Dlaczego (i jak) powinieneś przetestować, zanim zainwestujesz w projekt koszulki

Transkrypcja

Felix: Dziś dołącza do mnie Ryan McCarthy z Sugoi Shirts, Sugoi Shirts zaprojektowanych do sprzedaży japońskiej popkultury, odzieży ulicznej inspirowanej anime, która powstała w 2015 roku i ma siedzibę w Buffalo w stanie Nowy Jork. Witaj, Ryanie.

Ryan: Hej, dzięki za zaproszenie.

Felix: Tak, więc powiedz nam trochę więcej o tym, kto kupuje te koszule, daj nam wyobrażenie o tym, kim jest twój klient.

Ryan: A więc nasz klient jest dość specyficzny, mamy tutaj zamkniętą demografię. A więc to mężczyźni w wieku od 18 do 24 lat. Mamy też kobiety, ale zdecydowanie bardziej zdominowany przez mężczyzn przemysł, głównie Stany Zjednoczone, ale poruszyliśmy sprzedaż w Wielkiej Brytanii, Australii i innych częściach Europy.

Felix: Ładnie. Jak więc rozpoznałeś, że istnieje taki rynek? Na przykład, jakie jest twoje pochodzenie? Jak zdecydowałeś się na tę konkretną niszę?

Ryan: Jasne. Tak więc moje doświadczenie w rzeczywistości polega na tym, że jestem moją publicznością, więc myślę, że bardzo ważne jest, aby pasjonować się tym, co sprzedajesz i co robisz ze swoją marką. I tak bardzo łatwo było mi zidentyfikować publiczność, ponieważ pochodzę ze środowiska kochającego anime, a także mam 25 lat, więc łatwo jest mi się już identyfikować z publicznością. Zasadniczo myślę, że wiele z tego sprowadza się do tego, że wiem, co ludzie lubią, jeśli chodzi o pokazy i modę, a oba te elementy są w pewnym sensie moim doświadczeniem, więc po prostu połączyłem dwóch razem i odszedł stamtąd.

Felix: To ma sens. Więc już jesteś swoim klientem, tak jak powiedziałeś, pasjonujesz się niszą i już byś kupił własne produkty. Więc kiedy już usiądziesz i pomyślisz o tym, jakie produkty, jakie koszule, jakie rzeczy wprowadzasz do swojego sklepu, zaczynasz od podstawy tego, czego chciałbyś, czy wyszedłbyś poza to, aby zrozumieć jak sposób na sprawdzić, czy inni też by tego chcieli?

Ryan: Tak. To zabawne, jedną z pierwszych rzeczy, które zrobiłem, aby w pewnym sensie potwierdzić moją publiczność i upewnić się, że wszystko jest w porządku, było to, że poszedłem na Reddit przed wszystkim i po prostu wyrzuciłem projekty, które miałem, i coś Powinienem też zauważyć, że sam wykonuję wszystkie projekty. Tak więc często kończę projekt i upewniam się, że ludziom się podoba, zanim zacznę go reklamować lub w pewnym sensie wypuścić go na rynek pod względem sprzedaży. Dlatego lubię pytać ludzi o opinie na temat projektów, zanim zacznę je zdalnie sprzedawać.

Felix: A więc wybierasz się na Reddit, który moim zdaniem to świetne miejsce. Wejdź do istniejącej społeczności i zdobądź ich opinie. Jakie masz podejście? Więc masz projekt, który masz na myśli, wchodzisz na Reddit.com, czy idziesz do konkretnego sub-Reddit, na przykład jak tworzysz post, aby uzyskać tę opinię?

Ryan: Tak, są, są specyficzne sub-reddity, na które się natknąłem, o których istnieniu nawet nie wiedziałem. Właściwie nie używałem Reddit zbyt często, dopóki nie zacząłem się w to wchodzić, a Reddit ma po prostu mnóstwo różnych podgatunków, które możesz po prostu rozwiązać, a jeśli ludzie są w tych sub-Redditach, są na ogół bardzo pasjonuje się tym tematem. Tak więc w moim przypadku, anime streetwear, anime fashion, to bardzo niszowy temat i udało mi się znaleźć może 5 lub 10 sub-reddits, gdzie ludzie mogli po prostu komentować moje projekty, przekazywać mi opinie i dawać mi znać „Hej , podobało nam się to.” Lub „Hej, może nie biegaj z tym”.

Felix: To ma sens. Czyli tworzysz prosty post z obrazem? Przeprowadź nas przez to, jak pozyskiwać informacje zwrotne? Myślę, że jednym z powodów, dla których ludzie ostrożnie podchodzą do Reddita, jest to, że z pewnością mogą pomóc promować Twoją markę, ale także podnosić głowę, jeśli podchodzisz do nich niewłaściwie. Dlatego daj nam wskazówki i porady, jak ostrożnie podejść.

Ryan: Zgadza się. Tak więc, kiedy zrobiłem to po raz pierwszy, tak jak powiedziałem, tak naprawdę nie miałem żadnego doświadczenia z Reddit. Tak więc przeszedłem przez cały proces pieczenia, chyba z braku lepszych słów, na Reddicie. Zdecydowanie nie podszedłem do tego dobrze za pierwszym razem. Wydaje mi się, że to brzmiało zbyt sprzedajnie. Więc zdecydowanie musisz podejść do tego ostrożnie i po prostu musisz rzucić się w to, jakbyś był naprawdę pasjonującym członkiem, a ja jestem i chciałem się tylko upewnić, że tak się to odbiło. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, było umieszczenie dosłownie zrzutu ekranu mojego pliku Photoshopa z projektem, nad którym pracowałem. Nie było go nawet na koszulce. To znaczy, to nie było nic takiego, tylko projekt i plik Photoshopa i po prostu mówiąc: „Hej, mam tutaj ten projekt X”. Mogło być, upewniłem się, że jest bardzo konkretne, na przykład sformułowanie, które wybrałem, było bardzo specyficzne dla tego, o czym mówię. I „Czy moglibyście przekazać mi jakieś uwagi na ten temat? Czy lubisz to? Nie podoba ci się to? Więc tak sobie do tego podszedłem.

Felix: Rozumiem. Więc otrzymałeś od nich tę informację zwrotną. Czy to również przekłada się na ruch i sprzedaż? Na przykład gdzie, kiedy już rozgryziesz projekty i znajdziesz to, co im się podoba, co dalej?

Ryan: Tak. Tak więc, i to jest bardzo wcześnie, to jest z powrotem, kiedy po raz pierwszy zakładałem firmę, właściwie nie korzystałem ostatnio z Reddit aż tak często, ale zdecydowanie przyniosłem duży początkowy ruch, ponieważ w tym momencie założyłem stronę i miałem kilka wstępnych projektów na sprzedaż, a kiedy ludzie zaczęli zdawać sobie sprawę, że niektóre z tych projektów są w rzeczywistości całkiem fajne, zaczęło klikać niektóre z nich, naturalnie nawet nie mówiąc „Hej, odwiedź mój”, mając jakiekolwiek wezwanie do działania lub coś w tym rodzaju, po prostu naturalnie skłaniałyby się w stronę witryny, ponieważ chcieli tylko zobaczyć, jakie inne projekty mam do zaoferowania. Tak naprawdę jest to podobne do powiedzenia „polubienie”, w którym produkt jest czasami ważniejszy niż nawet marketing, na przykład jeśli nie masz dobrego produktu lub jeśli to, co sprzedajesz, nie przyciąga ludzi, to nie bez względu na to, ile reklam zrobisz, to nigdy nie będzie latać. Wiesz, że?

Felix: Tak. Myślę, że jest coś do powiedzenia o wchodzeniu do społeczności pełnych pasji i jeśli możesz zaprezentować produkt, który Ci się spodoba, nie musisz być zbyt nachalny, ponieważ będą z natury ciekawi. Myślę, że podejście do sprzedaży wezwania do działania jest ważniejsze, gdy masz trochę, myślę, że chłodniejszy ruch, gdzie mogą nie być tak namiętni jak te społeczności. To świetny punkt, że jeśli wejdziesz do społeczności pełnej pasji, takiej jak sub-Reddit, to ci, w których wszedłeś, nie chcesz być zbyt nachalny. W rzeczywistości może się odwrócić i brzmi tak, jak w twoim przypadku, a słyszałem wiele innych przypadków, w których dzieje się to samo. Więc znowu, pełna pasji społeczność, nie musisz być zbyt wyprzedaży, po prostu zaprezentuj produkt, o którym wiesz, że się spodoba.

Ryan: Dokładnie.

Felix: Więc wspomniałeś, że projektujesz te koszulki. Czy to twoje pochodzenie? Masz doświadczenie w projektowaniu mody? Podoba Ci się Twoje pochodzenie?

Ryan: Tak. Tak więc moje aktualne doświadczenie to projektowanie stron internetowych i marketing cyfrowy. Tak więc wyszedłem z pracy w agencji, w której zajmowałem się optymalizacją witryn pod kątem wyszukiwarek, a także pracuję nad projektem w Photoshopie i składam kilka stron internetowych. Więc miałem trochę, myślę, że można powiedzieć, że przewaga, jeśli chodzi o taki punkt widzenia, ponieważ nie wszyscy przychodzą z wiedzą na temat projektowania stron internetowych lub czymś w tym rodzaju. Więc to zdecydowanie pomogło mi uruchomić sklep na początku, ponieważ już miałem w tym pewną wiedzę. I to znaczy, wciąż muszę się wiele nauczyć. Mam na myśli to, że prowadząc to przez ostatnie dwa lata, nie zdawałem sobie sprawy, jak wiele jeszcze można było zyskać z faktycznego kontynuowania tego. Ale tak, więc to było w zasadzie moje tło, po prostu praca ze stronami internetowymi, ciągłe przebywanie w Photoshopie i pewnego dnia pomyślałem po prostu „Hej, może mogę spróbować”. Wiesz, że?

Felix: Tak. To wspaniale. Więc kiedy tworzysz te projekty, czy koncepcje są od zera, czy też są zakorzenione w społeczności? Na przykład, skąd czerpiesz te pomysły na swoje projekty?

Ryan: Tak. Tak więc wiele inspiracji pochodzi od innych ludzi, którzy tam pracują. Jest więc wielu cos-graczy, których śledzę. Przyglądam się również różnym trendom w świecie anime, więc jak różne memy, które się pojawiają, różne, popularne seriale anime, które się odbywają, i po prostu czerpię z nich inspirację, a potem zaglądam do świat mody i ja też trochę widzimy, co jest w tym świecie. I po prostu łączę te dwa razem, aby uzyskać produkt końcowy. Tak więc często rzeczywiste pomysły fizyczne są w rzeczywistości dość przypadkowe. Po prostu myślę o czymś, co naprawdę lubię w świecie anime, i coś, co lubię, a dzieje się w świecie mody ulicznej, a potem, jak powiedziałem, połączyłem te dwa elementy i mam nadzieję, że projekt się utrzyma. .

Felix: Podoba mi się to podejście polegające na prowadzeniu tych badań, a nie tylko siedzeniu w laboratorium bez żadnego wpływu z zewnątrz. Wychodzisz tam, przyglądasz się innym wpływowym osobom, oglądasz memy, oglądasz popularne programy, a następnie zasadniczo zmniejszasz ryzyko, prawda? Bo teraz już wiesz, że są to już popularne elementy i dopiero zamierzasz stworzyć na nich swój własny spin. Czy zdarzało się, że stworzyłeś coś i myślisz: „To na pewno będzie hit, ponieważ czerpie z tych wszystkich popularnych źródeł”. A potem klapa? Czy możesz podać nam przykład takiego czasu?

Ryan: Tak, zdecydowanie były, były takie czasy. Jest kilka projektów, które skończyłem i myślę: „To będzie świetne. Na przykład nie ma mowy, żeby to się nie udało”. A potem tak, kończy się to całkowitym niepowodzeniem. Jeden z tych projektów był, nie ma go już w sklepie, ale nazywał się Internet Famous. Tak nazywał się projekt. I to było w zasadzie jak niebieski znacznik weryfikacyjny, który pojawia się w mediach społecznościowych, połączony z takim rodzajem animowanego tła, a ludzie wtedy, dwa lata temu, rozmawiali o tym, że wokół tego czeku działo się to wszystko znak. A potem, w świecie anime, krąży taki mem. Więc połączyłem te dwie rzeczy. Mówię „To będzie świetne”. I w ogóle nikt tego nie licytował. To totalnie, totalnie zawiodło, co naprawdę mnie wtedy zaskoczyło, bo myślałem, że to jeden z moich lepszych projektów, ale nauczyło mnie, że możesz myśleć, że masz najwspanialszą rzecz na świecie, ale dopóki naprawdę nie wyjdziesz tam i przetestuj go w reklamie, i znowu, po prostu widząc, co ludzie myślą o projekcie, czasami może po prostu nie iść tak, jak myślałeś.

Felix: Tak. Porozmawiajmy trochę o testowaniu, ponieważ myślę, że jest to kolejne miejsce, w którym ludzie nie wiedzą, jak daleko to posunąć, albo posuwają się za daleko i marnują dużo pieniędzy. Rozpoznałeś, w przypadku tego przykładu klapy, rozpoznałeś, że będziesz w stanie przetestować to w reklamie i po prostu nie zadziałało, a potem wycofałeś panowanie, a nawet usunąłeś produkt ze swojego sklepu. Skąd wiesz, kiedy, na przykład, ile testów jest wymaganych, zanim będziesz mógł podjąć decyzję, czy produkt ma odnieść sukces, czy nie?

Ryan: Tak. Na samym początku działalności nie miałem pojęcia, jak długo mam coś testować. Tak więc na początku pozwalałem, aby sprawy działały znacznie dłużej niż dzisiaj, więc na przykład, jak w przypadku tego projektu, o którym właśnie mówiłem, pozwoliłem na całą masę różnych zestawów reklam na tony różnych, w Google, Facebooku , różne punkty sprzedaży, pozwoliłem kilku z nich działać przez prawdopodobnie dobre dwa miesiące, próbując zeskrobać jakąkolwiek publiczność i wszelkie dane, które mogłem, i nic się nie trzymało, i powinienem był wcześniej zorientować się, że to nie działa i po prostu to złapałem . Ale dzisiaj moja zasada jest taka, że ​​jeśli wyślę reklamę i nie dostanę żadnych ugryzień w ciągu pierwszych trzech do czterech dni, to mogę być prawie pewien, że to nie zadziała.

Dowiedz się więcej: uzyskaj pomysły na rzeczy do zrobienia i sprzedaży online.

Felix: Rozumiem. A jeśli miałbyś wrócić, czy przyjąłbyś to samo podejście do kogoś, kto dopiero zaczyna? Czy powinni po prostu testować od trzech do czterech dni i na przykład, czy możesz dać mi wyobrażenie o tym, ile budżetu zwykle przeznaczasz na testowanie i projektowanie koszulek?

Ryan: Tak, powiedziałbym, że może na początku warto pojechać trochę dłużej, ponieważ możesz nie trafić od razu do właściwej publiczności. Na przykład, teraz wiem dokładnie, jak różne, dokładnie, jakie różne grupy i jakie różne podzbiory odbiorców sprawdzają się dla mnie idealnie. Ale wtedy, dwa lata temu, nie zdawałem sobie z tego sprawy. Więc z perspektywy czasu wydaje mi się, że to prawdopodobnie jest warte zachodu, tak jak po prostu testowanie przez trochę dłuższy okres czasu. Może kilka tygodni. Nie wiem, czy może dwa miesiące, to było trochę drogie, ale tak, może spróbuj miesiąc lub kilka tygodni i po prostu ustaw może pięć lub sześć różnych reklam z zupełnie różnymi odbiorcami, które są ogólnie związane z tym, czego chcesz robić.

To znaczy, możesz być konkretny, ale spróbuj, a wtedy jestem jednym z tych facetów, w których również uczę się od innych mentorów i wszystkiego, rozglądam się po Internecie i oglądam filmy na YouTube, tak jak ja z pewnością wiele osób to robi, a wiele osób mówiło, że ogólną zasadą jest próbowanie 5 USD dziennie, a ja zdecydowanie się tego trzymam. Całkowicie zgadzam się z tymi wszystkimi ludźmi, którzy tak mówią. 5 dolarów dziennie to naprawdę dobra liczba do przetestowania, przynajmniej w świecie Facebooka i Instagrama. Adwords jest trochę inny, ale Facebook, świat Instagrama, myślę, że 5 USD dziennie na zestawy reklam jest idealne, ponieważ daje bardzo dobry pomysł bardzo szybko, czy coś działa, czy nie.

Felix: A to, co mówisz wcześniej, myślę, że jest ważne, to to, że nie wiesz jeszcze, kim są twoi odbiorcy wcześnie, ale teraz z doświadczenia wiesz, co to jest, ponieważ mówisz, że czasami reklama może odpaść, ponieważ nie jest to właściwy produkt lub projekt, który ludzie po prostu nie lubią, albo po prostu jest dopasowana do niewłaściwych odbiorców. Ale teraz wymyśliłeś część publiczności, to rodzaj kontroli, która jest ustabilizowana, teraz możesz po prostu rzucić w nią kilkoma produktami, a jeśli to nie zadziała, to wiesz, że najprawdopodobniej jest to produkt, a nie publiczność, ponieważ już masz to wykręcone. Więc myślę, że ludzie mogą podejmować złe decyzje, prawda? Ponieważ myślą, że to klapa z powodu projektu, ale może to być z powodu publiczności lub odwrotnie. Porozmawiaj z nami o podejściu, jakie zastosowałeś, aby naprawdę przyciągnąć odpowiednich odbiorców do kierowania Twoich produktów w reklamach.

Ryan: Tak. Tak więc z publicznością na początku było trochę trudno, ponieważ myślałem, że kiedy w to wszedłem, myślałem, że wiem dokładnie, tak jak powiedziałem na początku tego wywiadu, że jestem w dużej mierze moją publicznością. Jakbym bardzo pasjonował się rzeczami, które sprzedaję i kupiłbym te rzeczy, które sprzedaję. Pomyślałem więc od razu: „Dobra, zajmijmy się mężczyzną w wieku od 18 do 24 lat, który lubi anime. I pomyślałem, że to wystarczy, i okazuje się, że tak nie było, było blisko, ale nie było t całkiem tam jeszcze. Więc to interesujące, że możesz pomyśleć, że znasz swoich odbiorców od samego początku, ale dopóki naprawdę tego nie przetestujesz, nie wiesz dokładnie. , zaczynając od typowego mężczyzny w wieku od 18 do 24 lat, który lubi anime.

A potem, kiedy zacząłem widzieć, że niektóre rzeczy wracają z danych z reklam, które wyświetlałem, które tak naprawdę nie zarabiały pieniędzy, żeby ludzie wiedzieli, że zbyt od razu, spodziewają się, że stracą trochę pieniędzy w początek. Jest to jeden z tych, w których musisz wydawać pieniądze, aby zarabiać pieniądze. Nie bój się więc utraty pieniędzy, ponieważ dane, które odzyskasz, będą ostatecznie cenne. Bardzo cenny. Tak więc, jeśli mamy mówić konkretnie o reklamach na Facebooku, spojrzałem na dane pochodzące od ogółu odbiorców, z którym zacząłem, i zacząłem otrzymywać informacje zwrotne od takich jak Facebook Pixel i zacząłem szukać do spostrzeżeń, które nadchodziły, i Facebook Insights. I widziałem, że dawało mi to różne zestawienia bardzo konkretnych stron na Facebooku, o których nigdy bym nie wiedział, gdybym te dane do mnie nie wróciły. Więc stamtąd mogłem zajrzeć na te konkretne strony na Facebooku i tak jakby rozgałęziać się stamtąd i powiedzieć: „Cóż, ludziom się to podoba, to może spodoba im się ta lub ta strona”. I odejdź stamtąd.

Felix: Rozumiem. Więc kiedy robisz tego rodzaju testy, czy starasz się, aby produkt był taki sam? Skąd wiesz? Ponieważ myślę, że wracam do drugiego pytania, ich dwie bardzo główne zmienne powodują, że udana praca bardzo łatwo przeradza się w porażkę, co jest produktem, który może nie być lubiany przez nikogo, a publiczność może nie być poprawna. Tak więc, kiedy testujesz tych różnych odbiorców, aby spróbować rozwinąć i zrozumieć, kim są twoi docelowi odbiorcy, czy zachowałeś ten sam produkt? Na przykład, skąd wiesz, że to nie produkt był problemem? Szczególnie wcześnie?

Ryan: Tak. Zwłaszcza na początku zdecydowanie utrzymywałem ten sam produkt, tylko dlatego, że już to robiłem, w tym momencie, jeśli go reklamuję, jestem do tego przywiązany. Tak jak ja zrobiłem ten produkt, jest na mojej stronie, powinienem dać mu odpowiednią szansę, powinienem się do tego zobowiązać. Więc myślę, że to było ważne, trzymać się prawdy, stać z boku, jeśli masz produkt i wierzysz w niego, myślę, że ważne jest, aby stać przy nim i miejmy nadzieję, że znajdziesz ludzi, którzy również przy nim staną. Więc tak, w ogóle nie zmieniałem produktu. Chodziło o zmianę odbiorców i odzyskanie tych danych z Facebooka do pracy i rodzaj przeczesywania różnych podsekcji odbiorców, aby naprawdę dało mi znać, gdybym przeszedł przez wszystkie te grupy odbiorców, a żaden z nich wtedy to prawdopodobnie produkt w tym momencie, jeśli ma to sens. Wiesz, że?

Felix: To ma sens. Tak więc, powtarzając, kiedy zaczynałeś, oddałeś się produktowi i do pewnego stopnia musisz użyć swojego instynktu jako przedsiębiorcy, aby zaangażować się i zdecydować, że jest to coś, w co zamierzam wszystko włożyć. Więc wybrałeś produkt, utknąłeś z produktem, zmieniłeś publiczność, aby dowiedzieć się, kim są twoi odbiorcy, odkryłeś inne odmiany swoich odbiorców, ponieważ zauważyłeś inne zainteresowania, inne strony, które im się podobały dzięki twoim Facebook Insights, a następnie kiedy już naprawdę określisz, kim są Twoi odbiorcy docelowi, teraz możesz zacząć zmieniać produkty i testować różne projekty.

Ryan: Zgadza się.

Felix: Rozumiem. A jakie jest Twoje podejście do targetowania, zwłaszcza w przypadku Facebooka? Czy jest kierowany głównie na określone strony? Na przykład, za czym stoi twój proces badawczy, myślę, myślę, że teraz jest spowolniony, ale kiedy zaczynasz, czy masz jakieś zalecenia, jak ludzie mogą się bawić i próbować ustalić, kim są ich odbiorcy?

Ryan: Tak. Wiele z tego, to znaczy, cóż, jeśli jesteś w mojej sytuacji i masz instynkt tego, kim mogą być twoi odbiorcy, generalnie podążaj za tym instynktem i wskakuj na Facebooka, do ich sekcji Insights i przeszukuj inne strony, które możesz zbadać i dowiedzieć się, które mogą być związane z Twoim tematem, lub też spojrzeć na takie, jak Facebook ma różne elementy zachowań, takie jak zachowania zakupowe i tym podobne. Może być bardzo konkretny. Więc zajrzyj na Facebooka, jeśli nie masz instynktu, powiedziałbym, że przejdź do Facebook Insights i rozejrzyj się tam, i po prostu odejdź, to znaczy, powinieneś mieć ogólne pojęcie o, jeśli coś sprzedajesz, zacznij od słowa kluczowego lub czegoś podobnego, możesz przeszukać Facebook Insights i zobaczyć, co możesz dzięki temu znaleźć.

Po prostu rozejrzyj się, tak jak mówiłem na początku. Śledź trendy i rozejrzyj się, co jeszcze dzieje się na świecie w Twojej konkretnej niszy. Więc upewnij się, że śledzisz inne, w moim przypadku śledziłem wiele innych marek, które zainspirowały mnie do robienia tego, co robię teraz i obserwowania tego, co robią, więc myślę, że badania konkurencji są również ważne i po prostu patrzę na różnych blogach, w artykułach z wiadomościami, na przykład po prostu rozejrzyj się jak najwięcej w mediach społecznościowych, wszędzie.

Felix: Rozumiem. Wspomniałeś, że testując te reklamy, chciałeś ugryźć w ciągu trzech do czterech dni. Co jest dla ciebie uważane za ugryzienie? Podobnie jak w przypadku konwersji, ktoś faktycznie kupuje, czy działasz jak reklama typu konwersji, czy po prostu próbujesz przyciągnąć odwiedzających? Jakie jest podejście?

Ryan: Tak, dla mnie to w dużej mierze sprowadza się do konwersji. Jeśli więc śledzę konwersje, tak jak mówiłem, jeśli nie widzę, więc myślę, że jeśli nie widzę wyraźnie liczby X konwersji w ciągu trzech do czterech dni, to wiem na pewno, że prawdopodobnie nie wyjdzie. Więc tak, konwersje są tym, na co naprawdę patrzę, zakupy.

Felix: Rozumiem. Jedna rzecz, o której wspomniałeś wcześniej, a która moim zdaniem jest innym podejściem niż to, co można znaleźć w większości rodzajów koszulek lub marek modowych, które się pojawiają, to to, że nie tylko tworzysz te projekty, ale łączysz się z tym, co robisz. zobacz w świecie mody ulicznej. Czy możesz powiedzieć o tym trochę więcej i jakie są przykłady kombinacji, które wymyśliłeś?

Ryan: Tak. Więc robiłem różne rzeczy, mam na myśli, że najtrudniejszą częścią było zrobienie niektórych z tych rzeczy fajnych, ponieważ w pewnym sensie cała sprawa z odzieżą uliczną polega na tym, że jest zupełnie inna. To trochę nerwowe. Fajnie, jak mogę to połączyć, zasadniczo próbowałem wymyślić, jak połączyć świat anime i zrobić z niego coś, co jest naprawdę fajne, na przykład, jeśli nawet nie lubisz anime do pewnego stopnia, nadal możesz polubić projekty bo są po prostu fajne. Tak więc, to jest dużo mojego procesu myślowego przy wszystkich moich projektach, jak mogę sprawić, by coś wyglądało fajnie dla 20-latków, które chcą nosić w mieście lub coś w tym stylu. Więc to prawie, to duży kąt, z którego wychodzę.

Felix: Rozumiem. A więc dla każdego, kto chce założyć markę koszulek lub coś w rodzaju marki, która projektuje koncepcje mody, a nie ma takiego doświadczenia projektowego jak ty, jakie masz tutaj rekomendacje? Na przykład, gdzie mogą się udać lub jak mogą wejść na ten świat, jeśli nie mają tego tła, które masz?

Ryan: Tak, zdecydowanie. Chodzi mi o to, że jedną z największych rzeczy, zwłaszcza jeśli chodzi o modę, jest posiadanie dobrych projektów. Więc naprawdę chcesz kogoś znaleźć, moim zdaniem jedną z najważniejszych rzeczy jest znalezienie kogoś, kto może z tobą pracować i ma tę samą wizję, co ty. Tak więc, można znaleźć wiele różnych sposobów, mam na myśli projektantów, których można łatwo znaleźć. To znaczy, znam wielu innych projektantów z mojego środowiska, jest wielu freelancerów, którzy szukają pracy i jestem pewien, że byliby bardziej niż szczęśliwi mogąc przyjść i zająć się takimi projektami, jeśli ty”. ponownie w podobnej sytuacji. Mam na myśli to, że sposoby ich znalezienia są za pośrednictwem różnych witryn, takich jak Upwork, jeśli kiedykolwiek słyszałeś o Upwork.com. To znaczy, jest tam wielu niezależnych projektantów. Sam byłem jednym w pewnym momencie mojego życia, więc mogę ci powiedzieć, że Upwork ma naprawdę świetnych niezależnych projektantów, jeśli tam szukasz, a także po prostu rozejrzyj się lokalnie. Mam na myśli, spójrz w swojej okolicy. W Twojej okolicy na pewno będzie też kilku utalentowanych projektantów. Więc ludzie będą publikować na Craigslist i tak dalej. Więc rozejrzyj się.

Felix: Tak, to wspaniale, że masz doświadczenie obu stron i że byłeś niezależnym projektantem, także teraz, kiedy sam tworzysz projekty dla swojej własnej marki. Tak więc, dla każdego, kto chce pracować z niezależnym projektantem, jakie są sposoby, w jakie uważasz, że najlepiej współpracować z przedsiębiorcą? Na przykład, jeśli przychodzi przedsiębiorca i chce wykonać kilka projektów, nie ma doświadczenia w projektowaniu, jak może skutecznie komunikować się z projektantem?

Ryan: Tak. Więc nie trzeba spotykać się osobiście, ale zawsze myślę, że jeśli możesz, jeśli jest to możliwe, to myślę, że jest coś do powiedzenia na ten temat. Jest ogromny i naprawdę możesz lepiej wyjaśnić wizję, ponieważ jesteś po prostu, możesz się dogadać i jesteście obok siebie, ale jeśli nie, jest wiele innych sposobów, aby to zrobić. Możesz rozmawiać na czacie online, masz Skype, Facetime, wszystkie te rzeczy, które sprawiają, że jest to z pewnością równie łatwe, ale praca nad projektami z przedsiębiorcą, tak jak to, co robiłem w przeszłości, jest bardzo ważne, jeśli jesteś przedsiębiorca, musisz naprawdę wyjaśnić mu tę wizję tego, czego chcesz. Więc mam na myśli to, że musisz, jeśli możesz, mam na myśli nawet wziąć kawałek papieru i spróbować coś naszkicować, nawet jeśli nie masz żadnego talentu artystycznego, tylko po to, aby uzyskać podstawowy pomysł, aby może wizualnie konceptualizować, do czego dążysz. Myślę, że to bardzo ważne, aby upewnić się, że oboje dokładnie rozumiecie, czego szukacie od samego początku.

Felix: Tak. Myślę, że to jest coś, co słyszę w kółko, o byciu wizualnym z projektantem, pokazując mu przykłady innych rzeczy, które lubisz, rzeczy, których nie lubisz, a nawet próbuję to naszkicować. Mam na myśli, że ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to powiedzieć im „Hej, spraw, żeby to wyskoczyło”. Czy coś takiego.

Ryan: Tak.

Felix: Nie używaj słów, używaj rzeczywistych wizualizacji, jeśli to ma sens. Wspomniałeś więc kilka razy o tym, że nie lubisz stosować podejścia sprzedażowego i nie pomogło ci to w przeszłości. Jeśli chodzi o reklamy na Facebooku i gdziekolwiek indziej, czy jest to również Twoje podejście? Czy starasz się nie być zbyt wyprzedaży?

Ryan: Tak, to naprawdę zabawne i jestem pewien, że jest inaczej w wielu innych niszach, ale szczególnie w mojej niszy bycie sprzedawcą rani mnie. Więc nauczyłem się tego, ponieważ próbowałem tego wielokrotnie na początku i to nie działa, ponieważ właśnie o to, słyszysz wiele z tego, czytając i oglądając różne filmy na YouTube i wszystko, co jest, potrzebujesz wezwania do działania, a one są zdecydowanie ważne. Zdecydowanie ważne jest, aby w reklamie umieścić przycisk Kup teraz lub coś podobnego, aby ludzie byli kierowani we właściwe miejsce i do wszystkiego. Ale przynajmniej w mojej niszy odkryłem, że jestem szczery wobec ludzi i po prostu jestem trochę bardziej, po prostu staram się lubić z nimi kontakt na ich poziomie.

Tak więc, naprawdę dobry przykład reklamy na Facebooku, która była dla mnie naprawdę skuteczna i którą nadal wyświetlam do dnia dzisiejszego, jest ona wyświetlana już prawie rok, jest tylko, napisałem ten żart, który był naprawdę, naprawdę powiązana z tekstem reklamy na Facebooku, a potem miałem zdjęcie rzeczywistej osoby w ubraniu, więc nie było to tylko typowa koszula na wieszaku i to po prostu zajęło wyłączony. Chodzi mi o to, że było to dosłownie jedno zdanie, jeden żart, a liczba osób, które zostały w nim oznaczone, lub osób, które uznały to za zabawne, było po prostu przytłaczające, więc mam na myśli coś, mam na myśli kreatywność z reklamy na Facebooku. Nie trzymaj się typowych metod, ponieważ może się okazać, że coś takiego działa. I na pewno zrobił to dla mnie.

Felix: To był żart związany z koszulką?

Ryan: To był żart związany z samą koszulą, ponieważ sam projekt był rodzajem żartu, więc mogłem to wykorzystać w tekście reklamy.

Felix: Rozumiem. Wspomniałeś, że obraz przedstawiał koszulę, która była noszona, a nie tylko rozłożona lub na wieszaku. Czy stwierdziłeś, że ogólnie jest to bardziej skuteczne?

Ryan: Tak, to interesujące. Czasami jest, a czasami nie. Tak więc, jeśli twój obraz jest bardzo wyraźny. Tak więc, jeśli masz jakieś, na przykład modelkę noszącą ubranie, chcesz się upewnić, że jest jasne, ponieważ w przeszłości miałem to odwrotny skutek, gdy zdjęcie może nie być, tak jak ty nie możesz zobaczyć projektu, ponieważ model obrócił się w określony sposób, oświetlenie nie było odpowiednie lub coś w tym stylu. Tak więc czasami samo posiadanie szablonu z makietą koszulki z projektem, takim jak zwrócona do przodu, całkowicie przejrzysta, działa lepiej, jeśli chcesz na przykład polubić projekt za pierwszym razem. Jak zwykle za pierwszym razem przedstawiam projekty, które będą tylko na makietach koszulek. Tylko dlatego, że ludzie, tacy jak ja, chcą mieć pewność, że wyraźnie widzą, jaki projekt jest od samego początku, a potem mogę stać się trochę bardziej artystyczny, na przykład mając modele i robiąc więcej artystycznych ujęć i tym podobnych rzeczy.

Felix: Rozumiem. A więc, jakie masz podejście do tworzenia tej reklamy na Facebooku pod względem obrazu i treści reklamy, jeśli ktoś chciałby zastosować to samo podejście, próbując po prostu być relatywnym, a nie próbując być sprzedawcą. Może niekoniecznie masz formułę, ale czy wchodzisz do niej z konkretnym frameworkiem, z którym próbujesz pracować, który był dla Ciebie skuteczny?

Ryan: Tak, nie ma na to prawdziwej formuły, ponieważ dla mnie każdy projekt jest inny, ale przetestowałem wystarczająco dużo, aby wiedzieć, co działa, na przykład, jakie granice mogę przesuwać, a czego nie dotykać. Więc wchodzę w to, myślę, że kopia jest, moim zdaniem, nie jest szalenie ważna, chociaż wiem, że jest to trochę sprzeczne z tym, co powiedziałem w tej jednej reklamie, ale nadal uważam, że wizualizacje są bardzo ważne, zwłaszcza gdy trafia na Instagram. Tak więc dla mnie to naprawdę blokuje to zdjęcie, a tekst reklamy jest tylko uzupełnieniem, w ten sposób tylko poprawia obraz. Jeśli możesz mieć dowcipną lub unikatową kopię, która pasuje do tego wspaniałego zdjęcia, to naprawdę trafi do domu.

Felix: Rozumiem. Tak więc w pewnym sensie mówisz, że wizualizacja może stworzyć lub zepsuć reklamę, ale kopia nie.

Ryan: moim zdaniem tak. Egzemplarz po prostu dodaje, nie powinienem mówić dodaje do reklamy, uzupełnia reklamę. Myślę, że kopia jest po prostu ważna, ale większość ludzi prawdopodobnie najpierw zobaczy zdjęcie.

Felix: To ma sens. So, on Instagram are you also just running ads through the Facebook Ad Manager and targeting Instagram, or is your approach differently with ads on Instagram?

Ryan: Nope, that's exactly how I'm doing it, is through the Facebook's Ad Manager. I'm just setting up Instagram ads in there.

Felix: Rozumiem. Do you work with any influencers?

Ryan: I have. Tak. And that's interesting because I was, again, Instagram wasn't really something that I was super big into before this, which is funny because now I'm on it 24/7 practically. But, that definitely has played a good part, especially in the world that I'm working in, with fashion and anime, there's a lot of cos-players out there, there's a lot of fashion enthusiasts, and even if they don't have a crazy huge following, it's worth sending a few pieces of clothing to them if they're willing to tag your page and show it off, because you will get some really honest, kind of almost organic traffic from anybody that follows them and is like “Hey, if they think this is cool, then maybe I should check it out too.” Wiesz, że?

Felix: You mentioned a little bit earlier about how there are certain boundaries that you can't push up against, you don't want to cross. Is there a certain tone that you need to establish with your brand, like can you give an idea of what that is and how you came to establish it?

Ryan: Tak. So, the tone again, as for me at least, I'm not being too salesy or pushy. For me it's really just, like when it comes to posting on social media, I try to just ask questions, like sometimes, it's actually not sometimes, a lot of times I'm not even posting about my products. I would say a good 75% of the time, I'm actually talking about like, just anime with people, like asking them “Hey, what shows are you watching now?” Or “What's your favorite anime character?” Just something that gets the community talking and engaging with each other. And then, they're sort of naturally excited about that, and they think that's cool that a brand is talking about that stuff, and then they kind of just go to the site because they think that's neat that you're engaged and you know all that. So that's been my approach with the tone on social media, is just posting things people will like, and then now and then it's important obviously to showcase your products now and then. But I just, I don't push it down their throats, I guess is what I'm saying.

Felix: Tak. That makes sense, where you have to balance content that's not product focused, but content that the audience actually likes. Because I don't know about you, but I think for most people when they are checking out a brand's Instagram page, if it was just constantly products, you're probably not going to go back and look at it frequently, but if it's interesting content that's just beyond products, that covers more breadth, I think it tends to pull people back into it more, because there's more variety essentially due to content, so that makes a lot of sense what you're saying.

Ryan: Absolutely.

Felix: And so, are these products that you have on your store, are they all, do you hold inventory or they print on demand, like what's your supply chain look like?

Ryan: Yes, that was, for anybody looking to get into this, that was the absolute hardest decision in the beginning. And it still is a decision that weighs on my mind to this day, because there's so many different ways you can go about it with the clothing world. Right now, currently I am print on demand, and there are definitely some serious pros to that, but there are also some cons as well. So, I don't hold any inventory, and to me that is one of the major pros is that I never really have to completely worry about getting all this inventory sold. It's sort of just okay, it allows me to test designs a little more freely, and I don't have to stress so much about like, if this design flops, uh-oh, now I have 100 shirts I have to sell, something like that. So, to me that pro in itself weighed out any other con of print on demand. So, that is sort of my approach to why I went print on demand.

Felix: What kind of cons have you experienced, though?

Ryan: So with the cons, definitely there is a little bit of a margin, a profit margin, take back that you get from going to print on demand because it is a little more exclusive, that convenience does affect your profit margin slightly, but for me it's worth it just to not have to worry about a massive amount of inventory that I have to hold. And it also offsets any expenses of having warehousing, any fulfillment, stuff like that, like all of it's taken care of by one company that I work hand-in-hand with, and they've been incredible with me.

Felix: And can you tell us a little about the vendor applications that you use for print on demand?

Ryan: Yeah, absolutely. So, I actually worked with a company called Printful and I would say they're pretty popular now. When I started with them, they weren't quite as huge as they are now, but they are absolutely amazing to work with. So, like I said little, it gets a little expensive with print on demand sometimes, just because again, you're paying for that convenience, but for the customer service you get with Printful, for the fulfillment times, I mean they, when an order gets placed on my site, it's almost always sent out within, in two days. And if someone's in based in the US, they get it within the week. It makes my life so much easier, and then it lets me focus on the things that are important to me, like actually designing the shirts, and focusing on the website and the marketing and all that. So, it takes all that stress off of me.

Felix: To ma sens. So, I think one thing with Printful and other print on demand services is that they provide a variety of, I guess base tee shirts, or whatever kind of clothing you're looking for. How do you decide which one to go with? I think this is a point where there's some analysis paralysis about which base tee shirt or which base hoodie or whatever to go for.

Ryan: Yes, also something very tough to decide early on. And again, that's also something I still think about to this day is how can I make my shirts better? What material can I use? But, one of the biggest things I did was I ordered blanks of every single shirt they offered in the beginning. So, I just took the few hundred dollars and I just said I'm going to test every single shirt and feel it in person and look at it in person, so I can really understand what I'm working with here. So, I think that's really important is don't just go off reviews or eyeball it online, like when it comes to clothing you really want to feel it, touch it and see it in person, that's critically important. So, I tested every piece of clothing they had in the beginning that I knew I wanted to work with. Like, I knew I wanted hoodies and tee shirts and sweatshirts. So, anything that they offered in that realm, I ordered and saw it in person, and kind of went from there. Also, something that was important to me personally was that it was as ethically produced as possible. I'm pretty passionate about that. So, I wanted to make sure that they had options like that as well. And they did, which was great.

Felix: Ładnie. So, with Printful do you also have a team in place, or can you run this entire thing yourself?

Ryan: So, at this moment in time I'm doing everything on my own, and again, I probably wouldn't be able to do that without Printful or without the print [inaudible 00:39:25]. If I was the model where I did have inventory and stuff like that, I'm almost positive I would have a full team by now, but it's kind of been nice not having those expenses at the moment just because of the print on demand model, and how great Printful is to work with. Like I said, if I ever have an issue with anything, they're always willing to respond and take care of it. I mean, sometimes within minutes I'll email them and they'll get back to me. To jest szalone.

Felix: Bardzo fajnie. So with the website, you mentioned that you're a designer, so I'm assuming that this was created all by yourself?

Ryan: Yes. This is all, everything you see is totally by myself.

Felix: Ładnie. Did you have like a Shopify theme that you chose, or is it done from scratch?

Ryan: Yeah, in the beginning I worked with the, I think it was called the minimalistic or minimal theme. I really liked that. I just liked how it just sort of displayed the products up front, and you could throw in slide shows and it made it really easy up front just to have that and, as something to start with before I got too crazy. But as of today, yeah, now I'm running a totally custom theme that I worked on.

Felix: How long did that project take?

Ryan: Not terribly long. I mean the nice thing is, is you can usually search around on different marketplaces and find some theme or templates that have been created already, and then you can just sort of modify it from there. So there's like a Monster template, there's Envato Market, Creative Market, all these different places online where you can find different designers who have sort of created different themes that you can upload into your Shopify store, and then modify it from there. So, that's usually how I'll start. I don't go totally custom, because there's already so many great starting points that you can work with out there.

Felix: Tak. No need to reinvent the wheel too much.

Ryan: Exactly.

Felix: Tak. What did you want to add to your store by taking this more custom approach, what was essentially missing that you wanted to be able to control on your own?

Ryan: Tak. For me, it was mostly just adding some specific content a little easier. So, in my case, I really wanted to have some like parallax design, which is where you have those banners and they kind of scroll really cleanly in the background, and just adding some custom content sections. So like, I wanted some testimonials sections just to be able to lay things out a little bit differently, and not so rigid. Not to totally, I don't want to rip on the Shopify themes. There's a lot of really great Shopify themes out there, but in terms of just managing how I can control the content and the, in terms of placement and what I can add, that was the biggest thing for me, was going a little more custom.

Feliks: Racja. Ma sens. Yeah, one other page that I recognized that I haven't seen on other stores, is that you have a page linked to from the navigation called Coupons. What was the idea behind this?

Ryan: So this is really funny. I actually, I came up with this idea not by myself actually. I saw a website once upon a, this was ages ago. I stumbled across this website that had this in their navigation and I'm like “Wow, that's interesting. You never really see that on a website, like an actual dedicated in their navigation, coupons page.”

Felix: Tak. Most stores will make you work to find the coupon, right?

Ryan: Tak. Tak. So, I wasn't sure how I felt about the idea at first, but I made sure they were small enough that they didn't really hurt my profit margin to any really crazy extreme, but they were like little incentives that people can go to this page and they see it on there, and it's actually inspired more orders over time. Like, with Shopify you can track the discount codes and see how many times they've been used, and I mean these have worked wonders on my site, just by having this dedicated page. And it almost becomes like a game too, and it's kind of interesting and fun for the shoppers because they see they have three, if you go to the Coupons page, there's three different options they have to choose. They can get free shipping, five percent off, or $2 off your total order. So, a lot of people I've noticed have, and they've told me that they'll play around with their order and see what works out best. And again, it just kind of creates this incentive for them to purchase even more.

Felix: Yeah, I like that, that it, I'm assuming it would drive up the average order value too, in certain cases where they need to do that to reach like things like free shipping, and yeah. So what other, what applications are you using to power your website, or just your business?

Ryan: Right. So, I'm using quite a few applications. There's definitely some that I feel are like almost necessary in any Shopify store, because these are pretty applicable across the entire realm here. So, one of them I'm using is, I mean I can give you specific names of them if you want.

Felix: Tak, proszę.

Ryan: Beautiful Abandoned Cart Emails. That is one of the first apps I ever installed, and it was something that I realized even before starting the store, that there'd probably be a lot of people that would come to the store but maybe wouldn't be ready to buy right off the bat. So, I instantly found the most affordable and probably the best abandoned cart email responder that I could work with. And, this was one of the ones I found on the app store. Like I said, it was Beautiful Abandoned Cart Emails, is the name of it.

Felix: What's in that? What goes out in the email, and how frequent, or how soon does it go out?

Ryan: Yeah, so basically you're allowed to, you can put in whatever you want. So you can customize the abandoned cart emails however you want. It sends out two emails. The first one goes out within 12 hours, and the second one comes about two days later. So, it's an interesting span of time and you can customize that yourself, but it also has an auto-optimization feature built into it. So it kind of knows, it will learn over time what timeframe works best for your customers and business, which is pretty cool.

Felix: What have you found? Is it the sooner the better, or give them a day? What's worked out for you?

Ryan: Myślę, że pierwszy, 12-godzinny, to dobry przedział czasowy, ponieważ nie jest to od razu po opuszczeniu strony, ale w tym samym dniu. Więc jeśli może to zrobili i poszli na budowę rano a potem jak wieczorem, jak przed pójściem spać czy coś w tym stylu, może po prostu zapomnieli, że poszli na stronę, albo myślałem o tym i po prostu potrzebowałem tego przypomnienia. Tak więc myślę, że pierwsze 12-godzinne jest tym, co naprawdę uderza, a drugie, jak powiedziałem, następuje około dwóch dni, prawie dwa dni po tym, jak odwiedzą stronę. To również pomogło, ponieważ jeśli ludzie odwiedzili witrynę i zapomnieli o tym, przypomina im to w dalszej części tygodnia, np. „Hej, odwiedziłeś tę witrynę wcześniej, czy chcesz sfinalizować to zamówienie?” Więc nie wiem, przynajmniej myślę, że te dwa przedziały czasowe naprawdę dobrze się sprawdziły.

Felix: Rozumiem. Tak, więc jakie inne aplikacje?

Ryan: Więc inne aplikacje, z których korzystam, to, myślę, że prawdopodobnie drugą, jedną z drugich najważniejszych, z którymi poszedłem, był ten Sales Pop Beek, przepraszam, jeśli źle mówię, ale to Beeketing, Sprzedaż Pop. To takie małe, dyskretne wyskakujące okienko, które pojawia się w dolnym rogu Twojej witryny i po prostu informuje ludzi, że ktoś właśnie gdzieś coś kupił i jest to trochę jak ten fajny mały system zaufania, który możesz to zobaczyć ludzie kupują w Twojej witrynie, a kiedy odwiedzający tam są, widzą to i mówią: „Ok, inni kupują w witrynie”. Są też w stanie kliknąć i zobaczyć, jaki był produkt, który kupili, więc może przenieść ich bezpośrednio na stronę produktu, jeśli go zobaczą, i podoba im się ta koszula, którą ktoś kupił, lub coś w tym rodzaju. Więc to było naprawdę fajne, nie powiedziałbym, że jest to całkowicie konieczne, ale zdecydowanie jest to niesamowita mała aplikacja na stronie.

Felix: Czy zauważyłeś wzrost liczby konwersji po dodaniu tego?

Ryan: Tak, absolutnie. Tak. Właściwie to zabawne i przetestowałem to bardzo wcześnie, kiedy miałem go na mojej stronie. Zdjąłem go na kilka miesięcy. Pomyślałem, że może to trochę, nie przepadam za wyskakującymi okienkami i pomyślałem: „Może to może być, może to zbyt nachalne”. Po dwóch miesiącach zdejmowania go zauważyłem spadek sprzedaży, a kiedy go ponownie założyłem, od razu wrócił. To było jak w zegarku. To było dla mnie bardzo interesujące. Więc tak, zdecydowanie pomocna aplikacja. Mam kilka innych, jeśli chcesz, żebym je też przejrzał.

Felix: Tak, proszę.

Ryan: A więc jednym z innych, których używam, jest ten, nazywa się Mobile Converter. To także przez Beekeninga. Dla mnie jest to bardzo ważne, ponieważ większość mojej sprzedaży pochodzi z urządzeń mobilnych, co na pewno ma również w wielu innych sklepach i witrynach Shopify. Zasadniczo to, co robi ta aplikacja, to umieszczenie przycisku Kup teraz, który jest przyklejony na górze strony produktu, więc gdy ktoś ogląda produkt i zaczyna przewijać tę stronę w jakikolwiek sposób, kształt lub formę, sortuje unosi się w dół od góry, a to nie tak, że nie zajmuje dużo strony. To tylko mały, mały pasek, ale wystarczy, że zauważysz go i zobaczysz przycisk Kup teraz, co przyniosło witrynę absurdalny współczynnik konwersji i nigdy nie usunę go z witryny.

Felix: To w zasadzie tylko dla ruchu mobilnego?

Ryan: Tak, właściwie nie cytuj mnie na ten temat, nie jestem pewien. Nigdy nie używałem go na komputerach stacjonarnych, ale jestem prawie pewien, że dotyczy to tylko urządzeń mobilnych. Ale tak, to świetna rzecz, ponieważ czasami przycisk Dodaj do koszyka znajduje się pod zakładką, a czasami ludzie nie widzą tego od razu lub po prostu przegapiają go z jakiegokolwiek powodu. Tak więc fajnie jest mieć ten drugi alternatywny rodzaj, który pochodzi z góry i to prawie uniemożliwia przeoczenie go. Ale nie jest też tak inwazyjny, że obejmuje cały ekran lub coś w tym rodzaju. Więc zdecydowanie godna aplikacja, którą warto mieć na stronie.

Prawdopodobnie ostatnią, o której wspomnę, i to również miało kluczowe znaczenie dla mojej strony, jest to, że myślę, że zmienili nazwę aplikacji, właściwie to zajrzę tutaj.

To marketing konwersji Web Push i Facebook Messenger od Push Nova. To bardzo długa nazwa, ale w zasadzie aplikacja to powiadomienia web push, więc każdy wie o e-mail marketingu, publikowaniu postów w mediach społecznościowych, wyświetlaniu reklam na Facebooku i tak dalej. Ale to jest trochę inne podejście, wydaje mi się, że jest to nowszy rodzaj e-mail marketingu i jestem pewien, że ludzie widzieli to na stronach, w których wchodzisz na stronę internetową i pojawia się małe wyskakujące okienko w lewym rogu, przynajmniej na pulpicie, i mówi, że blokuje lub zezwala na powiadomienia, a wszystko, co ludzie muszą zrobić, to dosłownie kliknąć ten przycisk, a potem są w pewnym sensie zarejestrowani w celu otrzymywania powiadomień. Tak więc rejestracja jest bardzo łatwa dla ludzi i jest po prostu niesamowicie pomocna, gdy chcę po prostu wysłać krótką wiadomość. Powiedzmy, że mam nowy produkt lub nowy projekt, który uruchomiłem, wejdę do tej aplikacji i po prostu wpiszę nowy projekt lub cokolwiek ma być moja kopia, wrzucę tam zdjęcie projektu i kliknę wyślij . A potem, za każdym razem, gdy ktoś jest w swojej przeglądarce internetowej, pojawi się to małe wyskakujące okienko. Więc to prawie jak otrzymanie wiadomości e-mail, ale podczas surfowania po Internecie. To bardzo interesujące i zdecydowanie pomogło w zwiększeniu ruchu i konwersji w witrynie.

Felix: To spoko. Więc nie muszą nawet znajdować się w Twojej witrynie, aby otrzymać to powiadomienie push?

Ryan: Zgadza się. Mogą być praktycznie w dowolnym miejscu w Internecie, o ile mają otwartą przeglądarkę i mogą prawie zobaczyć powiadomienie.

Felix: Rozumiem. Tak. Myślałem, najwyraźniej zauważyłem to, kiedy wszedłem na twoją stronę. Czy uważasz, że większość ludzi się na to zgodzi? Co to jest, co znalazłeś, jeśli chodzi o skłonienie ich do zasubskrybowania tego wyskakującego okienka?

Ryan: Tak. Właściwie, to zabawne, w rzeczywistości subskrybowałem to więcej osób niż e-mail marketingu, który może być miejscem, w którym zapisuję się do mojego biuletynu, to może być coś, czemu naprawdę muszę się przyjrzeć.

Felix: Łatwiej też się zarejestrować, prawda? Wszystko, co muszę zrobić, to kliknąć przycisk lub coś.

Ryan: Jest, tak, i ludzie, to nie jest nachalne ani nic takiego. Mam na myśli, dosłownie po prostu klikasz przycisk Zezwól. Otóż ​​to. Lub mam na myśli, że jeśli ludzie tego nie chcą, klikają przycisk Zablokuj. To naprawdę takie proste, więc nie ma, nikt nie czuje, że zdradza jakiekolwiek informacje lub cokolwiek. Naprawdę bardzo łatwo się z nim pracuje.

Felix: Zastanawiam się, czy możesz, nie jestem pewien, czy już to robisz, ale zastanawiam się, czy mógłbyś połączyć to z jakąś zachętą, w której co jakiś czas każdy, kto zasadniczo zasubskrybuje to powiadomienie, również otrzyma zniżkę kod, wcześniejszy dostęp do koszulek lub coś w tym rodzaju, jakiś rodzaj zachęty, aby zasadniczo się na to zgodzili.

Ryan: Tak, to znaczy, nie sądzę, że jest sposób, aby koniecznie zrobić to wprost, tak jak w rzeczywistości, która pojawia się na stronie, w której możesz powiedzieć „Zarejestruj się tutaj”, myślę, że to jak zautomatyzowana, standardowa kawałek pisania, który zawsze się pojawia, bez względu na to, co robisz. Ale jestem pewien, że za pośrednictwem mediów społecznościowych i wszelkich dostępnych punktów sprzedaży. Jeśli poinformujesz ludzi, na przykład „Hej, jeśli zezwolisz na te powiadomienia, wyślemy Ci 10% zniżki”. Coś w tym stylu, absolutnie mógłbyś to zrobić i to też robiłem w przeszłości i to zdecydowanie działa.

Felix: Bardzo fajnie. Tak, myślę, że w jednym z twoich pytań przed wywiadem wspomniałeś, że masz również aplikację o nazwie Help Center, aby zbudować swoją stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami?

Ryan: Tak, zgadza się. Centrum pomocy jest naprawdę bardzo ratującą życie aplikacją i powinienem o tym wspomnieć wcześniej, ponieważ uważam, że bardzo ważne jest, aby mieć naprawdę dobrą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, zwłaszcza w przypadku witryny e-commerce. To znaczy, ludzie mają pytania dotyczące wszystkiego i czegokolwiek, jeśli chodzi o wysyłkę, czas wysyłki, gdzie się znajdujesz? Jak możemy się z Tobą skontaktować? Co mam zrobić, jeśli otrzymam zwrot lub zwrot pieniędzy, wymianę lub coś w tym rodzaju? Bardzo ważne jest, aby wszystkie te elementy zostały napisane w witrynie w bardzo wygodny sposób. I to jest rodzaj tego, co robi aplikacja centrum zdrowia, po prostu tworzy to miłe, podobne do akordeonu menu z różnymi sekcjami pytań, które możesz uporządkować, często zadawane pytania, i możesz po prostu wpisać odpowiedzi właśnie tam. To też bardzo pomaga pod względem obsługi klienta i czasu, jaki musisz odpowiedzieć na e-maile, ponieważ jeśli masz to wyraźnie widoczne na swojej stronie, tak jak mam FAQ w mojej głównej nawigacji, więc jest to łatwe dla ludzi do znalezienia. Zauważyłem, że odkąd umieściłem to na tej stronie, liczba e-maili, które otrzymywałem w zakresie typowych pytań, znacznie się zmniejszyła.

Felix: Rozumiem. Bardzo dziękuję za poświęcony czas, Ryan. Jakie są Twoje plany na przyszłość? Czy chcesz się rozwijać i powiększać, czy wolisz zachować rozmiar, jaki ma dzisiaj? Na przykład, gdzie chcesz iść z marką?

Ryan: Tak, mam na myśli, że zawsze jestem chętny do tego, żeby to się rozwinęło. Chciałbym, żeby się rozwijało i po prostu łączyło jak najwięcej ludzi z tego rodzaju wyjątkową niszą. To dla mnie zabawne, jestem tym podekscytowany i mam nadzieję, że będę mógł to robić przez bardzo długi czas.

Felix: Bardzo fajnie. Czy możesz dać nam wyobrażenie o tym, jak duża firma rozwinęła się w ciągu ostatnich czterech lat?

Ryan: Jasne. Czy chcesz tego pod względem liczby sprzedaży lub-

Felix: Tak, czymkolwiek chcesz się podzielić.

Ryan: Tak. Chodzi mi o to, że w pierwszym roku prawie spadło do zera do 300 tys., po prostu od testowania wszystkiego, a jeśli chodzi o media społecznościowe, wszystko jest w pięciocyfrowym, tysiącowym zakresie ze wszystkim, zaczynając od zera. Tak więc, jeśli myślisz, że to się nie może zdarzyć, myślę, że jedną z moich największych rzeczy, a to jest coś, o czym po prostu głoszę, nawet poza e-commerce, jest to, że nigdy nie wiesz, dopóki nie spróbujesz, i jeśli masz naprawdę autentyczny pasja do czegoś, naprawdę chcesz, aby coś się wydarzyło. Jeśli naprawdę się tym zajmiesz, możesz sprawić, by tak się stało.

Felix: Super. Tak więc Koszule Sugoi, to SUGOISHIRTS.com. Jeszcze raz bardzo dziękuję za poświęcony czas, Ryan.

Ryan: Bardzo dziękuję za przyjęcie mnie. Bardzo to doceniam.

Felix: Oto zapowiedź tego, co czeka nas w następnym odcinku Shopify Masters.

Mówca 3: Jeśli ich reakcja pachnie jak ktoś, kto w to nie wierzy i nie rozumie, wtedy pójdziemy w drugą stronę.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, wejdź na shopify.com/masters i skorzystaj z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Ponadto, aby zapoznać się z notatkami z tego odcinka, przejdź na stronę shopify.com/blog.