Najlepszy czas na wysłanie kampanii e-mailowej

Ustalenie najlepszego czasu lub najlepszego dnia na wysłanie kampanii e-mail marketingowej jest niezbędnym elementem ogólnej strategii e-mail marketingu. I nie bez powodu. Wysokiej jakości treści, które docierają do skrzynki odbiorczej odbiorcy we właściwym czasie, mogą pomóc zwiększyć zarówno Twoje zaangażowanie, jak i wskaźniki dostarczania.

Chociaż nie ma magicznej odpowiedzi na pytanie, kiedy należy wysyłać kampanie e-mailowe, masz wiele możliwości przetestowania i znalezienia „najlepszego miejsca” w czasie wysyłania wiadomości e-mail.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z automatyzacji, czy nie (podajemy taktykę dla obu scenariuszy poniżej), istnieje metoda, która pomoże Ci osiągnąć optymalne czasy wysyłania. Poniższe wskazówki i spostrzeżenia mogą pomóc w rozpoczęciu pracy i skrócić czas wysłania, aby kampanie e-mailowe miały największą szansę na przeczytanie.

Pierwsze kroki: testy porównawcze i dane, o których należy pamiętać

Zastanawiasz się, od czego zacząć? Rozważ przyjrzenie się danym historycznym dotyczącym czasów wysłania i skorelowaniu wskaźników zaangażowania. Pobieramy dane dotyczące wysyłania od naszych nadawców w okresach świątecznych w Twilio SendGrid i odkryliśmy, że w Czarny piątek i Cyberponiedziałek 2018 r. szczytowy czas wysyłania przez nadawców wynosił 7 rano, a szczytowe otwarcia miały miejsce między 8 rano a 9 rano. AM MDT.

A ostatnio, podczas weekendu z okazji Dnia Pamięci 2019, zobaczyliśmy, że szczytowy czas wysyłania to również 7 rano. Ale kiedy przyszło do analizy najczęstszych czasów otwarcia, wyniki różniły się tak bardzo, że nasi analitycy danych nie mogli znaleźć statystycznie istotnego czasu, w którym ludzie najchętniej otwierali wiadomość e-mail.

Poza konkretnymi wysyłaniem danych świątecznych i otwartymi danymi, HubSpot również stwierdził, że:

• Wysyłanie we wtorek w porównaniu z innymi dniami tygodnia generalnie koreluje z nieco wyższymi wskaźnikami otwarć.
• Czas wysłania o godzinie 11:00 (EST) skutkuje wyższymi wskaźnikami otwarć.
• Kursy otwarć mają tendencję do spadania w dalszej części tygodnia i przez weekend.

Jak widać, nie wszystkie zestawy danych zawsze będą się ze sobą zgadzać. Począwszy od wtorkowej godziny wysłania o godzinie 7:00 lub 11:00, będzie to solidne miejsce do rozpoczęcia i wykorzystania jako kontrola w testowaniu wysyłania e-maili. Ponownie, najlepszym sposobem określenia optymalnego czasu wysyłania jest testowanie (i kontynuowanie testowania) zmiennych do momentu znalezienia wystarczającej istotności statystycznej, aby stwierdzić, że jeden czas jest lepszy od drugiego.

Pamiętaj o wszystkich pozostałych zmiennych, które określają optymalne czasy wysyłania e-maili.

Na przykład osoby, które chcą kupić oprogramowanie, prawdopodobnie nie będą chciały kupować lub kontaktować się z Tobą w weekend, ponieważ nie są w pracy.

Ale jeśli wysyłasz e-maile w imieniu marki B2C, weekendowe wysyłki mogą być jedną z Twoich najbardziej konwertujących i angażujących kampanii. Wiem na pewno, że większość moich zakupów online odbywa się w sobotę rano na kanapie przy kawie i często przekopuję się przez moją skrzynkę odbiorczą, aby znaleźć promocję, z której chcę skorzystać.

Tutaj, w Twilio SendGrid, pracuję nad naszym comiesięcznym podsumowaniem bloga (psst: możesz się zarejestrować tutaj) i ciągle poprawiam czas wysyłania, ale generalnie wylądowałem na wysyłaniu kampanii we wtorek lub środę między 10 a 11 MST.

Jeśli chcesz zagłębić się w branżowe testy porównawcze zaangażowania w pocztę e-mail, pobierz nasz raport porównawczy e-maili z 2018 r. , aby móc porównać swoje wskaźniki zaangażowania z innymi markami z Twojej branży, a nawet z Twojego regionu.

Co powinienem testować?

Aby rozpocząć proste, uwzględnij czas wysłania kontrolnego i zmienny czas wysłania do A/B, aby przetestować swój czas wysłania. W kampaniach marketingowych Twilio SendGrid można to ustawić, aby automatycznie przełączać się na zwycięską wersję po osiągnięciu określonego czasu lub wariancji. Aby dokładniej zagłębić się w testy A/B, zapoznaj się z przewodnikiem po najlepszych praktykach A/B firmy Twilio SendGrid.

Oto kilka pomysłów na to, jakie zmienne możesz najpierw przetestować, aby zobaczyć, co najlepiej rezonuje:

• Pora dnia – dzień vs. wieczór
• Dzień wysłania – tydzień vs. weekend
• Określone bloki czasowe lub okresy – początek dnia vs koniec dnia vs lunch

Po ustaleniu, który dzień i pora dnia najlepiej Ci odpowiada, możesz wprowadzać szczegółowe poprawki, aby stać się najlepszym e-mailem w skrzynce odbiorczej odbiorcy.

Kiedy NIE wysyłać

Unikaj wysyłania na samym początku lub 15, 30 lub 45 minut po godzinie. Czemu? Większość marketerów wykorzystuje te czasy do wysyłania swoich kampanii e-mailowych, ponieważ przychodzą one do głowy jako pierwsze.

Ta praktyka powoduje tworzenie kopii zapasowej u dostawców usług internetowych, co może spowodować odroczenie wiadomości e-mail. Zamiast tego zaplanuj swoje e-maile o 11 rano na 10:55 (i nie zapomnij obserwować i rejestrować wyniki!)

Niektórzy dostawcy usług internetowych powiedzieli bezpośrednio konsultantom SendGrid, że idealny czas dla marketerów na wysyłanie kampanii to okresy poza godzinami szczytu, takie jak 7, 21 lub 36 minut po godzinie. Wysyłanie poza godzinami szczytu zwiększy szybkość dostarczania wiadomości.

Strategia wysyłania czasu: podążanie za słońcem

Co się stanie, jeśli odbiorcy Twoich wiadomości e-mail mieszkają na całym świecie, a Ty nie masz możliwości ani zasobów, aby posegmentować swoją listę e-mailową dla każdej strefy czasowej, aby otrzymać wiadomość e-mail we właściwym czasie? Rozważ podążanie za słońcem.

Kampanie Follow the Sun są zazwyczaj wysyłane do odbiorców w okolicach wschodu słońca w ich lokalizacji geograficznej.

Podążanie za słońcem daje większe prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość znajdzie się na górze skrzynek odbiorczych odbiorców. Zmniejszy to również obciążenie dostawcy usług internetowych, ponieważ kampania zostanie podzielona na 38 mniejszych wysyłek na podstawie stref czasowych (jeśli masz globalną publiczność we wszystkich strefach czasowych).

W zależności od możliwości twojego ESP, będziesz musiał dowiedzieć się, jak taktycznie wysłać do odbiorców w optymalnym czasie. Zanim będziesz mógł wdrożyć tę strategię, musisz znać ogólną lokalizację geograficzną swojego odbiorcy.

Jeśli chodzi o transakcyjną wiadomość e-mail, która jest zwykle wyzwalana przez działanie podjęte przez odbiorcę, czas wysłania może być mniej istotny. Dzieje się tak, ponieważ wiadomości transakcyjne nie są wysyłane masowo do setek tysięcy odbiorców jednocześnie, dzieje się to organicznie. Przeczytaj więcej o różnicach między e-mailami marketingowymi a transakcyjnymi.

Na wynos

Znalezienie najlepszego czasu na wysłanie wiadomości e-mail pomoże poprawić Twoje zaangażowanie i współczynniki konwersji. Zawsze pamiętaj o następujących kwestiach podczas określania, kiedy wysłać kampanie e-mailowe:

• Zacznij od przyjrzenia się testom porównawczym danych dotyczących wydajności
• Rozważ rodzaj wysyłanej wiadomości e-mail i możliwości swojego ESP
• Wysyłaj w „nieparzystych” godzinach zamiast o górnej lub dolnej godzinie
• Testuj, testuj, testuj!

Pamiętaj, że czas wysłania wiadomości e-mail to tylko część Twojego programu e-mail marketingu. I bez względu na to, jak zoptymalizowany jest czas wysyłania wiadomości e-mail, jeśli nie dostarczasz angażującej i wartościowej treści, nie przekonasz użytkowników do dalszego otwierania i angażowania się w wiadomości e-mail.

Czas wysyłania e-maili to połączenie sztuki i nauki, więc nie bój się też próbować nowych rzeczy! Aby uzyskać jeszcze więcej informacji na temat optymalizacji programu poczty e-mail, zapoznaj się z najlepszymi praktykami w zakresie marketingu e-mailowego Twilio SendGrid na rok 2019 .