Co to jest zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM)?

Jeśli jesteś producentem, musisz wiedzieć o zarządzaniu relacjami z dostawcami (SRM). Twoja firma zależy od dostarczania produktów do grupy docelowej. To nie może się zdarzyć bez stałego dopływu surowców i innych niezbędnych zapasów.

Dlatego zarządzanie relacjami z dostawcami i dostawcami ma kluczowe znaczenie dla utrzymania rentowności przedsiębiorstwa produkcyjnego.

Co to jest zarządzanie relacjami z dostawcami?

Zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM) to sposób zarządzania pracą z dostawcami, którzy dostarczają towary, materiały i/lub usługi producentowi. Obejmuje ocenę każdej z tych relacji i zastanawianie się, jak opracować strategię, aby poprawić ich wydajność w odniesieniu do działalności produkcyjnej.

Odbywa się to poprzez przyjrzenie się każdemu z dostawców, którzy dostarczają coś producentowi i ustalenie, który z tych dostawców jest najważniejszy dla firmy pod względem ciągłości i wydajności. Dzięki tym ocenom menedżerowie są w stanie pielęgnować lepszą współpracę z dostawcami, którzy ich zaopatrują.

Z SRM korzystają profesjonaliści zajmujący się zarządzaniem łańcuchami dostaw. To oni często komunikują się z dostawcami w związku z zarządzaniem zakupami, zarządzaniem projektami i operacjami. Dlatego SMR jest często określany jako zarządzanie łańcuchem dostaw. Jest również zbliżone do tego, co powszechnie nazywa się zarządzaniem dostawcami i procesami zaopatrzenia.

Istnieją jednak różnice między zarządzaniem relacjami w zakresie dostaw a tymi innymi powiązanymi dziedzinami. Koszty i umowy serwisowe między dostawcami i organizacjami są celem zarządzania dostawcami. Zakupy same w sobie są celem zakupów, ponieważ zajmują się zamawianiem, kontraktowaniem, fakturowaniem i spłatą tych zakupów.

Korzyści SRM

Częścią udanego biznesu jest zwiększanie wydajności. Łatwiej to powiedzieć niż zrobić, zwłaszcza w produkcji, gdzie istnieją dostawcy zewnętrzni, którzy są odpowiedzialni za dostarczanie Twojej organizacji materiałów potrzebnych do tworzenia produktów.

Aby zwiększyć wydajność, a co za tym idzie zyski, firmy stosują między innymi zarządzanie relacjami z dostawami, aby prowadzić lepszy biznes. Korzyści z używania SRM jest wiele, ale wszystkie przyczyniają się do lepszego wyniku finansowego.

Oszczędności kosztów

Relacje z dostawcami opierają się na zachętach finansowych. Rozpoczynając nowe relacje z dostawcami, koszty konfiguracji mogą być wysokie. SMR to sposób na redukcję kosztów poprzez znalezienie obustronnie korzystnych relacji, aby zaoszczędzić pieniądze w dłuższej perspektywie. Rozwijanie tych współpracy z dostawcami może również pomóc w zmniejszeniu problemów z dostępnością, opóźnień, problemów z jakością materiałów i nie tylko, co ostatecznie pomaga klientom.

Większa wydajność

Utrzymywanie relacji z dostawcami pozwala uniknąć problemów, które w przeciwnym razie mogłyby powstać z powodu słabej lub braku komunikacji. Rozwijanie relacji z dostawcą to budowanie zaufania, co sprzyja lepszym warunkom pracy. Pozwoli to na płynniejszy przepływ łańcucha dostaw. Oznacza to mniej zakłóceń, a gdy pojawiają się problemy, silna więź z dostawcami pomoże szybciej je rozwiązać.

Mniejsze wahania cen

Ceny towarów mogą być zmienne, a klienci nie lubią, gdy koszty ich produktów rosną. Kiedy producent korzysta z SRM, często może ustalić cenę materiałów, więc w przypadku wahań na rynku jego koszty pozostają takie same. Wielu dostawców jest skłonnych oferować stałe ceny, jeśli producent chce podpisać umowę długoterminową.

Ciągłe doskonalenie

Budowanie wzajemnie korzystnych relacji między producentami a ich dostawcami nie tylko buduje zaufanie, ale także otwiera informacje zwrotne i swobodny przepływ pomysłów. Ta komunikacja prowadzi do większej wydajności, usprawnienia procesów i lepszej obsługi klienta. Posiadanie oprogramowania do zarządzania projektami, które łączy zamawianie, kontrolę zapasów i nie tylko, może lepiej ułatwić osiągnięcie tych korzyści.

ProjectManager to oprogramowanie oparte na chmurze, które pomaga w połączeniu w czasie rzeczywistym, aby lepiej współpracować z dostawcami i zapasami. Tablice Kanban wizualizują przepływ pracy i pomagają menedżerom utrzymać równowagę zapasów z możliwościami zespołu. Wypróbuj ProjectManager za darmo już dziś.

Proces zarządzania relacjami z dostawcami

SRM polega na planowaniu, śledzeniu, strukturyzacji relacji i usprawnianiu procesów. Wszystko po to, aby zapewnić większą wydajność i zaoszczędzić pieniądze, nie zaniedbując przy tym jakości. Aby zarządzanie relacjami z dostawcami było skuteczne, musi ukierunkować procesy między firmą a jej dostawcami na poziomie operacyjnym, taktycznym i strategicznym.

Dlatego SRM musi być elastyczny i zdolny do szybkiego reagowania na zmiany. Dlatego tak ważny jest proces zarządzania relacjami z dostawcami. Musi to być ulica dwukierunkowa, obsługująca zarówno firmę, jak i jej dostawców. Aby zarządzanie relacjami z dostawcami działało, istnieje potrzeba współpracy, innowacji i przewagi konkurencyjnej. Wykonaj poniższe kroki, aby opracować udany proces SRM.

Segmentacja dostawców

Podziel kluczowych dostawców na różne grupy, takie jak dostawcy strategiczni, taktyczni i ogonowi. Każda z tych grup dostawców będzie musiała być inaczej zarządzana. Każdy będzie wymagał unikalnego podejścia i zasobów.

Pierwsze przejście twoich dostawców powinno zidentyfikować tych, z którymi możesz uzyskać większą wartość dla swojej firmy. Byliby to strategiczni dostawcy. Czasami są to dostawcy, u których wydajesz więcej, ale mogą to być również mniejsi, ale krytyczni dostawcy, którzy mogą pomóc w dostarczaniu innowacji.

Taktycznymi dostawcami są ci, od których kupujesz dużo, ale którzy mają ograniczone wydatki. Są to dostawcy, od których masz alternatywnych dostawców, u których możesz w razie potrzeby pracować. Podczas gdy dostawca ogona to reszta dostawców, z którymi współpracujesz i nie będzie on miał kluczowego znaczenia podczas opracowywania procesu SRM.

Ustaw cele

Posiadanie celów jest ważne. Bez celów nie ma gwiazdy przewodniej, którą można by podążać, a wiele wysiłku można zmarnować w ślepych zaułkach. Jednak tych celów nie da się wyłuskać z błękitnego nieba. Muszą być dostosowane do ogólnych celów biznesowych.

Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest oszczędność kosztów, innowacyjność czy oszczędność czasu, będzie to decydować o tym, jak ustalisz swoje cele dla SRM. Każda firma będzie miała inny cel, ponieważ każda firma ma inny cel biznesowy.

Mierz wydajność dostawcy

Nie możesz osiągnąć swoich celów, jeśli nie mierzysz wydajności swoich dostawców w stosunku do tych celów. Dlatego zmierz wydajność najważniejszego dostawcy i sprawdź, czy spełnia ona Twoje cele. Oznacza to śledzenie tych wskaźników z dostawcami strategicznymi i taktycznymi. Dostawcy ogonów nie są tak ważni.

Wydajność, którą będziesz śledzić, to coś więcej niż tylko zgodność i pomiar w pełnym zakresie (OTIF). Istnieje wiele procesów, które określają wartość w Twojej relacji z dostawcami, od dostawy po innowacje produktowe i to, jak dobrze współpracują w rozwiązywaniu potrzeb klientów. Niektóre wskaźniki, które należy zastosować, obejmują wydajność dostaw, wydajność jakościową, wydajność usług, wyniki w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu, status zarządzania ryzykiem i możliwości innowacji.

Stwórz strategię zarządzania dostawcami

Stwórz strategię, aby pozostać w kontakcie z dostawcami i upewnij się, że realizują wyznaczone przez Ciebie cele. Pomoże Ci to zwiększyć przewagę konkurencyjną Twojej firmy. Taka współpraca jest korzystna zarówno dla firmy, jak i dostawcy, a także pomaga zaspokoić potrzeby klientów.

Dlatego chcesz zachować przejrzystość wobec swoich dostawców. Poinformuj ich, jakie są Twoje cele, wyjaśnij swoje działania biznesowe i udostępnij im dane dotyczące wydajności dostawców. To zbuduje zaufanie między Twoją firmą a dostawcami, z których korzystasz, i jeszcze bardziej pomoże dostosować Twoje relacje z nimi do celów biznesowych.

Informacje zwrotne od dostawców mogą często przynieść nieoczekiwane korzyści w zakresie pomysłów, o których nie podejrzewałeś, że są możliwe. Im lepiej współpracujesz z dostawcą, tym bardziej prawdopodobne jest, że odczujesz poprawę dostępności dostaw, jakości dostaw i zmniejszenie marnowanych zasobów w łańcuchu dostaw. Mogą również pojawić się innowacyjne pomysły, które prowadzą do przewagi konkurencyjnej nad konkurentami na rynku.

Kontynuuj doskonalenie

Twój SRM musi być stale sprawdzany i udoskonalany podczas dalszej współpracy z dostawcami, aby obniżyć koszty i zwiększyć innowacyjność. Aby wspierać lepsze zarządzanie wydajnością dostawców, powinieneś planować regularne spotkania z dostawcami, aby skupić się na ich jakości, dostawie, wydajności i obsłudze. Ta strategia dostawcy obejmuje udostępnianie danych i zawsze jasne określenie celów firmy we współpracy z dostawcami.

Oprogramowanie SRM

Monitorowanie, śledzenie i współpraca z dostawcami wymaga odpowiednich narzędzi. Oprogramowanie do zarządzania relacjami z dostawcami zostało zaprojektowane jako centralny węzeł dla wszystkich danych związanych z dostawcami. Może pomóc Ci wybrać odpowiedniego dostawcę, przeanalizować wydajność osób, z którymi pracujesz, pomóc zidentyfikować ryzyko i poprawić współpracę w planowaniu i zarządzaniu.

Właściwe oprogramowanie SRM zapewni przejrzystość i umożliwi wymianę danych między firmą a dostawcą podczas pracy nad zarządzaniem łańcuchem dostaw. Automatyzacja może pomóc w codziennych operacjach SRM, takich jak zaopatrzenie i monitorowanie wydajności dostawców.

Poszukując oprogramowania SRM, powinno ono mieć potrzebne funkcje, ale nie wymagać zbyt dużego szkolenia. Wdrażanie powinno być proste. Muszą również istnieć funkcje i komunikacja skierowana do dostawcy, aby sprzyjać lepszemu zaangażowaniu. Funkcje raportowania powinny oferować szczegółowe analizy wydajności dostawców, aby pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących zamówień i innych obszarów.

Podstawowe funkcje oprogramowania do zarządzania relacjami z dostawcami obejmują monitorowanie i śledzenie wydajności dostawców, przechowywanie dokumentów dotyczących umów, faktur, certyfikacje dostawców i wszelką dokumentację zgodności z wymaganiami biznesowymi. Powiadomienia, aby wszyscy byli na bieżąco z danymi dostawcy. Narzędzia do współpracy, funkcje zarządzania zakupami, zarządzanie ryzykiem dostawcy, zarządzanie wydajnością, zarządzanie relacjami z klientami, zarządzanie zapasami itp.

Jak ProjectManager pomaga w zarządzaniu relacjami z dostawcami

ProjectManager to oprogramowanie oparte na chmurze, które pomaga firmom monitorować, śledzić i współpracować z dostawcami, dostarczając dane w czasie rzeczywistym w celu bardziej wnikliwego podejmowania decyzji. Nasze narzędzie umożliwia udostępnianie danych dostawcom i informowanie wszystkich na bieżąco o wydajności i zmianach za pośrednictwem powiadomień e-mail oraz alertów w oprogramowaniu.

Śledź wydajność na pulpitach nawigacyjnych w czasie rzeczywistym

Ponieważ nasze oprogramowanie jest online, menedżer ds. relacji z dostawcami może monitorować i śledzić różne wskaźniki dotyczące wydajności i postępów za pomocą pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym. Pulpit nawigacyjny jest już skonfigurowany i gotowy do pracy, w przeciwieństwie do gorszego oprogramowania, i automatycznie zbiera dane, analizuje liczby i wyświetla je w postaci łatwych do odczytania wykresów i wykresów. Wspólne zapotrzebowanie na śledzenie jest również zaspokajane poprzez możliwość dzielenia się tymi informacjami z dostawcami przez cały cykl życia relacji.

Generuj natychmiastowe raporty dla interesariuszy

Aby udostępnić swoim strategicznym partnerom więcej szczegółów na temat wydajności i pomóc w prognozowaniu popytu, dostępne są dostępne jednym kliknięciem raporty dotyczące stanu, kosztów i nie tylko. Raporty te można łatwo udostępniać dostawcom, aby były na bieżąco aktualizowane o wydajności, w postaci załącznika PDF, Excel lub CSV lub drukowane, jeśli dostawca woli. Każdy raport można filtrować, aby skupić się na śledzonym wskaźniku skuteczności.

Przechowuj całą dokumentację dostawcy w jednym miejscu

ProjectManager ma nieograniczone miejsce do przechowywania plików, aby przechowywać całą dokumentację dostawcy w jednym miejscu. Rola menedżera konta jest uproszczona, a ustawienia zabezpieczeń można skonfigurować tak, aby umożliwić dostawcy dostęp tylko do tych części danych, które chcesz udostępnić. Baza dostaw jest przejrzysta pomiędzy firmą a dostawcą. Współpracę ułatwiają również komentarze, które można czytać i odpowiadać na nie w czasie rzeczywistym, bez względu na to, gdzie i kiedy są publikowane.

ProjectManager to wielokrotnie nagradzane oprogramowanie, które łączy firmy i dostawców, wspierając współpracę i zapewniając przejrzystość w procesie zaopatrzenia. Miej centralne centrum do gromadzenia wszystkich powiązanych materiałów, pozostań w kontakcie za pośrednictwem powiadomień i udostępniaj dane, aby realizować strategię biznesową ze swoimi strategicznymi partnerami. Dołącz do dziesiątek tysięcy zespołów w organizacjach tak różnorodnych, jak NASA, Siemens i Nestle. Wypróbuj ProjectManagera już dziś za darmo!