9 sposobów na wykorzystanie wiadomości SMS i e-mail oraz zwiększenie letniej wyprzedaży

Zbliża się letni czas wyprzedaży: w przypadku witryn e-commerce, sprzedawców detalicznych i wielu innych, nadszedł czas, aby w pełni wykorzystać łączny potencjał wiadomości e-mail i SMS. Zobaczmy, jak dotrzeć do większej liczby klientów, zwiększyć konwersje i zachęcić do wielokrotnych zakupów w sezonie wyprzedaży.

W przypadku sprzedawców detalicznych i witryn e-commerce letni sezon wyprzedaży często przynosi powiew świeżego powietrza podczas fizjologicznego spadku sprzedaży, który nadchodzi latem. Ale co by było, gdybyś w kilku prostych krokach mógł zwiększyć wolumeny i sprzedaż gwarantowaną rabatami?

Możesz, tworząc efektywną synergię między kanałami e-mail i SMS. Oto 9 pomysłów na wykorzystanie kanału SMS – plus e-mail – w letnim sezonie wyprzedaży.

SMS: Twój najlepszy sojusznik w komunikowaniu się o letnich rabatach

Wiadomości tekstowe zdziałają cuda, gdy okoliczności sprawiają, że sprawa jest pilna i najważniejsza jest dotarcie do klientów. Aby w pełni to zrozumieć, wystarczy spojrzeć na niektóre dane kanału SMS (źródło: Dynmark):

• Wiadomości SMS docierają z telefonem komórkowym do 97% dorosłej populacji
• Ich wskaźnik dostarczalności sięga 98%
• W 90% przypadków są otwierane w ciągu 3 minut od odbioru

SMS-y przekraczają również jeden z głównych fizycznych ograniczeń kanału e-mail w okresie letnim, którym jest spadek wydajności spowodowany nieobecnością ludzi przy swoich biurkach . SMS-y nie opierają się na ekranie komputera, docierają do odbiorców wszędzie – na plaży, na wycieczce, na basenie.

Dlaczego więc nie wykorzystać ich znacznego potencjału , aby nadać swoim letnim akcjom rabatowym więcej rozmachu i ostrości? Dzisiaj oferujemy Ci dziewięć genialnych, ale prostych pomysłów do wdrożenia; jeśli działają dobrze, być może pomogą ci przywrócić tempo, a także dostosować się do reszty roku.

Pamiętaj: warunkiem skutecznego wykorzystania kanału SMS jest integracja e-commerce, CRM lub CMS z platformą wysyłkową . W ten sposób dane dotyczące danych osobowych, historii zakupów i zainteresowania mogą wchodzić w interakcje, maksymalizując dokładność i skuteczność strategii komunikacyjnych.

Dowiedz się więcej o biznesowych wiadomościach tekstowych >

1. Dobrze posegmentuj swoje oferty

W Twojej bazie kontaktów każdy odbiorca jest inny pod względem tożsamości, nawyków, zainteresowań i zachowań zakupowych. Nie ma więc sensu wysyłanie tej samej promocji do wszystkich. Zamiast tego spróbuj podzielić dostawy SMS z ofertami ad hoc na podstawie różnych kryteriów: płeć, pochodzenie geograficzne, średni odbiór lub preferowana kategoria towaru to tylko kilka przykładów.

2. Wykorzystaj połączony potencjał e-maili i SMS-ów

Właśnie dlatego, że SMS-y uwalniają swój pełny potencjał, integracja dostaw tego kanału z e-mailami jest dobrą praktyką. Dzięki automatycznym przepływom pracy jest to bardzo łatwe: wybierz zdarzenie wyzwalające, wybierz wiadomości, ustaw czas oczekiwania i etap jest ustawiony.

3. Spraw, aby użytkownicy mobilni poczuli się wyjątkowo

Sprawienie, by użytkownicy poczuli się wyjątkowo, to świetny sposób na zwiększenie ich skłonności do zakupów. Możesz więc użyć SMS-ów, aby wysłać ekskluzywny kod kuponu, który daje klientowi dostęp do prywatnych promocji, takich jak rabat lub prezent.

Jeśli masz aplikację, możesz zrobić to samo, rezerwując specjalne oferty na zakupy mobilne. Aby uzyskać większą skuteczność, kontaktuj się z użytkownikami korzystającymi z kodu rabatowego i wysyłaj dodatkowe promocje.

4. Bądź towarzyski

Wakacje, czas wolny na portalach społecznościowych. Świetnym sposobem na promowanie sprzedaży jest wspieranie zaangażowania użytkowników i udostępnianie treści społecznościowych.

• Wybierz motyw i hashtag do swojej gry, konkursu lub wyzwania.
• Użyj SMS-a, aby zapytać osoby z Twojej bazy danych, czy chciałyby wziąć udział w letnim wyzwaniu. Wystarczy odpowiedzieć TAK na SMS, aby otrzymać kolejne instrukcje.
• Użyj wiadomości SMS, aby wysłać instrukcje dotyczące wyzwań do ukończenia (na przykład co drugi dzień) związanych z Twoim produktem lub tematem letniej wyprzedaży.
• Poproś użytkowników o udostępnienie zdjęcia każdego z ukończonych wyzwań w sieciach społecznościowych.
• Każde zdjęcie warte jest dodatkowego rabatu w sklepie.

Prosta, szybka i skuteczna technika zwiększania świadomości marki w sieciach społecznościowych i promowania marketingu szeptanego na temat sprzedaży. To świetna zabawa dla każdego!

5. Podkreśl pilność

Jak wszyscy wiemy, sprzedaż nie trwa długo, a najlepsze produkty kończą się w pierwszej kolejności. Podkreśl pilność, podkreśl terminy i wykorzystaj tzw. FOMO (strach przed pominięciem), który jest niezwykle skuteczną techniką sprzedaży w tym kontekście.

• Z SMS-ami
  Zawsze określaj ograniczony czas trwania rabatu i jego wyłączność, wskazując (jeśli dotyczy) wygaśnięcie.
• Z e-mailami
  Skorzystaj z dodatkowej swobody graficznej wiadomości e-mail, aby wstawić minutnik do końca okresu rabatu. Gwarantowana wydajność!

6. Zwiększ liczbę wizyt w sklepach

Możliwość targetowania SMS-ów to przydatny sposób na promocję ruchu w Twoim sklepie. Oto, co możesz zrobić:

• Zastosuj filtr geograficzny do swojej bazy danych i wysyłaj konkretne promocje do tych, którzy mieszkają w pobliżu konkretnego sklepu.
• Korzystaj z informacji z historii zakupów, aby wysyłać oferty do tych, którzy dokonali zakupu w określonym sklepie (być może nie mieszkają tam, ale często przechodzą!).
• Dołącz link do mapy lub strony „znajdź sklep” swojej witryny w wiadomości SMS.
• Użyj pola dynamicznego, aby dostosować nazwę sklepu lub lokalizacji w wiadomości SMS.
• Wróć do punktu 3 tego przewodnika i zaoferuj specjalną zniżkę tym, którzy przyjdą do sklepu z kuponem wysłanym SMS-em.

7. Zrób miejsce na oferty na swoich stronach docelowych

Jeśli 160 znaków dostępnych w SMS-ie (z możliwością przedłużenia do 470 w MailUp) jest zbyt restrykcyjne, możesz dodać link do zewnętrznego landing page do każdej wiadomości. W ten sposób będziesz mieć tyle miejsca, ile potrzebujesz na dodatkową zawartość.

• Stwórz stronę docelową za pomocą edytora przeciągnij i upuść, dostosuj ją i dopasuj do swojej marki
• Skróć adres URL za pomocą skracacza, który udostępniamy na platformie
• Wstaw link do SMS-a wraz z wezwaniem do działania, które zachęca odbiorców do dowiedzenia się więcej

8. Preferuj powtarzające się zakupy za pomocą SMS-ów transakcyjnych

SMSy, które często mają jedynie funkcję „usługową”, informujące użytkowników o ich zakupie, mogą w rzeczywistości służyć do proponowania dodatkowej, wartościowej treści. Oto, co możesz dołączyć, oprócz klasycznego „Twoje zamówienie zostało pomyślnie przetworzone”:

• Kupon rabatowy przy następnym zamówieniu do wykorzystania w ciągu 7 dni
• Poproś o opinię na temat ich zakupu za pośrednictwem łącza do strony internetowej lub w trybie przychodzącym (na przykład prosząc o odpowiedź na SMS z oceną od 1 do 10).
• Zaproś ich do podzielenia się zakupem ze znajomymi, aby uzyskać dodatkowy rabat
• Zaproponuj powiązane artykuły z logiką upsellingu

9. Zintegruj SMS-y z innymi możliwościami marketingu mobilnego

Nie tylko SMS-y: mobilny świat jest pełen możliwości wykorzystania do promowania swoich kampanii sprzedażowych.

• Kody QR
  Wstaw kod QR na ulotkach, plakatach i innych nośnikach: skanując go, użytkownicy odblokują specjalną promocję lub ekskluzywny kod rabatowy, który zachęci ich do dokonania zakupu.
• Sygnalizatory zbliżeniowe
  Wykorzystaj technologię beaconów do przechwytywania użytkowników przechodzących w pobliżu Twojego sklepu. Możesz wysłać im powiadomienie o doraźnej promocji i zwiększyć szansę, że trafią do Twojego sklepu.
• Plotka
  Jak czekoladki, jedna prowadzi do drugiej. Poproś subskrybentów o przekazanie kodu rabatowego znajomym i rodzinie: za każdego nowego klienta, którego przyprowadzą, otrzymają dodatkowy rabat.
• SMSy do obsługi klienta
  Wiadomości tekstowe doskonale nadają się do zwracania uwagi na relacje z klientem: prośby o pomoc, powiadomienia o zwrotach, opinie i sugestie są idealne w kanale SMS.

5 e-maili z letniej wyprzedaży, które Cię zainspirują

Nie tylko SMS-y. E-maile oferują niezbędne wsparcie dla SMS-ów dla wysoce skutecznych kampanii. Dlatego tak ważne jest, aby zobaczyć całą kampanię z perspektywy wielu kanałów, zachowując wspólny wątek pod względem tematyki, treści i komunikacji między dwoma kanałami.

Omówiliśmy to już na naszym blogu w zeszłym roku tutaj, a dziś jesteśmy tutaj, aby zaktualizować galerię e-maili, które naszym zdaniem trafiły w martwe centrum, jeśli chodzi o sprzedaż.

bonobo

Co: e-mail zawierający tylko obrazy , z zabawnym graficznym tłem małych ananasów. Jest skierowany do segmentowanej grupy miłośników, którzy już znają markę i jej produkty, więc nie zawraca sobie głowy ich szczegółowym pokazywaniem.

Dlaczego to lubimy: jest proste, jest letnie, jest skuteczne. Kopia przechodzi od razu do sedna, bez tańczenia wokół niej ze słowami. Przydatne jest również dolne pole, które odsyła odbiorców do strony „Znajdź swój sklep” w ich witrynie.

Co byśmy ulepszyli: wiadomości e-mail zawierające tylko obrazy mogą być w ogóle niewidoczne, jeśli wyświetlanie obrazu odbiorcy jest wyłączone lub z jakiegoś powodu nie powiedzie się. Wyodrębnilibyśmy wezwanie do działania w HTML w osobnej sekcji, aby było widoczne w każdych okolicznościach.

Bumble&Bumble

Co: ta marka wysyła również e-maile zawierające wyłącznie obrazy, podkreślając zniżkę zabawną czcionką i minimalną kopią.

Dlaczego to lubimy: bo jest odważne i na pewno nie pozostaje niezauważone. Kreatywność zawsze przynosi nagrody: chcielibyśmy poznać współczynnik klikalności tej wiadomości; niezależnie od tego e-mail prowadzi nas do myślenia, że ​​był powyżej średniej.

Co byśmy ulepszyli: podobnie jak w punkcie 1, wydobylibyśmy wezwanie do działania, aby było kuloodporne. Dodatkowe bloki poza głównym mogą również dodać więcej kontekstu do wiadomości.

Teavana

Co: minimalistyczny e-mail w stylu marki ze świetną grą pomiędzy zdjęciami produktu i kopii. Podkreśla pilność daty wygaśnięcia za pomocą licznika czasu.

Za co nam się podoba: ponieważ bardzo dobrze wykorzystuje kolor tła w HTML, dzięki czemu obraz jest idealnie zintegrowany z tłem pozostałej części e-maila. Zawsze świetnym pomysłem jest również licznik czasu: dowiedz się, jak wstawiać go w wiadomościach tutaj .

Co byśmy poprawili: prawie nic.

Designmodo

Co: e-mail o dużej sile wizualnej dzięki wyborowi świetnego obrazu początkowego. Po bloku tekstu HTML znajduje się wezwanie do działania, aby dowiedzieć się więcej o promocji.

Dlaczego to lubimy: bo jest proste, ale bardzo skuteczne. Całkiem dobrze rozwiązuje problem obrazu z tekstem, używając 50% jako elementu łączącego między nimi. Innym interesującym aspektem jest sposób, w jaki zdecydowali się umieścić tekst otwierający za pomocą przeglądarki (u góry po prawej), oszczędzając w ten sposób miejsce.

Co byśmy ulepszyli: sformułowanie wezwania do działania jest nieco słabe w przypadku e-maila, który powinien zachęcać odbiorcę do dokonania zakupu. Dowiedz się więcej lub Dowiedz się więcej są raczej miękkimi wezwaniami do działania i są preferowane w bardziej redakcyjnych kontekstach lub gdy zachęcają odbiorcę do zapoznania się z produktem. Nieco więcej agresywności tutaj nie zaszkodzi. Ponadto nie ma prawdziwego powodu, aby umieszczać tekst udostępniania społecznościowego w prawym górnym rogu (co gorsza, bez ikon), gdzie jest nieco nie na miejscu.

Muczeć

Co: Moo wykorzystuje skuteczną kampanię kroplową do letniej wyprzedaży, powtarzając niemal identyczną grafikę w trzech e-mailach wysyłanych co kilka dni. Jakie zmiany to kopia: tekst główny, kopia w akapicie wprowadzającym oraz w GIF-ie.

Za co nam się to podoba: zawsze warto skorzystać z kampanii kroplowej: utrwala ona koncepcję w umyśle odbiorcy, maksymalizując siłę perswazji kampanii. Świetne jest również użycie koloru w tle (któremu poświęcimy niedługo wpis na blogu, bądźcie czujni!), podobnie jak ich wybór, aby dodać witalności do wiadomości (już żywej ze względu na wybrany kolor) za pomocą animowanego GIF-a.

Co byśmy ulepszyli: zmienilibyśmy tekst wezwania do działania i jakość bloków pod sekcją główną (Wizytówki, Naklejki itp.) poprzez naprzemienne grafikę lub kolejność kategorii produktów.

Zakończyć

Letni sezon wyprzedaży to wyjątkowa okazja do wykorzystania 100% potencjału. Jeśli e-maile są świetnym sposobem na pomoc w konwersji, SMS-y mogą zapewnić ostateczny impuls do jeszcze lepszych wyników.

Naszą radą jest zatem zintegrowanie tych dwóch kanałów poprzez zbudowanie strategii, która najlepiej kalibruje komunikację zgodnie z chęcią zakupu odbiorców i pilnością, jaką chcesz w nich zaszczepić.