Pokonywanie strachu przed rozmową przez telefon w dobie tekstu

yKiedy robisz coś regularnie, traci to czynnik strachu. Kiedyś wykonywaliśmy wiele połączeń każdego dnia, ale nowoczesna technologia to zmieniła, co oznacza, że ​​coraz więcej osób boi się rozmawiać przez telefon. Chociaż może to być trochę zniechęcające, telefon nadal jest świetnym środkiem komunikacji, więc warto przezwyciężyć strach.

Po co więc rozmawiać przez telefon?

Nowoczesna technologia jest niezwykle wygodna — dlatego ją kochamy. Tekst i e-mail nie różnią się. Pozwalają bez wysiłku komunikować się, dając czas na zastanowienie się nad tym, co mówisz, a wszystko to bez konieczności inwestowania w nieprzewidywalne interakcje międzyludzkie.

Jednak ograniczenia połączenia telefonicznego to tylko niektóre z rzeczy, które sprawiają, że jest tak potężny — jest ludzki, intuicyjny i tak, może być nieuporządkowany.

Komunikujemy się, aby osiągnąć cel. Może to być tylko przyjemność, może to być przekonanie kogoś, może to zorganizowanie czegoś, ale zawsze jest powód. Przez większość czasu, aby osiągnąć ten cel, trzeba będzie dużo tam iz powrotem.

Właśnie wokół tego obracają się ludzkie rozmowy — tam i z powrotem, gdzie płyną pytania i pracujecie razem, aby osiągnąć wynik. Kiedy komunikujesz się przez e-mail lub SMS-a, to tam i z powrotem jest zahamowane. Ciągle pojawiają się przerwy, które znacznie utrudniają wyciągnięcie wniosków.

Jest też fakt, że ludzki język jest skomplikowany!

Nie używamy słów tylko do wyrażenia tego, co mamy na myśli. „Świetnie” może oznaczać dwie bardzo różne rzeczy w zależności od tonu, a kiedy wysyłasz SMS-a lub e-mail, bardzo trudno jest uwzględnić ton.

Kiedy odbierasz telefon, pokazujesz zamiar osiągnięcia wyniku, a często ta proaktywność jest nagradzana.

Jak przezwyciężyć strach przed rozmową przez telefon?

E-mail i SMS stały się tak dużą częścią naszego życia, że ​​nie jesteśmy już przyzwyczajeni do rozmów przez telefon. Przy wielu umiejętnościach jest to kwestia „wykorzystaj lub strać”, kiedy czegoś nie ćwiczysz, wydaje się to o wiele trudniejsze, gdy przychodzisz to zrobić.

Nie bój się jednak!

Możesz szybko poprawić swoje umiejętności przez telefon, a te wskazówki są świetnym miejscem na rozpoczęcie.

Przygotuj się przed rozmową

Wszystko jest prostsze, jeśli wejdziesz w to z planem. Obejmuje to rozmowę przez telefon. Improwizacja i spontaniczność są świetne, ale nie ma sposobu na uspokojenie nerwów przed dużym telefonem (lub nawet zwykłym telefonem).

Jeśli rozmowa jest dla Ciebie ważna, warto poświęcić trochę czasu na zastanowienie się, co chcesz osiągnąć i co musisz powiedzieć, aby to zrobić. Jednym z powodów, dla których ludzie lubią e-maile i SMS-y, jest to, że mają czas na wymyślenie każdej odpowiedzi — ale jeśli jesteś przygotowany, nie potrzebujesz tego czasu.

Mimo to, jeśli chodzi o odbieranie telefonu i wybieranie numeru, wiele osób zaczyna się pocić i denerwować.

Przygotowanie może pomóc, więc wypróbuj te dwie techniki.

Wykonaj oddech taktyczny, aby uspokoić nerwy

Co najgorszego może się zdarzyć, gdy odbierzesz telefon?

Ktoś mówi nie (nie zawsze grzecznie). Nie ma prawdziwego niebezpieczeństwa odebrania telefonu, ale zwykle zaczynamy nad tym myśleć i zanim się zorientujemy, dostajemy trochę zadyszki i nie myślimy tak jasno, jak moglibyśmy być.

Ćwiczenia oddechowe są doskonałe, aby przygotować Cię na dużą rozmowę telefoniczną. Oddychanie taktyczne jest wykorzystywane przez żołnierzy i pracowników służb ratowniczych, aby przygotować ich na trudne sytuacje, więc powinno być w stanie przygotować Cię do rozmowy telefonicznej.

Utwórz „skrypt” tego, co chcesz powiedzieć

Poczekaj, w pierwszym akapicie powiedzieliśmy, że jedną z głównych korzyści płynących z odebrania telefonu jest naturalna konwersacja tam iz powrotem, a teraz mówisz o stworzeniu scenariusza.

Tworzenie „skryptu” nie oznacza, że ​​musisz dokładnie go przestrzegać — w większości przypadków jest to niemożliwe, ponieważ nie możesz przewidzieć, dokąd potoczy się rozmowa. To, co możesz zrobić, to wyobrazić sobie, jak chcesz, aby rozmowa się potoczyła, przewidzieć zastrzeżenia i pytania drugiej osoby i napisać przewodnik dotyczący tego, co chciałbyś powiedzieć.

Kiedy już „odbyłeś rozmowę” w swojej głowie, usuwa z niej część niewiadomych. Zawsze będą rzeczy, których nigdy nie możesz przewidzieć, ale przynajmniej masz pomysł, jak może potoczyć się rozmowa i co chcesz powiedzieć.

Bądź pewny siebie podczas rozmowy

Możesz tu wydobyć wiele frazesów na temat pewności siebie. Faktem jest, że pewność siebie może dać ci długą drogę w życiu, nawet jeśli na początku musisz ją udawać.

Zaufanie nie tylko pojawia się; z biegiem czasu zyskujesz, a im więcej ćwiczysz przez telefon, tym wygodniej będziesz rozmawiać przez telefon. Jest jednak kilka rzeczy, które możesz zrobić przed rozmową, aby zwiększyć swoją pewność siebie i sprawić, że poczujesz się pewniej.

Uśmiechać się

W interakcjach twarzą w twarz używamy uśmiechu, aby uspokoić ludzi. Kiedy rozmawiasz przez telefon, nikt nie widzi Twojego uśmiechu, więc po co?

Okazuje się, że uśmiech ma duży wpływ na Twoje ciało i sposób, w jaki się przedstawiasz. Uśmiech, nawet wymuszony, może obniżyć bicie serca i poziom stresu — dokładnie to, czego potrzebujesz podczas ważnej rozmowy. Nie tylko to, ale także wpływa na sposób, w jaki się komunikujesz, sprawiając, że wydajesz się cieplejszy i bardziej angażujący.

To jest coś, co każdy może zrobić i jest to świetny sposób na relaks podczas rozmowy telefonicznej.

Pokaż, że odrobiłeś pracę domową

Niewiele rzeczy może dać ci większą pewność siebie niż wiedza, że ​​znasz się na rzeczy.

Małe rzeczy, takie jak poświęcenie czasu na zbadanie osób, do których dzwonisz, mają duże znaczenie. Pierwsze wrażenia mają znaczenie, a możliwość wczesnego nawiązania kontaktu to świetny sposób na budowanie pewności siebie.

Jednym ze sposobów, w jaki możesz to zrobić, jest użycie narzędzi takich jak LinkedIn, aby dowiedzieć się więcej o osobach, z którymi rozmawiasz. Na przykład, jeśli planujesz rozmowę sprzedażową, możesz skomentować niedawny wpis na LinkedIn przez tę osobę i omówić, w jaki sposób wiąże się on z Twoją rozmową.

Zakończ z kolejnymi krokami

Bez względu na to, jak skomplikowane jest Twoje połączenie, zawsze sprowadza się ono do kilku kluczowych punktów. Koniec rozmowy to idealny moment na podsumowanie omawianych treści i zwrócenie uwagi na te kluczowe punkty.

Zapytaj, czy są jeszcze jakieś pytania lub tematy, którymi należy się zająć, i ustal czas na kontynuację.

Jak wspomnieliśmy na początku, dzwonisz, ponieważ masz na myśli cel. W wielu przypadkach kluczową częścią osiągnięcia ostatecznego celu jest odebranie kolejnego telefonu, więc nie bój się zaplanować go teraz.

Kontynuacja po rozmowie

Rozmowy telefoniczne dotyczą budowania relacji.

Powodem, dla którego odbieramy telefon i dlaczego tak wiele firm inwestuje w zimne telefony, jest to, że jest to dobry sposób na rozpoczęcie relacji. Możesz zadawać pytania i odpowiadać na nie, wyrażać emocje i prowadzić rozmowę w sposób, który tworzy więzi.

Te relacje są cenne, więc musisz nadal je pielęgnować.

Dlatego ważne jest, aby przedyskutować, w jaki sposób zamierzasz kontynuować rozmowę po rozmowie. Możesz nadal komunikować się przez telefon, zaplanować spotkanie osobiste lub przełączyć się na pocztę e-mail (oto kilka wskazówek dotyczących kolejnych wiadomości e-mail).

Ciężko pracowałeś, aby wcisnąć stopę w drzwi, więc teraz musisz zadbać o rozwój związku, kontynuując dobrą komunikację.

Końcowe przemyślenia

Nie możemy dzwonić tak często, jak kiedyś. Oczywiście, ponieważ jest to umiejętność, której nie ćwiczymy tak często, wiele osób bardziej boi się rozmawiać przez telefon w dobie tekstu.

Rozmowy telefoniczne są jednak nadal bardzo potężnym narzędziem i wiele razy ważne jest, aby usłyszeć dźwięk innego ludzkiego głosu (w przeciwieństwie do tekstu na ekranie).

Chociaż możesz odczuwać pewne obawy przed odebraniem telefonu, aby wykonać ważną rozmowę, jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby poczuć się bardziej komfortowo. Dzięki dobremu przygotowaniu i jasnemu zrozumieniu tego, co chcesz osiągnąć, znacznie łatwiej będzie przezwyciężyć strach i osiągnąć sukces przez telefon.