Jak strategicznie korzystać z formularzy zgody, aby zwiększyć liczbę konwersji

Formularze zgody to potężne narzędzie do generowania leadów przychodzących. Zapewniają łatwy i przystępny sposób żądania i uzyskiwania informacji o odwiedzających witrynę oraz dodawania ich do biznesowej listy e-mail.

Aby jednak formularze opt-in były skuteczne, nie tylko musisz zainwestować czas i wysiłek w ich prawidłowe zbudowanie, ale musisz wiedzieć, jak z nich korzystać.

Pytanie o adres e-mail użytkownika jest jak zapraszanie go do nawiązania znajomości i nawiązania przyjaźni. Jeśli jesteś natrętny, niecierpliwy, niewłaściwy lub zwyczajnie irytujący, jest bardzo mało prawdopodobne, że będą nim zależeć, ponieważ zrobiłeś złe pierwsze wrażenie.

Ale jeśli podejdziesz do nich właściwie i we właściwym czasie, możesz to zrobić.

W tym artykule przedstawiamy informacje o tym, jak strategicznie wykorzystywać formularze zgody do zwiększania konwersji i generowania wysokiej jakości potencjalnych klientów.

Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Jasno określ cel wyrażenia zgody

Celem formularza zgody jest, aby właściciel witryny poprosił użytkownika o zgodę na otrzymywanie promocyjnych, informacyjnych i/lub transakcyjnych wiadomości e-mail. Wypełniając swoje dane i/lub klikając pole wyboru, odwiedzający witrynę potwierdza, że ​​wyraża zgodę.

Jednak aby to zrobić, muszą wiedzieć, na co się zgadzają.

Musisz podać jasne, łatwe do odczytania i zrozumiałe informacje o tym, co zamierzasz zrobić z danymi osobowymi użytkownika. Ponadto musisz im powiedzieć, w jaki sposób będziesz zarządzać ich danymi i jakie rodzaje wiadomości zamierzasz wysyłać.

Oczywiście wszystko to nie może zmieścić się w zwykłym formularzu opt-it ze względu na ograniczoną przestrzeń. Co więcej, jeśli zapełnisz go zbyt dużą ilością informacji, jest mało prawdopodobne, aby ludzie przeczytali go w całości i podpisali.

W związku z tym należy priorytetyzować najbardziej istotne fakty i podać link do strony, która szczegółowo wyjaśnia zasady i przepisy dotyczące zarządzania danymi i polityką prywatności.

W ten sposób nie tylko zachowasz zgodność z ustawą CAN-SPAM Act z 2003 r., która reguluje komercyjne wiadomości e-mail i chroni użytkowników przed niechcianymi wiadomościami-śmieciami, ale może również zwiększyć prawdopodobieństwo, że zarejestrują się tylko zainteresowani potencjalni klienci

Jeśli przesadzasz z ofertą lub próbujesz wprowadzić użytkownika w błąd, potencjalnie możesz przyciągnąć więcej leadów, ale będą one gorszej jakości. Oznacza to, że ich pielęgnowanie będzie cię kosztować więcej, a nawet jeśli się nawrócą, istnieje spora szansa, że ​​nie będziesz w stanie ich zatrzymać.

Mądrze umieszczaj swoje formularze zgody

Umieszczenie formularzy zgody na stronie ma kluczowe znaczenie.

Chociaż może być kuszące, aby wyskakiwały i wypełniały cały ekran, odradzamy to.

Podobnie jak w przypadku innych wyskakujących okienek i reklam pełnoekranowych, formularze zgody nie powinny blokować widoku i dostępu czytelnika do głównej treści strony. W przeciwnym razie ryzykujesz nie tylko irytację odwiedzających Twoją witrynę, ale możesz nałożyć na siebie karę Google.

Co więcej, chociaż chcesz mieć pewność, że Twoi goście zobaczą formularz i, miejmy nadzieję, wypełnią go, nie chcesz się im narzucać i być zbyt nachalnym.

W tym celu prawy dolny róg ekranu jest uważany za najlepsze miejsce na formularze zgody. Tam ludzie mogą zobaczyć twoją ofertę, ale zdecyduj, czy zwrócisz na nią uwagę, czy ją zignorujesz.

I chociaż może wydawać się, że istnieje większe ryzyko, że to zignorują, przynajmniej nie będą się tym denerwować. A im mniej się denerwują, tym bardziej prawdopodobne jest, że zwrócą uwagę na twoją formę.

Ponieważ poczują, że to ich wybór, a nie to, że próbujesz ich do tego zmusić.

Na przykład oferta opt-in Teva jest świetna, ale pojawia się zbyt wcześnie po wejściu na stronę i zasłania główną treść. Jest bardzo mało prawdopodobne, że użytkownik podjął decyzję o zakupie w tak krótkim czasie i będzie sfrustrowany, ponieważ wyskakujące okienko go przerywa, więc są szanse, że go odrzuci.

Mimo to zapewniają bezpieczniejszą opcję tworzenia kopii zapasowych – mniej inwazyjny baner opt-it, który pozostaje na górze strony po zamknięciu pierwszej.

Źródło

Wybierz odpowiedni czas

Wybór, kiedy zasugerować formularz zgody, może być różnicą między jego wykonaniem a złamaniem.

Wiele publikacji umieszcza pierwszy formularz w treści, tuż pod zakładką. Jednak w tym momencie najczęściej jest zbyt wcześnie, aby użytkownik mógł zdecydować, czy Twoje treści są wystarczająco atrakcyjne, aby stać się częścią Twojej społeczności i/lub zrezygnować ze swoich informacji.

Aby być gotowym do zaangażowania, najpierw muszą poznać smak wartości, którą zapewniasz. Atakowanie ich za pomocą zgody, która wkrótce może ich zniechęcić.

Dlatego sugerujemy umieszczenie pierwszego formularza zgody w połowie strony, a następnego na dole treści.

W ten sposób, gdy użytkownik zainteresuje się informacjami, zobaczy opcję rejestracji – sugestię, którą najprawdopodobniej ponownie zignoruje. Jednak gdy skończą, otrzymają przypomnienie. Ponieważ ich zainteresowanie będzie wciąż świeże i zobaczą ofertę po raz drugi, mogą być bardziej skłonni o tym pomyśleć.

Należy również rozważyć ostatnią próbę wywołaną przesunięciem kursora w stronę przycisku zamykania witryny.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, rozważ dopasowanie projektu i treści różnych formularzy do harmonogramu. Pozwoli to za każdym razem podejść do klienta pod innym kątem i zwiększy szanse na zrobienie wrażenia.

Ponadto ciągłe pokazywanie im tej samej wiadomości może ich frustrować.

Bądź subtelny w projektowaniu i kolorach

Chociaż celem tych form jest przyciągnięcie uwagi, ich konstrukcja powinna być prosta i przejrzysta.

Masz ograniczoną przestrzeń na przekazanie ważnych informacji – jeśli przesadzisz z kolorami i elementami graficznymi, ryzykujesz przytłoczenie użytkownika.

Ponadto upchanie zbyt wielu szczegółów wizualnych może odwrócić uwagę osoby od celu – dając ci e-mail i konwertując.

Centralnym elementem projektu powinien być przekaz marketingowy i wezwanie do działania.

Ponadto ogólny wygląd i styl formularza zgody powinien pasować do reszty Twojej witryny. W ten sposób będzie wydawać się bardziej natywny i wtopić się w otoczenie, zamiast wyróżniać się jak reklama (i nie chcesz, aby miał klimat reklamy, ponieważ ludzie instynktownie reagują na nie negatywnie).

Oto dobry przykład ciekawego projektu formularza do wyrażania zgody przez Drip.

Pojawia się w prawym dolnym rogu ekranu, kilka sekund po tym, jak użytkownik wyląduje na stronie. Jest jednak zminimalizowany i zachęca użytkownika do kliknięcia, aby zobaczyć, co ma dla nich marka:

Gdy użytkownik kliknie małe wyskakujące okienko, rozwija się ono do pełnowymiarowego formularza zgody.

W ten sposób interakcja z treścią jest wyborem użytkownika, a nie marek, co sprawia, że ​​osoba jest bardziej otwarta na ofertę i bardziej skłonna do konwersji.

Co więcej, kolorystyka wyskakującego okienka jest podobna do reszty strony i choć się wyróżnia, robi to w subtelny i niezbyt krzykliwy sposób.

Skomponuj jasną i przekonującą wiadomość

Jeśli chodzi o formularze do wyrażania zgody, to nie tylko Twoja przestrzeń jest ograniczona – tak samo jak skupienie uwagi użytkownika. Musisz być w stanie ich zaangażować i szybko przekazać swoją wiadomość.

W tym celu powinieneś stworzyć jasną, zwięzłą i rzeczową kopię. Musi być adekwatna do potrzeb klienta i powinna koncentrować się na problemie, z którym się boryka, a Ty możesz mieć rozwiązanie.

Jednak Twoim celem nie powinno być przekonanie każdego odwiedzającego do rejestracji, ponieważ nie każdy, kto trafi na Twoją stronę, jest realnym potencjalnym klientem.

Aby zapewnić konwersje, Twoja wiadomość musi być odpowiednio ukierunkowana zgodnie z personami nabywców. W przeciwnym razie ryzykujesz przyciągnięcie niewłaściwego typu potencjalnych klientów i marnowanie cennego czasu i wysiłku na ich kwalifikację i pielęgnowanie.

Im bardziej konkretna jest Twoja kopia formularza zgody, tym lepszej jakości może on przyciągnąć potencjalnych klientów.

Tego typu potencjalni klienci mają większe szanse na konwersję i stają się płatnymi klientami.

Na przykład Discworld Emporium, sklep eCommerce poświęcony społeczności fandomowej Terry'ego Pratchetta, wykonuje świetną robotę, wysyłając wiadomość w formularzu zgody. Nawiązuje do jednej z książek autora i od razu przykuwa uwagę fanów i wywołuje uśmiech. Zwiększa to szanse na zarejestrowanie się odwiedzającego, ponieważ jest to wewnętrzny żart, z którym społeczność może się odnieść.

Zmniejsz wymagane pola

Nikt nie lubi dzielić się zbyt dużą ilością informacji o sobie, zwłaszcza zanim druga strona zdobędzie ich zaufanie.

Kiedy użytkownik zastanawia się, czy podać Ci swoje dane osobowe, pojawia się wiele pytań, które mogą mu przychodzić na myśl – najważniejszą z nich jest „Czy regularnie potrzebuję kolejnego e-maila w skrzynce odbiorczej?”

Najczęściej nie potrzebują ani nie chcą Twoich wiadomości. Jednak nadal ważą plusy i minusy podpisania się. Może mimo wszystko możesz zaoferować jakieś cenne spostrzeżenia.

Jednak im więcej informacji potrzebujesz, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że się zarejestrują.

W rzeczywistości badania pokazują, że z każdym dodatkowym polem w formularzu opt-in prawdopodobieństwo wypełnienia go przez osobę spada o 11%. To całkiem sporo, prawda?

Tak więc, zanim zdecydujesz się wycisnąć trochę więcej informacji, najpierw zastanów się, czy warto ryzykować całkowitą utratę przewagi.

Gdy potencjalny klient znajdzie się w przygotowaniu, możesz użyć różnych technik, aby uzyskać dodatkowe informacje, których potrzebujesz.

Na przykład w powitalnej wiadomości e-mail możesz zaprosić ich do wypełnienia ankiety. Wyjaśnij, że potrzebujesz więcej informacji, aby wysyłać im tylko te e-maile, które mogą uznać za wartościowe i zapewnić lepsze wrażenia użytkownika.

Możesz zwiększyć szanse na ich zgodę poprzez:

• Oferowanie rabatu lub innej oferty.
• Powiedz im dokładnie, jak długo potrwa ankieta.
• Zapewnienie informacji na temat rodzaju pytań, na które będą musieli odpowiedzieć.
• Zapewniamy ich, że mogą zrezygnować w dowolnym momencie.

W ten sposób możesz pozyskać wszystkie informacje potrzebne do pielęgnowania leada i przekształcenia go w klienta.

Rozważ skorzystanie z opcji Double Opt-In

Double opt-in ma miejsce wtedy, gdy po wypełnieniu formularza poprosisz klienta o potwierdzenie adresu e-mail.

Wadą tego podejścia jest to, że daje osobie kolejną szansę na ponowne rozważenie swojej decyzji i natychmiastową rezygnację.

Zaletą jest jednak to, że może służyć jako rodzaj mechanizmu samokwalifikacji, który odsiewa słabej jakości leady, które są mniej skłonne do konwersji, i pozostawia tylko te, które mają poważniejsze intencje.

W ten sposób ostatecznie możesz mieć mniej potencjalnych klientów w przygotowaniu, ale będą one lepszej jakości i będą znacznie bardziej skłonni do konwersji.

Dolna linia

Formularze zgody to jeden z najbardziej niezawodnych sposobów na poszerzenie listy e-mailowej, wprowadzenie nowych potencjalnych klientów do lejka i przyciągnięcie nowych klientów.

Strategicznie korzystając z tych formularzy, możesz mieć pewność, że pozyskasz wysokiej jakości potencjalnych klientów, którzy z większym prawdopodobieństwem dokonają konwersji i pozostaną w Twojej firmie.

Pamiętaj tylko, że formularz zgody jest jak wprowadzenie między Tobą a klientem na początku Twojej relacji. Jeśli chcesz, aby to się udało, musisz im zaimponować, pokazując swoją wartość, a tym samym sprawiając, że chcą się zaangażować na własną rękę, zamiast próbować wymusić z nimi relację i mieć nadzieję na najlepsze.