Zaskakujące i oczekiwane wyniki marketerów treści technologicznych [Nowe badanie]

Nawet marketerzy w firmach technologicznych nie mają przewagi, jeśli chodzi o technologię zarządzania treścią.

Nieco więcej niż jedna czwarta (28%) twierdzi, że dysponuje odpowiednią technologią do zarządzania treścią w całej organizacji. Ale większość nie zdobyła odpowiedniej technologii (29%) lub ma ją, ale nie wykorzystuje jej potencjału (32%). (A 11% nie jest przekonanych co do tego wszystkiego).

To jedno z ustaleń w niedawno opublikowanym raporcie CMI Technology Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends: Insights for 2023. Ankieta sponsorowana przez Foundry, firmę należącą do IDG, Inc., obejmuje odpowiedzi od 278 marketerów technologii w naszym kwestionariuszu content marketingu z lipca 2022 roku.

Gdzie marketerzy technologiczni planują zainwestować

Wykorzystanie technologii przez marketerów technologicznych odzwierciedla wszystkich marketerów B2B w ich planowanych inwestycjach na ten rok. Wideo jest najpopularniejszą inwestycją, a 84% marketerów technologicznych spodziewa się, że ich organizacja zainwestuje w nie w tym roku. Inne najczęściej wymieniane inwestycje to:

• Wydarzenia 74%
• Posiadane aktywa medialne 73%
• Płatne media 72%
• Zarobione media 54%
• Media społecznościowe/budowanie społeczności 54%

Mniej niż połowa spodziewała się inwestycji w lepsze poznanie odbiorców (40%), projektowanie UX (27%), treści audio (24%) i technologie treści (18%).

Budowanie społeczności jest ważniejsze niż kiedykolwiek

Podczas gdy wideo pozostaje najpopularniejsze, inwestycje w media społecznościowe/budowanie społeczności odnotowały duży skok – 54% wybrało tę kategorię – o ponad 46% więcej niż w poprzednim roku. Weźmy pod uwagę te plany z dużym zainteresowaniem wydarzeniami (74%) i wygląda na to, że marketerzy technologiczni będą traktować priorytetowo budowanie relacji w 2023 roku.

„Kiedy koncentrujesz się na budowaniu społeczności, tworzysz przestrzeń, w której Twoi odbiorcy czują się wysłuchani, docenieni i zrozumiani” — mówi Lorenzo Mitil, menedżer ds. mediów społecznościowych w CMI. „Takie środowisko zachęca do zaangażowania i inspiruje ludzi do powrotu po więcej”.

Demandbase obejmuje tę filozofię. Mniej więcej rok temu uruchomiono społeczność o nazwie Revenue Circle dla osób pełniących stanowiska wiceprezesa (lub wyższego) w dziale sprzedaży i marketingu. Społeczność organizuje ekskluzywne wydarzenia wirtualne i osobiste (obok innych wydarzeń firmowych). Justin Levy, dyrektor ds. marketingu społecznościowego Demandbase i influencerów, mówi, że największą zaletą prywatnych społeczności, takich jak Revenue Circle, są możliwości nawiązywania kontaktów z innymi członkami, zwłaszcza w miarę wzrostu liczby zwolnień. „Społeczność staje się własnym wszechświatem, z dołączonymi własnymi celami, które są odrębne od celów naszej organizacji, ale uzupełniają się z nimi” — mówi Justin.

Plany imprez hybrydowych ewoluują

O ile wydarzenia jako narzędzie content marketingu są popularne, o tyle specyfika dla tech marketerów jest interesująca. Nic dziwnego, że ponad połowa (57%) spodziewa się, że ich organizacja zwiększy wydatki na imprezy osobiste w porównaniu z poprzednim rokiem. Biorąc pod uwagę zainteresowanie wydarzeniami cyfrowymi i hybrydowymi w najlepszych latach pandemii, niezwykłe jest to, że marketerzy technologiczni nadal planują więcej inwestować w wydarzenia cyfrowe/wirtualne (26%) i wydarzenia hybrydowe (27%). Co ciekawe, prawie tyle samo (24%) deklaruje, że w 2023 roku nie będzie korzystać z wydarzeń hybrydowych (tylko 3% nie będzie korzystać z wydarzeń osobistych, a 4% nie będzie korzystać z wydarzeń cyfrowych ani wirtualnych).

„Pandemia udowodniła, że ​​nieoczekiwanych momentów podczas osobistego wydarzenia nie da się powtórzyć” — mówi Nicole Peck, wiceprezes i dyrektor generalny ds. wydarzeń w Ameryce Północnej w Foundry. „Przy prawidłowym wykonaniu udział w wydarzeniu pozwala marce łączyć się z klientami w autentyczny sposób, zapewniając bardzo potrzebne, emocjonalnie ukształtowane relacje”.

Co przyniesie rok 2023?

Budowanie społeczności przez i dla marketerów technologicznych nie mogło nadejść w lepszym momencie.

Wiadomości o tak powszechnych zwolnieniach w branży technologicznej mogą sprawić, że potencjalni klienci i klienci będą się zastanawiać nad wszystkim, od poziomów usług, przez mapy drogowe produktów, po podstawowe przetrwanie Twojej marki. (Według Layoffs.fyi firmy technologiczne zwolniły prawie 161 000 pracowników na całym świecie w 2022 r. i prawie kolejne 120 350 między 1 stycznia a 1 marca 2023 r.)

W lutym zapytaliśmy słuchaczy CMI, którzy pracują dla firm technologicznych, jak sobie radzą. Spośród 155 osób, które odpowiedziały, tylko 12% stwierdziło, że zostało zwolnionych. Prawie połowa (49%) pracowała dla firm, które zwalniały pracowników, ale nie dla nich, a 39% stwierdziło, że ich firma nikogo nie zwolniła.

W przypadku tych marketerów technologicznych, którzy byli świadkami zwolnień, około połowa stwierdziła, że ​​ich obciążenie pracą wzrosło (czasami bez podwyżki płac), a jedna trzecia stwierdziła, że ​​nie dotknęło ich to zbytnio lub wcale, ponieważ redukcje personelu miały miejsce w innym miejscu w firmie. W grupie, w której doszło do zwolnień, 10% stwierdziło, że ich zespoły zmieniły kierunek, zmieniły procesy itp., a garstka została przeniesiona do innych zespołów, takich jak marketing produktów.

Na ile osoby zatrudnione czują się bezpiecznie, jeśli chodzi o swoją przyszłość w firmie? Większość uważała, że ​​jest mało prawdopodobne, że zostaną zwolnieni w następnym roku.

Chociaż wielkość próby dla grupy, która została zwolniona, była niewielka, prawie wszyscy zapewnili sobie inną pracę w pełnym wymiarze godzin lub pracę jako wolny strzelec. Kilku podkreślało jednak, jak trudne było to zadanie, biorąc pod uwagę obecny klimat konkurencji dla osób poszukujących pracy. (Jeśli zostałeś zwolniony, rozważ te wskazówki, które pomogą Ci znaleźć następną okazję).

Poruszanie się po krajobrazie marketera technologicznego

Wyniki te dają tylko przebłysk tego, co powiedzieli nam marketerzy technologiczni. Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu treści, praktykach marketingu treści i nie tylko, przeczytaj pełny raport. Dowiesz się też, co najlepsi specjaliści od marketingu technologicznego robią inaczej, co być może pomoże Ci opracować strategię na resztę 2023 roku.

Zdjęcie okładki autorstwa Józefa Kalinowskiego/Content Marketing Institute