Techniczne know-how, którego potrzebują marketerzy w zakresie poczty e-mail i nie tylko

Coraz trudniej być skutecznym i przekonującym marketerem bez posiadania umiejętności i umiejętności technicznych. Marketerzy i programiści coraz częściej współpracują ze sobą w miejscu pracy, więc dla Ciebie jako marketera będzie pomocne zrozumienie technicznej strony domu tak bardzo, jak to tylko możliwe.

Tak, tak, ale….jak?

Niedawno usiadłem z kolegą i analitykiem internetowym Adrianem Palaciosem (niedawno przeskoczył z naszego zespołu marketingowego do naszego zespołu ds. operacji biznesowych), aby dowiedzieć się, w jaki sposób marketerzy mogą obudzić zdolności techniczne, które żyją (czasem bardzo głęboko) w nas wszystkich i wykorzystać te umiejętności w naszej obecnej roli.

Znajomość (ogólnie) sposobu działania przeglądarki internetowej

Marketerzy spędzają większość czasu pracy przy użyciu przeglądarki internetowej. Marketerzy wykorzystują również dane do optymalizacji wszystkich elementów pozyskiwania klientów, w tym wyświetleń, kliknięć, odsłon i konwersji. Zgadnij, gdzie są generowane te dane? Ta poręczna i elegancka przeglądarka internetowa, na którą patrzysz przez cały dzień.

Zrozumienie tego, co dzieje się za kulisami tej przeglądarki, zapewnia głębsze zrozumienie i możliwość analizowania i rozwiązywania problemów z danymi, z których korzystasz - nie wspominając o tym, że możesz po prostu znaleźć nieuczciwe błędy na stronach internetowych, postach na blogach lub szablonach wiadomości e-mail .

Ten post nie będzie próbował w pełni złamać niuansów działania przeglądarki internetowej. Ale na wysokim poziomie sieć składa się z kilku warstw współpracujących ze sobą, aby rozkręcić to, co widzisz na ekranie, wykonując jedną z następujących czynności: pobieranie, przetwarzanie, wyświetlanie i przechowywanie.

Kiedy klikasz cokolwiek (link, przycisk) na stronie, wysyłasz żądanie do serwera, który musi rozpoznać żądanie i pobrać odpowiednią i pasującą informację z serwera zaplecza.

Pomiędzy tymi krokami i sztuczkami używanymi, aby uczynić ten proces bardziej wydajnym, dzieje się o wiele więcej (na przykład pamięć podręczna to świetny pomysł na internalizację jako marketer), ale każda funkcja jest kontrolowana przez zastosowanie języka programowania.

„Nie myśl, że musisz być inżynierem oprogramowania, ale znajomość programowania pomoże” — mówi Adrian.

Adrain sugeruje posiadanie pewnej wiedzy na temat języka programowania, który reprezentuje każdy poziom stosu. Na przykład:

• HTML i CSS reprezentują interfejs użytkownika i style, które widzisz na stronach. Znajomość tego podstawowego języka pozwoli Ci modyfikować strukturę i styl na stronie.
• JavaScript to język skryptowy, który kontroluje działanie elementów i umożliwia interakcję z elementami na stronie (a także narzędzia do śledzenia sieci, takie jak Google Analytics i Hotjar).
• Języki skryptowe, takie jak Python i PHP lub język zapytań MySQL, kontrolują i stanowią zaplecze stosu internetowego.

Adrian stworzył wspaniałą serię o tym, jak marketerzy mogą skonfigurować i używać Pythona, więc jest to świetne miejsce na rozpoczęcie, gdy szukasz języków skryptowych.

I nie zapomnij o przepełnieniu stosu. Każde pytanie, które możesz mieć podczas nauki czegokolwiek związanego z programem, zostało już zadane na tej platformie (naprawdę!). Zaoszczędź trochę czasu i użyj witryny jako pierwszego przystanku podczas rozwiązywania problemów związanych z siecią.

Przewyższać

Żyjemy w świecie niezliczonych aplikacji i narzędzi, które twierdzą, że pomagają nam stać się bardziej biegłymi. Po prostu sprawdź swoją służbową pocztę e-mail i prawdopodobnie pływasz w e-mailach sprzedażowych od osób obiecujących rozwiązanie wszystkich Twoich potrzeb biznesowych i marketingowych (bez obrazy sprzedawców).

Rozmawiałem jednak z kilkoma specjalistami ds. marketingu i zdecydowanie powiedzieli, że opanowanie funkcji programu Excel jest nadal najbardziej pomocnym narzędziem, z którego regularnie korzystają.

Jak to się ma do e-maili i marketingu
Zdecydowana większość narzędzi marketingowych, od Google Analytics, Twilio SendGrid, po Salesforce, będzie miała jakąś funkcję eksportu CSV, z której będziesz korzystać. A jeśli jesteś na wczesnym etapie uruchamiania, prawdopodobnie nie masz wszystkich pieniędzy, aby wydać na wymyślne oprogramowanie do łączenia wszystkich tych źródeł danych — więc zamierzasz to zrobić w programie Excel.

Excel świetnie radzi sobie (przepraszam, nie przepraszam) w podsumowywaniu i filtrowaniu dużych zbiorów danych. Na przykład, jeśli próbujesz opowiedzieć się za wyższym budżetem na działania związane z organicznymi treściami SEO, prawdopodobnie okaże się, że dostarczenie tabeli przestawnej z danymi, takimi jak współczynniki konwersji i poziom wysiłku, aby stworzyć treść, będzie bardzo pomocne. Albo załóżmy, że chcesz rozliczać łączny dochód z reklam na Facebooku, które wyświetlasz. W tym celu wszystko połączysz w Excelu.

Piękno polega na tym, że tabele przestawne nigdy nie zmieniają arkusza kalkulacyjnego, a jedynie zapewniają widok danych, których w danej chwili potrzebujesz. Ten super prosty samouczek dotyczący tabeli przestawnej programu Excel pozwoli Ci błyskawicznie skonfigurować, dzięki czemu możesz użyć tego w następnym raporcie lub prezentacji.

Znajomość finansów

Chociaż świat finansów może wydawać się innym światem niż tworzenie i programowanie stron internetowych, posiadanie solidnego doświadczenia w tej branży to kolejny cenny zestaw umiejętności, który przyda się marketerom przy podejmowaniu strategicznych decyzji programowych.

Pomocne jest dobre opanowanie następujących wskaźników (oraz sposobu ich śledzenia przez firmę):

• Przychód brutto – przychód całkowity przed odliczeniami
• Marże (i co wpływa na Twoje marże) – procentowa różnica między kosztem produkcji a ceną sprzedaży
• Prędkość/obroty – jak szybko możesz sprzedać produkt lub usługę
• Miesięczny przychód cykliczny (MRR) – powszechna miara stosowana w firmach SaaS, wykorzystywana do modelowania przyszłych potencjalnych przychodów.

To tylko kilka wskaźników, z których prawdopodobnie korzysta Twoja firma, a każda firma będzie śledzić sprawy nieco inaczej, dlatego ważne jest, aby dowiedzieć się, jakich wskaźników Twoja firma używa najczęściej.

Ta wiedza pomoże Ci w dyskusjach, gdy ustalasz priorytety budżetu i działań marketingowych. Na przykład, być może Twój produkt sprzedaje się szybko, ale z niższą marżą w porównaniu z wolniejszym zyskiem ze sprzedaży przy wyższych marżach. To jest rodzaj szczegółów, o których dyskutują zespoły wykonawcze i które kierują podejmowaniem dużych decyzji.

Adrian poleca książkę „ Co dyrektor generalny chce, abyś wiedział”, aby dowiedzieć się, jak możesz doskonalić swoje umiejętności finansowe.

Na wynos

Stanie się bardziej technicznym marketerem pozwala stać się bardziej niezależnym, przekonującym i strategicznym. Adrian ujmuje to najlepiej, kiedy mówi również, że wiedza techniczna to „świetny wykrywacz bzdur, gdy ktoś rozmawia ze sprzedażą z nowym narzędziem”.

Ale z pewnością może to być przytłaczające, jeśli dopiero zaczynasz myśleć o nauce nowych umiejętności technicznych. Pamiętaj o poniższych wskazówkach, gdy uczysz się nowych umiejętności lub koncepcji, które mogą sprawić, że poczujesz się nieswojo.

Bądź dla siebie łagodny
Nie ma końca tego, czego możesz się nauczyć, a krzywa uczenia się, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz programować, będzie stroma. Nie zniechęcaj się, gdy trwa to dłużej niż oczekiwano i nie słuchaj ludzi, którzy próbują cię poniżyć.

Nie słuchaj hejterów
W firmie zawsze jest jedna lub dwie osoby, które cynicznie odpowiedzą na Twoje wysiłki. Och, uczysz się Pythona? Rubin? Powinieneś uczyć się Javy. Zamiast decydować, co podbić w oparciu o opinie innych, zastanów się uczciwie, gdzie twoje umiejętności są niewystarczające.

Zadaj sobie pytanie: Gdybym tylko znał te dwie lub trzy rzeczy (wypełnij puste miejsce), byłbym bardziej produktywny. A potem zaprzyjaźnij się z tymi, którzy mogą być twoimi sojusznikami w twoich wysiłkach i ignoruj ​​hejterów.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak marketerzy i programiści współpracują ze sobą, oraz wskazówki dotyczące optymalizacji relacji, zapoznaj się z Twilio SendGrid State of the Marketer Developer Relationship w 2019 r.