Znaczenie aplikacji mobilnych dla dzisiejszego handlu elektronicznego

A gdybym ci powiedział, że istnieje prosty sposób na zwiększenie sprzedaży, poszerzenie bazy klientów i wzmocnienie marki? A to jest tworzenie aplikacji mobilnej dla Twojego sklepu eCommerce. Obecnie aplikacje mobilne eCommerce dominują na rynku, przyciągając wielu użytkowników i generując znaczne zyski. I to wszystko z dobrego powodu.

Jak pokazano na poniższym wykresie, więcej kupujących online woli kupować aplikacje mobilne niż inne metody, co dodatkowo uzasadnia znaczenie aplikacji mobilnych dla dzisiejszego handlu elektronicznego.

(Najpopularniejsze urządzenia do zakupów online w USA w 2021 r.)

Według Statista na koniec 2022 roku na świecie będzie 6,57 miliarda użytkowników telefonów komórkowych, a do 2027 roku liczba ta ma wzrosnąć do 7,69 miliarda. Ponadto w ciągu ostatnich 6 miesięcy prawie 80% użytkowników smartfonów kupiło coś online.

(Liczba użytkowników smartfonów na świecie)

Wraz ze wzrostem liczby użytkowników telefonów komórkowych, co z kolei zwiększa aktywność e-commerce, która przewiduje, że wartość handlu mobilnego osiągnie 432,2 miliarda dolarów do końca 2022 roku, oznacza to, że kupujący cyfrowi doceniają korzyści płynące z aplikacji mobilnych.

Zanim zagłębimy się w korzyści płynące z posiadania aplikacji mobilnej eCommerce dla swojego sklepu internetowego, przyjrzyjmy się przede wszystkim, dlaczego potrzebujesz aplikacji mobilnej eCommerce.

Dlaczego potrzebujesz aplikacji mobilnej eCommerce do swojego sklepu internetowego?

Biorąc pod uwagę powyższe statystyki, można się zastanawiać, dlaczego klienci preferują aplikacje mobilne dla eCommerce. Czym zakupy w aplikacji mobilnej różnią się od zakupów w przeglądarce mobilnej lub na komputerze?

Porozmawiajmy o tym, co użytkownicy lubią w aplikacjach mobilnych eCommerce i dlaczego potrzebujesz ich dla swojego biznesu eCommerce.

Kupujący online wolą aplikacje mobilne od przeglądarek mobilnych

Było wiele sporów dotyczących przewagi aplikacji mobilnych nad responsywnymi stronami internetowymi. Ale nie ma wątpliwości, że aplikacje mobilne są lepsze niż przeglądarki mobilne: 78% respondentów ankiety preferowało aplikacje mobilne zamiast przeglądarek mobilnych podczas uzyskiwania dostępu do sklepu.

Preferencje użytkowników dotyczące aplikacji mobilnych nie są zaskoczeniem. Biorąc pod uwagę, że aplikacje mobilne eCommerce ułatwiają zakupy, zwłaszcza jeśli nie robisz zakupów online codziennie. Pierwszą zaletą jest to, że nie musisz pamiętać adresu URL ani danych logowania za każdym razem, gdy odwiedzasz sklep. Ponadto aplikacje mobilne oferują lepszą szybkość i bezpieczeństwo niż przeglądarki mobilne.

Szybszy czas reakcji

Wydajność strony internetowej lub aplikacji jest głównym problemem dla każdego, kto korzysta z Internetu. Ponieważ aplikacje mobilne przechowują swoje dane częściowo na urządzeniu mobilnym, wykonanie czynności w aplikacji mobilnej zajmuje znacznie mniej czasu niż na stronie internetowej.

Ponadto aplikacje mobilne pozwalają klientom wybrać domyślne preferencje, pozwalając im na ładowanie tylko tych treści, które ich interesują. Dzięki temu użytkownicy są bardziej zaangażowani i oszczędzają czas.

Aplikacje mobilne zapewniają lepsze wrażenia użytkownika (UX)

Projekt Twojego sklepu ma ogromny wpływ na sprzedaż, ponieważ użytkownicy oczekują, że witryna będzie łatwa w nawigacji. Aplikacje na urządzenia mobilne mają stosunkowo ograniczone układy, co może działać na Twoją korzyść.

W szczególności każdy ekran aplikacji mobilnej Twojego sklepu ogranicza nieistotne banery i przyciski, co prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika. A przy mniejszej liczbie czynników rozpraszających uwagę klienci szybciej dokonają płatności i częściej wracają, ponieważ łatwiej jest dokonać zakupu za pomocą aplikacji eCommerce niż witryny internetowej.

Aplikacja działa lepiej z funkcjami smartfona, aby zwiększyć zaangażowanie

Czy wiesz, że możesz wykorzystać urządzenia swoich klientów do zwiększenia zaangażowania? Niektóre funkcje smartfona można zintegrować z aplikacją mobilną, aby uprościć nawigację i zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

• GPS: zapewnia aplikacjom mobilnym możliwość określania lokalizacji użytkownika.
• Mikrofon: Pozwól użytkownikom komunikować się lub wyszukiwać za pośrednictwem poczty głosowej/notatek, co pomaga zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
• Aparat: korzystanie z tej funkcji aplikacji mobilnej umożliwia użytkownikom przesyłanie obrazów i zapewnia lepszą obsługę.

Użytkownicy zwykle kupują więcej za pomocą aplikacji mobilnych niż stron internetowych.

Aplikacje mobilne generują o 140% większą sprzedaż niż witryny responsywne i o 130% większe przychody niż witryny na komputery. I nie ma jednego czynnika, który za to odpowiada. Jednak oto kilka rzeczy, które się do tego przyczyniają.

• Powiadomienia push: informują użytkowników za pomocą powiadomień o porzuconym koszyku, promocjach sprzedaży, rabatach, kampaniach marketingowych i wielu innych.
• Natychmiastowa realizacja transakcji: odnosi się również do zamawiania jednym kliknięciem. Upraszcza to doświadczenie zakupowe użytkownika.
• Opcja łatwej płatności: Użytkownicy mogą skorzystać z wybranej przez siebie opcji płatności i nie muszą wprowadzać informacji za każdym razem, gdy dokonują zakupu.

Do tej pory zrozumiałeś, że posiadanie aplikacji mobilnej dla Twojego sklepu eCommerce jest niezbędne do rozwoju Twojej firmy. Ale nie każdy może sobie pozwolić na koszty tworzenia aplikacji, zwłaszcza gdy dopiero zaczynasz. W tym miejscu pojawia się narzędzie do tworzenia aplikacji mobilnych, które umożliwia błyskawiczne przekształcenie witryny w aplikację mobilną na system Android lub iOS. Możesz więc od razu zacząć zapewniać swoim klientom lepszą obsługę.

Korzyści z posiadania aplikacji mobilnej eCommerce dla Twojej firmy

Faktem jest, że aplikacje mobilne eCommerce dobrze znają swoich użytkowników i zapewniają im lepsze wrażenia za jednym kliknięciem. Powiedziawszy to, spójrzmy na niektóre korzyści płynące z posiadania aplikacji mobilnej eCommerce dla Twojej firmy.

Aplikacja mobilna pomaga zoptymalizować działania marketingowe

W dzisiejszym świecie; klienci są stale połączeni z markami za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Te aplikacje ułatwiły użytkownikom interakcję z markami, znajdowanie informacji i zakupy online. Klienci coraz częściej decydują się na korzystanie z aplikacji mobilnych do robienia zakupów online. Dlatego firmy powinny włączyć aplikacje mobilne do swoich strategii marketingowych. Poprawi to sposób, w jaki marka wchodzi w interakcję z klientami.

Korzystając z możliwości interakcji z połączonymi klientami, firmy mogą stale pozostawać w kontakcie ze swoimi klientami za pośrednictwem marketingu mobilnego. Pomaga także firmom promować wyprzedaże ze zniżkami, specjalne oferty, kupony i wiele więcej wśród swoich klientów przy niewielkim lub żadnym wysiłku.

Aplikacja mobilna pomaga zwiększyć lojalność klientów

Aplikacja mobilna zawiera wiele przydatnych opcji, które mogą zwiększyć lojalność klientów. I upewnij się, że Twoja aplikacja mobilna eCommerce pokazuje szczegóły produktu, obsługę klienta i łatwą opcję płatności, co zachęci ich do zakupu. Po prostu postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby zwiększyć lojalność klientów dzięki aplikacji mobilnej eCommerce.

• Zbuduj i utrzymuj optymalny interfejs użytkownika swojej aplikacji mobilnej, aby uzyskać lepsze wrażenia użytkownika, co również zwiększy wartość rozpoznawalności marki.
• Możesz zachęcić klientów do powrotu, oferując im specjalne oferty, rabaty, nowe kolekcje i wiele więcej. Możesz powiadomić o tym wszystkim za pomocą powiadomień push.
• Możesz także zapewnić całodobową obsługę klienta w aplikacji za pośrednictwem czatu na żywo lub chatbotów.

Aplikacja mobilna zmniejsza wskaźnik porzucania koszyków

W eCommerce wskaźnik porzucania koszyka w aplikacjach mobilnych jest znacznie niższy ze względu na prostotę procesu płatności. Aplikacja mobilna przechowuje informacje o płatnościach i wysyłce, umożliwiając użytkownikom realizację transakcji jednym dotknięciem.

Dodatkowo, gdy użytkownicy odwiedzają sklep i nie są pewni, czego potrzebują, często wychodzą bez dokonania zakupu. Z drugiej strony użytkownicy, którzy uzyskują dostęp do Twojego sklepu przez aplikację mobilną, zwykle przychodzą dobrze przygotowani i mogą dokonać zakupów.

Aplikacja mobilna zapewnia lepszą obsługę klienta

Klienci oczekują dziś, że marki zapewnią wysoki poziom personalizacji i spójności w całej ich podróży po marce. A poleganie wyłącznie na witrynach internetowych nie pomogłoby w osiągnięciu tego celu. Aplikacje mobilne są więc najlepszym wyborem, jeśli chodzi o utrzymanie klientów.

Integrując technologie, takie jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe, AR i VR z aplikacją mobilną eCommerce, możesz uzyskać cenny wgląd w swoich użytkowników, na przykład:

• Kim są Twoi klienci i co lubią?
• O której porze dnia zazwyczaj wolą kupować online?
• Jaki jest średni czas, jaki zajmuje im podjęcie decyzji o zakupie?

Po uzyskaniu odpowiedzi na wszystkie te pytania możesz zaoferować swoim klientom lepsze wrażenia z zakupów, co przełoży się na większą sprzedaż.

Aplikacje mobilne lepiej radzą sobie z zatrzymywaniem klientów

Ilekroć osiągniesz sprzedaż e-commerce, nie ma wątpliwości, że powinieneś być z tego powodu bardzo szczęśliwy. Ale teraz, kiedy osiągnąłeś sukces, nie pozwól, aby na tym się skończyło. Zaangażuj swoich klientów za pomocą marketingu mobilnego (korzystając z wbudowanych funkcji aplikacji mobilnej), aby zachęcić ich lepszymi ofertami, rabatami i bezproblemowymi zakupami!

Badania pokazują, że pozyskanie lojalnych klientów kosztuje około 25 razy więcej niż pozyskanie nowych klientów. Ale poprawa utrzymania klienta o 5% może spowodować wzrost zysków o ponad 25% kosztem zaledwie 5 USD za powracającego klienta.

38% użytkowników, którzy pobierają aplikację mobilną eCommerce, ma 11 razy większe prawdopodobieństwo powrotu w porównaniu z przeglądarką internetową. Krótko mówiąc, prawdopodobnie kupią co najmniej raz podczas 11 lub więcej wizyt.

Użytkownicy aplikacji mobilnych eCommerce często uzyskują do nich dostęp; to doskonała korzyść marketingowa dla firm. Pozwala im to na marketing i sprzedaż, kiedy tylko chcą.

W związku z tym, aby utrzymać utrzymanie klientów w handlu elektronicznym, aplikacje mobilne odgrywają kluczową rolę; bez nich możesz stracić wiele biznesów, co stawia Cię w tyle za konkurencją.

Podsumowanie!

Nie jest tajemnicą, że konsumenci przechodzą od tradycyjnych zakupów do handlu mobilnego. Niezależnie od tego, czy chodzi o branding, obsługę klienta czy marketing, aplikacja mobilna przyniesie korzyści niemal w każdym aspekcie Twojego biznesu e-commerce.

W końcu liczby mówią wszystko. Podałem Ci wiele powodów, dla których potrzebujesz aplikacji mobilnej eCommerce dla swojego sklepu internetowego i jej korzyści, co dość dobrze wyjaśnia znaczenie aplikacji mobilnych dla dzisiejszego handlu elektronicznego.

Wreszcie, jeśli chcesz zachować znaczenie na dzisiejszym konkurencyjnym rynku eCommerce, posiadanie aplikacji mobilnej nie jest już opcją, ale koniecznością.