Wzmocnij swoją strategię analizy konkurencji dzięki social listeningowi

W biznesie istnieje uniwersalna (i oczywista) prawda: aby wygrać, trzeba pokonać konkurencję. Aby ich pokonać, musisz je zrozumieć. Oznacza to poznanie ich mocnych i słabych stron – zarówno w biznesie, jak i marketingu – oraz zrozumienie, jak postrzegają ich odbiorcy. Dla marketerów społecznościowych zdobycie tych informacji o konkurencji stało się coraz bardziej krytycznym narzędziem pomagającym im wyróżnić swoją markę i wzmocnić swój udział głosu (SOV) w rozmowie.

Mając to na uwadze, z radością informujemy, że udostępniliśmy nowy, potężny szablon analizy konkurencji w nasłuchiwaniu kiełków . Ta aktualizacja zapewnia widok porównawczy, który znacznie ułatwia porównywanie i porównywanie wyników w mediach społecznościowych z konkurencją w zakresie kluczowych wskaźników, w tym SOV, zaangażowania i nastrojów. Te wskaźniki mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia, kto dominuje w rozmowie, jak Twoi odbiorcy sądzą o Twoich konkurentach i, co najważniejsze, jak wypadasz w porównaniu z nimi.

Podczas gdy funkcja Listening zapewnia wgląd w naturalną obecność konkurencji w szerszych rozmowach w mediach społecznościowych (tzw. „treści wypracowane”), nasze Raporty konkurencji zawierają dane dotyczące skuteczności treści publikowanych przez Twoją markę na platformach społecznościowych (tzw. „treści własne”). Razem te narzędzia oferują całościowe rozwiązanie, które pozwala zrozumieć, gdzie Twoja marka stoi na tle konkurencji i gdzie powinieneś inwestować swoje wysiłki społeczne. Poniżej przedstawiamy kluczowe elementy strategiczne silnej strategii analizy konkurencji i omawiamy, w jaki sposób można wykorzystać platformę Sprout do wzmocnienia pozycji marki i zwiększenia udziału głosu.

1. Porównaj swoje wyniki społecznościowe

Analiza porównawcza jest podstawowym krokiem w dobrej strategii analizy konkurencji, ponieważ pomaga uzyskać krytyczny kontekst, aby zrozumieć wyniki społeczne i kondycję marki. Bez tego zasadniczo mierzysz dane w silosie. Załóżmy na przykład, że podwajasz zaangażowanie odbiorców w ciągu sześciu miesięcy. To świetna wiadomość, prawda? Co się stanie, jeśli dowiesz się, że w tym samym okresie Twój najlepszy konkurent zwiększył swoje zaangażowanie czterokrotnie? Z pewnością wpływa to na sposób, w jaki postrzegasz własne wyniki i prawdopodobnie zmotywuje Cię do dowiedzenia się, w jaki sposób Twój konkurent osiągnął tak imponujące wyniki.

Podczas porównywania wyników społecznościowych należy wziąć pod uwagę dwa kluczowe aspekty: posiadane treści i zdobyte treści.

Własne treści odnoszą się do treści, które marki publikują z własnych profili społecznościowych. Raporty konkurencji firmy Sprout, dostępne w naszych planach Premium i Advanced, dostarczają szczegółowych danych na temat wydajności treści konkurencji na głównych platformach społecznościowych, w tym na Twitterze, Facebooku i Instagramie. Możesz śledzić kluczowe wskaźniki, takie jak wzrost liczby odbiorców, liczba postów i zaangażowanie, a następnie filtrować według zakresu dat, profilu i rodzaju treści, aby uzyskać bardziej ukierunkowaną analizę. Daje to lepsze wyobrażenie o tym, jak treści społecznościowe konkurencji rezonują z Twoimi współdzielonymi odbiorcami i jaka jest ich skuteczność na poszczególnych platformach, co omówimy bardziej szczegółowo w następnej sekcji.

Z drugiej strony, wypracowane treści nawiązują do organicznych wzmianek marek w szerszych rozmowach społecznościowych, więc tutaj w grę wchodzi słuchanie. Nasz nowy szablon analizy konkurencji ułatwia porównywanie danych SOV, które są jednym z najpotężniejszych wskaźników społecznościowych, których można użyć do oceny pozycji konkurencyjnej marki i znaczenia dla branży. Możesz także analizować wyniki nastrojów i trendy, aby zobaczyć, jak Twoi odbiorcy myślą o Twoich konkurentach (i odpowiednich tematach) w porównaniu z Twoją własną marką. Śledząc SOV i sentyment, możesz teraz filtrować według konkurentów, aby analizować mniejsze podzbiory lub przeprowadzić bezpośrednie porównanie, oprócz korzystania z istniejących filtrów, takich jak sieć, profil, typ treści i dane demograficzne.

Po skompilowaniu tych danych porównawczych uzyskasz znacznie bardziej znaczący kontekst dla zdrowia Twojej marki i wydajności treści. Te spostrzeżenia pomogą Ci zrozumieć, gdzie radzisz sobie dobrze i gdzie powinieneś włożyć więcej wysiłku, aby ulepszyć swoją grę społecznościową.

2. Dowiedz się, jakie treści działają, a które nie

Następnym krokiem w Twojej strategii konkurencyjnej jest przeanalizowanie treści konkurencji i jej wyników, aby dowiedzieć się, co przemawia do odbiorców i branży.

Ponieważ każda sieć jest wyjątkowa, zacznij od przyjrzenia się treści w poszczególnych sieciach społecznościowych. Na przykład wyselekcjonowane treści zdjęć i filmów, które tak dobrze sprawdzają się na Instagramie, mogą nie mieć takiego samego oddźwięku na Twitterze, gdzie treść jest bardziej nastawiona na krótkie dialogi tekstowe i aktualizacje na czas. Korzystając z raportów konkurencji Sprout , możesz ocenić dogłębną skuteczność treści i dane dotyczące zaangażowania konkurencji na Facebooku, Twitterze i Instagramie.

Pomocna może być również ocena treści konkurenta według określonego tematu lub kampanii. W tym momencie powraca do gry social listening. Nasz szablon Konkurencyjne słuchanie pomaga identyfikować najpopularniejsze słowa kluczowe i hashtagi w rozmowach dotyczących konkurencji, dzięki czemu można łatwo dostrzec popularne tematy i trendy branżowe. Następnie możesz kliknąć kartę Wiadomości, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat poszczególnych postów, w tym treści, profilu i danych o zaangażowaniu.

3. Odkryj nowe możliwości biznesowe

Social listening to nie tylko mierzenie kondycji marki i wyników marketingowych, ale także niezwykle potężne narzędzie do uzyskiwania wglądu w trendy w branży, opinie o produktach i problemy klientów. Jeśli chodzi o strategię konkurencyjną, możesz i powinieneś wykorzystać te słuchające spostrzeżenia, aby wywołać nowe pomysły marketingowe i zidentyfikować produkty i możliwości biznesowe, które pomogą Ci wyróżnić Twoją markę.

James Hardie, wiodąca marka w branży materiałów budowlanych, jest doskonałym przykładem wykorzystania słuchania do ulepszania strategii biznesowej w całej organizacji. Korzystając z Sprout Listening, James Hardie może angażować się w analizę odbiorców i trendów, badać nastroje dotyczące ich produktów, identyfikować osoby mające wpływ na branżę i przeprowadzać porównania z konkurentami. Co więcej, mogą wykorzystać zdobyte spostrzeżenia i wykorzystać je do optymalizacji operacji biznesowych poza marketingiem cyfrowym.

„Jest to nie tylko dobre z punktu widzenia zdrowia marki i marketingu, ale także ważne informacje, które możemy przekazać naszym zespołom sprzedaży i zespołom produktowym. Możemy znaleźć trendy i wspólne tematy, które pojawiają się w rozmowach. Możemy zidentyfikować nie tylko rzeczników własnej marki, ale także rzeczników marki dla naszej konkurencji. Z wielu perspektyw było dobrze”.

– Bridget Kulla, starszy menedżer ds. marketingu cyfrowego w James Hardie

Zacznij od analizy konkurencji już dziś

Bez względu na wielkość firmy lub branżę analiza konkurencji jest jednym z najważniejszych narzędzi, których powinieneś używać, aby wyróżnić swoją markę i zwiększyć udział głosu. Platforma Sprout ułatwia porównywanie wydajności, analizowanie treści konkurencji i uzyskiwanie głębszego wglądu w branżę, produkty i klientów. Te spostrzeżenia nie tylko pomogą ulepszyć Twoją strategię marketingową, ale również zapewnią znaczną wartość biznesową w całej organizacji.

Odwiedź naszą stronę internetową , aby dowiedzieć się więcej o ofercie analizy konkurencji firmy Sprout.