Strategia marketingu w mediach społecznościowych: nadchodzi nowa fala

„Społeczna” część mediów społecznościowych nabrała zupełnie nowego znaczenia w 2020 roku, ponieważ pandemia COVID-19 ograniczyła ludzi do małych grup i z dala od obiektów zamkniętych. Oznaczało to przejście na większą aktywność w mediach społecznościowych online i zmianę zachowań – niektórych oczekiwanych, a innych nieoczekiwanych. Jeśli zarządzasz kontem w mediach społecznościowych, z pewnością możesz poczuć, że Twoje koła kręcą się, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.

Marketing w mediach społecznościowych polega na spotykaniu się z grupą docelową i klientami tam, gdzie się znajdują, oraz gdy wchodzą w interakcje społeczne ze sobą i Twoją marką.

Chociaż marketing w mediach społecznościowych jako całość jest niezwykle cenny i korzystny dla rozwoju Twojej firmy (jak zobaczysz w następnej sekcji), Twoja strategia będzie się różnić w zależności od tego, w jakich sieciach społecznościowych Twoi odbiorcy spędzają czas.

Kliknij „ Dowiedz się więcej ”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World .

Czym jest strategia marketingowa w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych to forma marketingu internetowego, która polega na tworzeniu i udostępnianiu treści w sieciach społecznościowych w celu osiągnięcia celów marketingowych i brandingowych. Marketing w mediach społecznościowych obejmuje działania takie jak publikowanie aktualizacji tekstowych i graficznych, filmów i innych treści, które zwiększają zaangażowanie odbiorców, a także płatne reklamy w mediach społecznościowych.

Stworzyliśmy ten przewodnik, aby zapewnić Ci wprowadzenie do marketingu w mediach społecznościowych oraz kilka początkowych wskazówek i szkoleń dotyczących marketingu w mediach społecznościowych, aby poprawić obecność Twojej firmy w mediach społecznościowych.

Znaczenie marketingu w mediach społecznościowych

Dzisiejsi konsumenci spieszą się do przeglądania mediów społecznościowych, gdy chcą dowiedzieć się więcej o organizacji lub produkcie, ponieważ właśnie tam znajdą innych rozmawiających o tym biznesie. Zanim zaczniesz tworzyć kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, zastanów się nad celami swojej firmy. Marketing w mediach społecznościowych to potężny sposób na dotarcie do potencjalnych i klientów firm każdej wielkości. Twoi klienci już wchodzą w interakcje z markami za pośrednictwem mediów społecznościowych, a jeśli nie rozmawiasz bezpośrednio z odbiorcami za pośrednictwem platform społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram i Pinterest, tracisz! Świetny marketing w mediach społecznościowych może przynieść Twojej firmie niezwykły sukces, tworząc oddanych rzeczników marki, a nawet zwiększając liczbę potencjalnych klientów i sprzedaż.

Jak Twoja firma może skorzystać na strategii marketingowej w mediach społecznościowych

Większy ruch

Generowanie ruchu przychodzącego i generowanie leadów to najważniejszy aspekt każdej firmy. Marketing w mediach społecznościowych pozwala Twojej firmie rozszerzyć ruch przychodzący poza Twoich stałych klientów. Każda platforma społecznościowa, z której zaczyna korzystać Twoja organizacja, dodaje kolejną bramę, która prowadzi do Twojej witryny. Reklamując swoją firmę na różnych platformach społecznościowych, pozwalasz, aby Twoja firma była widziana przez wiele różnych osób należących do różnych grup demograficznych. Media społecznościowe mogą stać się jednym z największych źródeł ruchu, jeśli zechcesz poświęcić czas i wysiłek, aby je utrzymać.

Zwiększona świadomość marki

Ponieważ media społecznościowe dają Ci możliwość nawiązania kontaktu z szeroką publicznością, rozpoznawalność Twojej marki znacznie wzrośnie, gdy wdrożysz strategię mediów społecznościowych. Kiedy po raz pierwszy tworzysz swoje konta, możesz zachęcić swoich partnerów biznesowych i pracowników do polubienia i udostępnienia postów, aby zacząć rozpowszechniać świadomość swojej marki na różnych platformach. Interakcja ludzi z Twoimi treściami pomoże budować wiarygodność wraz ze świadomością marki. Jak zapewne wiesz, im więcej osób wie o Twojej firmie, tym lepiej.

Większa lojalność wobec marki

Lojalność wobec marki i satysfakcja klienta zwykle idą w parze, co oznacza, że ​​ważne jest, aby wchodzić w interakcje z klientami i budować więź. W tym miejscu wkracza strategia mediów społecznościowych. Dzięki mediom społecznościowym tworzenie relacji z bazą klientów jest o wiele łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Jaką wartość przynosi Ci marketing w mediach społecznościowych?

Zdobywanie wsparcia dla Twoich klientów

Kiedy Twoi klienci śledzą Twoją firmę w mediach społecznościowych, zaczną polubić osobowość Twojej firmy. Możesz zbudować więź z publicznością poprzez zaangażowanie. Te więzi są zazwyczaj oparte na pozytywnych doświadczeniach. Te więzi są ważne, ponieważ ludzie mogą szybko przejść od zwykłego „lubienia” twojego biznesu do jego obrony. Gdy klient znajduje się na etapie „obrony” wspierania Twojego biznesu, nie tylko konsekwentnie angażuje się w Twoje treści, ale jest gotowy do walki o Twoją organizację.

Generowanie marketingu szeptanego dla Twoich produktów/usług

Szeptana wiadomość idzie w parze ze zdobywaniem poparcia. Kiedy ludzie cię wspierają, nieuchronnie zaczną o tobie mówić. Cała ta rozmowa prawdopodobnie sprawi, że trafisz na radar wpływowych społecznie osób, które mogą udostępniać Twoje treści swoim dużym odbiorcom. Wpływowy post może być niezwykle cenny dla Twojej strategii w mediach społecznościowych.

Wyższe współczynniki konwersji

Dzięki zwiększonej widoczności, jaką media społecznościowe zapewniają Twojej firmie, zyskujesz więcej możliwości konwersji. Gdy udostępniasz treści i komentujesz na różnych platformach, Twoja marka staje się uosobieniem. To fakt, że ludzie wolą robić interesy z innymi ludźmi niż z firmą. Kiedy robisz dobre wrażenie na gościu, jest bardziej prawdopodobne, że ta osoba zmieni się w klienta, gdy pojawi się jego zapotrzebowanie na Twój produkt lub usługę. Umieszczenie marki w przestrzeni, w której ludzie lubią, dzielą się i rozmawiają, może tylko poprawić współczynniki konwersji przy obecnym ruchu.

Krok po kroku: Jak zbudować strategię marketingową w mediach społecznościowych

Zanim zaczniesz tworzyć kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, zastanów się nad celami swojej firmy. Rozpoczęcie kampanii marketingowej w mediach społecznościowych bez strategii społecznej jest jak wędrówka po lesie bez mapy — możesz się dobrze bawić, ale prawdopodobnie się zgubisz.

Twórz cele i cele marketingowe

Najpierw musisz ustalić cele, które chcesz osiągnąć dzięki swoim wysiłkom w mediach społecznościowych. Możesz określić, jakie są te cele, zadając sobie pytanie, dlaczego chcesz, aby Twoja firma była w mediach społecznościowych.

Sprawdź swoje obecne platformy mediów społecznościowych

Aby opracować przydatny i wykonalny audyt, rozważ uwzględnienie:

• Obecne platformy mediów społecznościowych, z których korzysta Twoja firma
• Bieżąca wydajność mediów społecznościowych według platformy (obserwatorzy, wskaźnik zaangażowania i najlepsze treści)
• Jak Twoja wydajność porównuje się do konkurencji na każdej platformie

Po zakończeniu audytu będziesz mieć dane i jaśniejszy obraz tego, na których platformach powinieneś skupić najwięcej uwagi. Zauważ, że znacznie lepiej jest mieć maksymalną obecność na kilku kanałach niż ograniczoną obecność na wielu kanałach. To, że możesz być na platformie społecznościowej, nie oznacza, że ​​powinieneś.

Wskaż swojego idealnego klienta

Twój idealny klient to zasadniczo Twoja osobowość kupującego. Twoja firma prawdopodobnie już zidentyfikowała swoje persony kupującego, ale jeśli nie, zapoznaj się z naszym szablonem persony kupującego, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tworzenia jednego (lub więcej) dla swojej firmy. Gdy zrozumiesz swoją grupę docelową, poznasz ich problemy i będziesz w stanie we właściwy sposób reklamować swoją firmę odpowiednim odbiorcom.

Określ rodzaj treści, które Twoja firma będzie udostępniać

Twój audyt mediów społecznościowych będzie mógł Ci tutaj pomóc. Określ, które rodzaje treści najlepiej sprawdzają się wśród odbiorców. Jeśli zaczynasz od zera, możesz testować różne rodzaje treści na swoich odbiorcach, aby poznać ich preferencje.
Określ też, czy filmy, obrazy, aktualizacje tekstowe lub linki do zasobów są najlepsze dla Twoich odbiorców. Dowiedzenie się, jaki rodzaj treści najbardziej podoba się Twoim odbiorcom, pomoże w wydajności publikowanych treści. Jeśli wiesz, że Twoi odbiorcy lubią aktualizacje obrazów zamiast tekstu, uzyskasz wyższy wskaźnik zaangażowania, a tym samym więcej wyświetleń. Możesz także bezpośrednio przeprowadzić ankietę wśród odbiorców, aby zobaczyć, co chcą zobaczyć w Twojej firmie. Po wykryciu rodzajów treści, których chcą Twoi odbiorcy, skoncentruj swoje wysiłki na ich preferencjach.

Utwórz deklarację misji

Twoja misja może być jednym z najważniejszych aspektów strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Wyraźnie określi, do czego zamierzasz wykorzystać swoją platformę społecznościową. Deklaracja misji to zazwyczaj jednozdaniowa deklaracja, która dotyczy idealnego klienta. To stwierdzenie pomoże ci pokierować twoimi działaniami i utrzyma cię na bieżąco z twoimi celami.

Zacznij od określenia celu, jaki każda platforma społecznościowa będzie służyć Twojej firmie. Jeśli nie wiesz, jaka powinna być konkretna rola dla konkretnej platformy, Twoja firma prawdopodobnie nie odniesie w tym sukcesu.

Przykładową misją siłowni byłoby „Wykorzystamy Instagram do informowania obecnych i potencjalnych członków o naszych aktualnych promocjach i odpowiednich formach treningowych”.

Po ustaleniu tego stwierdzenia znacznie łatwiej będzie Ci zdecydować, jaki rodzaj treści chcesz tworzyć i udostępniać swoim odbiorcom.

Jeśli jakaś treść nie jest zgodna z Twoją misją, nie publikuj jej. Zawsze pamiętaj, że chcesz pozycjonować się jako lider myśli w swojej przestrzeni i stworzyć godną zaufania markę, która jest autentyczna dla podstawowych wartości i przekonań Twojej firmy.

Śledź, analizuj i optymalizuj swój

Ostatnią i najbardziej wpływową fazą strategii mediów społecznościowych jest rozpoczęcie śledzenia, analizowania i optymalizacji treści. Kiedy zaczynasz, będziesz testować różne techniki. Próby i błędy to jeden z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie.

Pamiętaj, aby ponownie ocenić każdą fazę swojej strategii i wprowadzić niezbędne poprawki. Wspaniałą rzeczą w mediach społecznościowych jest to, że nic nie musi być trwałe. Jeśli styl filmów publikowanych przez Twoją firmę nie odpowiada Twoim odbiorcom, zmień go. Bardzo ważne jest, abyś był w stanie dokonywać szybkich zmian, ponieważ platformy mediów społecznościowych i algorytmy nieustannie ewoluują.

Teraz, gdy wiesz, jak stworzyć strategię marketingową w mediach społecznościowych, wypróbuj ją! Pamiętaj, że aby osiągnąć swoje cele, musisz tworzyć świetne treści i dzielić się nimi ze światem.