Prognoza marketingu cyfrowego na 2021 r.

Przewidywanie trendów w normalnych warunkach jest trudne, ale 2021 może stanowić jeszcze większe wyzwania dla osób zajmujących się marketingiem.

Odbicie się po wstrząsach z 2020 r. w celu stworzenia strategii, która jest zarówno ugruntowana, jak i innowacyjna, będzie wymagało połączenia solidnego rozumowania i wskazówek ekspertów. Jedną ze stałych jest świadomość, że zakupy omnichannel to standardowa procedura dla konsumentów.

Oznacza to, że firmy muszą dostosować się i zapewnić konsumentom podróż przez kanały i urządzenia cyfrowe, która jest zarówno skoncentrowana, jak i prosta w obsłudze.

Stworzenie długoterminowej strategii cyfrowej obejmującej wiele kanałów, aby sprostać zmieniającym się potrzebom i oczekiwaniom klientów, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy w 2021 roku. Chodzi o to, by spotykać się z klientami tam, gdzie mają opowiedzieć historię Twojej marki. Branże we wszystkich dziedzinach zmieniają się, aby dostosować się do zaktualizowanych wymagań e-commerce w zmieniającym się krajobrazie cyfrowym.

Zespół PowerChord, Inc. oferuje wgląd w kluczowe trendy cyfrowe i marketingowe, które mają wpłynąć na rynek w 2021 roku.

1) Ulepszona funkcja wyszukiwania w witrynie i szczegóły produktu

Konsumenci spędzają więcej czasu w Internecie niż kiedykolwiek, wyszukując produkty przed dokonaniem zakupu. Aby znaleźć nowe produkty, w dużym stopniu polegają na informacjach z zapytań wyszukiwania. Ponieważ nie mogą fizycznie przeglądać, porównywać ani dotykać produktów, jeszcze ważniejsze jest, aby marki oferowały silną obecność w Internecie, w tym opisy produktów, oceny i recenzje.

Marki muszą współpracować z lokalnymi sprzedawcami detalicznymi, aby zapewnić dokładne, spójne informacje o produktach i lokalnych cenach, aby konsumenci mogli dokonać zakupu.

2) Priorytetyzacja funkcjonalności mobilnych

To jest teraz dane; marki muszą zapewnić płynną obsługę mobilną na miejscu i we wszystkich kanałach marketingu cyfrowego, aby zaspokoić potrzeby ponad 280 milionów oczekiwanych użytkowników smartfonów w 2021 roku.

Oczekuje się, że mobilna sprzedaż e-commerce będzie stanowić 54% wszystkich sprzedaży online, a kupujący będą oczekiwać bezproblemowej obsługi transakcji. W 2021 roku spodziewane są niezawodne opcje odbioru typu „kliknij i odbierz” oraz różnorodne metody płatności, takie jak kasa online i bezdotykowe płatności mobilne.

Wyszukiwarki, takie jak Google i Bing, stale aktualizują swoje algorytmy, dzięki czemu witryny muszą być responsywne. Jeśli nie, konsumenci nie znajdą strony internetowej firmy, gdy mają zamiar dokonać zakupu. Kluczowe znaczenie ma ulepszone wyszukiwanie organiczne dzięki optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Obejmuje to mocne opisy produktów, które poprawiają wrażenia klientów, a także rankingi SEO.

3) Możliwości uczenia maszynowego (AI i AR)

Możliwość wzbogacania komunikacji, mierzenia i analizowania danych w czasie rzeczywistym oraz śledzenia zachowań konsumentów za pomocą uczenia maszynowego oznacza, że ​​klienci mogą uzyskać odpowiednie treści cyfrowe we właściwym czasie podczas podróży zakupowej.

Sztuczna inteligencja (AI) i rozszerzona rzeczywistość (AR) wprowadzają nową definicję do doświadczeń online i e-commerce, prezentując spersonalizowane treści, co z kolei zwiększa konwersję do możliwości generowania przychodów. Zautomatyzowane reklamy z ustalaniem stawek w czasie rzeczywistym jeszcze bardziej zwiększą wpływ tej technologii.

Zautomatyzowane chatboty działające na żywo będą nadal dostarczać więcej informacji i pomagać konsumentom w wyborze produktu odpowiadającego ich potrzebom. Wszystko to zapewnia wsparcie, którego klient potrzebuje podczas budowania danych dla zespołu marketingowego, aby zbudować jeszcze bardziej odpowiednie profile komunikacyjne i ulepszone doświadczenia czatu.

4) Spostrzeżenia oparte na danych i dane własne

Technologia AI jest jednym ze sposobów gromadzenia danych konsumenckich w celu usprawnienia podróży konsumenta, ale gromadzenie danych wiąże się z obowiązkiem ochrony prywatności. Zapewnienie ochrony danych konsumentów jest jednym z najważniejszych sposobów budowania zaufania przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiej jakości obsługi.

Menedżer tagów Google pozwala na większe dostosowywanie reklam cyfrowych i zapewnia użytkownikom otrzymanie właściwego przekazu w trakcie korzystania z Internetu. Programy poczty e-mail mogą pomóc w przechwytywaniu danych konsumentów i rozszerzaniu relacji po zakupie, prosząc o recenzje lub oceny produktów. Wszystkie te dane pomagają następnie w wahaniach rynkowych i uzyskaniu wysokiej wartości z wydatków cyfrowych.

Zastrzeżona i sprawdzona platforma SaaS firmy PowerChord syndykuje lokalne dane potrzebne do optymalizacji podróży klienta i zwiększenia możliwości sprzedaży dla lokalnych dealerów.

5) Komunikaty wizualne zwiększają wpływ

Marketing wideo prawdopodobnie będzie podstawą marketingu cyfrowego w 2021 roku, a handel wizualny będzie odgrywał większą rolę w zakupach w 2021 roku. wizualizacje.

Visual Commerce będzie również trendem zakupowym w 2021 roku, ponieważ zakupy bezdotykowe nadal zapewniają spokój ducha. Wiele marek prawdopodobnie pokaże większe obrazy i stworzy 360-stopniowe zdjęcia lub filmy dla najlepiej sprzedających się produktów. Zmiana przeznaczenia treści generowanych przez użytkowników na stronach produktów może zarówno wzbudzać zainteresowanie, jak i stworzyć namacalne połączenie, jednocześnie pomagając obniżyć koszty.

6) Interaktywne treści społecznościowe i konwersja „wszędzie”

Podczas gdy nowe platformy społecznościowe wydają się pojawiać cały czas, pięć najpopularniejszych serwisów społecznościowych, w tym odpowiednio Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, LinkedIn i Whatsapp, pozostaje rekomendacją dla reklam społecznościowych w 2021 roku.

Platformy te są również forami wsparcia klienta i ciągłego zaangażowania, umożliwiając firmom nawiązywanie stałego dialogu z klientami, bez względu na to, gdzie się znajdują.

To połączenie może zapewnić usprawnione zakupy, ponieważ konsumenci badają, a następnie dokonują zakupów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Bez względu na platformę społecznościową bardzo ważne jest zapewnienie środków do robienia zakupów i realizacji transakcji w tym samym środowisku cyfrowym, bez przeskakiwania, aby utrzymać zaangażowanie klienta.

7) Wyszukiwanie głosowe i handel

Korzystanie z wyszukiwania aktywowanego głosem przez inteligentne głośniki Amazon i Google staje się coraz bardziej powszechne, dzięki czemu zapytania mobilne stają się skutecznym narzędziem do generowania leadów.

Według statystyk użytkownicy częściej dzwonią do firmy, odwiedzają stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji lub odwiedzają sklep osobiście. Nowe badania sugerują również, że zakupy głosowe mają wzrosnąć do 40 miliardów dolarów w 2022 roku.

8) Opcje aplikacji mobilnej

Żyjemy w świecie, w którym dystans społeczny sprawia, że ​​konsumenci coraz częściej korzystają z wysokiej jakości aplikacji mobilnych do robienia zakupów, zakupów i interakcji z firmą. Wykorzystanie aplikacji mobilnych wzrosło o 20% w 2020 roku i oczekuje się, że w nadchodzącym roku wzrośnie jeszcze bardziej.

Dzięki aplikacjom firmy mogą obniżyć koszty, dokładniej przewidując sprzedaż z zaawansowanych zamówień, zapewniając jednocześnie bezproblemową obsługę, która prowadzi do powtarzania działalności. Użytkownicy często kupują szerszą gamę produktów, zwłaszcza gdy aplikacje zawierają nagrody lojalnościowe, informacje o produktach i powiadomienia push, gdy użytkownik znajduje się w pobliżu.

9) Cyfrowe wiadomości oparte na wartościach

Po burzliwym sezonie politycznym komunikaty oparte na wartościach mogą odgrywać większą rolę w wpływaniu na decyzje konsumenckie w 2021 r., ponieważ konsumenci są bardziej skłonni do zakupów od marek, które są zgodne z ich osobistymi wartościami.

Komunikaty, które kładą nacisk na zdrowie i bezpieczeństwo, inicjatywy proekologiczne/zielone, wyprodukowane w Ameryce, a nawet komunikaty e-commerce, takie jak „odbiór z krawężnika” lub „kup online, odbiór w sklepie”, mogą wzbudzić zainteresowanie konsumentów.

Nikki Vegenski przez ostatnie 11 lat pomagała w urzeczywistnianiu strategii marketingu cyfrowego swoich klientów między marką a lokalną. Jako Chief Strategy Officer w PowerChord rozumie długoterminową wizję swojego klienta, ambicje swojej firmy i pomaga zapewnić harmonię obu stron. Dąży do sukcesu w dostarczaniu przemyślanego przywództwa i strategicznych wskazówek w zakresie obecnych i przyszłych zastosowań rozwiązań SaaS i reklamy cyfrowej PowerChord przez klientów. Jest agentem zmian w organizacji, które dotyczą ewolucji produktów, reklamy cyfrowej oraz przywództwa między działami i mentoringu pracowników.