Jak ukierunkowana reklama przyciąga więcej klientów – a ponadto, jak możesz doskonalić cenną grupę demograficzną

Siedemdziesiąt jeden procent konsumentów woli reklamy spersonalizowane. Ale skąd firmy wiedzą, że mają wyświetlać reklamę produktu, którego właśnie szukałeś? Wskazówka – to nie magia. Pomagasz marketerom zrobić to poprzez ukierunkowaną reklamę.

Każdy zostawia ślad w Internecie. Reklamy ukierunkowane wykorzystują przesłane informacje do umieszczania odpowiednich reklam już i tak wrażliwym odbiorcom, zbierając informacje na podstawie działań ludzi w Internecie. Te ukierunkowane reklamy działają, ponieważ ludzie wykazują wyraźne zainteresowanie nimi.

Po obejrzeniu spersonalizowanej reklamy 31 procent ludzi klika reklamę, 27 procent szuka produktu lub marki w Internecie, 21 procent wpisuje adres internetowy marki bezpośrednio w przeglądarce, a 9 procent rozpoczyna wyszukiwanie online na temat produktu.

Ponadto, chcąc kupić produkt online, prawie 65 procent ludzi klika reklamy Google.

Istnieje kilka rodzajów reklamy ukierunkowanej: reklama w wyszukiwarkach, reklamy w mediach społecznościowych, reklama behawioralna, segmentacja demograficzna i wiele innych form. W tym artykule omówimy najciekawsze i najważniejsze z nich, skupiając się na korzyściach i poradach, które mogą pomóc w dalszym rozwoju Twojej firmy.

Jak działa reklama ukierunkowana

Wszystkie te ciasteczka, które zaakceptowałeś (i nie, nie mamy na myśli babci) odgrywają kluczową rolę w ukierunkowanym marketingu cyfrowym. Pliki cookie to małe fragmenty danych przechowywane w przeglądarce, zawierające dane i informacje o zachowaniu, takie jak wiek, lokalizacja, płeć, zainteresowania, zachowanie w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych, a nawet na stronach internetowych.

Dlatego produkt, którego szukałeś na platformie detalicznej, może zacząć śledzić Cię na innych stronach internetowych (a nawet na platformach społecznościowych). Nawet jeśli ludzie nie klikają sponsorowanych reklam, są one kluczowe dla pielęgnacji leadów, podnoszenia świadomości marki i wspierania podejmowania decyzji na etapie rozważania zakupu przez kupującego.

Jak więc dokładnie działa reklama targetowana? Gdy użytkownicy akceptują pliki cookie na stronach internetowych, przeglądarki przechowują te informacje i wysyłają je dalej do zewnętrznych sieci reklamowych.

Informacje zawarte w plikach cookie są udostępniane innym platformom reklamodawców i zewnętrznym sieciom reklamodawców, takim jak Brightroll, Drawbridge i Yume. Te sieci reklamowe będą następnie wyświetlać odpowiednie reklamy za każdym razem, gdy przeglądasz witryny, które już do nich należą. Zasadniczo pliki cookie przechowują informacje i umieszczają konsumentów w określonej grupie osób o podobnych zachowaniach w Internecie.

Jak wybrać najlepszą sieć reklamową?

Brightroll, Drawbridge i Yume oferują różne korzyści i koncentrują się na określonej niszy – co jest ważne dla marek, ponieważ wybór odpowiedniej sieci reklamowej powinien zależeć od celów kampanii. Brightroll i Yume to głównie sieci reklamowe, które przynoszą niesamowite rezultaty, gdy potrzebujesz miejsca na wideo.

Z drugiej strony Drawbridge oferuje wysoce ukierunkowaną reklamę, która jest przeznaczona do dotarcia do odbiorców na różnych urządzeniach. Drawbridge specjalizuje się w retargetowaniu swoich reklam displayowych i docieraniu do klientów w fazie rozważań, wpływając na ich decyzje zakupowe poprzez marketing interesującego ich produktu.

Co to jest reklama behawioralna i jak możesz ją wykorzystać na swoją korzyść?

Jak widać po jej nazwie, reklama behawioralna ma wiele wspólnego z zachowaniami konsumentów w Internecie. Reklama behawioralna to technika wykorzystywania już zebranych informacji z plików cookie i przeglądania stron internetowych, historii wyszukiwarek i mediów społecznościowych, a następnie wyświetlania reklam określonej grupie osób. Dobrze kierowane reklamy mają wyższe współczynniki klikalności i zwiększają liczbę konwersji dla firm.

Oto fakty, które potwierdzają korzyści płynące ze spersonalizowanej reklamy behawioralnej:

• Według Adlucent, 46 procent ankietowanych twierdzi, że reklama ukierunkowana zmniejsza nietrafne reklamy.
• 25 procent ludzi twierdzi, że podoba im się to, że odkrywają nowe produkty dzięki spersonalizowanym reklamom.
• 19 proc. ankietowanych twierdzi, że reklamy kierowane sprawiają, że zakupy i wyszukiwanie w Internecie są szybsze i łatwiejsze.
• 75 procent ludzi twierdzi, że wolałoby świat z mniejszą liczbą, ale bardziej spersonalizowanych reklam.

Jak reklamy behawioralne wpływają na firmy

Reklamy kierowane są dwukrotnie skuteczniejsze niż reklamy niekierowane, a retargetowane reklamy displayowe zachęcają 1000 procent więcej osób do wyszukiwania produktu. Ale tu jest do myślenia i zdumiewający fakt – ponad 70 procent marketerów nie kieruje do konsumentów danych behawioralnych. To zdecydowanie obszar, który wymaga poprawy, ponieważ jest niewykorzystanym źródłem pozytywnego ROI i doskonałych wyników reklamowych.

Oferując ludziom to, czego chcą – a chcą tego, ponieważ już wykazują zainteresowanie tymi produktami – reklama behawioralna wyświetla tylko odpowiednie produkty. Na przykład reklama John Deere prawdopodobnie nie przydałaby się dziewczynie z miasta na studiach.

Ukierunkowane historie sukcesu reklam i studia przypadków

Galeria Z

Z Gallerie, sprzedawca artykułów gospodarstwa domowego, zastosował spersonalizowane umieszczanie reklam, zbierając dane za pomocą internetowego quizu dotyczącego stylu osobowości. W Galerii Z brakowało segmentacji kupujących, więc w ten sposób podnieśli zaangażowanie konsumentów zarówno w Internecie, jak iw sklepach oraz sprawili, że zbieranie danych było zarówno dobrowolne, jak i zabawne. Po tym, jak kupujący wypełnili swój quiz osobowości, w zależności od kategorii, do której należą, pokazywany był im produkt Z Gallerie należący do tego stylu.

Jak to się przekłada na sukces biznesowy? Wyniki są w. Quiz dotyczący stylu osobowości Z Gallerie został wykonany ponad 100 000 razy, co oznacza, że ​​są to klienci, którzy spędzili czas na interakcji z marką, zwiększając świadomość marki. A zawsze pozytywne wyniki testów również zwiększają satysfakcję klienta. Z Gallery pozyskało również 40 proc. więcej nowych klientów, którzy nigdy wcześniej nie robili zakupów w ich sklepie. Zaangażowanie online w markę zostało podwojone, a zaangażowanie w reklamy displayowe było 1,5 raza lepsze od czasu wprowadzenia quizu.

Oznacza to, że targetowana kampania reklamowa przyniosła pozytywne efekty kolejnym kampaniom displayowym. W porównaniu ze średnimi wynikami Z Gallerie, ich ROI podwoił się (2,3 razy lepszy), aw porównaniu ze średnią w branży, ich ROI potroił się (dokładnie 3,2 razy). Dotychczasowi klienci złożyli 1,4 razy większe zamówienia niż zwykle, mierzone wartością zakupu.

Sukces Z Gallerie jest wzorowy, a pełne studium przypadku można przeczytać tutaj.

Amazonka

Według Lisy Utzschneider, wiceprezes Amazon ds. globalnej sprzedaży reklam, personalizacja reklam i behawioralne kierowanie reklam były siłą napędową sukcesu firmy od lat 90-tych. Amazon przoduje w oferowaniu idealnie ukierunkowanych produktów, po prostu analizując działania online i historię zakupów.

Ale na tym nie kończą – Amazon analizuje możliwe powody, dla których podjąłeś decyzję o zakupie produktu. Obserwując, jak klienci przeglądają i wybierają produkty, Amazon wie, jak promować produkty, które mogą Ci się spodobać – wolisz kupony, czy często przeglądasz recenzje klientów?

Inną rzeczą, którą Amazon robi dobrze, jeśli chodzi o personalizację reklam i wyświetlanie miejsc docelowych, jest dostarczanie różnych kreatywnych rozwiązań reklamowych zoptymalizowanych i indywidualnie dostosowanych do klientów Amazon. Amazon nie tylko dostosowuje zakupy do Twoich nawyków, ale także je optymalizuje w czasie rzeczywistym. W przypadku Amazon spersonalizowane targetowanie behawioralne przyniosło im 23-procentowy wzrost wskaźnika zakupów, a wiedząc, że są wiodącym sprzedawcą detalicznym z blisko 178 miliardami dolarów w samym 2017 r., wzrost ten stanowi znaczną część ich zysków.

Otrzymuj wskazówki dotyczące rozwoju firmy bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą... Zarejestruj się, aby otrzymać DesignRush Daily Dose już dziś!

Reklama ukierunkowana na media społecznościowe

Jeśli chodzi o profile w mediach społecznościowych, prawda jest tam – dosłownie, jest w Internecie. Wszystko, co publikujesz o sobie publicznie, jest widoczne dla marketerów i sieci marketingowych, a także oczywiście dla platform mediów społecznościowych.

Ponad 85 procent Millenialsów ma smartfony, a 90 procent z nich codziennie korzysta z Facebooka.

Według badania przeprowadzonego przez Social Media Examiner na temat reklam w mediach społecznościowych, tak radzą sobie dyrektorzy ds. marketingu i decydenci: 84 proc. z nich korzysta z płatnych reklam na Facebooku, 41 proc. z reklam Google, a 18 proc. płaci za reklamy na LinkedIn.

W najnowszym raporcie Social Media Marketing Industry Report z 2017 r. liczba marketerów w mediach społecznościowych korzystających z płatnych reklam na Facebooku wzrosła do oszałamiających 94 procent. Interesujące jest również to, że 62 procent marketerów twierdzi, że Facebook jest ich najważniejszym kanałem w mediach społecznościowych i kluczowym dla osiągnięcia celów reklamowych.

Facebook pozostaje jedną z najlepszych platform reklamowych właśnie dlatego, że oferuje skomplikowane opcje targetowania i segmentację klientów. Jeden facet zrobił nawet psikusa swojemu współlokatorowi, docierając do niego specjalnie z reklamami ukierunkowanymi na Facebooka i niestandardowym filtrowaniem odbiorców – dzięki czemu kierowanie na Facebooka jest tak precyzyjne, że przy prawidłowym ustawieniu można dotrzeć nawet do jednej interesującej osoby. A liczba firm korzystających z reklam na Facebooku rośnie – w 2016 r. na Facebooku reklamowały się 3 miliony firm, a w 2017 r. liczba ta wzrosła do 5 milionów.

Sukces Facebooka jako najbardziej opłacalnej platformy marketingowej wynika bezpośrednio z segmentacji odbiorców.

Na co możesz celować za pomocą narzędzia Facebook Customer Audience Tool?

Lokalizacja

Facebook pozwala wybrać dokładny promień na mapie i możesz wybrać celowanie w określone miasta, kraje, a nawet je wykluczyć, jeśli zajdzie taka potrzeba. Możesz także kierować reklamy do osób, które niedawno odwiedziły interesującą Cię lokalizację lub do niej podróżują.

Jest to idealne rozwiązanie na przykład dla przewodników turystycznych lub firm dostarczających produkty i żywność. Istnieje nawet opcja kierowania reklam do osób znajdujących się w strefie lokalizacji i korzystających z Facebooka, więc jeśli prowadzisz lokalną restaurację, możesz zaprosić ludzi na przekąskę lub promować drinki po pracy.

Wiek

Łatwo jest wybrać grupę wiekową, na którą chcesz kierować reklamy i sprzedawać im produkty na podstawie ich wieku.

Płeć

Facebook pozwala wybrać, czy chcesz, aby Twoja reklama była wyświetlana użytkownikom płci żeńskiej, męskiej, czy obu.

Relacja

Dzięki segmentacji statusu związku możesz reklamować się wśród osób na podstawie ich orientacji lub kierować reklamy do osób samotnych, będących już w związku małżeńskim, zaręczonych, rozwiedzionych i nie tylko. Wszystko zależy od ich statusu związku. Na przykład dobrym pomysłem jest wprowadzenie na rynek serwisu randkowego dla osób samotnych lub niedawno rozwiedzionych. Tymczasem jubilerzy mogą oferować reklamy obrączek ślubnych niedawno zaręczonym parom.

Język

Chcesz sprzedawać osobom posługującym się określonym językiem, ale mieszkającym w innym kraju? Facebook ci to umożliwia. Na przykład możesz wybrać sprzedaż do społeczności azjatyckich lub latynoskich mieszkających w Ameryce.

Edukacja

Ten filtr umożliwia reklamowanie się osobom, które nadal uczęszczają do szkoły średniej, uczęszczają lub kończą studia, osobom, które ukończyły studia wyższe lub mają jakiś dyplom lub stopień naukowy. Możesz także wybrać wyświetlanie reklamy tylko osobom o określonym poziomie wykształcenia, takim jak stopień naukowy, magistra, doktorat i inne. Facebook pozwala zagłębić się w spersonalizowaną reklamę, skierowaną do osób, które uczęszczały do ​​określonej szkoły w określonym roku.

Finanse

Szukasz dyrektorów z głębokimi kieszeniami? Ten filtr umożliwia segmentację osób na podstawie ich wartości netto i zakresu dochodów. Jest to świetne, jeśli chcesz oferować produkty z najwyższej półki lub luksusowe usługi.

Dom

Jest to bardzo szczegółowy filtr, który zawiera wiele opcji segmentacji. Możesz kierować reklamy do osób w oparciu o rodzaj domu, w którym mieszkają, i poziom ich własności – głównie jeśli są właścicielami lub wynajmują.

Facebook pozwala również na segmentację gospodarstwa domowego użytkownika – nowożeńców, młodych dorosłych, seniorów, weteranów, nastolatków, rodzin i nie tylko. Na przykład osoby, które zajmują się przebudową lub budownictwem, mogą kierować reklamy do osób, których dom został zbudowany 20 lub 30 lat temu i oferować naprawy. Agencje nieruchomości mogą kierować reklamy do kupujących i najemców po raz pierwszy, a także korzystać z kierowania na lokalizację.

Stanowisko

Szukasz osób, które mają na myśli konkretną rolę zawodową? Możesz kierować reklamy do osób, które pracują dla określonego pracodawcy lub opierać kierowanie tylko na ogólnej branży, w której pracują, i ich statusie zatrudnienia. Jeśli jesteś publikacją online, która pisze artykuły dla marketerów, wybierzesz menedżerów mediów społecznościowych, dyrektorów marketingu, copywriterów, autorów treści i innych, którzy należą do tej samej kategorii. Możesz także kłusować osoby z konkurencji, wyświetlając reklamy tylko ich pracownikom.

Pochodzenie etniczne

Facebook pozwala wybierać osoby wyłącznie na podstawie ich pochodzenia etnicznego.

Pokolenie

Możesz celować w Baby Boomers, Generation X, Millennials, Generation Z i tak dalej.

Rodzicielstwo

Ten filtr ma wiele opcji kierowania. Istnieje cały segment przeznaczony dla mam i dodatkowy segment skierowany do wszystkich rodziców. W ten sposób możesz sprzedawać pieluchy rodzicom z dziećmi, zajęcia treningowe dla świeżo upieczonych mam, linie modowe dla modnych mam z pokolenia Millenial oraz ubrania ciążowe dla przyszłych mam.

Mówiąc o koszcie za kliknięcie (CPC), nisza matek – zwłaszcza matek z pokolenia milenialsów – stanowi najdroższą niszę do wybrania. Ale to nie na próżno, ponieważ mamy z pokolenia milenialsów mają ogromną siłę zakupową i spędzają dużo czasu w Internecie – ponad połowa mam z tego pokolenia robi zakupy w biegu, korzystając ze swoich smartfonów.

Polityka

Możesz reklamować się do ludzi na podstawie ich preferencji politycznych.

Wydarzenia życiowe

To kolejny bardzo ważny filtr, który pozwala kierować reklamy do osób, które już doświadczyły jakiegoś wydarzenia życiowego (lub doświadczą go w przyszłości). Wydarzenia te mogą obejmować nowe relacje, rocznice, nowe prace, urodziny, osoby, które niedawno się przeprowadziły, które są nowo zaręczone, a nawet znajomych osób, które przeżyły jakieś wydarzenie życiowe.

To jedna z najłatwiejszych opcji kierowania. Na przykład możesz skierować reklamę na specjalny prezent do znajomego lub członka rodziny osoby, która niedługo będzie obchodziła urodziny. Możesz też promować drogie romantyczne wakacje osobom, które są zaręczone od kilku miesięcy, oferując je jako miejsca na podróż poślubną lub oferować tańsze opcje i wycieczki w teren osobom, które są w związku, są już w związku małżeńskim lub wkrótce świętują rocznicę .

Zabawa

Wybierz ludzi na podstawie ich preferencji rozrywkowych. Możesz wybrać osoby, które lubią oglądać określone filmy, grać w gry, słuchać określonych rodzajów muzyki, czytać, oglądać programy telewizyjne itp. Na przykład skieruj do fanów The Walking Dead artykuł o serialu lub sprzedaj nową książkę o zombie, specjalne towary lub cokolwiek innego związanego z pokazem, co mogłoby wzbudzić ich zainteresowanie.

Zainteresowania

Istnieje wiele zainteresowań, na które możesz kierować, od działań, stron, które ludzie lubią, tematów i wszelkiego rodzaju powiązanych wydarzeń.

Dobra kondycja

Łatwo jest dotrzeć do osób ćwiczących na siłowni, kulturystów, osób zainteresowanych zdrowym odżywianiem lub określonych kategorii zdrowia i dobrego samopoczucia, takich jak joga, medytacja, bieganie lub taniec. Na przykład nowe siłownie mogą reklamować grupowe zajęcia fitness lub oferować kody promocyjne, kierować reklamy do osób, które chcą zadbać o formę na lato i nie tylko.

Zainteresowania

Reklamuj się wśród użytkowników Facebooka w oparciu o ich hobby, takie jak ulepszenia domu, sztuka i rzemiosło, podróże, projektowanie stron internetowych itp.

Zakupy

Będzie to prawdopodobnie jeden z bardziej odpowiednich filtrów dla firm, ponieważ pozwala im kierować reklamy do osób i wyświetlać im reklamę, jeśli niedawno dokonali zakupu. Łatwo będzie sprzedawać nowy produkt młodym dorosłym kobietom, które lubią strony takie jak Maybelline i Max Factor, lub sprzedawać zabawkę rodzicom, których dziecko niedługo obchodzi urodziny i już kupiło prezenty.

Wydarzenia sezonowe

Reklamuj się osobom, które śledzą wydarzenia sportowe, gry lub korzystają z aktywności sezonowych, takich jak pływanie i jazda na nartach.

Biorąc pod uwagę, jak skomplikowane i szczegółowe są te filtry, możesz udoskonalić swoją osobowość kupującego i kierować reklamy do bardzo konkretnej grupy osób.

Reklama ukierunkowana poprzez analizę obrazu AI

To proste — komputery mogą analizować miliardy i biliony zdjęć z mediów społecznościowych, aby wyciągnąć wnioski na temat person kupujących… a takie narzędzie będzie potężnym sprzymierzeńcem dla reklamodawców.

Jednak sztuczna inteligencja nadal polega na ludziach, którzy nauczą ją, co ma robić, i chociaż z pewnością będzie to przyszłość reklamy ukierunkowanej, jest to stosunkowo nowa technologia, którą należy dalej rozwijać. To ewoluuje, ale tego rodzaju segmentacja rynku wciąż nie jest uważana za używaną na co dzień przez marketerów. Obecnie Crimson Hexagon jest jednym z narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję do spostrzeżeń marketingowych.

Kierowanie w wyszukiwarkach

Kierowanie na wyszukiwarki polega na tym, że używasz wyszukiwarek do wyszukiwania produktów lub usług, które Cię interesują, a następnie wyświetlasz reklamy tych produktów po opuszczeniu wyszukiwarki. Kierowanie na wyszukiwarki jako całość jest dobrą strategią – według Business Insider Google odpowiada za 95 procent klikniętych reklam na urządzeniach mobilnych. A czy wiesz, że 95 procent przychodów Google pochodzi z reklam online?

Kierowanie na lokalizację jest całkiem skuteczne, ponieważ tylko 4% wyświetleń reklam było wyświetlanych poza obrębem lokalizacji docelowej, co oznacza, że ​​96% reklam kierowanych na cel było na miejscu. Budżety na kierowanie na lokalizację wzrosły o 52 procent – ​​to 15,7 miliarda dolarów w zeszłym roku. Szacuje się, że budżety mobilne na reklamę w USA wzrosną z 7,2 miliarda dolarów w zeszłym roku do 30,3 miliarda dolarów w 2018 roku.

Jak skutecznie realizować reklamy ukierunkowane

Niezależnie od tego, czy mówimy o Google AdWords, czy Facebooku i targetowaniu w mediach społecznościowych, zasady realizacji pozostają takie same. Najpierw musisz uzyskać wgląd w persony swoich kupujących: kim są, gdzie mieszkają, co robią i jaka jest ich siła nabywcza.

Jeśli masz dostęp do Google Analytics, możesz analizować, kiedy odwiedzający Twoją witrynę lądują w witrynie, jak często, co robią, jakie strony odwiedzają. Zrozumienie ich podróży po witrynie może pomóc Ci dowiedzieć się, czym są zainteresowani, jeśli chodzi o Twój produkt.

Ponadto, gdy zrozumiesz, kim są Twoi kupujący, łatwo będzie im sprzedawać. Zdefiniuj swoich klientów najlepiej jak potrafisz. Ten rozbudowany przewodnik po Facebooku od AdEspresso pomoże Ci iść we właściwym kierunku.

Nie wspomnieliśmy o reklamie na Instagramie tylko dlatego, że Facebook nabył Instagram i teraz możesz zdecydować się na sprzedaż na obu platformach jednocześnie. Podczas konfigurowania kampanii na Facebooku zostaniesz również poproszony o skorzystanie z opcji marketingowych na Instagramie.

Według Network Advertising Initiative reklamy kierowane na podstawie zachowań klientów potroiły współczynniki konwersji w porównaniu z reklamami nietargetowanymi. Gdy stworzysz satysfakcjonujące persony kupujących, uruchom kampanie wybierając odpowiednie filtry, które opisaliśmy powyżej i dalej analizuj dane. Każdą kampanię można dalej ulepszać i optymalizować, aby przynosiła lepsze wyniki.

Podsumujmy to

Ukierunkowana reklama pomoże Ci umieścić swoje produkty wśród odpowiednich osób, a wszystkie dane zebrane w tym artykule dowodzą, że podejście do targetowania behawioralnego i spersonalizowanego działa i przynosi większe przychody.

Oto kilka porad dotyczących maksymalizacji reklamy ukierunkowanej:

• Korzystaj z retargetingu, aby sprzedawać klientom lub pomóc osobom, które są w fazie rozważania, wybrać Twój produkt.
• Twórz różne persony kupujących, na które możesz kierować reklamy w mediach społecznościowych i AdWords, korzystając z filtrów i narzędzi do segmentacji.
• Przetestuj swoich odbiorców i kampanie – łatwo zorientujesz się, jaki typ utworzonych odbiorców przynosi więcej konwersji i gdzie należy odpowiednio dostosować budżet reklamowy.
• Oferuj ludziom nowe produkty i pomóż im odkryć ich cechy.
• Pozyskaj nowych klientów, którzy otwarcie zadeklarowali wsparcie dla konkurencji.
• Zmniejsz wydatki z budżetu reklamowego, tworząc węższe grupy odbiorców.

Jeśli ukierunkowana reklama jest dla Ciebie dużym problemem, DesignRush ma listę najlepszych agencji reklamowych, które mogą pomóc Ci zdominować rynek.

Chcesz więcej informacji o marketingu cyfrowym? Zapisz się do naszego newslettera!