Jak działa Telegram dla firm

Opublikowany: 2019-12-17

W tym artykule

Dzięki mega-grupom, kanałom i chatbotom, oto lista funkcji, które Telegram oferuje firmom i niezbędne kroki, aby rozpocząć komunikację z klientami i potencjalnymi klientami.

Telegram to aplikacja do przesyłania wiadomości podobna do WhatsApp, ale z wieloma innymi funkcjami. Jego twórcy uważają, że jest to połowa drogi między aplikacją do przesyłania wiadomości a kanałem e-mail .

W tym poście chcemy wyjaśnić wszystkie te funkcje, które sprawiają, że Telegram jest kompletnym kanałem marketingowym dla firm .

Telegram dla firm: siedem scenariuszy użytkowania

Funkcje Telegrama dla firm

Telegram to wszechstronna aplikacja typu open source, dlatego można ją dostosować dzięki API . Właśnie ta otwartość pozwala firmom dostosować ją do różnych celów i celów marketingowych :

Obsługa klienta
Komunikacja wewnętrzna , aby zaktualizować wszystkich pracowników
Komunikacja zewnętrzna , aby dotrzeć do klientów i potencjalnych klientów w konwersacyjnej perspektywie marketingowej

Przejdźmy do szczegółów i przyjrzyjmy się najcenniejszym zasobom funkcjonalnym, które Telegram oferuje firmom.

Większy stopień elastyczności

Na przykład w przeciwieństwie do WhatsApp Business, Telegram działa w chmurze : oznacza to, że dzięki natychmiastowej synchronizacji możesz jednocześnie otwierać i przeglądać czaty z różnych urządzeń .

Istnieje również inna zasadnicza różnica między Telegramem a Whatsapp: konto Telegrama nie jest powiązane z kartą SIM, co umożliwia korzystanie z aplikacji bez smartfona. Powiązując konto z nazwą użytkownika, Telegram umożliwia łączenie się z różnych urządzeń, zachowując historię wiadomości nienaruszoną i aktualizowaną na każdym urządzeniu.

Oprócz tego, że Telegram obsługuje wiele urządzeń, obsługuje również wiele kont : możesz zarządzać wieloma kontami jednocześnie za pośrednictwem aplikacji, dzięki czemu administrator ma nieograniczoną swobodę poruszania się między jedną grupą a drugą, z których każda jest przeznaczona do innego celu.

Kanały i mega-grupy

W tym przypadku za Telegramem stoi WhatsApp: już od jakiegoś czasu ten ostatni umożliwia wysyłanie jednokierunkowych wiadomości, w których administrator może samodzielnie pisać i dostarczać treści.

Z marketingowego punktu widzenia jest to niemała zaleta: firma może stworzyć środowisko, w którym będzie mogła przesyłać swój plan komunikacji w trybie rozgłoszeniowym , dając użytkownikom możliwość dobrowolnej rejestracji przez udostępniony link (jak wyjaśnimy później).

Oto kolejny imponujący szczegół: tylko administrator może zobaczyć listę subskrybentów kanału. Jest to sposób na zachowanie prywatności użytkowników przy jednoczesnym zapewnieniu subskrybentom możliwości przeczytania wszystkich wiadomości wysłanych wcześniej przez administratora.

Telegram oferuje również inny poziom agregacji: mega-grupę , czyli możliwość tworzenia bardzo dużych społeczności do 100 000 użytkowników/członków. Ta funkcja wydaje się pasować firmom jak ulał, pozwalając im szybko komunikować się z szerokim gronem klientów i potencjalnych klientów.

W przeciwieństwie do kanałów, mega-grupa umożliwia dwukierunkowe wiadomości: firmy mogą używać tej funkcji do tworzenia niestandardowych punktów pomocy .

Pojemność udostępniania treści do 1,5 GB

Podobnie jak wszystkie inne aplikacje do przesyłania wiadomości, Telegram umożliwia udostępnianie dowolnego rodzaju plików: mp4, pdf, obrazów, GIF-ów i wielu innych. Chodzi o to, że Telegram umożliwia udostępnianie plików o maksymalnej wielkości 1,5 GB : próg tak wysoki, że praktycznie nie ma limitów udostępniania.

Mało tego, ponieważ Telegram oferuje również możliwość skompresowania wysłanego pliku , aby przyspieszyć wysyłanie dla nadawcy i pobieranie dla odbiorcy.

Zasoby telegramu: lista
Baza użytkowników: 200 milionów
Chmura:
Konto: użytkownik
Profil firmy: podwójny profil
Maksymalny rozmiar pliku: 1,5 GB
Statystyki wiadomości: ️ (dzięki integracji z Messaging Apps)
Chatbot : ️
Pojemność grupy: 100 000
Platformy: iOS, Android, komputer stacjonarny
Wiadomości wideo: ️
Naklejki: ️
Animowane pliki GIF: dostępne z klawiatury
Kanały: ️
Link do subskrypcji kanału: ️

Potencjał chatbotów

Kolejnym elementem wyróżniającym Telegrama jest chatbot : niebędący człowiekiem użytkownik Telegrama, który automatycznie wykonuje mniej lub bardziej złożone działania na podstawie otrzymanego polecenia (w postaci żądania HTTP).

Telegram ma dwa rodzaje botów:

Samodzielny bot : autonomiczne okno czatu, w którym użytkownik może wydawać polecenia. Przykładem jest bot informacyjny Netflix, który informuje nas, które filmy i seriale zostaną wkrótce wydane
Inline Bot : wywoływany z innych okien czatu (pojedynczego lub grupowego) za pomocą polecenia @namebot. Przykładem jest bot @gif: wpisując słowo kluczowe @gif w oknie czatu, bot proponuje animowane GIF-y odpowiadające wpisanemu słowu kluczowemu, pobrane bezpośrednio z portalu Giphy.

Czy wiedziałeś?
Według New York Times, Telegram uruchomi nową kryptowalutę, która będzie się nazywać Gram. Według źródła będzie on dostępny dla około 200-300 milionów użytkowników na całym świecie, którzy będą mogli z niego korzystać za pośrednictwem aplikacji Telegram i cyfrowego portfela, aby kupować towary i usługi bezpośrednio w czatach, kanałach, grupach i botach.

Czego potrzebujesz, aby wprowadzić swoją firmę do Telegrama

1. Pobierz telegram

Dla Android
Przejdź do strony PlayStore i kliknij Zainstaluj lub Pobierz , zaakceptuj warunki i poczekaj na zakończenie operacji. Po zainstalowaniu na urządzeniu wystarczy kliknąć Otwórz (lub ikonę Telegram na smartfonie) i wprowadzić swoje dane.
Dla iOS
Przejdź do strony AppStore i wykonaj powyższe kroki dla wersji Androida.
Na komputer stacjonarny
Jak wcześniej wspomniano, możesz również korzystać z Telegrama na swoim komputerze, bezpośrednio z przeglądarki lub pobierając odpowiednią aplikację komputerową; następnie otwórz właśnie pobrany plik i postępuj zgodnie z procedurą instalacji aplikacji.

2. Polegaj na aplikacjach do przesyłania wiadomości

Firmy, które chcą wykorzystać Telegram do celów marketingowych i komunikacyjnych, mają wsparcie technologiczne w MailUp, które wykorzystuje i rozszerza potencjał aplikacji: nazywa się to Messaging Apps i jest to kanał, który umożliwia połączenie Telegrama (i Facebook Messenger) z MailUp platformy i profesjonalnie ustal strategię komunikacji. Krótko mówiąc, Messaging Apps umożliwia firmom:

Połącz boty Telegrama z ich platformą MailUp
Zbieraj subskrybentów za pomocą wielokanałowych formularzy
Ustaw odpowiedzi automatyczne
Użyj intuicyjnego edytora do tworzenia wiadomości zawierających teksty, obrazy, filmy, pliki audio, pliki PDF i linki zewnętrzne
Wysyłaj komunikaty rozgłoszeniowe natychmiast lub planuj je w czasie
Skonfiguruj cykliczne kampanie automatyczne
Analizuj wyniki w czasie rzeczywistym

Radzimy poprosić o bezpłatną wersję próbną platformy: będziesz mieć 30 dni na odkrycie, co aplikacje do przesyłania wiadomości mogą zrobić dla Twojej strategii Telegrama.

Dlaczego warto korzystać z komunikatorów w marketingu i jak zbierać kontakty

3. Połącz Telegram z aplikacjami do przesyłania wiadomości

Wystarczy kilka prostych kroków, aby połączyć Telegram z aplikacjami do przesyłania wiadomości. Są one wymienione poniżej:

Wpisz Telegram i wpisz @BotFather (bot Telegram, ojciec wszystkich botów aplikacji)
Wybierz czat z Ojcem Bot
W rozmowie, która się otworzy, kliknij przycisk Start
Jak sugeruje Ojciec Bot, w rozmowie napisz /nowybot
Wpisz imię, które chcesz nadać botowi
Skopiuj token wygenerowany przez bota
Wejdź do MailUp i wybierz następujące elementy: Aplikacje do obsługi wiadomości > Kanały > Dodaj kanały > Telegram > Połącz
Wklej token w dedykowanym polu
Wróć do Telegrama i na czacie z BotFather wpisz /setuserpic, aby skonfigurować profil swojej firmy
Przeciągnij obraz logo swojej firmy do pola rozmowy
Wróć do MailUp i przejdź do Aplikacje do obsługi wiadomości > Telegram > Ustawienia . Tutaj definiujesz dwie podstawowe wiadomości automatyczne: wiadomość prezentacyjną (wywoływaną przy każdej nowej subskrypcji Twojego kanału) i domyślną odpowiedź (aby odpowiedzieć wszystkim użytkownikom, którzy piszą do Ciebie standardową wiadomość).

Podstawowa konfiguracja Twojego konta jest gotowa i możesz rozpocząć komunikację przez Telegram.

W podsumowaniu

Wraz z innymi platformami do obsługi wiadomości błyskawicznych, Telegram jest i coraz częściej będzie kluczowym narzędziem marketingu konwersacyjnego : zestawu technik, które pozwalają markom docierać do klientów i potencjalnych klientów w miejscach cyfrowych, w których odbywają się prawdziwe rozmowy między ludźmi .

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć potencjał Telegrama dla firm i niezbędne kroki, aby zastosować teorię w praktyce: konto Telegrama i aplikacje MailUp Messaging są wystarczające, możesz poprosić o bezpłatną wersję próbną przez 30 dni.