Potrzebujesz wakacji: jak zrobić sobie wolne, nie tracąc rozpędu i sprzedaży

Opublikowany: 2017-12-13

Większość ludzi bierze wolne od pracy, zwłaszcza w okresie świątecznym. Ale co możesz zrobić, gdy jesteś jedynym pracownikiem lub gdy odejście od firmy wydaje się niemożliwe?

Nie martw się, możesz wziąć wolne jako właściciel firmy — a poza tym powinieneś.

Wiemy, że kochasz swój biznes; nie pracowałbyś tak ciężko, gdybyś tego nie zrobił. Jednak sporadyczne odejście od pracy jest ważnym elementem budowania zrównoważonej firmy. A przy odrobinie planowania Twoja firma nadal będzie tam, kiedy wrócisz (obietnica).

Pomyśl o tym w ten sposób. Jeśli nigdy nie weźmiesz wolnego, jak będziesz się czuł o swojej firmie za trzy miesiące? Rok? Trzy lata?

Nie ma nic gorszego niż inwestowanie całego czasu i energii potrzebnej do zbudowania biznesu od podstaw, tylko po to, by się wypalić, bo nie można było stworzyć miejsca na odpoczynek. Jasne, twój biznes zależy od twojego czasu, ale twój entuzjazm zależy od twojego wolnego czasu.

Omówiliśmy kilka strategii, których możesz użyć, aby odejść od swojej firmy i uzyskać czas wolny, którego potrzebujesz (i na który zasługujesz!) w okresie świątecznym.

Bezpłatna lista lektur: motywacja e-commerce

Masz problem ze skupieniem się na rozwijaniu swojej małej firmy? Uzyskaj dostęp do naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej listy artykułów o wysokiej produktywności.

Co liczy się jako wakacje?

Zanim będziesz mógł zaplanować wakacje, musisz zdecydować, jak wygląda dla Ciebie czas wolny.

Może chcesz całkowicie odłączyć się na tydzień lub dwa, a może po prostu potrzebujesz weekendu z dala od firmy, aby się naładować. Może wakacje oznaczają po prostu przerwę od większości zadań, ale z przyjemnością poświęcasz godzinę lub dwie każdego dnia na obsługę wysyłek i odpowiedzi na e-maile.

Czas trwania i struktura wakacji należy wyłącznie do Ciebie, a na podstawie tych dwóch opcji będziesz wiedział, ile musisz przygotować.

Aby przygotować się na wolny czas, spróbuj znaleźć równowagę między dwoma głównymi sposobami wydzielenia czasu w firmie: zatrudnianiem pomocy krótkoterminowej i jak największą automatyzacją.

Wakacje to ważna część budowania biznesu. — Źródło obrazu: Burst

Zatrudnij (lub znajdź) pomoc krótkoterminową

Niezależnie od tego, czy zatrudniasz pomoc po raz pierwszy, czy też masz już zaufanych podejrzliwych osób na telefon, istnieje kilka kroków, które mogą ułatwić wprowadzenie kogoś do swojej firmy.

Zarysuj i udokumentuj swoje procesy

W zależności od tego, co chcesz obsłużyć w nowym zatrudnieniu, musisz wydobyć swoją wiedzę na temat tych zadań z głowy do ich.

Rozważ każde zadanie, które zamierzasz przekazać, i zaplanuj z wyprzedzeniem, co należy udokumentować. Może to obejmować:

Obsługa klienta. Czy masz jakieś zasady, które żyją w Twojej głowie, na przykład oferowanie bezproblemowego zwrotu dla nowych klientów, bez względu na wszystko?
Media społecznościowe. Czy masz jakieś standardowe wytyczne dotyczące ustalenia, czy coś jest marką, którą chcesz udostępnić? Czy przeklinasz w mediach społecznościowych? Czy zajmujesz się tam problemami klientów, czy kierujesz ich na e-mail?
Wysyłka. Co znajduje się w każdym zamówieniu? Jak szybko zamówienia docierają do drzwi? Czy są jakieś trudne problemy, na które powinni uważać?

Oszczędź czas na szkolenie

Dokumentowanie procesów jest świetne, ale jeśli sprowadzasz kogoś nowego do utrzymania fortu podczas Twojej nieobecności, nic nie zastąpi indywidualnego przechodzenia przez każde zadanie z ekspertem (czyli z Tobą).

Zarezerwuj kilka godzin z nowym pracownikiem, aby przejść przez wszystko IRL przed startem. Nie musisz przechodzić przyspieszonego kursu nauczania, aby je rozbudzić. Zamiast tego możesz ukraść szybki i łatwy tekst, który od dawna jest powszechnie używany w nauczaniu chirurgii: „zobacz jeden, zrób jeden, naucz jednego”.

Skrót do treningu: zobacz jedno, zrób jedno, naucz jednego.

W przypadku każdego kluczowego zadania pokaż uczestnikowi, jak byś to zrobił, poproś go, aby wykonał jedno samodzielnie, a następnie poproś go, aby „nauczył” go z powrotem, aby wyjaśnić proces. Wiele badań wykazało, że ludzie uczą się najlepiej, gdy są aktywnie zaangażowani, a ta struktura pomaga zaangażować ich w zadania, które muszą znać.

Może to być różnica między spanikowanymi telefonami o to, jak radzić sobie z problemami z obsługą klienta, a nieprzerwanym czasem wolnym.

Wyeliminuj najważniejsze zadania ze swojej listy z wyprzedzeniem

Tylko tyle możesz oczekiwać, że ktoś będzie zarządzał, gdy jest nowy w Twojej firmie. Powinieneś dążyć do ukończenia wszystkiego ważnego z wyprzedzeniem i zrobić wszystko, co w twojej mocy, aby mieć pewność, że twój czas wolny będzie jak zwykle. Uzupełnij popularne artykuły, upewnij się, że materiały do wysyłki są w pełni przygotowane i nie planuj żadnych ważnych ogłoszeń, kampanii ani wydarzeń tuż przed wyjazdem.

Nie możesz zatrudnić pomocy? Zamiast tego wypróbuj zamianę.

Nie masz pieniędzy na zatrudnienie pomocy? Nie oznacza to automatycznie, że nie możesz znaleźć (wyjątkowo wykwalifikowanej) pomocy w załatwianiu spraw podczas Twojej nieobecności.

Zwróć się do społeczności innych właścicieli firm i zobacz, czy ktoś byłby chętny do wymiany. Jeśli mogą zająć się Twoimi przesyłkami i obsługą klienta, gdy jesteś poza domem, zrobisz to samo, gdy będą potrzebować przerwy w dalszej części miesiąca.

Nie jest na tym samym poziomie, ale tak właśnie kupcy na głównej ulicy Almonte radzą sobie z nieoczekiwanymi sytuacjami, na przykład gdy wydarzenia oznaczają, że mogą nie być w stanie otworzyć swojego sklepu na czas.

Wsparcie od kupca do kupca obejmuje dobrosąsiedzkie przysługi, na przykład pomaganie sobie nawzajem w otwieraniu sklepu, gdy czyjeś dziecko jest chore w domu. W Almonte sklepy często komunikują się za pośrednictwem Facebooka.

„Mamy prywatną grupę Mill Street Merchants”, mówi mi Emily, „Tam ktoś powie: 'Dobra chłopaki, to burza śnieżna. Co my robimy?' lub w weekend wielkanocny „Kto otwarte, w jakich godzinach?” Kiedy idziesz do centrum handlowego, wszyscy są otwarci. Jesteśmy takim miejscem docelowym. Jeśli ludzie mają tu przychodzić, chcemy, aby wszyscy byli otwarci”.

DALSZE CZYTANIE: Oto cztery inne sposoby, w jakie właściciele małych firm współpracowali, aby wspólnie budować swoje firmy.

Usprawnij swoje procesy, aby uzyskać czas wolny

Może po prostu nie ma pomocy, ani wynajętej, ani wymiennej. Nie oznacza to, że każdy dzień musi być 12-godzinny lub że nie możesz wprowadzić przerw w swojej rutynie, zwłaszcza w okresie świątecznym.

Możesz stworzyć czas wolny w swojej firmie na odpoczynek. — Źródło obrazu: seria.

Zautomatyzuj swoje rutynowe zadania

Automatyzacja może zająć się rutynowymi zadaniami za Ciebie lub całkowicie je zdjąć na określony czas.

Każde zadanie, które zautomatyzujesz, to kolejna rzecz, której nie musisz zajmować się, gdy próbujesz ograniczyć przestoje w tym sezonie świątecznym, i chociaż niektóre zadania nadal będą wymagały Twojej uwagi (nie znaleźliśmy dobrego robota wysyłkowego jeszcze) będziesz mógł zmniejszyć swoje godziny pracy, jeśli potrzebujesz przerwy.

DALSZE CZYTANIE: Szukasz więcej sposobów na zautomatyzowanie swojego biznesu? Oto kilka świetnych narzędzi, których możesz użyć, oraz sposoby wdrożenia automatyzacji w Twojej firmie przed świętami.

Zaktualizuj informacje skierowane do klientów

Twoi klienci to rozsądni ludzie i rozumieją, że każdy potrzebuje wakacji. Powiedzenie im (z wyprzedzeniem i jasna komunikacja), że zrobisz sobie przerwę, ma duży wpływ na tworzenie wolnego czasu dla siebie.

Kiedy już zdecydujesz, jak będą wyglądać Twoje wakacje i jak wpłyną one na Twoich klientów, możesz ustawić właściwe oczekiwania, zanim wyruszysz na R&R.

Upewnij się, że wszelka komunikacja obejmuje:

Jak długo cię nie będzie
Jak wpłynie to na ich zamówienia i interakcje z Tobą
Co powinni teraz zrobić

Załóżmy na przykład, że nie będzie Cię przez dwa tygodnie, a wszystkie zamówienia zostaną wysłane następnego dnia po Twoim powrocie. Twój plan komunikacji z klientami może wyglądać tak:

Stały baner w Twoim sklepie z informacją, że wszystkie przesyłki zostaną wysłane w dniu Twojego zwrotu
E-mail do biuletynu lub listy klientów wypełniający ich szczegóły
Krótkie zdanie na wózku
Aktualizacje profili w mediach społecznościowych

Nie będziesz musiał umieszczać wszystkich informacji w każdej aktualizacji, ale warto założyć post na blogu lub FAQ. W ten sposób możesz łatwo połączyć się z jednym miejscem, aby uzyskać pełne informacje. Możesz zmienić swoją biografię na Instagramie, aby umieścić link do posta na blogu „Jestem na wakacjach”, w którym znajdują się wszystkie ważne szczegóły, lub link do niego z banera Twojego sklepu.

Oferuj zachęty do zamówień „wakacyjnych”

Niemożność spakowania i wysłania zamówień jak najszybciej jest, co zrozumiałe, jedną z najbardziej denerwujących rzeczy związanych z opuszczeniem sklepu nawet na jeden dzień. W końcu „Kup teraz, a wyślemy później!” nie jest najbardziej przyjaznym dla konwersji wezwaniem do działania.

To powiedziawszy, możliwe jest utrzymanie zamówień, nawet jeśli nie zostaną wysłane przez tydzień lub dwa pod twoją nieobecność — po to są promocje, rabaty i oferty bonusowe.

Możliwe jest utrzymanie zamówień w toku, nawet jeśli nie zostaną wysłane przez tydzień lub dwa, gdy Cię nie ma.

Gdy aktualizujesz swoich klientów, aby poinformować ich, że będziesz nieobecny na kilka dni lub tygodni, wyjaśnij, że chociaż zamówienia nie zostaną wysłane, dopóki nie wrócisz, otrzymają zniżkę lub darmowy prezent, składając zamówienie gdy jesteś poza biurem.

Upewnij się, że jasno określisz, kiedy zamówienia kwalifikują się do oferty i co konkretnie otrzymają. Jeśli jest to zniżka, możesz to jeszcze ułatwić, konfigurując z wyprzedzeniem link do zniżki, który można udostępniać — zniżka zostanie automatycznie zastosowana do ich koszyka.

Zaplanuj konsekwencje finansowe

Niezależnie od tego, czy zatrudniasz pomoc, planujesz spowolnienie zamówień, czy oferujesz zniżki, aby zamówienia napływały podczas Twojej nieobecności, jest jedna stała: wszystkie te rzeczy wpłyną na finanse Twojej firmy.

Co nie jest powodem, aby opuszczać wakacje! Ale tak jak planujesz konsekwencje finansowe wakacji w swoim osobistym budżecie, powinieneś pomyśleć o tym, jak wpłynie to również na budżet Twojej firmy.

Jeśli wydajesz pieniądze na zatrudnienie pomocy krótkoterminowej, poproś ich o wycenę z wyprzedzeniem. Mogą wystawiać faktury za godzinę lub podawać cenę za pełną obsługę w czasie Twojej nieobecności, co może działać – ale jeśli jest to godzinowe, pamiętaj, aby zaplanować nieprzewidziane okoliczności na wypadek, gdyby okazało się, że zajmuje to więcej czasu niż szacowano .

Na przykład, jeśli ktoś zaoferował Ci 10 godzin na obsługę wysyłki, powinieneś upewnić się, że masz trochę swobody w budżecie na wypadek, gdyby musieli przejść dalej. Możesz także ustawić sztywny limit i odpowiedzieć na ich ofertę, wysyłając zielone światło na maksymalnie 15 godzin. Poza tym wolałbyś, aby opuścili pracę, dopóki nie wrócisz.

A jeśli oferujesz zniżkę, premię lub darmowy prezent, aby zachęcić do składania zamówień podczas wstrzymania wysyłki, upewnij się, że rozumiesz marże przed podjęciem jakichkolwiek decyzji. Mimo wszystko nadal będziesz potrzebować tych zamówień, aby były opłacalne, gdy zostaną złożone.

Przedsiębiorcy też potrzebują czasu wolnego. — Źródło obrazu: seria.

Potrzebujesz (i zasługujesz) na wakacje

Niezależnie od tego, czy szykujesz się na kilka dni urlopu, czy planujesz dwutygodniową ekstrawagancką podróż, przy odrobinie planowania Twoja firma nadal będzie tam, kiedy wrócisz.

Poza tym będziesz w znacznie lepszym nastroju, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom. Będziesz także na dobrej drodze do stworzenia zrównoważonej firmy, która może zapewnić dodatkowe korzyści, takie jak urlop, swojemu pierwszemu pracownikowi: Tobie.