Nagroda Innovator 2020: wywiad z Annett Forcier

W 2020 roku ogłosiliśmy Email First Awards, aby uczcić wspaniałą pracę, jaką wykonały zespoły zajmujące się e-mailami. Inauguracyjnych zwycięzców ogłoszono podczas tygodnia Litmus Live we wrześniu. W tym poście na blogu chcemy podkreślić Annett Forcier, właścicielkę i dyrektor zarządzającą EmailBoutique Digital Inc.

Annett Forcier
Właściciel i Dyrektor Zarządzający
EmailBoutique Digital Inc.

Śledź Annett na:

• Facebook
• Świergot
• LinkedIn
• Instagram

Niedawno miałem przyjemność porozmawiać z nią o jej zwycięskim wpisie do nagrody Innovator Award, który zwiększa wydajność zespołów e-mailowych. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak pracuje, skąd czerpała inspirację do stworzenia EmailBoutique i jakie nowe hobby wybrała latem!

Jak wyglądał Twój proces przed stworzeniem nagradzanego systemu do projektowania wielokrotnego użytku?

Annett: Często widziałam e-maile, które były projektowane w Photoshopie lub Illustratorze, które są platformami zwykle używanymi do projektowania graficznego i drukowania. Oznaczało to również, że moi klienci projektowali całe makiety e-maili na statycznym płótnie, ponieważ utknęli w pomyśle posiadania perfekcyjnego projektu wiadomości e-mail.

Problem z tą metodą projektowania e-maili jest dwojaki. Po pierwsze, wiadomości e-mail muszą działać na różnych urządzeniach, co wymaga elastycznego, responsywnego i dostępnego projektu. Ponadto różne platformy e-mail mają różne poziomy standardów, co oznaczało, że zarówno ja, jak i moi klienci wpadliśmy na mur z powodu licznych ograniczeń technicznych.

Właśnie wtedy miałem moment „ach-ha” i postanowiłem zbudować firmę zajmującą się projektowaniem e-mail marketingu z innowacyjnym podejściem. Moim ostatecznym celem jest ułatwienie tego procesu agencjom i osobom, które tworzą kampanie e-mail marketingowe, dlatego opracowałem system projektowania, na podstawie którego mogą tworzyć e-maile, zamiast wykorzystywać przestarzałe lub nieefektywne platformy, które mogą być responsywne lub dostępne lub nie.

Chciałbym dowiedzieć się więcej o Twoim systemie projektowania e-maili i dlaczego to działa.

Annett: Mój pomysł na EmailBoutique zaczął się od czegoś, co jest mniej więcej modelem szkieletowym, który pomaga klientom zrozumieć, jak pewne elementy będą zachowywać się responsywnie między komputerem a urządzeniami mobilnymi, i daje im bardzo abstrakcyjne makiety elementów projektu, aby pokazać, jak będzie się zachowywać zawartość — zanim zostanie został zaprojektowany.

W ten sposób mogą zbadać funkcjonalność i interakcje, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób kampania e-mailowa będzie renderować się na wszystkich platformach. Na przykład: dlaczego lepiej byłoby mieć projekt dwukolumnowy lub dlaczego lepiej byłoby układać elementy na urządzeniu mobilnym? Ten system projektowania pomaga również zespołowi kreatywnemu. Oferuje system siatki z pomiarami zasobów, a także liczbą znaków dla copywriterów.

Dowiedz się, jak szybciej tworzyć e-maile za pomocą szablonów Więcej, więcej, więcej e-maili. Za mało czasu lub zasobów. Kto może się odnieść? Uruchom bardziej produktywny, wydajny przepływ pracy poczty e-mail dzięki skalowalnym, wielokrotnego użytku i niezawodnym szablonom wiadomości e-mail. Pobierz przewodnik →

Czy napotkałeś jakieś wyzwania związane z przyjęciem tego pomysłu przez Twoich klientów?

Annett: Tak, oczywiście, ponieważ oznacza to, że będą musieli zmienić swój proces. Dzisiejszy rynek wymaga szybkiej zmiany, co oznacza również, że klienci muszą szybko tworzyć wiadomości e-mail. Jeśli nie możesz wstrzymać produkcji, ale musisz wprowadzić inny rodzaj procesu produkcyjnego, wymaga to innowacyjnego, nieszablonowego myślenia.

Czy jest dodatkowy czas? Czy są zasoby, które można wprowadzić, aby ułatwić wprowadzanie zmian? A jeśli nie, to czy zmiany można podzielić na kawałki wielkości jednego kęsa, które będą powoli wdrażane? Nie możemy całkowicie zatrzymać przepływu pracy i powiedzieć: „Dobrze, wymyślmy nowy proces i weźmy sobie cztery tygodnie przerwy”. To tak nie zadziała.

Kiedy ktoś wdroży własny system projektowania poczty e-mail, ile czasu to zaoszczędzi?

Annett: To może zaoszczędzić sporo czasu.

System projektowania przyspiesza produkcję, ponieważ będzie miał bibliotekę modułów wizualnych wielokrotnego użytku, a także fragmenty kodu. Do czasu nadejścia briefu i kopii możemy wybrać moduły, które najlepiej sprawdzą się w przypadku e-maila i treści.

W tym momencie fragmenty kodu są już opracowywane i testowane na różnych platformach. Właśnie przenieśliśmy dużą część listy kontrolnej kontroli jakości przed produkcję. Zaoszczędzi nam to ogromną ilość czasu!

Kiedy testowany szablon trafia do produkcji, projektant zna już wymiary zasobów wizualnych, a copywriter jest świadomy, czy liczba znaków jest ważna, czy też tekst na żywo może po prostu unosić się w modułach.

Oszczędza to znaczną ilość czasu, ponieważ praca nie jest powtarzana i poprawiana. Przepływ pracy pozwala zespołowi na jednoczesną pracę.

Oszczędzaj czas w obiegu poczty e-mail Czy zbyt skomplikowany proces e-mailowy Cię powstrzymuje? Dowiedz się, jak usprawnić przepływ pracy, aby uzyskać najwyższą wydajność poczty e-mail — abyś mógł skupić się na kreatywnych innowacjach, które przyniosą poważny zwrot z inwestycji! Bądź zwinny →

Co powiedziałbyś tym, którzy mogą sądzić, że szablony wiadomości e-mail lub systemy projektowania ograniczają kreatywność?

Annett: System projektowania to układ modułowy, w którym ograniczenia techniczne platform i inne szczegóły techniczne są już brane pod uwagę. Zapewnia również, że wszyscy przestrzegają wytycznych marki i dzisiejszych najlepszych praktyk. Metody te są nie tylko skuteczne, ale także prowadzą kreację we właściwym kierunku. Im bardziej możemy usprawnić poszczególne części procesu, tym więcej czasu mamy na kreatywność i innowacyjność. Mówię, że jest dużo miejsca na kreatywność.

„System projektowania to układ modułowy z komponentami wielokrotnego użytku. Gwarantuje, że postępujemy zgodnie z wytycznymi marki i dzisiejszymi najlepszymi praktykami”. KLIKNIJ, ABY TWEETOWAĆ →

Poza tym, jak wpadasz na pomysły na innowacyjne projektowanie cyfrowe? Gdzie szukasz inspiracji?

Annett: Zdecydowanie naprawdę dobre e-maile. Są świetnym źródłem inspiracji, gdy szukam kreatywnego wkładu i stylów kodowania.

Odwiedzam również Milled.com, kiedy badam e-maile w sektorze detalicznym.

Wreszcie znajduję inspirację we własnej skrzynce odbiorczej, ale muszę być lepiej zorganizowany. Obserwuję Women of Email i Email Geeks i uwielbiam aktywność i pomoc członków. Lubię wnosić swój wkład w obie grupy tak bardzo, jak tylko mogę.

Jaki jest Twój ulubiony e-mail, nad którym dotychczas pracowałeś i dlaczego?

Annett: Och, było ich wiele, ale powiedziałabym, że szablon Lululemon Master, który przyniósł mi tę nagrodę i został wyróżniony w piątek z opiniami z naprawdę dobrymi e-mailami.

Po raz pierwszy marka pozwoliła mi na wprowadzenie podejścia, za którym się opowiadam. Naprawdę dobra praca zespołowa między twórcami a programistami sprawiła, że ​​ten projekt odniósł duży sukces. E-maile Lululemon nadal używają tego szablonu. To mnie bardzo cieszy.

Jak w ogóle zainteresowałeś się projektowaniem, a następnie e-mailem?

Annett: Moje doświadczenie to projektowanie i tworzenie stron internetowych. Od zawsze interesowałem się obiema dziedzinami. Jeszcze w 1999 roku w Niemczech nie oferowano edukacji w tej dziedzinie. Zacząłem jako stażysta i uczyłem się w pracy, dopóki nie wylądowałem na pierwszym pełnoetatowym stanowisku.

Szybko do Kanady, gdzie złożyłem podanie o pracę w agencji Vancouver, która szukała projektanta stron internetowych i programisty. Ale jak się okazało, była to 100% produkcja e-maili.

Pomyślałem: „Spróbujmy”.

Patrząc po raz pierwszy na kod e-mail, miałem chwilę deja vu, ponieważ kod wyglądał dokładnie tak, jak strony internetowe, które kodowałem w 1999 roku. To było wyzwanie, ale szybko się wciągnąłem!

To cudownie. Więc robisz to już od dłuższego czasu. Jak dalej doskonalisz swoje rzemiosło?

Annett: Zawsze jest coś nowego do nauczenia.

W ciągu ostatnich lat mojej pracy jako freelancer współpracowałem z 31 dostawcami usług pocztowych. Wszystkie działają inaczej.

Jeśli sam nie projektuję e-maila i otrzymuję makietę, otrzymuję pliki Photoshop, pliki Illustrator, pliki PDF, pliki Figma, pliki Sketch… Lubię być na bieżąco z najnowszymi narzędziami, więc nauczyłem się jak korzystać ze wszystkich tych narzędzi i nie tylko! Kiedy podejmuję się projektów, lubię być częścią zespołu, jeśli to możliwe. Dopasowuję się do procesu moich klientów i staram się wymyślić, jak najlepiej wspierać zespół. Otrzymywanie informacji zwrotnych, że pomogłam i ułatwiłam życie zespołowi, jest dla mnie ogromną motywacją i sprawia, że ​​jestem naprawdę szczęśliwa.

Pod koniec dnia zawsze jest coś nowego, czego mogę się nauczyć.

Jakie są twoje ulubione narzędzia do projektowania lub kodowania?

Annett: Cóż, w tej chwili to Figma, ponieważ oszczędza mi dużo czasu. Uwielbiam też mój system projektowania e-maili, ponieważ mogę importować szkielety i dokończyć projekt. Mogę też łatwo eksportować i poprawiać, co jest świetne. Widzę rozmiary czcionek. Widzę nagłówki między elementami. Tak więc pod koniec dnia oszczędza mi to dużo czasu.

Preferuję narzędzia, które są przyjazne dla użytkownika, wydajne i oszczędzają czas.

Twórz e-maile bez kodu — naprawdę! Daj każdemu — bez względu na jego umiejętności techniczne — możliwość tworzenia markowych, wolnych od błędów e-maili bez kodu. Zaoszczędź do 75% czasu programowania dzięki edytorowi wizualnemu w programie Litmus Builder. Zobacz jak to działa →

Czy masz ulubiony trend w projektowaniu lub rozwoju, który jest teraz naprawdę gorący?

Annett: Cóż, uwielbiam podejście płynno-hybrydowe ze względu na jego wydajność. Zamiast skupiać się tylko na responsywnych wiadomościach e-mail, takie podejście zachęca do nieszablonowego myślenia. Tabele i kontenery <div> już układają się w stos i są naturalnie płynne w projektowaniu, co pozwala nam trochę oczyścić kod i uczynić go bardziej skondensowanym. Wolę modułowe fragmenty kodu niż tabele zagnieżdżone. Podoba mi się, że kod jest czysty i szczupły, z dobrymi komentarzami. Kiedy koduję, lubię mieć na uwadze kolejnego programistę. Więc to jest coś, co lubię i mam nadzieję, że stanie się modniejsze.

Więc słyszałem, że latem zacząłeś jeździć na rolkach. Jak to się stało?

Annett: Cóż, winię za to COVID! Chciałem móc odpowiedzieć czymś fajnym, gdyby ktoś zapytał mnie, co robiłem podczas COVID.

Moim ulubionym filmem wszechczasów jest „Whip It”. Po prostu kocham ten film. Kilka lat temu siedziałem na kanapie z moją siostrzenicą oglądając ten film i powiedziałem jej, że pewnego dnia idę na roller derby, na co ona odpowiedziała: „Ciociu, wiesz, że kłamiesz na kanapie ze złamaną nogą, prawda?

Kiedy sobie to przypomniałem, pomyślałem: „Wiesz co? Może to nie roller derby, ale mógłbym przynajmniej zacząć jeździć na rolkach.”

To jest bardzo zabawne. Kiedy jeżdżę na łyżwach, zapominam o wszystkim. Nic innego nie ma znaczenia.

Sprawiasz, że też chcę zacząć jeździć na rolkach.

Annett: Gorąco polecam. Moim jedynym zaleceniem jest noszenie ochrony i nauka upadku. Ponieważ wszyscy upadamy. Właściwie, kiedy ktoś wpada w mojej klasie jazdy na rolkach, klaszczemy! Robimy to, ponieważ każdy upada, gdy uczy się czegoś nowego, a bardzo ważne jest, aby upaść poprawnie, aby nie zranić się. Wstajemy i zaczynamy od nowa.

Nie ma nic złego w upadku.