Znaczenie przechwytywania danych za pomocą formularzy (i 5 opcji formularzy dla startupów)

Wszyscy potrzebujemy danych o użytkownikach, którzy są dla nas najważniejsi.

W wielu przypadkach, aby uzyskać te dokładne dane, które mają wpływ na nasze działania marketingowe i biznesowe, potrzebujemy formularzy danych do zbierania i przechwytywania informacji bezpośrednio na naszych stronach internetowych. Pomaga to zautomatyzować zbieranie danych, oszczędzając w ten sposób czas i tworząc dokładniejsze raporty.

Możesz to zrobić za pomocą kilku wtyczek, które możesz dodać do swojej witryny biznesowej w zależności od potrzeb i branży (więcej o tym za chwilę).

Gdy masz już skonfigurowany formularz i użytkownicy zaczną go wypełniać, możesz wyeksportować zebrane przez niego dane — odpowiedzi na zadane pytania — aby wyciągnąć wnioski, które napędzają działania marketingowe i biznesowe.

Krok pierwszy: Jakie informacje należy zbierać?

Istnieje kilka rzeczy, na temat których możesz zbierać dane, od prostych informacji demograficznych po odpowiedzi na bardziej jakościowe pytania. Oczywiście nigdy nie chcesz prosić o zbyt wiele informacji w formularzach internetowych, ale są to świetne miejsce, aby uzyskać informacje, których naprawdę potrzebujesz, aby rozwijać swoją firmę w ukierunkowany sposób.

Chcesz, aby pytania były jak najłatwiejsze, co oznacza, że ​​potrzebujesz formularza, który pozwala na wiele typów pytań. Graham Charlton opracował obszerny przewodnik po tym, jak ułatwić użytkownikom długie formularze internetowe, aby pomóc Ci, jeśli potrzebujesz bardziej złożonego formularza.

Aby naprawdę dopracować się tego, co jest najważniejsze i dlaczego w pierwszej kolejności zadajesz pytanie, rozważ następujące kwestie:

• Dlaczego te informacje przyniosłyby korzyści Twojej firmie?
• Jak wykorzystasz zebrane informacje? Czy opublikujesz to, użyjesz, aby rozwinąć swój biznes, jedno i drugie?
• Od jakich użytkowników chcesz uzyskać odpowiedzi?
• Ile formularzy chcesz mieć wypełnionych, aby podejmować decyzje?
• W jaki sposób Twoja firma będzie aktualizować odpowiedzi i zdobywać nowe informacje w miarę ich udostępniania?

Gdy masz już pomysł, jakiego rodzaju informacje chciałbyś uzyskać z formularzy, możesz zacząć konceptualizować, w jaki sposób możesz wykorzystać te dane.

Krok drugi: znaczenie (czyli DLACZEGO)

Istnieje wiele różnych powodów, dla których możesz używać formularzy internetowych do zbierania danych. Niektóre z nich obejmują formularze biznesowe, formularze HR, formularze zamówień/wniosków, bilety serwisowe, raporty, przechwytywanie podpisów, darowizny/zbieranie funduszy, zamówienia online, raporty wydatków, dokumenty wyjściowe i załączniki.

Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych typów formularzy, możesz przeczytać blog HelpSystems tutaj.

Sposób korzystania z formularzy w witrynie będzie bardzo specyficzny dla Twojej branży i ogólnych potrzeb; tak naprawdę nie ma jednego uniwersalnego rozmiaru. Na szczęście istnieje tak wiele formularzy wtyczek, że masz mnóstwo do wyboru i zazwyczaj dostosowujesz formularze, zadając odpowiednie pytania, aby uzyskać potrzebne informacje.

Twoim pierwszym celem jest ustalenie CO (pytania, powód posiadania formularza, jakie informacje są potrzebne), a następnie możesz dowiedzieć się, jak je zebrać i wykorzystać na swoją korzyść.

Poniżej znajduje się pięć moich ulubionych formularzy do przechwytywania danych.

5 rodzajów wtyczek formularzy do przechwytywania danych

Pięć poniższych wtyczek zawiera niektóre z naszych ulubionych formularzy, ale w żadnym wypadku nie są one wyczerpujące. Przy tak wielu opcjach każda ma wiele zalet i wad, więc właściwa decyzja będzie się różnić w zależności od firmy.

(1) Formy grawitacyjne

Gravity Forms to naprawdę wszechstronna wtyczka do formularzy, jeśli używasz WordPressa. Jest dość niedrogi (39 USD miesięcznie) i jest szeroko stosowany.

Jedną z najlepszych cech GravityForms jest to, że dobrze integruje się z istniejącymi narzędziami i oprogramowaniem, z których możesz korzystać w swojej witrynie, w tym PayPal, MailChimp, Campaign Monitor, Emma, ​​HelpScout i Stripe (między innymi). Jest łatwy w obsłudze i ma wiele opcji, co czyni go bardzo wszechstronnym.

Osobiście korzystałem z GravityForms i stwierdziłem, że wrażenia użytkownika są tak intuicyjne, że mogłem się sam nauczyć.

(2) Przyczyna mobilna

MobileCause to niesamowita wtyczka dla organizacji non-profit lub organizacji, które chcą wykonywać wszelkiego rodzaju pozyskiwanie funduszy lub działalność charytatywną. Opłaty transakcyjne wynoszą 0% do określonej kwoty (omówionej z organizacją), co oznacza, że ​​nie tylko możesz skutecznie wykonać pracę, ale możesz zrobić więcej dobrego bez dodatkowych opłat.

MobileCause współpracował z dużymi organizacjami, takimi jak GoodWill, City of Hope, Boys and Girls Club i Habitat for Humanity, co czyni go jedną z najbardziej rozpoznawalnych (i funkcjonalnych) wtyczek formularzy do pracy non-profit. To kolejna forma, z którą osobiście pracowałem wcześniej, a obsługa klienta naprawdę mnie sprzedała.

(3) Zespół formularza

Rozważając platformy oprogramowania lub wtyczek do formularzy, chcesz mieć pewność, że wybierasz taką, która może łatwo integrować się z innymi programami, narzędziami i funkcjami, z których korzystasz. Dotyczy to zwłaszcza CRM czy narzędzi e-commerce.

FormAssembly jest jednym z najlepszych do tego, integrując się z programami takimi jak Salesforce i używany przez tak znane firmy, jak Amazon, Harvard University i Ace Hardware. Na swojej stronie Form Assembly mocno argumentuje, że to narzędzie formularzy jest idealne dla wielu różnych branż, w tym opieki zdrowotnej, uniwersytetów i organizacji non-profit.

Dzięki wysoce responsywnemu kreatorowi formularzy typu „przeciągnij i upuść”, ta platforma jest trudna do pokonania na całym świecie. Ponownie, użyłem tej opcji formularza (jednak na bardzo podstawowym poziomie) i stwierdziłem, że spełnia swoje zadanie.

(4) Formy Ninja

Ninja Forms to kolejna wtyczka oparta na WordPressie, która jest idealna do konstruowania formularzy. Możesz obejrzeć film o tym, jak to działa tutaj.

Masz możliwość tworzenia prostych lub złożonych formularzy (ponownie, w zależności od rodzaju danych, które próbujesz zebrać) i mają do wyboru różne gotowe układy.

Po wypełnieniu formularza przez użytkownika masz możliwość połączenia go z wybranym przez siebie CRM (takim jak Salesforce, Insightly lub Stripe) lub zapisania kogoś na swoją listę mailingową poprzez integrację platformy e-mail marketingu (MailChimp, Emma, itp).

(5) Stos formularzy

Wreszcie, ale na pewno nie mniej ważne, mamy FormStack. FormStack twierdzi, że projektowanie, publikowanie, zarządzanie i optymalizowanie formularzy jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Ponownie, możesz połączyć swoje formularze online z aktualnym oprogramowaniem CRM, platformą e-mail marketingu lub procesorem płatności. Dzięki ponad 40 integracjom możesz z łatwością korzystać z głównych aplikacji, takich jak Salesforce, MailChimp i PayPal. Poza tym 14-dniowy okres próbny nie zaszkodzi!

Osobiście nie korzystałem z tej opcji, ale byłby to mój wybór dla firm, które chcą zebrać dużo danych tylko ze względu na 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Na wynos

Zbieranie danych, których chcesz lub potrzebujesz od użytkowników, może mieć kluczowe znaczenie dla marketingu i rozwoju Twojej firmy, a formularze są naprawdę sposobem, aby to osiągnąć.

Przy tak wielu opcjach wiemy, że może to być trochę przytłaczające, ale tak naprawdę najważniejsze jest ustalenie, jakiego rodzaju dane należy zbierać, jakiego rodzaju oprogramowania/wtyczek już używasz (i trzeba je zintegrować) i jakiego rodzaju wtyczki do zarządzania formularzami jest naprawdę najlepsza w Twojej branży.

Automatyzacja danych w ten sposób może na początku być przytłaczająca, ale korzyści będą trwać tak długo, jak tego chcesz.

Czy masz ulubioną wtyczkę do zarządzania formularzami? Po co masz nadzieję tworzyć formularze w swojej witrynie? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.

Amanda DiSilvestro jest autorką HigherVisibility , agencji SEO oferującej pełen zakres usług i współtwórcą ClickZ. Możesz połączyć się z Amandą na Twitterze i LinkedIn .