Przewodnik marketingowy po konkursie 2020 dla rozwoju firmy

Czy konkursy, które prowadzisz, nudzą Twoich klientów?

To prowokacyjne stwierdzenie, które wielu marketerów i właścicieli firm powinno traktować poważnie.

Chodzi o to, że… konkursy i prezenty były dostępne odkąd pamiętamy.

Chociaż psychologiczne wyzwalacze, które sprawiają, że uczestnicy szaleją za darmowymi rzeczami, nie uległy zmianie, krajobraz marketingu konkursowego podlega ciągłej ewolucji.

Proste nagrody i mało inspirujące doświadczenia pozbawione interaktywności nie przyniosą już oczekiwanych rezultatów. Musisz trzymać rękę na pulsie nowych trendów w mediach społecznościowych, taktyk marketingowych i zachowań konsumenckich.

Tak więc, mimo że ludzie zawsze będą się spieszyć, wygrywając coś za darmo, oczekiwania konsumentów związane z konkursem w 2020 roku są zupełnie inne niż w przeszłości.

Oto 3 ważne obszary strategii marketingowej konkursu na rok 2020, które mają kluczowe znaczenie dla jej sukcesu:

#1. Kanały ruchu

Bez widoczności Twój konkurs się nie powiedzie. To takie proste.

Pozyskiwanie „ruchu” na stronę docelową zgłoszenia do konkursu lub formularz rejestracji w sklepie jest jedną z największych przeszkód na drodze do udanego rozdania nagród.

Problem polega na tym, że strategie ruchu i kanały regularnie się zmieniają. Kilka lat temu opublikowanie prostej wiadomości na swojej stronie na Facebooku wzbudziłoby zainteresowanie i potencjalnie przyniosłoby wymagany ruch potrzebny do przeprowadzenia udanego konkursu. Następnie Facebook skierował organiczny zasięg dla firm w otchłań. Firmy zaczęły zwracać uwagę na Facebooka.

Teraz, gdy coraz więcej firm zaczyna korzystać z reklam na Facebooku, koszty rosną. W modelu rozliczeniowym opartym na podaży i popycie koszt będzie tylko rósł, podobnie jak w przypadku Google Ads.
Tak więc, jeśli płatne reklamy stają się coraz droższe, a zasięg organiczny na najbardziej ugruntowanych platformach społecznościowych praktycznie nie istnieje, w jaki sposób możesz uzyskać ruch do swojego konkursu w 2020 roku?

Oto kilka porad:

• Znajdź nowe kanały ruchu. Jeśli możesz wykorzystać całkiem nowy kanał ruchu, zanim wszyscy wskoczą na modę, będziesz miał niewykorzystane źródło potencjalnych uczestników konkursu. Jednym z przykładów rozwijającej się sieci społecznościowej, która nie została jeszcze nasycona, jest platforma do udostępniania wideo TikTok.

• Bądź kreatywny dzięki treści. Tak, zasięg organiczny dla podstawowych postów nie istnieje na Facebooku, maleje na Twitterze, a wkrótce będzie już przeszłością w każdej ustalonej sieci społecznościowej. Jednak kreatywne i ciekawe treści wciąż przyciągają uwagę. Sieci społecznościowe nagradzają treści, które dłużej utrzymują ludzi na ich platformach. Jeśli na przykład potrafisz kreatywnie prezentować treści wideo, a Twój najnowszy film zyskuje na popularności, zasięg organiczny eksploduje.
• Wylogować się. Co zabawne, widzimy niewielkie przesunięcie z trybu online do wyłączenia. Kanały cyfrowe stają się tak zatłoczone, że niektóre firmy, które stosowały wyłącznie cyfrowe podejście do marketingu swoich konkursów, teraz również wykorzystują strategie offline. To trochę jak powrót do podstaw. Kontaktuj się z ludźmi, chodź na odpowiednie wydarzenia, organizuj prezenty w sklepach i wysławiaj swoje imię!
• Pomyśl o partnerstwie. Podczas gdy influencer marketing szybko staje się koncepcją nasyconą i nadużywaną, „prawdziwi” influencerzy wciąż stanowią doskonałą platformę dystrybucyjną dla Twoich konkursów. Kluczem do sukcesu jest znalezienie autentycznych influencerów, którzy mają prawdziwych i bardzo zaangażowanych obserwatorów. Możesz nawet myśleć nieszablonowo i współpracować z influencerami na nowych i ekscytujących platformach.

Podsumowując, ruch do punktu wejścia do konkursu będzie zawsze miał duży wpływ na liczbę otrzymywanych zgłoszeń. Jednak sposób, w jaki uzyskasz ten ruch w 2020 roku, może różnić się od przeszłości. Wykaż się kreatywnością i skorzystaj z kilku sugerowanych kanałów powyżej.

#2. Nagrody

Jak wspomniałem we wstępie, ogólne nagrody, takie jak karty podarunkowe i proste prezenty produktów, raczej nie przyciągną uwagi i intrygi Twoich idealnych klientów w 2020 roku.

Zamiast tego musisz podwoić wartość, dodając odrobinę kreatywności. Im wyższa postrzegana wartość nagrody, tym większa szansa, że ​​ludzie wezmą udział w konkursie i podzielą się nim z innymi.

Nie wiesz, jaki rodzaj nagrody w konkursie będzie dla Ciebie odpowiedni? Rozważ te sugestie:

• Nagrody długoterminowe. Wraz z rozwojem ekonomii subskrypcji, Twoi klienci są przyzwyczajeni do otrzymywania rzeczy z miesiąca na miesiąc przez długi czas. Czy to subskrypcja skarpet, strumieniowanie muzyki, czy pudełko gadżetów dla psa, subskrypcje są wściekłością. Zaoferuj swoim klientom długoterminową nagrodę, taką jak roczna wartość Twoich produktów, i obserwuj, jak napływają zgłoszenia.
• Pakiety partnerskie. Połączenie kolekcji nagród może być dobrym sposobem na zwiększenie postrzeganej wartości Twojego prezentu. Oczywiście ta koncepcja nie jest do końca nowa. Niewielką różnicą jest jednak współpraca z partnerami, takimi jak inne marki lub wpływowe osoby, w celu oferowania uzupełniających pakietów nagród. Nie tylko zwiększy to wartość Twojej nagrody, ale także podwoi zasięg Twoich odbiorców. Poniższa współpraca między Craftamo i Watercolor Daily jest doskonałym przykładem tego podejścia:

Zobacz i stwórz własne

• Doświadczenia grupowe. Wakacje z wieloma biletami, koncerty i inne doświadczenia to przykłady nagród w konkursach, które intrygują więcej niż jedną osobę. Powodem, dla którego ta koncepcja jest atrakcyjna, jest to, że uczestnicy zastanawiają się, kogo zaproszą, a nawet zachęca ich do dzielenia się szczegółami wpisu z tymi osobami.
• Ekskluzywne produkty. Nic tak nie napędza działania jak niedostatek. Niezależnie od tego, czy w magazynie pozostała tylko niewielka ilość produktów, czy ograniczona liczba dostępnych, myśl o pominięciu zachęca ludzi do działania. Zjawisko to można odtworzyć w postaci ekskluzywnej nagrody konkursowej. Na przykład możesz zaoferować jedyne w swoim rodzaju wydanie popularnego produktu, którego nie można kupić poza konkursem.

To tylko kilka przykładów nagród w konkursach, które zaintrygują Twoich klientów w 2020 roku. Nie wpadaj w pułapkę „business-as-usual”, organizując kolejny nudny stary konkurs z kartą podarunkową. Myśl nieszablonowo, a zbierzesz korzyści.

#3. Doświadczenie

Aż 84% firm, które dążą do poprawy obsługi klienta, odnotowuje wzrost przychodów. Te statystyki są również znacznie wyższe niż dziesięć lat temu.

Co to znaczy?

Konsumenci chcą czegoś więcej niż produktów, usług i rabatów. Pragną interaktywnego doświadczenia z markami, które budują więź i lojalność.

Podczas organizowania konkursów i rozdawania prezentów z publicznością skupienie się na doświadczeniu, które zapewniasz każdej osobie, może wynieść Twoją firmę ponad zgiełk i pomóc Ci się wyróżnić.

Poniżej znajdują się trzy elementy doświadczenia marketingowego w konkursie, na które możesz w tym roku wpłynąć na lepsze:

• Inteligentna obserwacja. Sposób, w jaki angażujesz się z uczestnikami konkursu po tym, jak wezmą udział w konkursie, jest bezpośrednio skorelowany z liczbą uczestników, których przekształcisz w klientów. Tradycyjnie uczestnicy konkursu byli śledzeni za pomocą autoresponderów e-mail. Tak, e-mail marketing jest nadal kluczową częścią tego ekosystemu. Jednak technologia umożliwiła markom jeszcze mądrzejszą kontynuację. Pamiętaj, aby prowadzić obserwację w wielu kanałach, korzystając z Facebook Messenger, czatu na żywo, kampanii remarketingowych i innych taktyk zorientowanych na klienta, aby przybliżyć potencjalnych klientów do zakupu.
• Personalizacja. Konkursy i inne interaktywne doświadczenia pomagają zbierać cenne punkty danych od potencjalnych klientów, które można wykorzystać do personalizacji obsługi klienta w przyszłości. Jeśli czerpiesz znaczenie z danych klientów, takich jak sprzedaż produktów, aktywność w witrynie, zachowanie poczty e-mail i interakcje z obsługą klienta, możesz stworzyć spersonalizowane doświadczenie dla każdej osoby. Na przykład możesz zaoferować różne nagrody odpowiednim segmentom odbiorców. To z pewnością zwiększy zaangażowanie i ogólne wrażenia zaangażowanych osób.
• Interaktywność. Na blogu ShortStack omawiamy obszernie interaktywność, ale nie bez powodu. Tworzenie opartego na technologii dialogu jeden-do-jednego z klientami to najbardziej skalowalny sposób utrzymania ich uwagi. Interaktywne treści, czy to quizy, ruchome grafiki, czy filmy „wybierz własną podróż”, połączone z personalizacją, to przyszłość obsługi klienta. Poniższy quiz z Jarlsberga pokazuje przykład interaktywności w konkursie:

Pamiętaj, że konkursy to świetny sposób na ponowne zaangażowanie obecnych potencjalnych klientów, a nie tylko znalezienie nowych. Przeprowadzenie ekskluzywnego konkursu z obecnymi klientami sprawi, że poczują się wyjątkowo i zacieśnią emocjonalną więź z Twoją marką. Nie wspominając o ilości danych, które już zebrałeś na temat klientów, możesz zapewnić najwyższą jakość podczas rozdawania nagród.

Połącz te wskazówki z własną wiedzą na temat potencjalnych klientów i klientów, aby zapewnić najlepsze wrażenia z konkursu.

Wniosek

Masz to… prowokacyjne spojrzenie na konkursy i prezenty w 2020 roku.

W jaki sposób wykorzystasz tę sprawdzoną w boju taktykę marketingową, aby generować leady, zachwycać klientów i rozwijać swoją firmę?

Nie spoczywaj na laurach z nudnymi i przestarzałymi nagrodami, kosztownymi kanałami ruchu i przyziemnymi doświadczeniami. Zamiast tego podejmij ryzyko, bądź kreatywny i wykorzystaj moc danych na wyciągnięcie ręki.

Powodzenia!