozycjonowanie. Za swój cel postawili sobie oferowanie wszystkim członkom rodziny towarów wysokiej jakości po rozsądnych kosztach.

Dlatego Walmart musiał sprzedawać produkty zróżnicowanej grupie klientów o różnych potrzebach i gustach. W związku z tym stosują segmentację stylu życia, aby dotrzeć do tych, którzy są bardziej skłonni do zakupów w ich sklepach, a także segmentację demograficzną, aby dotrzeć do klientów na podstawie wieku, dochodów, płci i innych czynników.

Ponadto Walmart wykonał fantastyczną robotę, przedstawiając swoje towary jako niedrogie i dostępne dla każdego. Są w stanie przyciągnąć klientów, którzy mogą mieć ograniczony budżet lub tych, którzy po prostu chcą odkryć najlepszą ofertę na produkt, stale oferując niskie ceny. Ponadto Walmart jest w stanie zapewnić klientom ogromny wybór niezawodnych produktów dzięki partnerstwu ze znanymi firmami, takimi jak Coca-Cola i Tide. Dzięki temu klienci będą mogli łatwiej znaleźć to, czego potrzebują, bez konieczności rezygnacji z jakości. Jeden z największych detalistów na świecie, Walmart, osiągnął sukces, wdrażając udaną strategię STP.

2) STP Airbnb

Airbnb jest doskonałym przykładem tego, jak możesz wykorzystać marketing STP na swoją korzyść. Skutecznie ukierunkowali i pozycjonowali się, koncentrując się na segmencie podróżnych.

Oferując niedrogą alternatywę dla tradycyjnego zakwaterowania, są w stanie spodobać się tym, którzy szukają niedrogich opcji, a jednocześnie mogą cieszyć się domowymi wygodami. Airbnb oferuje również różne przedziały cenowe, dzięki czemu klienci mogą łatwiej znaleźć dokładnie to, czego szukają w ramach swojego budżetu.

Ponadto Airbnb zyskało pozycję platformy, na której można znaleźć wyjątkowe zakwaterowanie i doświadczenia, oferując oferty w ponad 191 krajach i regionach na całym świecie. Ułatwia to podróżnym dostęp do zakwaterowania w miejscach, o których nigdy wcześniej nie marzyli. Wykorzystując skuteczne strategie STP, Airbnb stało się powszechnie znaną marką wśród podróżników z całego świata.

3) Starbucks STP

Starbucks to kolejny przykład firmy, która zastosowała skuteczne strategie STP. Starannie wybrali i pozycjonowali się jako miejsce docelowe dla osób pijących kawę, szukających wysokiej jakości napojów, przekąsek i wrażeń.

Oferując różnorodne produkty i usługi spełniające różne potrzeby, są w stanie przemawiać do szerokiego grona klientów. Starbucks oferuje również program lojalnościowy, który ma na celu nagradzanie lojalnych klientów i zachęcanie ich do powrotu.

Dodatkowo, pozycjonują się jako miejsce, w którym ludzie mogą się spotkać i zrelaksować, atrakcyjne dla tych, którzy mogą potrzebować przerwy od dnia lub chcą spotkać się z przyjaciółmi. Wykorzystując skuteczną strategię STP, Starbucks stał się jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie.

Korzyści z marketingu STP

Korzystanie z STP (segmentacja, targetowanie i pozycjonowanie) w marketingu może pomóc w tworzeniu dopasowanej i skutecznej komunikacji marketingowej.

Zamiast tworzyć szerokie wiadomości, które przemawiają do szerokiego grona odbiorców, możesz tworzyć spersonalizowane wiadomości, które przemawiają do określonej niszy, którą wybrałeś. Kampania marketingowa prawdopodobnie przyniesie lepsze wyniki, przy większym zaangażowaniu grupy docelowej, wyższym współczynniku konwersji sprzedaży i zoptymalizowanej lojalności wobec marki.

Analityka marketingowa odgrywa kluczową rolę w tworzeniu i dokładnej analizie segmentów rynku dla STP w marketingu, podobnie jak wiele innych procesów marketingowych. Aby tworzyć skuteczne kampanie marketingowe, marketerzy będą potrzebować oprogramowania do analizy marketingowej, które może dogłębnie analizować określone informacje demograficzne i behawioralne.

Zacznij udoskonalać model marketingowy STP już teraz!

Korzystanie z marketingu STP może pomóc firmom w prowadzeniu skuteczniejszych kampanii. Jest to korzystne dla firm cyfrowych i nie ma powodu, aby tego unikać. Dzięki obfitości dostępnych dziś danych proces ten stał się prostszy niż wcześniej, przynosząc te same ogromne korzyści. Czy jesteś zainteresowany wdrażaniem strategii marketingu e-mailowego i SMS-owego w swoich kampaniach STP?

Podobał Ci się ten post? Sprawdź całą serię dotyczącą marketingu