Wojna marek. Jak używać aplikacji mobilnej jako narzędzia marketingu marki

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co tak naprawdę sprawia, że ​​ludzie wybierają Apple spośród ogromnej gamy innych urządzeń? Koksu z długiej listy różnych napojów bezalkoholowych? Nike nad wspaniałą listą dostępnej odzieży sportowej? 5 liter, tyle znaczenia. MARKA. Zgadza się, ponieważ są to marki .

W minionych latach marki stały się nową klasą w społeczeństwie konsumpcyjnym. Nie chodzi o to, by były chłodniejsze lub lepsze niż inne produkty z linii. Cóż, nie zawsze. Co więcej, mądrze powiedziane jest, że marki opanowały tworzenie niematerialnej wartości – wartości, której nie można kliknąć ani dotknąć, ale można ją dostrzec jako logo marki na urządzeniu, na którym Ci zależy. Jednak epoka nowoczesnych technologii zmusza marki do podążania w kierunku większej wartości marki online poprzez obecność aplikacji mobilnych. Jak wykorzystać markową aplikację w ramach strategii marketingu mobilnego?

Cóż, zawsze jest dowcipnym pomysłem, aby najpierw przyjrzeć się temu, „co robią mądrzy ludzie”. Kilkadziesiąt lat wcześniej nasz poranek zacząłby się od filiżanki kawy - teraz prawie zastępuje ją „kilka aplikacji sprawdzanych rano”. Zdecydowanie markowe aplikacje mobilne nie są wyjątkiem. Istnieje wiele aplikacji mobilnych dla marek, które mogą dać nam lekcję lub dwie.

Kilka branż offline, w których zbudowanie markowej aplikacji otworzyło nowe horyzonty:

• Samochody i pojazdy
• Gastronomia publiczna
• Odzież i zakupy
• Uroda i makijaż
• Gadżety i narzędzia

Rzućmy okiem na najzdolniejszych liderów branży brandingu mobilnego w każdej sferze.

1. Postęp dzięki technologii.

To może być przykład trafnego sloganu, ponieważ Audi EG od 1932 roku produkuje doskonale zaprojektowane luksusowe niemieckie pojazdy. Zmieniające się czasy zmusiły ich do kontynuowania, wypuszczając Audi MMI Connect - aplikację mobilną Audi jako narzędzie marketingowe. Ta aplikacja może łatwo połączyć się z Android Auto lub Apple (iOS) CarPlay, dzięki czemu interfejs telefonu jest wyświetlany w Audi Smartplay. Oprócz wygodniejszej i lepszej integracji Google/Apple oznacza to również, że możesz korzystać z natywnych aplikacji w Smartplay i sterować głosem urządzenia podczas jazdy (Smartplay obsługuje również kontrolery głosowe Siri i Google). MMI Connect umożliwia również odtwarzanie całej muzyki zapisanej na urządzeniu lub utworów muzycznych przesyłanych strumieniowo przez Spotify za pośrednictwem połączenia Bluetooth, które umożliwia. Dostarczy Ci również wszystkich informacji, którymi może zainteresować się typowy kierowca, np. ceny paliwa, warunki pogodowe, raporty o aktualnym ruchu oraz najbliższa stacja paliw w okolicy. Kolejną świetną funkcją MMI Connect jest Wyszukiwarka samochodów, która pozwala znaleźć samochód za pomocą aplikacji; może nawet połączyć Cię z mediami społecznościowymi, jeśli chcesz - idealna strategia brandingu aplikacji mobilnych taka, jaka jest!

Nie tylko Audi EG postanowiło stać się częścią mobilności, ale także BMW, Toyota, Honda i Mercedes wykorzystują swoje aplikacje mobilne jako kanał marketingowy - z przewodnikami po produktach online na pokładzie.

2. Aplikacja Oko Syreny.

Burger King, KFC i McDonalds, jak już wspomnieliśmy w naszym poprzednim artykule, opracowali markową aplikację w ramach swojej strategii marketingu mobilnego, opracowali po jednej aplikacji, w której użytkownicy mogą znaleźć najbliższą restaurację w okolicy, a także dokonać dostawy żywności z preferowanej sieci fast food.

Innym przykładem może być tworzenie aplikacji mobilnych Starbucks na iOS i Androida, które mają większą liczbę ukrytych funkcji klejnotów, w tym:
Indywidualne przygotowanie napoju
Możliwość zamawiania napojów online bez linii
Płatności Starbucks w aplikacji
Nagrody i konkursy jako element strategii marketingowej firmy

Lokalizacja GPS do śledzenia najbliższej kawiarni w okolicy
Nawet funkcja „odkrywaj” dla muzyki - dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do muzyki z ulubionej kawiarni online
Możliwość wysłania komuś karty podarunkowej Starbucks i zrealizowania jej e-mailem lub w aplikacji
Możesz nawet dać napiwek swojemu ulubionemu bariście online!
Co więcej, zespół programistów Starbucks stale aktualizuje produkt (najnowsza aktualizacja została wydana 5 dni temu), a liczba 17 milionów aktywnych użytkowników potwierdziła, że ​​ogólna strategia marketingowa jest bardzo angażująca.

3. Klasyczny, amerykański, fajny, Tommy.

Aplikacje designerskie również wkroczyły do ​​konkurencji aplikacji mobilnych jako kanały marketingu marki w dzisiejszych czasach. Tommy Hilfiger, którego w świecie offline oczywiście nie trzeba przedstawiać, postanowił zająć się również markową niszą mobilną. W ramach kampanii marketingowej TommyXGigi wiosną tego roku amerykański król mody udostępnił aplikację mobilną promującą markowe treści. TOMMYLAND to nowy produkt, który jest osobistym lookbookiem. Gdy użytkownicy zobaczą w prawdziwym życiu hashtag #TommyNow, mogą przesłać go do aplikacji, a TommyLand znajdzie dla nich pożądany produkt z nowej kolekcji, a następnie przekieruje na stronę mobilną Tommy'ego w celu sfinalizowania zakupu. Pomimo tego, że aplikacja nie zapewnia całkowicie unikalnych treści dla swoich użytkowników, służy ona innemu celowi i ma inne zalety - pochwalić niedawną współpracę między Gigi Hadid i Megabrandem Tommy Hilfiger; sama aplikacja nie osiągnęła szczytu miliona użytkowników, ale stała się potężnym narzędziem marketingowym SNAP-SHOT i pokazuje, jak wystartowali ci dwaj giganci mody.

[Źródło: L2Inc]

Oto krótka wizualna prezentacja koncepcji aplikacji:

4. Ponieważ jesteś tego wart.

W jednym z naszych wcześniej opublikowanych artykułów (Why Your Business Really Needs a Mobile App) wspomnieliśmy już o sile Geniusa Makijażu L'Oreal - aplikacji AR, w której użytkownicy mogą wypróbować nowe stylizacje i nowe markowe produkty do makijażu. Chociaż L'Oreal nie poprzestał na tym - poszli dalej i wypuścili kilka produktów mobilnych, wszystkie o tym samym celu i spektrum:

• Style My Hair , gdzie możesz przymierzyć inną fryzurę lub kolor, korzystając z tej samej podpowiedzi do rzeczywistości rozszerzonej, która tak bardzo spodobała się miłośnikom makijażu w Makeup Genius

• Shade Genius, który pozwala dopasować kilka odcieni podkładu, aby znaleźć swój idealny

• Pro Fibre L'Oreal Professionnel - aplikacja używana przez profesjonalnych fryzjerów do badania włosów klienta i wydawania recepty na zabieg z kombinacją produktów do włosów L'Oreal

• Aplikacja MyNews od L'Oreal, w której przechowywane są wszystkie ekskluzywne treści mega marki, dostępna dla fanów aplikacji L'Oreal 24/7

• Air L'Oreal , zaprojektowany dla profesjonalistów z branży kosmetycznej, aby dowiedzieć się o nowościach na temat szkoleń, nowości i konkursach piękności w okolicy

Ta inwazja to rewolucja w strategii brandingowej L'Oreal - a przynajmniej Lubomira Rochet, dyrektor ds. cyfrowych w L'Oreal, twierdzi, że tak jest. Lubomira przewiduje nawet, że w przyszłości Makeup Genius zostanie zintegrowany z lustrami w łazienkach, aby użytkownicy mogli mieć codzienny coaching i samouczki makijażu.

5. Technologia + technologia + marka = nowa markowa technologia

Nie tylko samochody współpracują z rynkiem aplikacji mobilnych, aby dodać trochę sprytnych technologii. W 2016 roku korporacja Whirlpool wydała aplikację Whirlpool, w której użytkownicy mogą monitorować i zarządzać urządzeniami gospodarstwa domowego za pośrednictwem bezprzewodowego połączenia Wi-Fi. Nie tylko możesz teraz zdalnie uruchamiać lub zatrzymywać pralkę, ale jest też funkcja integracji Amazon Dash Replenishment – ​​która pozwala aplikacji kupować wybrane materiały eksploatacyjne i dostarczać je do domu (gdy aplikacja Whirlpool oceni, że kończy Ci się im). Może również dostarczać statystyki zużycia energii przez urządzenia i ostrzegać, gdy zostawisz otwarte drzwi lodówki. Od premiery Whirlpool Twoje gadżety nie tylko będą wykonywać Twoje codzienne obowiązki, ale także będą Ci o nich przypominać, całkowicie uwalniając Twoją głowę od wszystkich trywialnych drobiazgów.

Jak skutecznie wykorzystać aplikację jako narzędzie marketingu mobilnego?

Jest kilka wskazówek, aby wycofać się z doświadczeń z wcześniej wspomnianymi produktami.

Zidentyfikuj problem użytkownika i rozwiąż go. Wszystkie postępy technologiczne od nie-pamiętaj-kiedy musiały ułatwić ludziom życie, a nie wprawiać je w zakłopotanie. Kiedy więc zdecydujesz się umieścić swoją markę na półkach internetowych – upewnij się, że rozwiązuje to jeden z codziennych problemów użytkowników.

1. Uczyń go łatwym w użyciu. Niedawne badanie przeprowadzone w Wielkiej Brytanii sugeruje, że dwie trzecie pobranych aplikacji nie jest regularnie używanych. Jednym z powodów, dla których tak się dzieje, jest niewygodny lub niezbyt przyjazny dla użytkownika interfejs. Upewnij się, że twoje jest zupełnie odwrotnie.

2. Stwórz markową aplikację mobilną + dodaj do niej lojalność. Uczynienie aplikacji bardziej zaawansowanym technologicznie rozszerzeniem unikalnego produktu jest koniecznością numer 1 - numer 2 to nie zapomnij o wszystkich powiązanych informacjach o marce, programach lojalnościowych, zniżkach, ofertach specjalnych itp.; oczywiście wszystko, co sprawiłoby, że Twoja aplikacja byłaby bardziej związana z marką.

3. Nie zapomnij o ASO i ciągłych poczęstunkach. Im nowsza wersja, im więcej dodanych funkcji, nieco zmieniony interfejs - wszystkie te zmiany mogą wydawać się niewielkie, ale to one będą stale utrzymywać użytkowników w kontakcie z Twoją aplikacją.

Przeczytaj więcej ASO tutaj

Marki to potężna siła rynkowa, która teraz stoi na krawędzi cyfrowej rewolucji – mając nadzieję, że prawdziwi fani i ambasadorzy marki pójdą za nimi poza granicę, na ekrany ich urządzeń, do listy ikon symbolizujących aplikacje.

Jeśli Twoja marka nie ma jeszcze silnej marki aplikacji – może to dobry moment, aby zacząć?

Napisane przez Elinę Bessarabovą.