Etyczne implikacje reklamy PPC i jak je przezwyciężyć

Na początku tego roku, kiedy Amazon, Apple, Facebook i Google wzięły udział w przesłuchaniu antymonopolowym, pojawiło się mnóstwo bulgoczących obaw dotyczących przejrzystości. Uważano, że jest to tylko niewielka część większej serii dochodzeń antymonopolowych, ale z powodu nieporozumień i aktualizacji wpływających na widoczność wyszukiwanych haseł, zastanawialiśmy się, czy Google oślepia reklamodawców.

Oczywiście prowadzi to nas do omówienia etycznych implikacji PPC. Czy to uczciwe, że ludzie mogą płacić, aby dostać się na górę wyników wyszukiwania? Czy „etyczne PPC” jest tak słuszne, jak się wydaje?

Spójrzmy.

Co to jest etyczne PPC?

Etyczne PPC odnosi się do kampanii PPC, które są zgodne z etyką płatnych mediów i marketingu cyfrowego. Opiera się na wartościach, takich jak wiedza fachowa, autorytet i zaufanie, ale uwzględnia również takie rzeczy, jak przejrzystość i autentyczność.

Innymi słowy, reklamodawcy powinni używać reklam PPC do dostarczania treści zorientowanych na użytkownika, zamiast próbować je wykorzystywać. Z kolei Google powinien przestrzegać tego samego zestawu zasad.

Jednak ponieważ rekomendacje znajomych pozostają najbardziej wiarygodną formą reklamy wśród konsumentów, reklamy PPC mają nieodłączną wadę. Duża liczba widzów już uważa je za mniej wiarygodne, co nie jest zaskoczeniem, biorąc pod uwagę te dwa główne pytania:

Skąd mam wiedzieć, co to jest reklama?

Prawda jest taka, że ​​prawdopodobnie nie. Wcześniej płatne reklamy odróżniały się od bezpłatnych wyników wyszukiwania za pomocą jasnozielonych etykiet z konturami, ale od tego czasu zostały zastąpione subtelnymi czarnymi etykietami „Reklama” na platformach takich jak Google.

Chociaż Google stwierdził, że pozwoliłoby to użytkownikom „szybko zidentyfikować, skąd pochodzą informacje”, tak nie było. Reklamodawcy na Twitterze jako pierwsi powiedzieli, że to jeszcze bardziej utrudniło rozdzielenie, przez co ponownie wątpimy w lojalność Google wobec społeczności PPC.

Zasadniczo od czasu tej aktualizacji nie było jasne, czy użytkownicy wiedzą, kiedy klikają reklamę. W rzeczywistości nowe dane pokazują, że 77% osób uważa, że ​​Google oszukuje użytkowników , używając sztuczek, aby skłonić ich do klikania płatnych wyników, a nie organicznych.

Czy to sprawiedliwe, że zawsze wygrywają największe budżety?

Pieniądze są niezaprzeczalnym wyróżnikiem, jeśli chodzi o ranking. Jeśli masz duży budżet, możesz przejść na samą górę wyników wyszukiwania. Dzieje się tak, ponieważ Google daje reklamie o najwyższej pozycji w rankingu reklamy na stronie wyników wyszukiwania, a jedną z rzeczy, na które zwraca uwagę, jest Twoja maksymalna stawka.

Istnieje wiele innych czynników, które wpływają na Twoją pozycję, ale dwie wysokiej jakości reklamy mogą mieć zupełnie inny wynik, jeśli jedna ma wyższe wydatki. Jednym z nich jest oczywiście płacenie więcej za lepszy wynik – ale nie bierze się pod uwagę, ile ciężkiej pracy włożono w biznes, problemów, z którymi borykają się mniejsze firmy itp.

Tak więc, chociaż wiele artykułów sugeruje, że Google analizuje tylko oczekiwany CTR, trafność reklamy i jakość strony docelowej, aby określić Twoją pozycję, niekoniecznie jest to prawdą. Aby konkurować, musisz mieć jakiś budżet, a niemożność tego ograniczy ilość uwagi przyciąganej do Twoich reklam.

Na przykład wyniki na najwyższej pozycji w Google mają średni CTR wynoszący 35%, który szybko spada o połowę do 15%, jeśli jesteś na drugim miejscu. Jeśli nie masz pieniędzy, aby osiągnąć tak wysoki poziom, Twoje wrażenia nie będą się zbliżać do tego samego poziomu.

3 sposoby na zachowanie etyki w dzisiejszym klimacie

Ponieważ reklamodawcy poruszają się po Covid-19, krąg nieufności i jednocześnie walczą o konwersje, etyczne podejście do marketingu cyfrowego może działać na Twoją korzyść. W końcu konsumenci są bardziej skłonni skłaniać się ku markom, które są zgodne z ich osobistymi podstawowymi wartościami.

Oto 3 elementy, o których warto pomyśleć:

1. Bycie autentycznym

Każdy produkt i usługa, które promujesz w swoich reklamach PPC, powinien być prawdziwy, nieszkodliwy dla użytkowników i wspierany przez odpowiedni organ zarządzający. Na przykład, jeśli sprzedajesz spersonalizowane plany posiłków, powinieneś unikać składania jakichkolwiek obietnic dotyczących utraty wagi lub podawania fałszywych informacji o gwarancjach.

Co więcej, jeśli chcesz uzyskać wyniki przy mniejszym budżecie, trzymaj się testów A/B i wprowadzaj niewielkie zmiany. Podkreślanie swoich produktów lub usług do punktu, w którym wydają się zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe, nie poprawi Twojej pozycji w rankingu. Nie poprawi też konwersji, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę, w rzeczywistości zniechęci go do Twojej marki.

Musisz być uczciwy wobec swoich odbiorców, aby zapewnić sobie dobrą pozycję w Google, więc zdecydowanie należy o tym pamiętać.

2. Poprawa trafności

Reklamy muszą być trafne, aby podnieść Wynik Jakości, ale powinny również dawać ludziom to, czego oczekują z etycznego punktu widzenia. Podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji nie pomoże w budowaniu Twojej marki – wystarczy przejście od razu do sedna.

Jeśli masz problemy ze znalezieniem odpowiednich słów kluczowych, istnieje wiele sposobów ich znalezienia, na przykład za pomocą Planera słów kluczowych Google lub funkcji „Dodaj nowe słowo kluczowe” w programie Adzooma. Wykonuje to za Ciebie ciężką pracę, analizując najskuteczniejsze słowa kluczowe odpowiednie dla Twojej firmy i identyfikując nowe słowa kluczowe, które doprowadzą do wzrostu liczby kliknięć. I jest darmowy.

Użytkownicy znacznie częściej klikają nagłówek, który ściśle odzwierciedla to, czego szukali, a Google świętuje te małe wygrane, nagradzając Cię wyższym Wynikiem Jakości. Skupianie się na trafności nie wymaga myślenia.

3. Priorytetyzacja relacji z klientami

W czasach, gdy nasze skrzynki odbiorcze są zalewane od fałszywych wiadomości i niekończących się skandali związanych z reklamą polityczną, możesz przynajmniej pomóc swoim użytkownikom. Zastanów się, co im pomoże, zanim zaczniesz starać się uzyskać więcej kliknięć.

Nie chodzi tylko o Twoje przychody – etyka w PPC polega na dostarczaniu cennych informacji, których potrzebują ludzie, które następnie przyciągną ich do Twojej marki.

Chociaż mniej chodzi o Twoich klientów, a bardziej o konkurencję, powinieneś również świadomie starać się unikać takich rzeczy, jak oszustwa związane z kliknięciami. Bycie wszechstronną marką etyczną polega na moralnym działaniu pod każdym względem, więc próba zaszkodzenia reklamom innych ludzi nie wynagrodzi cię niczym pozytywnym.

Wznosząc się ponad etykę i antymonopol

Wydaje się, że nigdy nie będzie jasnej odpowiedzi na temat etycznych implikacji PPC, zwłaszcza biorąc pod uwagę działania, które nadal obserwujemy z wyszukiwarek. Ale dzięki lepszemu zrozumieniu i rozważeniu tych technik teraz będziesz w znacznie lepszej pozycji, aby ulepszyć swoje kampanie PPC i pozyskać nowych klientów.