Znalezienie idealnego klienta: jak zdefiniować i dotrzeć do grupy docelowej

Oprócz dostarczania klientom produktów i usług do zakupu, dużą część czasu sprzedawcy detalicznego często poświęca się na zwrócenie uwagi tych klientów.

Dostarczenie cennych produktów do jak największej liczby oczu jest jednym z głównych celów prawie każdego przedsiębiorcy. Ale co by było, gdybyś mógł zoptymalizować swoje działania promocyjne?

Jednym ze sposobów na rezonowanie z obecnymi i potencjalnymi klientami jest poznanie ich, a następnie dostosowanie działań marketingowych do grupy docelowej.

W tym przewodniku dowiesz się, jak dowiedzieć się, kim są Twoi docelowi odbiorcy, dotrzeć do nich i utrzymać ich w pobliżu, aby poprawić sprzedaż i utrzymanie w firmie.

Bezpłatne seminarium internetowe:

Jak znaleźć i pozyskać zwycięski produkt do sprzedaży?

W mniej niż 40 minut pokażemy Ci, jak znaleźć pomysły na produkty, jak je zweryfikować i jak sprzedać produkt, gdy masz pomysł, który chcesz realizować.

Zarejestruj się teraz

Co to jest grupa docelowa?

Grupa docelowa to grupa osób, do których skierowane są Twoje działania marketingowe i reklamowe. Kiedy prowadzisz działalność e-commerce, ważne jest określenie docelowego marketingu. Pomaga łatwiej znaleźć nowych klientów i przyciągnąć zainteresowanych kupujących do Twojej witryny, co skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji i sprzedażą.

Po co znaleźć grupę docelową?

Pomaga sprzedawać mądrzej

Wiedząc, z kim rozmawiasz, możesz skuteczniej wprowadzać na rynek taktyki, które mają silniejszy rezonans. Wgląd w to, co działa, a co nie, może pomóc sprzedawcom w podwojeniu skutecznych kampanii i wycofaniu się z niewypałów.

Marketing skierowany do Twoich segmentów odbiorców jest bardziej strategiczny pod względem komunikatów, obrazów, promocji, które promujesz w jakich segmentach i przez który kanał angażuje klienta.

Jest to niezwykle ważne: 91% konsumentów twierdzi, że chętniej kupują produkty marek, które oferują odpowiednie dla nich oferty i rekomendacje, a 66% konsumentów twierdzi, że napotkanie treści, które nie są spersonalizowane, uniemożliwiłoby im dokonanie zakupu.

Na przykład, jeśli prowadzisz marketing do millenialsa, nie będziesz miał zbyt wiele szczęścia, sprzedając im dom w społeczności emerytów za pośrednictwem kampanii bezpośredniej.

Wpływa na rozwój produktu

Poznanie klientów pomoże Ci zrozumieć ich wyzwania, zmagania, nadzieje i marzenia — zarówno w szerszym kontekście, jak i z dnia na dzień. Kiedy postawisz się na ich miejscu, możesz poprawić swoją ofertę.

„Najlepsze pomysły rodzą się z pójścia w królicze nory” — mówi Amanda Natividad, architekt marketingu w SparkToro. „Jak je znaleźć? Użyj narzędzia do badania odbiorców, takiego jak SparkToro, aby znaleźć nieprawdopodobne nisze i źródła wpływów”.

Amanda zaleca uruchamianie zapytań w SparkToro, aby dowiedzieć się więcej o grupie docelowej. Aby dowiedzieć się „rzeczy, które mówią więcej o ich stylu życia, hobby i przypadkowych rzeczach, które lubią. Jeśli Twoje wyszukiwanie ujawni często używane frazy lub hashtagi związane z Twoimi liniami produktów, możesz skorzystać z tej okazji, aby zajrzeć do tych króliczych nor”.

Wyjaśnia: „Powiedz, że prowadzisz firmę produkującą napoje DTC i rozważasz nowy smak. Zacząłbym od ogólnego zapytania, np. „Moja publiczność często mówi o: napoje gazowane”. Wtedy zobaczyłbym, że wśród ludzi, którzy często mówią o napojach gazowanych, są inne hashtagi i wyrażenia, których często używają”.

Amanda dodaje, że sama przeprowadziła ten eksperyment, w którym „znalazła kilka nisz, które warto rozważyć: ludzi, którzy lubią rzemieślnicze napoje gazowane i ludzi, którzy robią koktajle. Pytanie, które mógłbym zacząć sobie zadawać, brzmi: Jakie są profile smakowe mikserów, które ludzie mogą chcieć, aby przygotować nowe koktajle?

Uzyskanie takiego poziomu wglądu w bazę klientów pomaga zespołowi ds. rozwoju produktu. Definiując te przeszkody i aspiracje, łatwiej jest projektować i testować produkty, które są bezpośrednio powiązane z niszowymi segmentami rynku.

Zwiększa przychody

Być może najbardziej efektownym, korzystnym efektem marketingu docelowego jest wzrost sprzedaży. Marketing docelowy pozwala sprzedawcom skoncentrować się na wysiłkach i segmentach odbiorców, które generują największe przychody.

Ale nie chodzi tylko o skupienie się na dużych wydatkach. Sprzedawcy mogą również analizować, dlaczego inne segmenty nie wydają tak dużo. Czy istnieją lepsze sposoby na ich sprzedaż? A może trzeba ponownie sprawdzić persony kupujących, aby uwzględnić bardziej odpowiedni segment odbiorców?

Weźmy na przykład e-mail. Badanie przeprowadzone przez Campaign Monitor wykazało, że marketerzy, którzy korzystali z kampanii segmentowanych, odnotowali nawet 760% wzrost przychodów i zwykle reklamowali się w co najmniej trzech segmentach odbiorców.

Typy odbiorców docelowych

Jedna kampania marketingowa nie wszystkim się spodoba. To, co przyciąga samotną, 55-letnią kobietę z miasta, będzie zupełnie inne niż to, co interesuje 25-letniego mężczyznę, który jest żonaty i ma dzieci na przedmieściach.

Zrozumienie tych różnic i podobieństw pozwala tworzyć różne grupy docelowe i dopasowane punkty sprzedaży. Możesz tworzyć grupy o dowolnej wielkości i atrybutach, w zależności od Twojej firmy. Jednak w tym przypadku przyjrzymy się trzem dużym kategoriom, na których należy się skupić jako przedsiębiorca e-commerce.

Dane demograficzne

Grupy demograficzne dzielą rynek na małe kategorie na podstawie cech takich jak:

• Wiek
• Płeć
• Pochodzenie etniczne
• Dochód
• Poziom edukacji
• Zawód
• Stan cywilny

Dane demograficzne to najczęstszy sposób podziału rynku, ponieważ dane są łatwe. Możesz skorzystać z bezpłatnych danych spisowych, oprogramowania analitycznego, takiego jak Google Analytics, oraz statystyk konsumenckich. Grupą docelową demograficzną mogą być na przykład kobiety w wieku 30-40 lat z tytułem magistra, które są zamężne, mają dzieci i prowadzą działalność gospodarczą.

Lokalizacja

Grupy oparte na lokalizacji dzielą rynek według lokalizacji, dzięki czemu możesz lepiej obsługiwać klientów na określonym obszarze. Opiera się na obszarach, takich jak kraje, stany i miasta, ale obejmuje również inne czynniki, takie jak preferencje kulturowe, populacje i klimat.

Na przykład SUGAR Cosmetics to marka skierowana do kobiet w Indiach. Opracowuje produkty, które działają przez cały dzień w regionalnym klimacie, który jest gorący, wilgotny i deszczowy w porze monsunowej.

Zainteresowania

Grupy zainteresowań zbudowane są wokół psychografii. Obejmują postawy, zainteresowania, osobowość, opinie i styl życia na rynku docelowym. Mogą to być książki, filmy, taniec, piesze wycieczki lub cokolwiek, co pasjonują lub cenią Twoi klienci.

Zrozumienie zainteresowań grupy docelowej pomaga:

• Wyświetlaj trafniejsze reklamy
• Twórz treści, na których zależy kupującym
• Opracuj ciekawsze produkty

Zamiar zakupu

Zamiar zakupu to sposób myślenia odbiorców, gdy coś kupują. Te grupy odbiorców są podzielone według użytkowników, którzy niedawno weszli w interakcję z Twoją marką lub szukali produktu. Oznacza to, że chcą kupić produkt w Twoim sklepie, ale mogą potrzebować więcej informacji lub nieco popchnąć do sfinalizowania zakupu.

Intencje zakupowe uwzględniają różne elementy, aby zwizualizować klientom ścieżkę zakupu, w tym: dane behawioralne, dane demograficzne, wykorzystanie kanału i urządzenie. Pozwala to na ponowne kierowanie reklam lub treści do różnych grup intencji, aby przybliżyć je do zakupu.

Przykłady odbiorców o zamiarze zakupu obejmują:

• Wyszukiwanie produktów za pomocą pola wyszukiwania
• Długość sesji na stronach produktów lub kategorii
• Porzucony koszyk
• Oglądanie 75% reklamy wideo

Te grupy nie zawsze istnieją oddzielnie. Możesz skoncentrować się na jednym typie docelowych odbiorców, takich jak dane demograficzne, lub mieszać i dopasowywać różne typy, aby utworzyć jedną szczegółową grupę docelową i dotrzeć do nich konkretnie.

Bezpłatna lista lektur: jak oznaczyć swoją firmę

Świetna marka może pomóc Twoim produktom wyróżnić się z tłumu. Weź udział w szybkim kursie brandingu małych firm dzięki naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej liście artykułów o dużym znaczeniu.

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz naszą listę lektur brandingowych dostarczoną bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Jak określić grupę docelową

Istnieje wiele renomowanych firm i agencji marketingowych i reklamowych, które mogą pomóc sprzedawcom zdefiniować docelową strategię marketingową. Ale dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą to zrobić samodzielnie, istnieje kilka kluczowych kroków, które należy podjąć i uwzględnić w swoim planie marketingowym.

1. Zdefiniuj swoje cele marketingowe

Co próbujesz osiągnąć? W przypadku niektórych marek te kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są bardziej oczywiste, na przykład sprzedaż. Ale KPI mogą również obejmować wzrost świadomości marki, większą liczbę klientów z określonej grupy demograficznej lub wzrost listy subskrypcji e-maili.

Po zdefiniowaniu tych celów marketing docelowy jest bardziej skuteczny. Łatwiej jest wymyślić wiadomości, jeśli wiesz, do czego chcesz zachęcić swoich odbiorców. Pomaga to ukierunkować działania marketingowe i zapewnić wyrównanie zespołu marketingowego.

2. Przeprowadź badania odbiorców

U podstaw marketingu docelowego leży idea budowania person kupujących, aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców. Tu właśnie pojawia się segmentacja rynku.

Persony kupujących można budować za pomocą wielu podejść, ale połączenie jak największej liczby sprawi, że Twoje persony będą bardziej skuteczne, zbadane i zdefiniowane.

Adrienne Barnes, założycielka Best Buyer Personas, zachęca firmy do „korzystania z więcej niż jednego źródła informacji. Nie polegaj tylko na rozmowach kwalifikacyjnych, czy tylko na ankietach, czy tylko na inteligencji cyfrowej”. Wyjaśnia: „Korzystanie z wielu źródeł pomaga z większą jasnością weryfikować pomysły, zachowania i motywacje”.

Historia zakupów

Jeśli zbierasz dane klientów dla każdej transakcji, jest to jedno z najlepszych źródeł informacji. Upewnij się, że podałeś dane o tym, ile wydają i co kupują.

Analityka cyfrowa

Przyjrzyj się swoim odbiorcom online. Zbierz jak najwięcej definiujących informacji o klientach z tych grup. Dołącz swoją witrynę internetową, listę subskrypcji e-mail, media społecznościowe (organiczne i płatne) oraz każdą inną platformę cyfrową, na której obecna jest Twoja marka.

Ankiety konsumenckie

Zachęć klientów i osoby nie będące klientami do wzięcia udziału w ankiecie. Zachęć go, aby uzyskać więcej odpowiedzi.

Możesz przeprowadzić te wywiady przez telefon, e-mail, na swojej stronie internetowej z monitem lub w sklepie. Każda metoda dotrze do różnych klientów lub potencjalnych klientów, więc nie jest złym pomysłem przeprowadzanie różnorodnych wywiadów w różnych mediach.

Jeśli wolisz korzystać z kwestionariusza online, wypróbuj narzędzie takie jak SurveyMonkey, aby tworzyć i rozpowszechniać swoje pytania, a następnie zbierać odpowiedzi.

Zadawaj podstawowe pytania dotyczące ich wieku, rodziny, zawodu, zarobków i płci, aby stworzyć dokładny profil bazy klientów i potencjalnych klientów. Ważne jest również, aby je poznać, więc pytaj o ich hobby, przekonania, pasje, wartości i bolączki. Dołącz pytania specyficzne dla Twojej branży.

Przede wszystkim dowiedz się, kto podejmuje decyzje zakupowe i gdzie dokonuje tych zakupów.

Badania branżowe

Prowadzonych jest wiele badań dotyczących trendów i zachowań konsumenckich. To są świetne referencje. Nielsen i Pew Research Center to dwie najbardziej znane, ale istnieje wiele innych organizacji i firm zajmujących się badaniem rynku, które sponsorują i przeprowadzają te badania. Niektóre grzebanie w Google powinno dać ci to, czego potrzebujesz.

Analiza konkurencji

Zidentyfikuj swoich konkurentów i spójrz na ich odbiorców. Nie masz dostępu do żadnych danych zaplecza, ale możesz sprawdzić ich profile w mediach społecznościowych i zobaczyć, jacy ludzie najbardziej się angażują. Mogą również mieć dostępne zestawy prasowe z dobrymi informacjami.

3. Zidentyfikuj kluczowe informacje

Stąd sprzedawcy i marketerzy mogą tworzyć i dokumentować persony kupujących. Persony zawierają podstawowe informacje demograficzne — wiek, płeć, pracę, wynagrodzenie — a także inne wspólne cechy w obrębie tej konkretnej grupy. Te cechy mogą być zarówno ogólne, jak i specyficzne dla Twojej marki, produktu lub usługi.

Poniżej wymieniliśmy niektóre z głównych elementów, które należy zdefiniować dla każdej z Twoich person:

• Lokalizacja: Gdzie mieszkają ludzie z tej persony?
• Wiek: Jaki jest przedział wiekowy tej osoby?
• Płeć: Jaka jest płeć osób w tej postaci?
• Zainteresowania: Jakie są zainteresowania ludzi w tej postaci?
• Poziom wykształcenia: Jaki jest poziom wykształcenia tej osoby?
• Stanowisko: W jakim obszarze pracy pracują Twoi klienci i jakie rodzaje stanowisk noszą?
• Poziom dochodów: Jaki jest zakres dochodów tej persony kupującego?
• Status związku: jaki jest status związku tej persony kupującego?
• Język: jakimi językami mówią ludzie w tej postaci?
• Ulubione strony internetowe: Dlaczego ludzie w tej postaci często odwiedzają typy stron internetowych?
• Motywacja do zakupu: Jakie są powody, dla których osoba kupuje Twój produkt?
• Obawy dotyczące zakupów: Jakie są obawy osoby podczas zakupu produktu?

Pamiętaj, że nie musisz odpowiadać na wszystkie te pytania dotyczące każdej z twoich postaci. Możesz zdecydować się na udzielenie odpowiedzi na różne pytania. Jednak celem zawsze powinno być lepsze zrozumienie idealnych klientów, aby skuteczniej się komunikować.

Pomaga to dyktować komunikaty, które produkty komu będziesz sprzedawać, w jaki sposób do nich dotrzesz i jakie problemy możesz rozwiązać. Rezultatem są działania marketingowe, które są bardziej powiązane i rezonują z każdym z Twoich segmentów odbiorców.

4. Zareklamuj się swoim odbiorcom

Wykonałeś całą pracę, aby określić, do kogo się sprzedajesz, czego potrzebują i jak do nich dotrzeć. Teraz musisz wprowadzić strategię i wykonać.

Po zdefiniowaniu problemów, zastanów się, które produkty, które posiadasz, zaspokajają te potrzeby lub pragnienia. Podkreśl, dlaczego Twój produkt poprawi ich życie.

Ale musisz też wiedzieć, gdzie wysłać tę wiadomość. Podczas tworzenia Twojej osobowości warto dowiedzieć się, jakich urządzeń używają ludzie oraz gdzie robią zakupy i wchodzą w interakcję z markami. Postaw się przed nimi — nie czekaj, aż cię znajdą.

5. Analizuj wydajność

Wróć do tych zdefiniowanych wskaźników KPI. Sukces marketingu docelowego należy oceniać na podstawie tych liczb.

Śledź wszystko, rób więcej tego, co działa, i naprawiaj to, co nie działa. Analiza danych dotyczących kampanii może pomóc w zdobyciu spostrzeżeń i trendów w czasie.

Może konkretna osoba, do której chciałeś dotrzeć, nie jest angażująca. Wypróbuj inną taktykę lub inny kanał, aby do nich dotrzeć. Jeśli to nadal nie działa, istnieje szansa, że ​​nie jest to dla Ciebie odpowiednia postać. Z biegiem czasu mogą się zmieniać.

Przykłady odbiorców docelowych

Teraz, gdy już wiesz, jak zidentyfikować grupę docelową, przyjrzyjmy się dwóm rzeczywistym przykładom marek prowadzących właściwy marketing docelowy.

Kosmetyki cukrowe

Znalezienie grupy docelowej wiąże się z odkrywaniem luk na rynku. Dla założycielki SUGAR Cosmetics, Vineety Singh, odbiorcami marki były kobiety z indyjskiego rynku, który nie był obsługiwany przez obecne marki kosmetyczne.

Przed SUGARem większość marek kosmetycznych nie zaspokajała potrzeb lokalnych klientów. Indie są gorące, wilgotne i mają sezon monsunowy, który rzuca wyzwanie większości uznanych marek, a ich odcienie i kolory zostały opracowane z myślą o jaśniejszych odcieniach skóry.

„Kiedy prowadziliśmy nasz biznes e-commerce w latach 2012-2015”, mówi Vineeta w odcinku Shopify Masters , „zdaliśmy sobie sprawę, że było wiele kobiet z pokolenia Y, które nie mogły znaleźć ani idealnej szminki w kolorze nude, ani idealnej czerwonej szminki. Było wiele kolorów, które były idealne dla, powiedzmy, skóry rasy kaukaskiej, ale nie pasowałyby do głębszych odcieni skóry Indian”.

Na podstawie tych obserwacji Vineeta opracował grupę docelową marki:

• Hinduska między 20 a 27 rokiem życia
• Mieszka w obszarach metropolitalnych
• Zużywa dużo treści cyfrowych
• Inspirowane światowymi trendami
• Chce, żeby te trendy zostały dla niej zindianizowane

W ten sposób powstał pierwszy bestseller marki: pomadki w płynie. „Naszym najlepiej sprzedającym się produktem jest płynna szminka, która jest naprawdę matowa i wyjątkowo trwała” — mówi Vineeta. „Więc zakładasz go i nie odpada.”

„Kiedy po raz pierwszy zaczęliśmy pracować nad płynnymi szminkami, było to w 2015 roku, kiedy wypuszczaliśmy SUGAR, i wiedzieliśmy, że będzie to idealny produkt dla Indii, ponieważ zdaliśmy sobie sprawę, że w Indiach kobiety chcą intensywnego koloru, który byłby zostań cały dzień. To bardzo różniło się od wymagań na innych rynkach Azji Południowo-Wschodniej czy krajach zachodnich”.

Wiedząc, że docelowi odbiorcy SUGAR spędzają dużo czasu w mediach społecznościowych, skupili się na dotarciu do nowych klientów za pośrednictwem Facebooka i Instagrama. Jednym z wyzwań, przed jakim stanął SUGAR, była niechęć Indii do zakupów online, zwłaszcza produktów do makijażu. Chociaż marka wykorzystywała influencerów do budowania zaufania u swoich docelowych klientów, nadal miała problemy z przezwyciężeniem tego sentymentu.

„[Kupujący] wchodzili na stronę dwa lub trzy razy i nie kupowali jej, ponieważ nie byli tak naprawdę przekonani, że mogą wypróbować nową markę tylko na podstawie jakiegoś influencera, który powiedział im, że to dobra szminka”, Vineeta mówi.

SUGAR oferował gotówkę przy odbiorze, aby złagodzić strach klienta i zwiększyć sprzedaż. Obawa przed wysyłką online wpłynęła na firmę SUGAR, która po trzech latach działalności wyłącznie w Internecie otworzyła i rozwinęła swoje sklepy detaliczne.

Zaangażowanie firmy SUGAR w zrozumienie i dostosowanie się do grupy docelowej okazało się skuteczne. Marka rozrosła się z Internetu do ponad 10 000 punktów styku w handlu detalicznym i stała się przełomem w branży, który pozyskał 21 milionów dolarów w ramach finansowania serii C.

BruMate

BruMate to popularna marka, która sprzedaje izolowane chłodziarki do puszek, kubki i naczynia do napojów. Założyciel Dylan Jacob jako pierwszy wpadł na pomysł BruMate w oparciu o osobiste doświadczenia.

„Właśnie skończyłem 21 lat i zauważyłem ten powtarzający się trend wszędzie, gdzie się udałem”, wyjaśnia w odcinku Shopify Masters . „Niezależnie od tego, czy było na łodzi, czy na tylnej klapie, moje piwo stale się nagrzewało, podobnie jak piwo wszystkich innych, ale zamiast próbować wymyślić, jak utrzymać zimno, ludzie po prostu wyrzucali piwo”.

Dylan dalej badał ten problem, rozmawiając z innymi ludźmi, aby zrozumieć ich problemy. Odkrył, że większość ludzi doświadcza tego samego, ale nie tylko z piwem. Ludzie mieli problemy z utrzymywaniem zimnego wina i koktajli, a także z wnoszeniem alkoholu do stref bez szkła, takich jak baseny czy plaża. Tak narodził się BruMate.

BruMate początkowo była marką zorientowaną na mężczyzn. Przesłanie i projekt zostały dostosowane do mężczyzn. Dylan wprowadził na rynek Hopsulator, izolowany pojemnik na piwo, ale wcześnie odkrył, że pozyskanie tej docelowej grupy odbiorców jest drogie. „Zamierzaliśmy być bardzo męską firmą i zamierzaliśmy oferować produkty dla kobiet, ale nie to miało być głównym celem”, wyjaśnia.

Po wprowadzeniu Winesulatora, izolowanego pojemnika na wino skierowanego do kobiet, produkt stał się hitem.

Oprócz niższych kosztów akwizycji marka otrzymała ponad 20 000 akcji w swoim poście na Facebooku. Zauważył, że kobiety reagują na markę z większym entuzjazmem i obniżył koszt kliknięcia BruMate dzięki reklamom na Facebooku.

Z dnia na dzień Dylan przesunął pieniądze na wiadomości, wizualizacje i marketing cyfrowy w kierunku różnych docelowych grup demograficznych kobiet. Z biegiem czasu doszedł do wniosku, że grupą docelową będą kobiety w wieku od 30 do 55 lat, które kupiły produkty BruMate jako prezenty dla ludzi. To odkrycie zmieniło osobowość marki BruMate, co w następnym roku doprowadziło do sprzedaży 21 milionów dolarów.

Przeczytaj więcej: Jak założyć własną markę od zera w 7 krokach

4 proste sposoby dotarcia do rynku docelowego

Uruchamiaj reklamy na Facebooku

Reklamy na Facebooku są używane przez większość marek e-commerce, niezależnie od budżetu. Każdy, kto chce poznać podstawy reklamy na Facebooku, może dotrzeć do grupy docelowej i napędzać rozwój dzięki tym reklamom społecznościowym.

Facebook wykorzystuje zaawansowane kierowanie reklam, aby znaleźć kupujących o dużych intencjach. Każde działanie, które użytkownik podejmuje na Facebooku i Instagramie, tworzy szczegółowy profil użytkownika, który możesz wykorzystać za pomocą reklam na Facebooku. Możesz dopasować swoje produkty do listy danych demograficznych, zainteresowań, zachowań i nie tylko, aby znaleźć odpowiednich odbiorców swoich reklam.

Najlepsza część? Możesz łatwo wysyłać reklamy do użytkowników Instagrama z platformy reklamowej Facebooka. Daje to możliwość łączenia się z grupami ludzi na różnych platformach za pomocą jednej reklamy.

Chcesz wyświetlać reklamy na Facebooku, aby dotrzeć do rynku docelowego? Przeczytaj, jak reklamować się na Facebooku: bezsensowny przewodnik po reklamach na Facebooku dla początkujących.

Pracuj z influencerami

Influencer marketing to najszybszy sposób na dotarcie do grupy docelowej. Polega na pracy z ludźmi, którzy zbudowali reputację wokół określonej niszy. Tworzą treści dla swoich kanałów, promują Twoją markę, a Ty w zamian osiągasz większą sprzedaż. Pomyśl o nich jak o internetowych celebrytach, którzy pełnią rolę ambasadorów marki.

Prawie 80% marketerów uważa influencer marketing za skuteczny, dlatego 75% firm ankietowanych przez Influencer Marketing Hub ma dedykowany budżet na influencer marketing w 2021 roku.

Dobre kanały marketingowe dla influencerów obejmują:

• Instagram
• TIK Tok
• Youtube
• Snapchat

Nie zawsze musisz też płacić za treści dla influencerów. Sprzedawcy detaliczni, tacy jak Nominal, internetowa marka biżuterii, wysyłają bezpłatne produkty potencjalnym wpływowym osobom, które mogą je publikować w swoich kanałach społecznościowych.

Chociaż nie zapłaciliśmy im, teraz mamy [markowe] treści, które obserwuje i ogląda wiele osób. Budujemy tę wiarygodność poprzez znaną osobę noszącą nasz produkt.

Influencerzy cieszą się zaufaniem i pewnością swoich obserwujących. Jeśli chcesz dotrzeć do grupy docelowej, współpraca z influencerem może Cię tam umieścić.

Przeczytaj więcej: Znajdź najlepsze dopasowanie: przewodnik dla początkujących po marketingu influencerów w 2021 r.

Utwórz program poleceń

Program poleceń to system, który zachęca obecnych klientów do polecania Twoich produktów znajomym i rodzinie. Marki e-commerce tworzą programy polecające, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Działa poprzez zachęcanie zadowolonych klientów do promowania Twoich produktów w zamian za karty podarunkowe, zwrot gotówki, przyszłe rabaty, bezpłatne produkty i nie tylko.

Polecenia zostały ocenione jako najskuteczniejsza taktyka dla marketerów na każdym etapie ścieżki. Nowi klienci zarobieni dzięki rekomendacjom już ufają Twojej marce. Stare, ale trafne badanie firmy Nielson pokazuje, że rekomendacje od rodziny i przyjaciół są najbardziej wiarygodną formą reklamy.

Narzędzia takie jak Referral Candy ułatwiają małym firmom tworzenie programów polecających. Referral Candy automatyzuje również cały proces, ułatwiając klientom rejestrację i udostępnianie Twojej marki znajomym. Następnie automatycznie wysyła nagrody za każdy polecony zakup.

Używaj hashtagów w mediach społecznościowych

Odpowiednie hashtagi w sieciach społecznościowych, takich jak Instagram czy TikTok, mogą zwiększyć Twój zasięg i zaangażować odbiorców docelowych. Możesz dołączyć hashtagi do swoich postów, a pojawią się one w kanale odkrywania.

Użytkownicy przechodzą następnie do tego kanału, aby znaleźć nowe treści i trendy związane z tematem hashtaga. Jeśli użytkownik uzna, że ​​treść Twojego kanału jest interesująca, może kliknąć i dalej przeglądać post.

Hashtagi nie są uniwersalne. Będziesz potrzebować strategii hashtagów za swoim postem, aby zapewnić sobie kontakt z właściwymi odbiorcami. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak używać hashtagów dla swojej marki, przeczytaj Get Seen on IG: 370+ Top and Trending Hashtags Instagram, aby zwiększyć liczbę polubień i obserwowanych.

Docieraj do określonej grupy odbiorców ze swoimi komunikatami marketingowymi

Twoja grupa docelowa prawdopodobnie zmieni się, gdy poznasz nowe informacje, a wraz z rozwojem firmy możesz nawet odkryć zupełnie nowe osoby kupujące.

Dzięki zdefiniowanym personom kupujących kierowanie reklam i komunikacja mają znacznie większe szanse. Od zwiększonego zaangażowania w kanałach mediów społecznościowych po wyższy zwrot z inwestycji w reklamy online, poświęcenie czasu z góry na zdefiniowanie person kupujących może pomóc Twojej firmie w osiągnięciu sukcesu online dzięki lepszemu poznaniu i zrozumieniu głównych klientów.

Ilustracja autorstwa Eleny Xausa