Jak zbudować profil grupy docelowej (w 4 krokach)

Marketing skierowany do właściwych odbiorców jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Przy dzisiejszym globalnym rynku e-commerce łatwo zauważyć bardzo mały zwrot z działań marketingowych. Ale nie ma sensu kierować reklam do wszystkich , więc skąd możesz wiedzieć, kto jest właściwym odbiorcą Twojej firmy?

Jednym ze sposobów odpowiedzi na to pytanie jest stworzenie profilu grupy docelowej. Może to być potężnym narzędziem marketingowym dla każdej firmy. Profil daje Ci uporządkowany wgląd w potrzeby Twoich odbiorców, które Twoje produkty lub usługi mogą zaspokoić, funkcje i treści, które mają dla nich największe znaczenie, oraz komunikaty, które będą rezonować.

W tym artykule porozmawiamy o tym, czym jest profil odbiorców docelowych i dlaczego jest ważny dla Twojej firmy. Następnie wyjaśnimy, jak go utworzyć w zaledwie czterech krokach. Zacznijmy!

Wprowadzenie do profilu grupy docelowej (i dlaczego to ma znaczenie)

Twoja grupa docelowa to grupa potencjalnych klientów Twojej firmy. Obejmuje wszystkich tych, którzy najprawdopodobniej pozytywnie zareagują na Twoje promocje, produkty i usługi.

Aby zrozumieć tych potencjalnych klientów, możesz stworzyć profil odbiorców docelowych, który jest opisem ich najczęstszych cech. Często obejmuje to kluczowe dane demograficzne, takie jak lokalizacja, wiek, płeć i dochód.

Próba sprzedaży bez znajomości odbiorców jest jak jazda z zamkniętymi oczami. Analiza bazy klientów i określenie podobieństw między jej osobami umożliwia bardziej precyzyjne ukierunkowanie działań marketingowych, co może skutkować większą sprzedażą.

Profile odbiorców docelowych (znane również jako persony), wyznaczają kierunek marketingu i ułatwiają dostarczanie spójnego przekazu. Jeśli Twoje produkty odpowiadają tym, czego szukają Twoi odbiorcy, masz większe szanse na zwiększenie liczby konwersji.

Jak zbudować profil grupy docelowej (w 4 krokach)

Prawdopodobnie już wiesz, kim będą Twoi klienci. Możesz wykorzystać opinie klientów, referencje lub inne dowody społeczne w ramach swoich działań marketingowych, co jest dobrym punktem wyjścia.

Jednak posiadanie kompleksowego profilu grupy docelowej pomoże Ci lepiej określić, czego szukają Twoi klienci i zdecydować, w jaki sposób możesz zaspokoić ich potrzeby. Na szczęście stworzenie użytecznego profilu nie jest trudne. To po prostu wymaga trochę czasu i badań.

Krok 1: Stwórz szerokie opisy swoich idealnych klientów

Zanim przyjrzysz się konkretnym grupom demograficznym, zastanów się, co jest ważne dla Twoich klientów i co sprawia, że ​​chcą robić z Tobą interesy. Tutaj mogą się przydać recenzje klientów, a także wszelkie istniejące dane lub analizy, które posiadasz na temat obecnej bazy klientów.

Najpierw rozważ nastawienie klientów do Twojego produktu. Jak się z tym czują i jakie problemy to dla nich rozwiązuje? Kilka innych pytań do przemyślenia na tym etapie to:

• Dlaczego wybrali Twój produkt zamiast konkurencji?
• Czy Twoi klienci potrzebują coachingu, aby zrozumieć wartość Twojego produktu, czy też jest to jasne z góry?
• Czy bardziej zależy im na produkcie lub jego funkcjach?

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz oprogramowanie pomocy technicznej, aby firmy mogły lepiej zarządzać komunikacją z pracownikami i klientami. Rozważ następujący profil:

Larry jest właścicielem małej firmy. Obecnie używa Gmaila do komunikacji ze swoimi pracownikami i klientami, ale jego firma rozwija się i coraz trudniej mu zarządzać swoimi e-mailami. Chce nadal zapewniać spersonalizowane wsparcie dla klientów.

Opierając się na tym szerokim profilu, możemy założyć, że niektóre ważne punkty sprzedaży dla Larry'ego obejmują ceny i skalowalność. Ponieważ firma Larry'ego jest mała, potrzebuje dowolnego produktu, który wybierze, aby był przystępny cenowo, ale chce również, aby mógł on rosnąć wraz z jego firmą.

Krok 2: Zbadaj dane demograficzne swoich potencjalnych klientów

Teraz, gdy masz już kilka ogólnych opisów potencjalnych klientów, możesz zacząć dodawać więcej szczegółów. Uwzględnienie informacji demograficznych w profilu grupy docelowej pomoże Ci lepiej zrozumieć bazę klientów.

Niektóre podstawowe dane demograficzne mogą być łatwe do zidentyfikowania. Jeśli na przykład sprzedajesz produkty kosmetyczne, Twoimi odbiorcami będą prawdopodobnie głównie kobiety. Inne dane demograficzne mogą wymagać dalszych badań w celu zidentyfikowania, takich jak:

• Wiek
• Lokalizacja
• Praca i dochód
• Status rodziny
• Preferowane serwisy społecznościowe

Gdy zdobędziesz te informacje, lepiej zrozumiesz motywacje swojej grupy docelowej.

Krok 3: Zidentyfikuj potrzeby i problemy odbiorców docelowych

Do tej pory dobrze wiesz, kim są Twoi idealni klienci. Następnie musisz określić ich potrzeby i problemy.

Postaw się w sytuacji swoich potencjalnych klientów i spójrz na swoje produkty lub usługi z ich punktu widzenia. Co ich motywuje do zakupu? Kilka innych rzeczy do rozważenia to:

• Jakie mogą mieć obawy, że Twój produkt pomaga im poczuć się lepiej?
• W jaki sposób Twój produkt rozwiązuje problem, z którym się borykają?
• Czym się martwią, że może uniemożliwić im zakup Twojego produktu?

Rozważ potrzeby swoich klientów w oparciu o te informacje, a będziesz miał o wiele lepszy pomysł na to, jak zaprezentować swoje produkty w sposób, który sprawi, że będą atrakcyjne. Znajomość grupy docelowej może również pomóc w określeniu swojej niszy na rynku.

Krok 4: Określ, gdzie klienci Cię znajdą

Na koniec ważne jest, aby pomyśleć o tym, jak klienci znajdą Twoją firmę lub ofertę. Nie ma znaczenia, jak wspaniałe są Twoje produkty, jeśli Twoi klienci nie mogą ich znaleźć i nie wiedzą, że istnieją.

Zastanów się, jak Twoi klienci mogą natknąć się na Twoją firmę. Wymaga to ustalenia, gdzie już spędzają czas w sieci, i zadawania pytań, takich jak:

• Jakie strony odwiedzają?
• Jakie blogi czytają?
• Jakie serwisy społecznościowe często odwiedzają?
• Jakie są wyszukiwane hasła, których używają?
• Jakie treści do nich przemawiają?

Na przykład, jeśli sprzedajesz profesjonalne produkty, możesz rozważyć korzystanie z LinkedIn w ramach swoich działań marketingowych. Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz produkty rozrywkowe, możesz rozważyć witrynę taką jak BuzzFeed.

Liczy się docieranie do odbiorców w miejscach, które już znają i z którymi czują się komfortowo. Zwiększa to Twoje szanse na znalezienie właściwych osób i przyciągnięcie ich uwagi.

Wniosek

Nie wiedząc, kim są Twoi docelowi odbiorcy, większość Twoich działań marketingowych nie zostanie wysłuchana. Zbudowanie profilu grupy docelowej umożliwi tworzenie bardziej znaczących treści, które będą rezonować z potencjalnymi klientami.

Aby zbudować profil grupy docelowej, po prostu wykonaj następujące cztery kroki:

1. Twórz szerokie opisy swoich idealnych klientów.
2. Zbadaj dane demograficzne potencjalnych klientów.
3. Zidentyfikuj potrzeby i problemy swojej grupy docelowej.
4. Określ, gdzie klienci Cię znajdą.

Masz pytania dotyczące tworzenia i korzystania z profilu grupy docelowej? Zapytaj w sekcji komentarzy poniżej!

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, śledź nas na Twitterze, Facebooku i LinkedIn. I nie zapomnij zasubskrybować w polu poniżej!

Ujawnienie linku afiliacyjnego