6 strategii zwiększania sprzedaży dzięki aplikacji mobilnej

W dzisiejszej zdigitalizowanej gospodarce aplikacja mobilna jest potężnym narzędziem marketingowym i inteligentnym wyróżnikiem konkurencji. Pomoże Ci szybciej promować Twoją markę, produkty i usługi, poznać klientów jak nigdy dotąd i wspomóc badania marketingowe. Co więcej, przy dobrej strategii aplikacja mobilna może zwiększyć sprzedaż.

Według tego badania, przeciętny użytkownik smartfona spędza na swoim urządzeniu około 3 godzin dziennie , z czego 90% odpowiada za korzystanie z aplikacji mobilnych. Korzystając z psychologii zakupów e-kupujących, Twoja aplikacja może wspierać Twoją sprzedaż, a tym samym pomagać Twojej firmie prosperować.

Jednak pobrana aplikacja niekoniecznie jest używana. Na smartfonie przeciętnego człowieka zainstalowanych jest ponad 80 aplikacji, z których 9 jest używanych codziennie, a 30 co miesiąc. Około 62% wszystkich zainstalowanych aplikacji nie jest w ogóle używanych, aw 25% wszystkich przypadków aplikacje są używane tylko raz po pobraniu. Aby upewnić się, że Twoi klienci korzystają z Twojej aplikacji mobilnej, ważne jest, aby przypomnieć im, że jest ona na ich urządzeniu i dać im przekonujące powody, by z niej korzystać.

Aplikacje mobilne oferują firmom mnóstwo sposobów na poprawę bazy klientów, zaangażowanie i lojalność, a także promowanie i zabezpieczanie sprzedaży. Od 2021 roku oznacza to, że będziemy świadkami gwałtownego wzrostu popularności aplikacji mobilnych przez wiele rodzajów firm, warto rozważyć zainwestowanie w swoją.

W tym artykule omówiliśmy i przedstawiliśmy 6 strategii, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż dzięki Twojej aplikacji mobilnej. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak stworzyć maszynę do zwiększania sprzedaży godną zazdrości konkurencji.

1. Dobrze podziel swoich odbiorców

Podział odbiorców na segmenty jest podstawowym pierwszym działaniem, które musisz podjąć, aby zwiększyć sprzedaż. Umieszczanie segmentów użytkowników w ramkach pomoże Ci określić, co kieruje użytkowników do Twojej aplikacji, dzięki czemu możesz zaprojektować bardziej skuteczne ukierunkowane kampanie marketingowe, wiadomości i oferty. Zapewni to również znaczący wgląd w funkcje, które najbardziej przemawiają do Twoich odbiorców, i da im dobre powody, aby korzystać z Twojej aplikacji i kupować z niej.

Pomyśl o danych demograficznych, zakupach i zachowaniach w aplikacji, lokalizacji, czynnikach psychologicznych i społeczno-ekonomicznych. Przeprowadzaj dokładne badania i podejmuj wykalkulowane decyzje.

Niezależnie od tego, czy chcesz odwołać się do jednego konkretnego segmentu, czy kilku, musisz dostosować swoją strategię marketingową aplikacji mobilnej. Powinien odpowiadać celom i założeniom Twojej marki, a jednocześnie skutecznie zaspokajać potrzeby Twoich klientów. Pamiętaj, że różne segmenty wymagają oddzielnych podejść, więc możesz poeksperymentować z kilkoma strategiami, aby zobaczyć, która z nich najlepiej pasuje do Twojej niszy. Pomyśl o różnych formatach, aby skutecznie kierować odbiorców przez ścieżki sprzedaży i marketingu.

2. Spersonalizuj zakupy!

Dzięki aplikacjom mobilnym znacznie łatwiej jest śledzić zachowania klientów i odpowiednio na nie reagować. Oznacza to, że gdziekolwiek podjęli działanie w Twojej aplikacji, ale ich nie wykonali, możesz się z nimi skontaktować, aby dowiedzieć się, dlaczego.

Na przykład użytkownik opuścił Twoją aplikację po przejrzeniu Twojego sklepu. Podczas wizyty mogli zapisać produkty na swojej liście „ulubionych” lub dodać je do koszyka, ale nigdy nie nacisnęli przycisku kasy. Możesz przypomnieć im, aby cofnęli się i zakończyli , wysyłając powiadomienie push , lub możesz zapytać ich, co się stało, i uzyskać cenną opinię.

Zrozumienie, dlaczego klient nie dokończył swojego działania, czyli konwersji, zapewni Ci cenny wgląd w to, co mogło pójść nie tak na Twojej ścieżce. Może to być błąd w aplikacji, na który natknęli się, a może po prostu zmienili zdanie, ponieważ jest zbyt drogi.

Ucząc się, co działa, a co nie, będziesz w stanie odpowiednio zaktualizować swoją aplikację i strategię marketingową oraz rozwinąć ofertę biznesową. Znajomość rzeczywistych doświadczeń klientów pomoże Ci tworzyć lepsze spersonalizowane kampanie, wiadomości, reklamy i rabaty. Powinno to poprawić wrażenia użytkownika w aplikacji i zachęcić potencjalnych klientów do kupowania.

Możesz nawet pójść o krok dalej, próbując prowadzić sprzedaż krzyżową i dodatkową produkty w oparciu o historię przeglądania i zakupów przez klientów . Na przykład podczas ostatnich zakupów kupujący kupuje ręcznik plażowy, sandały i plażową torbę na zakupy. Następnie możesz wysłać im rekomendacje produktów z tej samej kategorii lub trendu, np. okulary przeciwsłoneczne lub kapelusz przeciwsłoneczny. Doda to osobisty charakter do zakupów, co może pozytywnie wpłynąć na sprzedaż.

3. Wysyłaj skuteczne powiadomienia push

Powiadomienia push to wyjątkowa funkcja, którą aplikacje mobilne mogą wykorzystać do zwiększenia sprzedaży. To potężna forma marketingu mobilnego, która pozwala angażować klientów w aplikacji, docierając do nich, gdziekolwiek się znajdują, i płynnie zachęcając ich do wyższej oferty.

Tylko w 2020 r. powiadomienia push spowodowały około 26% wyższe wskaźniki otwarć mobilnych i 92% wyższe wskaźniki retencji aplikacji mobilnych. Co więcej, 50% użytkowników, którzy zdecydują się na powiadomienia push, robi to w celu uzyskania ekskluzywnych lub specjalnych ofert, co oznacza, że ​​ci użytkownicy już szukali u Ciebie zakupów.

Powiadomienia push również okazały się bardziej skuteczne w konwersji w porównaniu do wiadomości e-mail, ale aby skutecznie zwiększały sprzedaż aplikacji mobilnej, należy z nich mądrze korzystać.

Oto kilka wskazówek, jak skonfigurować powiadomienia push w aplikacji mobilnej:

• Wysyłaj je we właściwym czasie – jeśli organizujesz wyprzedaż, dobrze jest zaplanować powiadomienia o niej w odpowiednim czasie przed jej rozpoczęciem. Jeśli jednak chcesz powiadomić użytkowników o specjalnej ofercie, takiej jak kod rabatowy, możesz wysłać powiadomienie w nieplanowanym czasie. Bądź mądry i podejmuj strategiczne działania.
• Nie bądź zbyt nachalny — tak samo skuteczne jak powiadomienia push, jeśli przesadzisz, użytkownicy mogą się denerwować. Dlatego przetestuj częstotliwość powiadomień, aby zobaczyć, na który użytkownik lepiej reaguje.
• Zapewnij wartość — upewnij się, że rozumiesz, w jaki sposób ludzie korzystają z Twojej aplikacji, i wysyłaj powiadomienia tylko wtedy, gdy są one ważne.
• Zezwól na akceptację — pamiętaj, że klienci zawsze mają wybór i jeśli zmusisz ich do otrzymywania powiadomień, mogą całkowicie usunąć Twoją aplikację.

Powiadomienia push zapewniają pożądane aktualizacje dla Twoich odbiorców. Aby więc zwiększyć sprzedaż, zoptymalizować współczynniki konwersji i retencji, musisz wiedzieć, jak prawidłowo z nich korzystać.

4. Dołącz program lojalnościowy

Wysyłanie klientom specjalnych ofert i promocji jest niezbędne, ale jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w aplikacji, dobrze jest zrobić to jeszcze dalej.

Włączenie programu lojalnościowego do aplikacji mobilnej pomoże Ci utrzymać stały kontakt z klientami, zwiększając w ten sposób utrzymanie klientów i budowanie lepszych relacji. Kupujący są bardziej skłonni do zaangażowania się w program lojalnościowy, jeśli nie wymaga od nich dużo czasu i wysiłku. Ponieważ aplikacje mobilne gromadzą wiele istotnych danych, umożliwiają dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń bez zasypywania użytkowników informacjami, na których im nie zależy.

Oprócz nagradzania klientów, którzy często u Ciebie kupują, dobrym pomysłem jest wyróżnienie tych, którzy wydają przy tym więcej pieniędzy. Pomoże to zwiększyć częstotliwość zamówień i średnią wydaną kwotę, zwiększając w ten sposób ogólną sprzedaż i przychody.

Chwalenie klientów, gdy wybierają Twoją markę, a nie konkurencję, jest wspaniałym bodźcem zachęcającym do lojalności. Dzięki aplikacjom mobilnym użytkownicy mogą łatwiej zbierać punkty i wymieniać je na nagrody, zamiast nosić fizyczną kartę członkowską lub kartę perforowaną.

Podczas opracowywania i doskonalenia programu lojalnościowego ważne jest, aby ułatwić dołączenie i uczestnictwo. Co więcej, dzięki funkcjom, takim jak dostosowane rekomendacje produktów, wiadomości i powiadomienia, aplikacje mobilne mogą zmienić sposób, w jaki motywujesz użytkowników do pozostania lojalnymi.

5. Dodaj odpowiednie funkcje

Dobrze zaprojektowane, przyciągające wzrok aplikacje sprawiają, że ludzie chcą z nich korzystać, a chociaż podstawowe elementy, takie jak funkcjonalność, użyteczność i układ, pomagają w obsłudze użytkownika, konieczne jest również, aby posiadały odpowiednie funkcje, aby spełnić potrzeby klientów.

Prostota w projektowaniu

Twoja aplikacja mobilna powinna mieć łatwy dostęp do informacji i bezproblemową nawigację. Wielu użytkowników ma krótki czas koncentracji, więc jeśli Twoja aplikacja jest trudna w obsłudze, szybko stracą zainteresowanie. Tak więc, aby zapewnić zoptymalizowane wrażenia użytkownika, upewnij się, że zapewniasz przejrzysty, uporządkowany układ z oczywistą ścieżką do następnego kroku. Dodatkowo upewnij się, że to, co użytkownicy widzą na ekranie, jest wystarczająco szczegółowe, aby ich doświadczenie było warte zachodu.

Szybkie czasy ładowania

Jeśli Twój klient będzie musiał czekać zbyt długo na załadowanie aplikacji, może stracić cierpliwość, znudzić się i zdecydować, że poszuka czegoś lepszego. Zapewnienie bezproblemowej nawigacji oznacza wybór odpowiedniego podejścia do projektowania.

Elastyczność

Użytkownicy będą mieli na swoich urządzeniach różne systemy operacyjne – Android, iOS i Windows – dlatego konieczne jest udostępnienie aplikacji mobilnej na każdym z nich. Weź pod uwagę różne rozmiary i rozdzielczości ekranu. Upewnij się, że wszystko działa dobrze, testując na wszystkich systemach i przeglądarkach, zanim zaoferujesz to użytkownikom.

Bezpieczne płatności w aplikacji

Bezpieczeństwo to absolutna konieczność. Wiele aplikacji mobilnych przechowuje poufne i osobiste informacje, a także dane kart kredytowych i debetowych. Aby chronić swoich klientów przed nieprzyjaznymi hakerami, konieczne jest zapewnienie i egzekwowanie rygorystycznych praktyk oraz posiadanie listy kontrolnej zabezpieczeń, którą należy sprawdzić podczas testowania aplikacji pod kątem słabych punktów. Jeśli chodzi o płatności w aplikacji, upewnij się, że Twoja aplikacja ma techniczne możliwości przetwarzania płatności i współpracuje z zaufanym dostawcą płatności .

Opcje wyszukiwania

Opcja wyszukiwania to bardzo ważna funkcja, z której korzysta wielu użytkowników. Skuteczne wyszukiwanie w aplikacji to dobre narzędzie do konwersji, ponieważ pomaga użytkownikom uzyskać dostęp do wszystkich treści, aby szybko i łatwo znaleźć to, czego szukają.

Powiadomienia push

Omówiliśmy, dlaczego powiadomienia push są ważne z marketingowego punktu widzenia, więc uczciwie podajemy trochę szczegółów po stronie technicznej.

Podobnie jak łatwe do odczytania wiadomości e-mail rzadziej trafiają do folderu ze spamem, tak powiadomienia push, które łączą tekst, grafikę lub ich kombinację, powinny być wysyłane do Twoich klientów z treścią, która ich zainteresuje. Dlatego dostarczanie spersonalizowanych, jasnych i trafnych komunikatów push skierowanych do konkretnego użytkownika jest tym, co zwiększy Twoją sprzedaż.

Sekcja opinii

Skuteczne aplikacje są tworzone z myślą o klientach , więc nawet jeśli uważasz, że Twoja aplikacja została udoskonalona, ​​zawsze jest miejsce, aby ją jeszcze ulepszyć. Najlepszym sposobem na zrozumienie, co należy ulepszyć i dlaczego, jest bezpośrednie zapytanie użytkowników . Umieszczając przycisk/sekcję informacji zwrotnej w swojej aplikacji, pokażesz swoim klientom, że Twoja aplikacja jest po to, aby ich życie było lepsze. Co więcej, zaangażowanie użytkowników w ten proces wzmocni również Twoje relacje z nimi.

Aktualizacje

Po ustaleniu, jak ulepszyć swoją aplikację, pamiętaj, aby okresowo wysyłać aktualizacje. Aktualizacje sprawiają, że Twoja aplikacja jest świeża i zapewnia, że ​​nie tylko oferujesz lepszy produkt, ale także reagujesz na pojawiające się problemy z bezpieczeństwem.

Wniosek

Stworzenie dobrze działającej aplikacji mobilnej może zapewnić Twojej firmie dużą przewagę konkurencyjną. Może pomóc wzmocnić obecność Twojej marki, uczynić Twoje usługi bardziej dostępnymi, zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż.

Mamy nadzieję, że podobało Ci się poznanie tych 5 strategii i że jesteś gotowy do zastosowania niektórych z tych wskazówek w swojej aplikacji.