Plan marketingowy na Facebooku, który skierował namiętnego mopsa na drogę do 6 cyfr

Felix: Dziś dołącza do mnie Kwaku Nornoo z The Passionate Pug dot com. To namiętny mops dot com. Jak można się domyślić, namiętny mops sprzedaje niesamowite gadżety z mopsami, które rozpoczęły się w zeszłym roku w 2016 roku i pochodzą z Waszyngtonu. Witaj Kwaku.

Kwaku: Hej, jak się masz człowieku?

Felix: Dobrze, dobrze, więc powiedz nam trochę więcej o sklepie. Jaki był pomysł na rozpoczęcie takiego biznesu?

Kwaku: Niesamowite, po raz pierwszy zacząłem w Tee Spring pod koniec 2015 roku. Powiedziano mi o Tee Spring i o tym, jak ludzie po prostu tworzą własne projekty i umieszczają je na liście, a także sprzedają na Facebooku, i wtedy trochę się bawiłem prac projektowych, więc wymieniłem kilka pozycji i nie sprzedawały się zbyt dobrze. Próbowałem różnych nisz i zobaczyłem mopsa i poszedłem wow, ten pies jest dość popularny w Internecie, wszyscy go udostępniali, post, więc poszedłem i znalazłem fajny szalik, który przeglądałem na Ali Express i znalazłem fajny szalik i poszedłem i wymieniłem go. Tak naprawdę nie myślałem o tym zbyt wiele, jestem jak och, kto nosi szalik mopsa, cokolwiek. Umieściłem go tam i około 12 dni po tym, jak go wymieniłem, sprzedałem około 400 szalików, a potem byłem jak wow, ludzie naprawdę kochają tego psa, więc potem, mając doświadczenie w projektowaniu, zacząłem robić podstawowe projekty mopsów i po prostu zaczęli startować. A potem pomyślałem, dlaczego nie iść dalej i kontynuować to i po prostu skoncentrować się na sprzedawaniu wyłącznie towarów z mopsami.

Felix: Fajnie, więc zauważyłeś, że było dużo pasji, myślę, że zabawne to nazwa twojego sklepu. Widziałeś, że na całym Facebooku jest dużo pasji do tej rasy psów, więc wybrałeś Ali Express i znalazłeś szalik. Czy w tym czasie sprzedawałeś na własnej witrynie Shopify, czy sprzedawałeś ją na rynku, w jaki sposób uzyskałeś rzeczywistą sprzedaż?

Kwaku: Więc w tamtym czasie, tuż przed tym, ja i przyjaciel założyliśmy razem sklep, ale stracił koncentrację i po prostu testowaliśmy losowe przedmioty, a ja po prostu chciałem przetestować szalik, ponieważ był to jeden z tych rzeczy, które wymieniliśmy, ale nigdy nie testowaliśmy, a wcześniej testowaliśmy różne rzeczy w różnych rasach psów i nie były one tak naprawdę wirusowe, jak ten szalik z mopsami.

Felix: Okej, więc jednym z powodów, dla których chciałem przedstawić Cię w tym podcastu, tak naprawdę dotarłem do całej społeczności Shopify, było to, że chciałem zrozumieć proces, przez który przechodzą właściciele sklepów, gdy próbują przetestować produkty więc dokładnie to, przez co przeszedłeś. Zakładam więc, że to nie był pierwszy produkt, który wybrałeś. Czy po drodze musiałeś przejść przez wiele awarii, nieudanych produktów?

Kwaku: O rany, nie zacznę mówić ci ile miałem porażek. Miałem tyle niepowodzeń. Myślę, że jedną z moich największych porażek było to, że próbowałem zareklamować koszulkę facetom, którzy jeżdżą w teren i to był taki okropny projekt, więc umieściłem go na Facebooku i nie otrzymałem odpowiedzi, dużo nienawiści i na to Punkt, który czułem, to nawet to, co chcę zrobić. Czy rzeczywiście kontynuuję, ponieważ w tamtym momencie było to po prostu trochę apodyktyczne, straciłem pieniądze po prostu testując różne projekty.

Felix: Jak myślisz, dlaczego te poprzednie produkty, które zakończyły się niepowodzeniem, zawiodły w tej niszy z mopsami, tak szybko odniosły dla ciebie taki sukces?

Kwaku: Myślę, że głównie przypisywano to pasji stojącej za produktem. Tak naprawdę nie wkładałem zbyt wiele wysiłku w projekty, które tam wystawiałem. Po prostu kierowałem się przeczuciem, a wiesz, przeczucie naprawdę nigdy nie dyktuje dobrej wartości rynkowej. Kiedy więc zacząłem szukać produktów i produktów pasyjnych, mogłem zobaczyć ludzi noszących na co dzień i faktycznie próbujących pokazać swoją pasję światu. W ten sposób dużo łatwiej jest sprzedawać produkty. Czyli produkty, które w zasadzie pozwalają zobaczyć ludziom bezpośrednio to, czym dana osoba jest zainteresowana.

Felix: Więc gdyby nie te koszulki off-roadowe, czy nie byłoby społeczności ludzi, którzy pasjonują się off roadem z taką samą pasją, jak ich psy, czy też okazało się, że nie jest to tak namiętne?

Kwaku: Była pasja, ale ta konkretna marka, za którą podążałem, ścigałem Toyotę Four Runner terenową, ponieważ w tym czasie miałem Toyotę Four Runner i myślałem, że to społeczność dla nich z koszulkami, ale projektami koszulek po prostu nie pasowało do nich w ogóle, a po pierwszym niepowodzeniu projektu po prostu czułem się załamany i byłem tak, jak wiesz, pozwól mi poszukać innej niszy.

Felix: OK, więc w tej konkretnej niszy mogła być pasja, po prostu może projekty nie były wystarczająco dobre, aby przyciągnąć uwagę lub uzyskać taką sprzedaż. Czy uważasz, że tak jest, niekoniecznie tak, ale jak odróżnić porażkę z powodu projektu od porażki z powodu braku pasji w tej konkretnej niszy?

Kwaku: Ok, więc nawet teraz wciąż mam wiele niepowodzeń z moimi koszulkami i koszulkami z mopsami, to po prostu dużo testów. Nigdy nie wiadomo, czego ludzie by chcieli. Po prostu testuję wiele różnych projektów i próbuję trafić na różne rynki, więc jeden, który robiłem, to… Jedna rzecz, którą widziałem, wiele niepowodzeń, to taka, że ​​gdy próbujesz iść za szerokim rynkiem, nie masz za sobą wiele pasji to ktoś mówiący namiętna mama mopsa, która mieszka w Oklahomie. Niektórzy ludzie naprawdę mogą się za tym stać i naprawdę powiedzieć wow, to jest naprawdę skierowane do mnie, a nie tylko namiętnej mopsowej mamy. Uważam, że takie projekty są naprawdę korzystne i naprawdę trafiają do odbiorców, których szukam, a ci ludzie są bardzo zaangażowani.

Felix: Tak, bo nie chodzisz tylko o miłośników mopsów, ja patrzę na twoją stronę, a ty szukasz… Masz tak zwane mopsy uprawiające jogę, więc patrzysz na ludzi, którzy uprawiają jogę, zakładam lub w jakiś fitness, a także w mopsy. Więc nakładasz na siebie wszystkie te różne pasje, aby się naprawdę zawęzić. Myślę, że jedną z obaw, które szczególnie nowy właściciel sklepu może mieć, jest to, że chce być tak szeroki, jak to możliwe, ponieważ w wielu ludziach im szerszy jesteś, tym więcej jest potencjalnych klientów, im więcej potencjalnych klientów, tym większe prawdopodobieństwo sukcesu lub większe prawdopodobieństwo większej sprzedaży i przychodów, ale mówisz, że to podejście po prostu nie działało dla Ciebie. Czy możesz o tym porozmawiać, na przykład po co zawęzić się, zamiast starać się dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów?

Kwaku: Tak, więc to, co widziałem w tym, że nie masz tak naprawdę stabilności na rynku lub nie masz marki na rynku, bardzo trudno jest ci od razu zaufać, zwłaszcza jeśli jesteś nowicjuszem . To, co widziałem wiele reklam na Facebooku, zwłaszcza gdy zaczynałem, to hej, czy ktoś zamówił z tej strony? Czy ktoś kupił? Czy kupujesz od rzetelnej firmy? A ludzie są bardzo sceptyczni, ale kiedy już zaczniesz pasjonować się tym, co kochają, niektórzy ludzie są gotowi na skok wiary i to są ludzie, których naprawdę musisz wprowadzić do swojej firmy, aby naprawdę zacząć, ponieważ stają się ambasadorami marki i naprawdę mówią o Twojej marce, zwłaszcza w Internecie.

Felix: Czy to oznacza, że ​​celem, planem gry jest po prostu zacząć od bardzo wąskiej niszy, a następnie, gdy zbudujesz wiarygodność, zbudujesz bazę klientów, zbudujesz rzeczników marki, o których mówisz, a potem raz masz takie miejsce na rynku, a następnie rozwijaj się stamtąd. Czy taki jest plan gry?

Kwaku: Tak, dokładnie taki jest plan gry i odkryłem, że bardzo mi to działa, ponieważ kiedyś… Z dzisiejszym Facebookiem jest to całkiem proste, nie powiedziałbym, że proste, ale o wiele łatwiej jest kierować się wieloma warstwami i wieloma pasjami w jeden cel, zwłaszcza jeśli masz projekt, który rezonuje, ludzie są naprawdę podekscytowani.

Felix: Okej, więc to prawdopodobnie nie jest szerokie, mam na myśli ignoranckie podejście, ale powiedzmy, że robisz te mopsy i robisz bluzę z kapturem do jogi, którą masz na sprzedaż, prawdopodobnie szukasz ludzi, którzy lubią mopsy, ale także to ćwicz jogę i ten konkretny mecz, możesz zacząć generować klientów w ten sposób, a potem tak się buduje… są pierwszymi rzecznikami Twojej marki. Czy to jest idea stojąca za podejściem?

Kwaku: Dokładnie.

Felix: W porządku, fajnie. Teraz wspomniałeś, że masz dużo testów, prawda? Musiałeś przetestować produkt, musiałeś przetestować rynek, myślę, że wiele osób może się potknąć, ponieważ jest tak wiele zmiennych, tak wiele rzeczy, które możesz przetestować, tak wiele rzeczy, że jeśli zrobisz to w określony sposób byłby sukcesem, a w pewien sposób byłaby porażką. Jak sobie z tym wszystkim poradzisz i upewnij się, że podchodzisz do tego w sposób, który zapewnia właściwe wyniki testu, a nie tylko niszczy zmienne, które są zaangażowane w test, kiedy próbujesz nie testować tylko produkt, ale także rynek.

Kwaku: Dokładnie, więc musisz się zastanowić, jakiego rodzaju kanału marketingowego używasz. Obecnie najczęściej korzystam z Facebooka, a Facebook był dla mnie ogromnym źródłem przychodów. Musisz zrozumieć, że ludzie na Facebooku niekoniecznie są po to, by robić zakupy, są tam, aby zobaczyć rzeczy, które im się podobają i które im się podobają. Więc moim celem, kiedy testuję, jest sprawienie, aby produkt był jak najbardziej wirusowy i jak najmniej wydatkowano.

Felix: Okej, więc to jest jak najbardziej wirusowe, daj nam kilka pomysłów, jak to zrobić. Czy to tylko treść, którą tam umieszczasz, co robisz, aby upewnić się, że otrzymujesz jak najwięcej ekspozycji?

Kwaku: Więc lubię robić, zwłaszcza jeśli jest to produkt testujący nową niszę lub coś w tym rodzaju, testuję, znajdując mem, który jest całkiem zabawny, który już się rozprzestrzenia i po prostu odtwarzam to własnymi słowami i w tym memie Lubię wysyłać go do poszukiwanej przeze mnie grupy docelowej i sprawdzać, ile akcji mogę uzyskać. A na podstawie ilości udostępnień można stwierdzić, że nisze są dość wirusową niszą lub niszą… ludzie w tej niszy są bardzo towarzyski. I dzięki temu odtwarzam projekt oparty na podobnym do tego memu, więc powiedzmy, że zrobiłem mopsa wykonującego jogę. Stało się tak, że znalazłem nagranie przedstawiające mopsa rozciągającego się i uprawiającego jogę i ludzie uznali to za zabawne, a kiedy to zrobiłem, byłem jak wow, wiesz, to faktycznie może mieć pewien rodzaj przyczepności, więc ja i mój projektant wymyśliliśmy pomysł mopsów wykonujących różne pozy jogi. A kiedy to zrobiłem, umieściłem różne pozycje jogi na projekcie i wysłałem go do tej samej publiczności, z którą testowałem, zanim wprowadziłem sam produkt, i wysłałem go dokładnie tej samej grupie odbiorców i po prostu zaczął się rozprzestrzeniać jak pożar i ludzie po prostu to pokochali.

Felix: Okej, więc najpierw sprawdziłeś, czy rynek był wystarczająco namiętny, to było wirusowe, to było przede wszystkim społeczne, nie miałeś jeszcze produktu w ogóle lub przynajmniej dla tego konkretnego projektu. Nie miałeś jeszcze projektu, chciałeś tylko sprawdzić, czy rynek jest wirusowy, czy społecznościowy. Ustaliłeś to z powodu zaangażowania na tym konkretnym poście. Czy możesz dać nam pojęcie o liczbach, które za tym stoją? Jaki był próg, którego szukasz, aby stwierdzić, że jest to dobry rynek do wejścia?

Kwaku: Niesamowite, więc na Facebooku masz coś, co nazywasz reklamą angażującą w posty na stronie lub postach angażujących w posty na stronie i wtedy po prostu publikujesz zdjęcie, jest to duże, kwadratowe zdjęcie, 1200 na 1200 i publikujesz je, i jest to bardzo duże zdjęcie, widać to naprawdę wyraźnie w kanałach wiadomości i to, czego szukam w ciągu pierwszych 25 lub 30 dolarów wydanych na reklamę, jeśli mogę uzyskać co najmniej 200 do 300 udostępnień, ponieważ im więcej osób udostępnia post, tym więcej wolnego ruchu i darmowe zaangażowanie że dostajesz.

Felix: Okej, więc kiedy masz te udziały, czy w tym poście kierujesz ruchem gdziekolwiek, czy po prostu utrzymujesz całe zaangażowanie w poście i to tylko ściśle po to, aby zrozumieć, czy jest rynek, czy nie, czy też próbujesz zwiększać zaangażowanie tych ludzi, którzy oglądają ten post na stronę docelową?

Kwaku: Więc w pierwszych 20 do 30 dolarów, tak jak powiedziałem, nie umieszczam żadnych linków, ponieważ Facebook ogranicza zasięg linków, gdy umieszczasz je w poście, kiedy zaczynasz, więc nie umieszczam żadnych linków i po prostu spróbuj je rozpowszechniać, tak jak zwykłe zdjęcie, niektóre zdjęcia nie są na Facebooku, rozprzestrzeniają się bardzo wirusowo i nie mają żadnych linków ani wezwania do działania. Więc kiedy zobaczę, że zaczyna się rozprzestrzeniać, wejdę w komentarz, a kiedy jesteś administratorem strony, twój komentarz zwykle pojawia się jako pierwszy, jeśli opublikujesz go w sekcji komentarzy. A ludzie będą publikować, hej, skąd mogę to wziąć, a w samym poście umieściłbym to w linku, tak jak hej, weź to tutaj i chciałbym, aby pojawiło się na górze wszystkich komentarzy. A potem zobaczę, czy nadal będę w stanie uzyskać zaręczyny, które otrzymywałem przed, i po tym, jak to trwa od dwóch do trzech dni, co oznacza, że ​​zwykle wydaję od 20 do 30 dolarów dziennie tylko na ten post i po 2-3 dniach, czyli około 60 dolców, wrócę do oryginalnego posta, edytuję go i umieszczam rzeczywisty link do sklepu.

Felix: Rozumiem, więc najpierw publikujesz ten post skoncentrowany na zaangażowaniu i kierujesz się na konkretną grupę demograficzną, do której dążysz, po kilku dniach wydajesz około 60 dolarów, a potem wracasz i umieszczasz link do strony docelowej. Czy w tym czasie miałeś… W tym przykładzie, czy miałeś mopsy robiące bluzę z kapturem do jogi już zaprojektowaną w ciągu tych kilku dni, czy po prostu prowadzisz je do swojej głównej witryny, która zawierała inne produkty, które są z nami spokrewnione, ale nie konkretnie mopsy uprawiające jogę?

Kwaku: Właśnie miałem to z samymi produktami, niekoniecznie mopsy ćwiczące jogę, ale właśnie miałem przykładowy projekt, więc to, co umieściłem w opisie, jak hej, uważasz to za zabawne? Otaguj i udostępnij osobom, które uznałyby to za zabawne i to było tylko wezwanie do działania w opisie posta, zanim umieściłem link i po kilku dniach wróciłem, edytowałem, a następnie wysłałem je pasjonatom strona mopsa.

Felix: OK, jedna rzecz, z którą często widuję się na Facebooku, zwłaszcza z nowymi przedsiębiorcami, którzy przyjmują bardzo podobne podejście do ciebie, mierząc zaangażowanie społeczności i mierząc zaangażowanie grupy demograficznej, której są targetowanie za pośrednictwem Facebooka polega na tym, że uzyskaliby duże zaangażowanie, wiele polubień, wiele akcji, ale potem, gdy wypuszczali produkt, być może nawet kierowaliby się do tej samej grupy odbiorców, a może robią to, co mówią, dodają go jako skomentuj link do tej strony docelowej, link do samej strony produktu, po prostu nie generują tego samego rodzaju sprzedaży, jakiego można by oczekiwać na podstawie zaangażowania. Czy doświadczyłeś tego, widziałeś, jak to się stało? Jakie są twoje, jak sądzę, twoje przemyślenia na temat tego, dlaczego tak się dzieje?

Kwaku: Ok, więc widziałem to właściwie i czasami mój proces myślowy jest jak hmm, to wywołało całe mnóstwo zaangażowania, mnóstwo komentarzy, pozytywnych komentarzy, dlaczego to się nie sprzedaje? Więc to, co lubię robić, to wchodzić do samych komentarzy i po prostu wysyłać wiadomości do niektórych osób, które mówią, że chcę to lub nosiłbym to, i zapytam ich, ponieważ wiecie, że Facebook to miejsce społecznościowe. Rozmawiam z nimi jako przyjaciel i idę, jestem jak hej, skomentowałeś nasz post, wydajesz się kochać, czy jest jakiś powód, dla którego nie chciałbyś tego nosić lub kupować dzisiaj? I stamtąd dostałbym odpowiedź, a może cena jest zbyt wysoka, a może chcieliby to w innym kolorze i korzystam z tych komentarzy i opinii i idę i poprawiam sklep lub poprawiam produkt i daję im 25 do 30-procentowy kod rabatowy i zwykle zamienia go w klienta.

Felix: O wow, czy możesz podać przykład tego, co się wydarzyło, czy też dzieje się to z którymkolwiek z produktów, które… Albo myślę, że mówisz mi o produkcie, dla którego to się wydarzyło. Czy możesz podać nam przykład opinii, którą otrzymałeś od prywatnych wiadomości użytkowników Facebooka, a które faktycznie wpłynęły na projekt lub wpłynęły na cenę sprzedaży?

Kwaku: Więc tak, wypuściłem kubek z płowym mopsem, jeśli znasz mopsy, płowy mops jest brązowy i kiedy go wypuściłem, otrzymał ogromną odpowiedź, ale potem w niektórych komentarzach ludzie mówili hej, czy jest jeden dla czarnych mopsów, a ja byłem jak hej, w ogóle nie mam projektu czarnego mopsa, więc wysłałem im wiadomość, pomyślałem, że byłbyś zainteresowany kupnem tego kubka, jeśli był na nim czarny mops, a ona była jak absolutnie, mam czarnego mopsa i bardzo trudno jest znaleźć produkty z czarnymi mopsami. Zapaliło mi to żarówkę w głowie i byłem wow, na rynku namiętnych fanów mopsów jest ogromny rynek, który pokochałby produkty oparte na czarnym mopsie, więc poszedłem do mojego projektanta i szybko wymyśliliśmy makiety na czarnego mopsa i do tej pory był to jeden z naszych bestsellerów.

Felix: Och wow, okej super, więc kiedy wysyłasz, myślę, że kiedy zmierzysz to zaangażowanie, zmierzysz, że jest to namiętna publiczność, tworzysz po tym zupełnie nową reklamę, to znaczy, kiedy masz już projekt produktu, czy po tym tworzysz zupełnie nową reklamę, gdy masz już projekt produktu, czy tworzysz później nową reklamę, a następnie kierujesz ją ponownie na tę samą grupę demograficzną, czy też edytujesz tylko początkowy wpis dotyczący zaangażowania.

Kwaku: Lubię więc robić po tym, jak znajdę dobre zaangażowanie, zwłaszcza w przypadku zdjęć. Lubię tworzyć wideo jako pokaz slajdów lub jeśli mogę dostać sam produkt, po prostu stwórz krótki, trwający od pięciu do trzydziestu sekund film, prezentujący produkt, nic do wymyślenia, ludzie naprawdę nie lubią wymyślać, kiedy podobają ci się produkty, które lubią mieć tego rodzaju uczucie przyjaciela, gdy chwalisz się produktem. Więc lubię uderzać w ludzi z różnych stron, więc gdy zobaczę, jak zdjęcie staje się wirusowe, po prostu zrobię szybki pokaz slajdów pokazujący różne kąty kubka, skierowany dokładnie do tej samej publiczności i tym razem z linkiem w opisie, ponieważ wiem że ma to potencjał do faktycznego budowania dużej sprzedaży.

Felix: Okej, więc w tej drugorzędnej reklamie, którą tworzysz, dokonujesz pewnego rodzaju retargetingu w oparciu o ludzi, którzy angażują się w początkowy post, czy po prostu stosujesz dokładnie te same ustawienia kierowania, których użyłeś. Czy zależy ci na tym, żeby… ścigali ludzi, którzy początkowo się tym zajmowali?

Kwaku: Och, uwielbiam retargetowanie, retargetowanie jest jednym z naszych najsilniejszych czynników sprzedaży, więc lubię ponownie kierować reklamy do osób, które odwiedziły samą stronę, stronę naszej marki, a także lubię ponownie kierować reklamy do osób, które odwiedziły określone kolekcji, więc powiedzmy, że wychodzę z nową kolekcją projektów kubków, lubię ponownie kierować do tych osób, które weszły na stronę kolekcji kubków lub samą stronę kubków i niekoniecznie do osób, które kupiły, po prostu ludzie, którzy odwiedzili i obejrzeli treść, a ja po prostu umieściłem je wśród samych odbiorców, a ja dorzucę zniżkę, jak hej, sprawdziłeś nasze kubki, zanim na pewno znalazłeś coś, co kochasz, oto kolejny projekt kubka, który myślę, że ty chciałbym też i po prostu wrzuć tam wezwanie do działania z linkiem ze zniżką.

Felix: Okej, czy robisz coś, co ma sens dla osób, które odwiedziły Twoją stronę, a ponowne skierowanie do nich ma sens. Czy ponownie kierujesz reklamy do osób, które angażują się również w pierwszy post? Czy jest na to sposób?

Kwaku: Tak, więc to, co lubię robić to, lubię tam wchodzić sam i faktycznie wysyłać wiadomości do niektórych osób, które powodują, że niektórzy ludzie po prostu mówią, po prostu oznaczą przyjaciela lub po prostu powiedzą, potrzebuję tego teraz lub Uwielbiam to i po prostu wyślę im prywatną wiadomość i powiem hej, chcielibyśmy, abyś był ambasadorem marki lub klientem, a oto jak możesz zacząć, a ja po prostu wyślę im link do naszego sklepu z produktem.

Felix: Fajnie, okej, więc kiedy faktycznie wyświetlasz reklamy produktu, który już potwierdziłeś, że w branży jest dużo pasji, już zdecydowałeś, że będzie to bardzo popularny produkt, ponieważ już odniósł sukces dzięki wirusowości, są ty… Staram się tylko lepiej zrozumieć, jak ustawić kierowanie w samych reklamach, kiedy tak naprawdę nikt jeszcze nie odwiedził Twojego sklepu, może kiedy zaczynałeś, nikt nie odwiedzał Twojego sklepu. jeszcze w ogóle, ponieważ nie miałeś jeszcze produktu, teraz masz produkt w swoich rękach i jesteś gotowy, aby zacząć reklamować te osoby, nie możesz jeszcze ponownie wprowadzić na rynek, ponieważ nikt jeszcze nie odwiedził strony produktu, są po prostu korzystasz z tych samych ustawień kierowania, co w przypadku początkowej reklamy nastawionej na zaangażowanie.

Kwaku: Nie, więc to świetne pytanie, więc lubię to robić, ale lubię też myśleć nieszablonowo. Kiedy po raz pierwszy kieruję, naprawdę nie mam pojęcia, lubię podłączyć niszę do Google i wpisać słowo stowarzyszenie lub fora lub czasopisma za tym słowem kluczowym, więc na przykład podłączę czasopisma o mopsach lub mops fora lub strony internetowe z mopsami, a Google po prostu zwróci mi listę rzeczy, które… Lub listę miejsc, w których, jak sądzę, publiczność będzie się spotykać, a ja zobaczę, czy mogę to podłączyć, do statystyk odbiorców, czyli Facebooka to bezpłatne narzędzie na Facebooku, które pozwala sprawdzić, czy te strony można kierować.

Felix: Dobra, więc jeśli można na nie kierować, to kierujesz się do tych ludzi, którzy wyrazili zainteresowanie tymi stowarzyszeniami, forami, magazynami, stronami internetowymi i to całkiem dobrze dla ciebie, jak zakładam?

Kwaku: Dokładnie i bardzo popularna w psiej niszy jest jak złota wskazówka w sieciach ratowniczych, zainteresowania ratownicze działają bardzo dobrze, ponieważ ludzie zainteresowani ratowaniem psów są bardzo pasjonatami.

Felix: Więc teraz myślę, że kiedy ktoś zaczyna z reklamą na Facebooku po raz pierwszy, powiedzmy, że sprzedaje również gadżety dla mopsów, może po prostu wejść i powiedzieć, dlaczego celować w te skojarzenia, w których jest to w pewnym stopniu związane z, do tej szczególnej pasji, którą mają z psami lub mopsami, ale dlaczego nie skierować się tylko do miłośników mopsów, po prostu skierować się bezpośrednio do źródła, na przykład o co chodzi z robieniem tego?

Kwaku: Ponieważ tak naprawdę nie wiesz, jak zbudowane są niektóre z tych stron, możesz nie wiedzieć, czy marketer, który zbudował, powiedzmy stronę dla miłośników mopsów, może zawierać po prostu kilka zdjęć uroczych mopsów, a publiczność może bądź młodszymi kobietami lub młodszymi dziećmi, które tak naprawdę nie mają pieniędzy lub chęci na zakup produktów, ale kiedy skierujesz się do czyichś stowarzyszeń i tych magazynów, to są nabywcy produktu, to są nabywcy niszy.

Felix: Rozumiem, bo łatwo jest polubić stronę, która mówi o miłośnikach mopsów, ale musisz być o wiele głębszy, o wiele bardziej pasjonować się tą konkretną niszą, aby naprawdę polubić lub zainteresować się stowarzyszeniem lub magazynem wokół niej.

Kwaku: Dokładnie.

Felix: OK, to wyraża o wiele więcej intencji, także zainteresowania. To ma sens. Teraz, kiedy testujesz to wszystko, wydaje mi się, że nazwa gry dla ciebie to możliwość integracji poprzez wiele testów, testowania za pomocą produktów i wiesz, że wylądowałeś tutaj zwycięzcą z pasjonującym mopsem, porozmawiaj z nami o swojej konfiguracji, na przykład o tym, jak uzyskać, jeśli ktoś nie ma jeszcze pomysłu na produkt lub niszę, w której mógłby się udać, jak może skonfigurować, jak sądzę, jaki jest twój system. Jak ustawić go tak, aby jak najszybciej przejść przez cykle testowania?

Kwaku: Rozumiem, więc zwykle każę mojemu projektantowi wejść na Pinterest i po prostu spojrzeć na niektóre rzeczy, które są popularne w tej niszy, zdjęcia są bardzo, bardzo dobre do wyszukiwania nisz, po prostu wpisujesz nazwę niszy w pasku wyszukiwania i możesz podpiąć niszową nazwę plus ubrania lub ubrania lub prezenty i kilka różnych pomysłów pojawiających się w kanale Pinteresta i możesz uzyskać wiele różnych pomysłów na to, co przetestować i zobaczyć, co jest na topie, ponieważ Pinterest ma ten re-pin narzędzie i po prostu na podstawie liczby przypięć można powiedzieć, czy jest to coś, czym naprawdę interesują się ludzie z tej niszy. Od tego momentu mój projektant odtworzy coś, co jego zdaniem byłoby podobne do tego, co ten obraz lub co to jest, a po tym, jak zaprojektuje i umieści go w folderze, często korzystamy z Dropbox, a to, co robi, daję mu tygodniowo obrazy, które przeglądam i znajduję, a ja jestem jak hej, mogę przeprojektowujesz niektóre z tych obrazów w naszym stylu, z naszą własną marką a i głos marki.

I stamtąd dosłownie wchodzę, łapię obraz, gdy on skończy wgrywać go do naszego sklepu z makietą i wchodzę na Facebooka i dosłownie używam tego samego celu, którego używam od początku, aby testować w kółko ponieważ wiem, że ta publiczność naprawdę rezonuje z naszą marką i nie jest tak zimno jak wcześniej, kiedy po raz pierwszy weszliśmy na rynek, więc ludzie są bardziej zaznajomieni z marką.

Felix: To ma sens, teraz co z… Wygląda na to, że działa to dobrze w przypadku tego pełnego pasji założenia mopsa, ponieważ masz już wbudowaną znajomość marki od ludzi, którzy widzą to w kółko. Masz już dość zawężone kierowanie, masz już pojęcie o tym, co jest popularne w tej przestrzeni. A co z procesem, przez który przechodziłeś przed wylądowaniem na pasjonującym mopsie, kiedy próbowałeś szukać różnych nisz, próbując dopasować się do różnych produktów, jaki był wtedy twój system, aby przejść przez testy, aby upewnić się, że masz rynek to było opłacalne.

Kwaku: Got cha', nawet do dziś odkrywam nowe nisze, aby zbudować moje imperium e-com z małymi niszami i robimy to samo. Wchodzimy, przechodzimy, korzystamy z różnych źródeł, takich jak Ali Express, Ebay, Amazon i po prostu widzimy, jaki rodzaj recenzji dostają niektóre części w niszach, aby wejść do nich, więc niektóre z najnowszych nisz, które badam to nisza myśliwska i wędkarska, a ja po prostu wchodzę na Amazon lub Ebay i po prostu wpisuję polowanie lub wędkarstwo i widzę, jakie rodzaje części otrzymują wiele recenzji. To, co lubię widzieć, to to, czy produkt otrzymuje wiele recenzji, co oznacza, że ​​jest rynek i ludzie są zainteresowani lub chcą tego produktu. Więc zawsze idę do głowy i klikam w recenzje i widzę, jakie są niektóre problemy, które ludzie wymyślają, i sprawdzam, czy niektóre słowa, których używają w niszy, jak język niszowy, mogą być kierowane na Facebooka i lubię by szukać takich nowych nisz.

Felix: Okej, fajnie, czy teraz zakładasz zupełnie nową witrynę Shopify za każdym razem, gdy szukasz niszy, zakładasz zupełnie nową stronę na Facebooku, na przykład jaka jest rzeczywista, jak sądzę, logistyka uzyskania produktu, witryny lub marki w górę?

Kwaku: Got cha', więc co robię? Po prostu tworzę nowe strony na Facebooku, ponieważ konfiguracja nowej witryny Shopify jest dość intensywna, zwłaszcza jeśli chcesz, aby ludzie od razu Ci zaufali, gdy wylądują na Twojej stronie, a tworzenie strony na Facebooku trwa tylko kilka minut. Tworzę nową stronę na Facebooku i dosłownie znajduję produkt, który jestem zainteresowany promocją lub sprzedażą i po prostu opublikuję go na stronie. Byłby to pusty fanpage, a ja po prostu opublikuję zdjęcie produktu z małym wezwaniem do działania mówiącym hej, czy byłbyś zainteresowany kupnem tego produktu, udostępnij i oznacz znajomego, a ja po prostu pójdę dalej i biegnę reklamę angażującą środki ochrony osobistej i zobacz, jakie komentarze lub opinie otrzymuję.

Felix: Więc z twojego doświadczenia wynika, że ​​strona na Facebooku jest zupełnie nowa, nie ma żadnych obserwujących od razu, nie ma na niej zbyt wielu treści, czy ludzi to obchodzi?

Kwaku: Więc to, co zauważyłem w Facebooku, zwłaszcza w dzisiejszych czasach, to to, że większość ludzi nie opuszcza swojego kanału informacyjnego, po prostu przewijają swój kanał informacyjny, aż coś wpadnie im w oko, a potem przestają i większość ludzi, których spotkałem rozmawiali, nawet bliscy przyjaciele, rzadko klikają stronę, chyba że są bardzo zainteresowani zobaczeniem, co strona ma do zaoferowania, a nawet wtedy naprawdę nie są sceptyczni, ponieważ ciągle pojawiają się nowe strony, a czasami lubię to robić jeśli naprawdę chcę zagłębić się w tę niszę, opublikuję kilka memów i innych artykułów na tej stronie, aby zdobyć trochę populacji i zwiększyć jej wiarygodność.

Felix: Myślę, że to świetna obserwacja, że ​​ludzie tak naprawdę nie opuszczają swojego kanału informacyjnego i to jest tylko anegdota, anegdota, ale ja tak samo, przewijam, widzę ciekawe produkty, ale nigdy nie klikam, aby zobaczyć, co jest dzieje się na tej stronie. Przez długi czas wiele osób mówiło, że trzeba budować obecność w mediach społecznościowych, ponieważ trzeba budować w nich zaufanie. Uważam, że prawie nigdy nie chodzę już do mediów społecznościowych, aby cytować, bez cytowania, aby upewnić się, że ten konkretny sklep jest legalny, patrząc tylko na liczbę ich obserwujących. To ma sens, że nie musisz skupiać się na tym, ponieważ jeśli ktoś kliknie Twoją stronę, prawdopodobnie jest bardzo zainteresowany produktem, którego nie klika, aby sprawdzić poprawność, ponieważ jest sceptyczny, prawdopodobnie zobaczą, czy jest to legalna firma, którą prawdopodobnie klikają, ponieważ chcą usłyszeć więcej, chcą dowiedzieć się więcej, chcą zobaczyć więcej tej konkretnej treści. Ci ludzie prawdopodobnie i tak już kupią, niezależnie od tego, co widzą na Twojej stronie.

Kwaku: Dokładnie.

Felix: Super, więc jaki był dla ciebie czas dla tego procesu, kiedy przechodzisz, przechodzisz przez to wszystko jeszcze raz, wchodzisz na te różne rynki, Ali Express na Ebay, przeglądasz recenzje, widzisz, o czym jest mowa , które są często recenzowane, aby zobaczyć, co jest popularne na tych rynkach. Teraz myślę, że sceptyk powiedziałby, że skoro już jest dobrze na tych stronach na tych rynkach, dlaczego mieliby kupować od ciebie? Dlaczego mieliby kupować od kogoś, kto kupił od tego dostawcy i sprzedawać go za pośrednictwem własnego Shopify. Co byś powiedział komuś, kto mówi coś takiego?

Kwaku: So what I kind of deal with that, cause I do get that a lot from people that I help out on the side and people that are starting off is that one thing that we do have an advantage of all these market places that we're first to market, some of these products people aren't necessarily going to Ebay to search for a niche product unless it's a gift or you know they're really intent on finding this product. So usually, we're usually the first ones to even get to the market by showing this in the newsfeed. Some people have never even seen some of these products before and that's usually our first golden nugget right there is that, showing these products first before they actually search on Amazon or Ebay or Ali Express, it gives us a head start to the market.

Felix: Okay, makes sense um, when you've … I think one of the cool things I've seen about your site is that you mentioned this earlier about reaching out to people that have liked or have tagged their friends into it to ask if they want to be brand ambassador, tell us a little bit about this, what is your brand ambassador program like in, well we're start there, what is your brand ambassador program like?

Kwaku: Okay, so we're still building that out and we're just vetting different things right now but what really works that we've seen so far is using Instagram pages. Instagram pages have a lot of, especially now, they have a lot of more reach than Facebook pages and people on Instagram love love love to share pictures of their dog, love to share pictures of different products they purchased, especially with hashtags so what we do is we reached out to Instagram pages that have at least 50 to 100 thousand followers and what we do is we just give them a link to our product and say hey, this is a new product that we're selling, we're selling about 15 to 20 units a day and I'd be an awesome fit for your audience, would you be interested in promoting this product to your audience for a small commission fee and some people are happily love to do that because some people are running these pages, aren't necessarily monetizing them so for any opportunity for them to monetize they would gladly jump on.

Felix: I see, okay so you're reaching out to you're looking for people that have Instagram profiles that fit the 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative).

Felix: So when you reached out to them what's the, you know because I've seen a lot of influencer marketing strategies when people are reaching out and they say hey can I send you a free product but don't really stipulate that they I guess have a promotion behind it, what are your thoughts on that approach, kind of, a very soft sell into an influencer brand ambassador program versus yours where it's like right off the back there's some kind of commission, something in it for them monetarily, have you tried both, I guess, approaches?

Kwaku: Yeah I have and the thing about Instagram is that sometimes these pages are being run by little kids that really, don't really care about monetizing it, they just want to share their passion for whatever it is and it gets kind of tricky with that because I don't really like to do business with kids under a certain age cause I don't think that's legal even in certain areas to promote like that. I like to vet them out and ask them if they've done promotions before and some of these larger pages a lot of people are actually reaching out to them to do promotions so their familiar with the promotion structure and the schedule and it kind of works out sometimes for us.

Felix: All right cool, so what's usually, I guess the deal behind that. Do you have some kind of stipulation that they post, include a link in their bio or post X number of post about your product like what's usually the structure of the deal.

Kwaku: Got cha' I actually have a funny story about that. So a while ago I actually reached out to a influencer who had a good amount of followers. I said hey, I'm going to send you a free mug to promote to your followers so I sent her all the information, including the bitly link, but what she had done was that she had actually clicked the bitly link and grabbed the full URL and posted it to her bio and I took a look at it, I was like wow this is a mess, nobody would click this, and that influencer did not pan out for me at all but what I like to try to get them to do is post one or two pictures on their timeline and also change their bio for up to 48 hours and some people actually agree to those stipulations.

Felix: And do you find that the cost of … Are you giving them some kind of flat rate plus a commission usually or what's the financials behind … You don't have to go in to too much details if you don't want to but what's usually, how much do you, I guess, expect to spend if you're looking to target an influencer that's 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Okay, so it depends on their engagement. If I see that a post has a lot of, if the page has a lot of engagement I like to just stick with just a commission base like 15 to 20 percent of sales because at that point I'm more interested in capturing the customer and talking to them after the sale via email marketing so with that I'll just give them 15, 20 percent on the front end and just let them generate sales how they feel comfortable with, usually they come back after their motion [inaudible 00:35:10], they tell me like hey I'd like to continue to work with you could I just keep the link up and I'm like yeah that's fine with me the link is cookie for 30 days and they can generate sales even long after they have posted the picture. But if they have low engagement I like to start with them between 20 to 50 bucks and people are usually really receptive to that.

Felix: Oh wow so it's a very economical approach to reaching a lot of people. You don't have to spend too much money at all. I think a lot of time you blow through that kind of budget in a day on Facebook and get maybe just a couple of sales so I think your approach makes a lot of sense. I like that you're also saying that you're not trying to make a killing, you're not trying to make a crazy profit on these influencers right off that bat, you're trying to just get them into your database, you're trying to get them into your funnel and then you'll continue to follow up with them through email marketing because you have so many, so you're not just selling one product you're selling multiple hoodies, mugs, phone cases, bags. You're selling a lot of different things so tell us a little bit more about what happens in your funnel. You mentioned email marketing is there anything else that happens once someone is, becomes a customer for the first time?

Kwaku: Yeah after someone becomes a customer for the first time, we actually try a promotion where if you were to share our page or share a product, or share a review you actually start to earn points and they're called passionate pug points and people love that, they … I use an app called Sweet Tooth and they basically track all the points for me after you create an account and based on their various activities you do on the site such as liking a post or sharing a link or purchasing a certain amount of products you actually accumulate points that you can spend on other products and what I found about really niche stores is that your amount of customers that you have available to purchase from you is very limited so you have to give them a wide selection for them to come back.

Felix: Okay so what are you sending to them in email, are you just promoting new products, are you running other kind of content for them?

Kwaku: Okay so our first email is a welcome email and that's right after an order has been placed. You get an email saying oh hey thanks for joining our community, we have a private Facebook group and a private Facebook page that you can come and interact with other pug owners and share pictures and talk about other pug things that you might be so inclined to talk about in our private Facebook group and I give them a link to that. I also give them a link to our main Facebook page as well as our Instagram page and also give them a small blurb about how long the shipping times are going to be for certain products and when they can expect their product and then after that email has been sent out I have a review email that goes out about 14 days after they have ordered, I ask them to leave a review about their experience from ordering with us and that has really helped us tremendously with sales in the future.

Felix: Mm-hmm (affirmative), now the private Facebook group I like this because now you're not just communicating one on one with these customers you are creating a community and you're letting them communicate with each other and that just builds value on top of it without you having to be the sole provider of the value, you're letting the community provide as well. What has that been like, how's the process of … What's it like to run a private Facebook group?

Kwaku: It's pretty awesome, this group actually, I don't really moderate that bunch the only time I moderate is when I see people posting links to their own products and I like to have people respect the group and not post too many product links because people actually get turned off cause they don't want to get sold there in a private Facebook group, they just want to share information about, you know, their pug and maybe if there pug is having a, they had an injury or they had a surgery and they want to share a picture or share their experience with other pug owners about how it's going for them and it's kind of self-moderate I don't do too much work in the private Facebook group. Everybody kind of respects each other and it's kind of new content each hour. It's kind of crazy, when I first started it I didn't really know what I was doing I just kind of put it together and I ran two to five dollars worth of traffic to it just to get some traction, I also posted it in our main Facebook page and we had gotten about 100 members within the first week but now, I guess, based on people just sharing it with their friends and virality it's almost at 3,000 members and that happened within a span of about 2 to 3 months.

Felix: Very cool, so you don't even have to provide much content like these are just the community has pretty much taken on a life of its own?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative), exactly.

Felix: To niesamowite. So you mentioned earlier about the initial introduction email to your customers you'll talk about expected shipping times so is that because you are, is it mostly all print on demand and proprietary or do you hold any inventory yourself.

Kwaku: So most of the items, especially the merchandise like the mugs, the clocks, and the bags, those are all print on demand and people are expecting three to five day shipping especially because Amazon has fooled everybody so I have to give them a forecast like hey this t-shirt is made when you place an order and that allows us to give you the pricing that's economical to us and very economical to you and I also do hold some inventory for specialty products like I still browse Ali Express and Ebay and I've found some really cool products that I add to my store and I kind of test demand by drop shipping them for the first week to see if I can sell five to ten units and after that I just buy in bulk. And also Etsy is a great great marketplace to connect with artist and people who are very crafty and you can find some really unique items on Etsy.

Felix: I see so you are going on Etsy to find people who are creating these awesome products and you're sourcing from these Etsy sellers directly?

Kwaku: Exactly and also I'll just talk to them, I'll just send a message like hey you know this scarf is really cute, it's really awesome for my audience people are already talking about it and I have about 5 to 10 already pre-sold, what could you do in terms of price that can be very economical for both of us and I'll like to purchase X amount of units.

Felix: So I see a distinct look to a lot of these products, the kind of pugs that are on there so when you're sourcing from other manufacturers like on Etsy for example sourcing from other producers or sourcing from Ali Express does it, do you find that the logo or the imagery or I guess the brand is different than what you've created with the passionate pug, does that have an impact on your sales or the customer's experience?

Kwaku: I haven't had any really retaliate in terms of that, nobody had really complained about the brand imagery on the site they're just so in love with the product and the fact that they're able to find super unique items that resonate with their niche and resonate with what they love they actually kind of look past that. I had a really good seller this past holiday season with the pug lamps and those were, they sold so much during the holidays season and if you look at that imagery it looks completely different from what everything else on our site because the print on demand items have a white background and this one had, kind of, a brick background and it just looked completely different but people still loved it.

Felix: Yeah, I didn't even look out for what might be a source outside what you designed until you mentioned it so I mean it didn't jump out to me at all so I'm assuming these people that don't, most people are just passionate about the niche and they don't care about is this brand, is this product on brand on not so then that makes a lot of sense. Now you mentioned earlier too about how you're sending email to get people to write these reviews, do you have to incentive them in any way to get them to write a review because whenever I get an email for example maybe I'm an edge case, whenever I get an email from someone asking for a review I just, I don't necessarily don't want to do it but I put it aside, I'll do this later or something but I never get around to it. Do you find there's a way to incentive people to take the time out to get you an honest review?

Kwaku: So the review in the email it actually has a 40 percent discount on everything in the store if you leave a review. It's funny now that you mention it people leave their review without actually using the discount, very few people have actually used the 40 percent discount even after they leave a review so I guess after you leave a review they kind of forget about it but other than that I haven't really had that much trouble getting reviews because people just love their product and love sharing. It's one of those social niches that people will just go and post on their Facebook page and after that it would just kind of do what it does on itself.

Felix: Yeah, I think that's one of the benefits of targeting a niche that's so passionate that a lot of the customers do the marketing for you because they're just so excited to share it. And you mentioned, I think at the very beginning, Tee Spring was the manufacturer for you to start, are you still with Tee Spring, like did you try all the other print on demand services like what are your thoughts on all of them?

Kwaku: Och, to jest teraz niesamowite, ponieważ większość usług drukowania na żądanie integruje się teraz z Shopify, dzięki czemu możesz kontrolować kolejność klientów i bazę danych klientów, tak jak wcześniej naprawdę nie miałeś dostępu do klientów, którymi byli klienci Tee Spring lub Viral Star i teraz jestem zintegrowany z trzema firmami drukującymi na żądanie, ponieważ oferują różne artykuły drukowane na żądanie, które są tak fajne w ofercie dla Twojej niszy, jak np. Viral Star ma zegary ścienne, mają też klapki, na których można drukować i koszulkę Premiera ma również maty do jogi, które były naprawdę niesamowite, ponieważ mopsy zajmujące się projektowaniem jogi umieściłem na macie do jogi i to było naprawdę fajne i ludziom się to podobało.

Felix: Fajnie, czy trudno ci zarządzać wszystkimi tymi źródłami, czy integracja jest dość łatwa?

Kwaku: Z Shopify jest ładnie, integracja jest bardzo uproszczona, jedynym problemem, jak powiedziałem, jest to, że niektórzy z tych producentów, każdy ma inny czas wysyłki, więc w tym powitalnym e-mailu wspominam, że możesz otrzymywać swoje produkty w różnym czasie ponieważ zaopatrujemy się u różnych dostawców i mają oni różne czasy wysyłki. Więc jestem naprawdę przejrzysty z klientami z góry.

Felix: I nie dostajesz żadnej reakcji, jak ludzie chcą zwrotu pieniędzy, ponieważ nie spodziewałem się, że zajmie mi to tak długo, czy kiedykolwiek miałeś z tym jakieś problemy?

Kwaku: Miałem z tym problemy podczas wakacji, ponieważ przewidziałem, że jak bardzo dany produkt nie przyniesie tak dużej sprzedaży, jak i nie zamówiłem wystarczająco dużo, więc kiedy dotarło to w okolicach świąt Bożego Narodzenia, miałem garstkę rozzłoszczonych klientów, którzy byli dość zdenerwowani, że nie dostaną swojego produktu na czas świąt Bożego Narodzenia, ale po prostu dałem im zachętę, zachętę w wysokości 40 procent zniżki na przyszłe produkty, a także dałem możliwość aby otrzymać zwrot pieniędzy, a nadal otrzymują swój przedmiot, aby klient był szczęśliwy na przyszłość.

Felix: Tak, to jest niesamowite, a kiedy wypuściłeś namiętnego mopsa, czy miałeś wszystkie te produkty, czy też większość z nich była już na liście, tak jak od czego zacząłeś? Od ilu produktów zacząłeś?

Kwaku: Właściwie zaczęło się od pięciu produktów. Zacząłem od szalika, który sprzedał się około 400 w ciągu pierwszego miesiąca, a potem zacząłem od 3 lub 4 wzorów na koszulce, a te projekty właściwie opadły, więc szaliki faktycznie utrzymywały mnie na powierzchni, kiedy zaczynałem od tego miejsca ja i mój projektant szalejeliśmy, jakbym dosłownie dawał mu od 5 do 10 projektów dziennie, a my po prostu próbowaliśmy wypuścić jak najwięcej różnych projektów, a sklep wciąż się rozwijał.

Felix: Więc, jak sądzę, czyściłeś tę listę, ponieważ pięć różnych projektów dziennie zawiera wiele produktów, ale na pewno nie sumuje się, czy usunęłaś niektóre produkty po stwierdzeniu, że nie odniosły sukcesu?

Kwaku: Tak, więc jest wiele produktów, które tak naprawdę ukryłem, a które nie są wyświetlane na desce rozdzielczej, ponieważ były po prostu klapami, po prostu zajmowały miejsce i po prostu nie wyglądały dobrze z ogólną marką i zrozumiałem to na podstawie ilość sprzedaży, której nie dostarczyli, więc po tym, jak produkt jest w sklepie przez około miesiąc lub dwa i nie generuje sprzedaży organicznej po tym, jak go uruchomiłem i zareklamowałem, po prostu go usuwam.

Felix: To sprytne, więc pracując z tym projektantem, pracujesz na zasadzie podobnej do projektu, jeśli ktoś chce przyjąć takie samo podejście jak ty i tworzyć od 5 do 10 różnych projektów każdego dnia przez kilka tygodni, aby wszystko wypróbować , może to być drogie, jeśli płacisz za projekt. Jaka jest twoja, nie musisz mi mówić o swojej konkretnej aranżacji, ale jaka jest typowa konfiguracja dla kogoś, kto chce pracować z projektantem?

Kwaku: Mam cha, więc początkowo znalazłem kilku projektantów na Facebooku, poprzez grupy na Facebooku, do których właśnie się nawiązałem i zapytałem, czy ktoś mógłby zrobić jakieś projekty, ale potem, co zrobiłem, było to, że zatrudniłem projektanta na pełny etat i Zapłaciłem mu pensję, a on mieszkał na Filipinach, więc dałem mu tygodniową pensję w wysokości około 250 USD, więc wyszedł dość ekonomiczny projekt na projekt.

Felix: Bardzo fajnie, teraz, kiedy po raz pierwszy zacząłeś mówić, powiedziałeś mi, że odkąd uruchomiłeś ten sklep, mniej więcej rok od stycznia 2016 r., więc rok później daj nam wyobrażenie o tym, jak udany jest ten biznes, jak bardzo się rozwinął. ?

Kwaku: Och, to niesamowite, więc w zeszłym roku wygenerowaliśmy prawie sześć cyfr przychodów. Było wiele problemów z tym, ze zwrotami pieniędzy i po prostu próbami wymyślenia procesów, które działały, i czasami nie sprzedawałem niczego, ale mój projektant nadal działał, więc nadal musiałem im płacić i do tej pory wszystko szło świetnie. rok tak jak ja właściwie rozumiem, że e-commerce to nie tylko klepanie produktów i nadzieja, że ​​sprzedaż faktycznie budowanie bazy lojalnych klientów i wykorzystywanie wielu twoich byłych klientów jako opinii i wysyłanie im ankiet, pytając, co lubią widzieć przyszłość.

Felix: Tak, brzmi to dla ciebie jak ogromny rok nauki, ale też zarobiłeś po drodze pieniądze, więc zdecydowanie nie boli. Więc kiedy myślisz o tym, co chcesz zrobić w tym roku 2017, na przykład na czym chcesz się skupić, ponieważ wiem, że wspomniałeś o uruchomieniu innych nisz, na przykład czy chcesz nadal poszerzać katalog o pasjonującego mopsa lub gdzie chcesz skupisz się na tym roku?

Kwaku: Więc moja wizja dla pasjonującego mopsa w tym momencie to dalsze korzystanie z Facebooka, ale także dodanie dwóch do trzech nowych źródeł ruchu, więc zaczynamy mocno koncentrować się na Google, a także mocno na Pintereście. Instagram to coś, na czym chcę się skoncentrować, ale ponieważ sposób, w jaki działają influencerzy, jest w rzeczywistości bardzo ręczny, więc po prostu szukamy bardziej wolnych podejść do reklamy, więc zamierzamy korzystać z Google i Pinteresta, a także dotrzeć do niektórych blogów . Blogi są bardzo niedocenianym źródłem ruchu, na które ludzie tak naprawdę nie patrzą. W rzeczywistości mają bardzo namiętną publiczność, a ludzie, którzy subskrybują posty na blogu i cały czas przeglądają blogi, z przyjemnością zobaczą, co mamy do zaoferowania.

Felix: A mówiąc o Instagramie, czy robisz jakąkolwiek ze swoich płatnych reklam, które ustawiłeś na Facebooku, aby kierować na Instagram, czy to wszystko przez influencerów?

Kwaku: Więc zauważyłem, że na Instagramie, kiedy bezpośrednio próbuję sprzedać na Instagramie moje dane demograficzne, większość kupujących dane demograficzne z mojego sklepu tak naprawdę nie spędza czasu na Instagramie, więc nasze płatne wysiłki na Instagramie za pomocą platformy Facebook nie powiodły się do tego, co lubimy oglądać. Zwykle jest to dużo młodszych odbiorców, więc na Instagramie naszą strategią marketingową jest posiadanie wielu produktów o niskich cenach, aby przyciągnąć ludzi do drzwi. Próbujemy sprzedać na Instagramie produkty za 60 dolarów dla nas osobiście, widzieliśmy, że nie wyszło, ale gdybyśmy mieli sprzedać kubek za jakieś 15 dolców, zobaczylibyśmy, że to o wiele więcej.

Felix: Czy uważasz, że tak jest w przypadku wszystkich innych branż i nisz, za którymi podążałeś, czy jest to specyfika pasjonującego mopsa?

Kwaku: Głównie specyficzny dla namiętnego mopsa. Zauważyłem, że nasza, nawet nie zauważyłem, że tylko na podstawie danych, nasza publiczność to zwykle kobiety w wieku powyżej 45 lat, jest naszą największą grupą kupujących, co byłoby zabawne, ponieważ kiedy zaczynałem, ja „Tak, jakbym myślała, że ​​to młodsi ludzie, wiesz, ludzie poniżej 30 roku życia, którzy uważają mopsy za zabawne lub uważają mopsy za śmieszne ubrania i towary, które będą je nosić, ale…

Felix: Tak, ludzie, którzy noszą t-shirty i bluzy z kapturem, są zazwyczaj młodsi.

Kwaku: Dokładnie tak, kiedy okazało się, że jest to dużo starsza publiczność, byłem bardzo zbity z tropu.

Felix: Tak, to fajnie, że jesteś w stanie to określić na podstawie danych, ponieważ przez większość czasu mamy w głowie te wstępne wyobrażenia na temat tego, co lubią nasi klienci, ale nie ma lepszej korekty niż przyjrzenie się temu przez rzeczywistą sprzedaż z Twoje dane demograficzne. Tak, więc dziękuję bardzo za poświęcony czas Kwaku, więc namiętna kropka z mopsami to strona internetowa, sklep, o którym właśnie rozmawialiśmy. Gdziekolwiek polecisz słuchaczom sprawdzenie lub obserwowanie razem z Tobą, chcą dowiedzieć się więcej o tym, co robisz, dowiedzieć się więcej o Twoim podejściu do uruchamiania tego rodzaju firm.

Kwaku: Możesz śledzić mnie na Facebooku w Kwaku Nornoo, to moja nazwa profilu na Facebooku, a także bardzo aktywny w wielu grupach Shopify na Facebooku i różnych grupach, dzięki czemu możesz skontaktować się ze mną przez prywatną wiadomość na Facebooku lub po prostu skontaktować się ze mną przez grupy.

Felix: Fajnie i tylko po to, żeby ludzie wiedzieli, jak cię znaleźć, twoje imię to Kwaku, nazwisko Nornoo, i znowu pełna pasji mops dot com to strona internetowa. Jeszcze raz dziękuję bardzo za poświęcony czas Kwaku.

Kwaku: Niesamowity Felix, naprawdę doceniam, że masz mnie w podkaście.

Felix: Oto zapowiedź tego, co czeka na następny odcinek Shopify Masters.

Mówca 3: Konkurujesz o uwagę ludzi w ogóle, więc nie o to chodzi, mam na myśli to, że jest to hałaśliwy świat i nie jest już tak, jak hej, konkuruję z moim bezpośrednim konkurentem, konkurujesz tylko, by przyciągnąć czyjąś uwagę wystarczająco długo, aby powiedzieć im, co robisz, jeśli to nie jest wystarczająco ekscytujące, a ludzie mają milion rzeczy do zrobienia, a teraz są przywiązani do swoich telefonów i łączą się ze swoimi przyjaciółmi, więc musi to być coś, co porywa im, więc zawsze sugeruję, jeśli chodzi o długość filmu, aby był krótki i słodki, pełen energii i niesamowicie świetny wygląd, coś, co może bardzo szybko ich przyciągnąć od samego początku.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź witrynę Shopify dot com slash masters, aby skorzystać z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego szlaku.