Jak TAG Innovation School zwiększa liczbę zapisów na kursy przy użyciu automatyzacji poczty e-mail

Poprosiliśmy platformę dla programów i kursów magisterskich, aby opowiedziała nam, w jaki sposób udało się zwiększyć liczbę zapisów dzięki automatycznym obiegom wiadomości e-mail.

Co tak naprawdę oznacza automatyzacja ? Termin automatyzacja jest ograniczający, ponieważ podkreśla jedynie aspekty techniczne i funkcjonalne. Przede wszystkim automatyzacja oznacza uruchamianie ciągłego, punktualnego i spersonalizowanego cyklu komunikacji .

Jeden z naszych klientów wykorzystuje przepływy pracy w szczególnie interesujący sposób, także biorąc pod uwagę sektor, w którym się znajduje: Szkoła TAG Innovation School Talent Garden , platforma fizyczna oferująca studentom i specjalistom w dziedzinie technologii i kreatywności szkolenia dostosowane do potrzeb świat pracy i biznesu.

TAG Innovation School wdrożyła szczególnie skuteczną strategię automatyzacji poczty e-mail za pomocą MailUp . Dlatego poprosiliśmy szkolną specjalistkę ds. marketingu Veronicę Bellino, aby opowiedziała nam swoją historię. W rezultacie powstało studium przypadku obejmujące cele i wyniki strategii. Chcielibyśmy się z Wami tym dzisiaj podzielić.

Jak przekształcić użytkownika w ucznia?

Od momentu powstania w 2015 roku TAG Innovation School wybrała kanał e-mail do zarządzania całym cyklem komunikacji z bazą klientów. Talent Garden potrzebował zatem zintegrowanej platformy do e-mail marketingu, w której zbierałaby dane i informacje o wszystkich użytkownikach – pochodzące z różnych formularzy na stronie, z których każdy dotyczył innej propozycji szkoleniowej i innego stopnia zainteresowania wyrażanego przez użytkownika – aby skorzystać w celu opracowania mniej lub bardziej złożonych automatyzacji.

Platforma MailUp przejęła te operacje, dostarczając Szkole Innowacji TAG zintegrowane narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail i definiowania automatyzacji, która wyzwala wysyłanie zgodnie z każdym etapem relacji szkoły z użytkownikiem: od prośby o broszurę kursu do przesłania aplikacji, aż do uruchomienia procesu oceny i selekcji kandydatów.

„ Dzięki automatycznym przepływom pracy MailUp możemy kontaktować się z naszymi potencjalnymi klientami na każdym etapie lejka: daje nam to również możliwość optymalizacji konwersji już pozyskanych kontaktów i uniknięcia nowych inwestycji w generowanie leadów”.
Weronika Bellino ,   Specjalista ds. Marketingu, Szkoła Innowacji TAG

Automatyzacja w celu zwiększenia zainteresowania

Studium przypadku jest kontynuowane, przyglądając się dokładniej strategii TAG Innovation School, analizując jej plan wysyłania e- maili i predefiniowane wyzwalacze . Spójrzmy:

E-mail powitalny | Prośba o broszurę
Wszystko zaczyna się od wyraźnego wyrażenia zainteresowania przez użytkownika : prośby o broszurę kursu. Aby pobrać broszurę dotyczącą kursu, użytkownik musi wypełnić krótki formularz online (wymagając podania imienia, nazwiska i adresu e-mail użytkownika); użytkownik jest następnie kierowany do strony pobierania, a jednocześnie wyzwalany jest pierwszy automatyczny e-mail: powitalny e-mail .

Wiadomość powitalna, utworzona z trzech poziomów treści, ma następującą postać:

1. Kontekstualizacja kursu, dla którego użytkownik zażądał informacji
2. Wezwanie do działania w celu pobrania broszury kursu , dające również użytkownikowi możliwość wielokrotnego pobrania broszury lub w innym momencie
3. Zaproszenie zawiera drugie wezwanie do działania, aby zgłosić się na kurs , przechodząc na stronę aplikacji.

Przepływ pracy
W tym miejscu dotykamy prawdziwego przepływu pracy, który został wywołany przez poprzednią czynność, kierowany przez określone zachowanie i przerywany precyzyjnymi krokami chronologicznymi. W tym momencie, jeśli użytkownik nie kontynuuje aplikacji, 4 dni po dostarczeniu powitalnej wiadomości e-mail, uruchamiany jest przepływ 3 wiadomości e-mail w odstępach 4 dni.

Treść tych trzech e-maili jest wspólna, podzielona na dwie główne sekcje :

1. Treści związane z tematem kursu
2. Wezwanie do złożenia wniosku .

Wiadomości e-mail są w całości tekstowe i są wysyłane przy użyciu imienia i nazwiska jednego ze specjalistów ds. przyjęć do Talent Garden, z którym użytkownik będzie się kontaktować podczas fazy selekcji.

E-maile wysyłane są zgodnie z harmonogramem, który obejmuje tylko godziny pracy w dni robocze , z wyłączeniem weekendów i świąt; razem te wybory przyczyniają się do:

• Nawiązanie bezpośredniej, autentycznej, bliskiej relacji z użytkownikiem
• Rosnące wskaźniki otwarć poczty e-mail .

E-mail powitalny | Podanie
Po przesłaniu przez użytkownika aplikacji na kurs wysyłana jest nowa wiadomość wyzwalająca: powitalna wiadomość e-mail zawierająca łącze do formularza online, za pomocą którego można przystąpić do testu selekcyjnego.

Wpływ na rejestrację

Przepływ wyzwalanych wiadomości e-mail pozwala Talent Garden wzmocnić relację jeden do jednego z użytkownikami, których już pozyskał dzięki kampaniom reklamowym. Dowód tego większego stopnia zaangażowania i trafności można zobaczyć w wynikach (które w przypadku studium przypadku odnoszą się do Master Business Data Analysis ) przepływów pracy wysyłania.

E-mail powitalny | Pobierz broszure *
Razem OR
202,3%

E-mail powitalny | Pobierz broszure*
Całkowity CTR
74,4%

E-mail powitalny | Podanie*
Razem OR
179,3%

E-mail powitalny | Podanie*
Całkowite CR
75,4%

Najlepsze praktyki

1. Wykorzystaj potencjał e-maili powitalnych

Ten rodzaj wiadomości odnotowuje średnie wskaźniki otwarcia o 50-86% wyższe niż w przypadku zwykłych biuletynów.

Naucz się tworzyć powitalne e-maile, czerpiąc inspirację z 5 doskonałych przykładów.

2. Dostosuj e-maile

Oprócz wstawienia pełnego imienia i nazwiska osoby, która w końcu wejdzie w interakcję z użytkownikiem, dodaj dynamiczne pole, aby zwracać się do odbiorcy po imieniu: dwie małe sztuczki na tworzenie jeszcze bliższych relacji z zainteresowanymi użytkownikami.

Jak dostosować e-maile: pola dynamiczne

3. Opracuj automatyczne przepływy

Zdefiniuj przepływ pracy e-mail, który dotyka wszystkich faz lejka: pozwalają zoptymalizować konwersje już pozyskanych kontaktów i uniknąć nowych inwestycji w generowanie leadów.

Marketing Automation: jak stworzyć automatyczny workflow mailowy?

4. Twórz i udostępniaj oryginalne, wysokiej jakości treści

Angażuj, przekonuj i inspiruj użytkownika do głębszego poziomu niż kiedykolwiek byłaby w stanie osiągnąć stricte logika sprzedaży.

Ponad 30 przetestowanych narzędzi do lepszego marketingu treści