Ten przedsiębiorca rozwinął 8-cyfrową firmę. Teraz sprzedaje oprogramowanie, które pomogło mu to zrobić

Felix: Dzisiaj dołączył do mnie Chad Rubin z ThinkCrucial.com i Skubana.com. Think Crucial sprzedaje kluczowe produkty, których potrzebujesz w codziennym życiu i zaczynał jako Crucial Vacuums, który powstał w 2009 roku i ma siedzibę w New Jersey i Nowym Jorku.

Witaj, Czadzie.

Chad: Dzięki, że mnie masz, Felix.

Felix: Tak, podekscytowany, że masz cię na sobie. Oczywiście są trzy biznesy, o których możemy dzisiaj porozmawiać, ale zacznijmy od Think Crucial. Opowiedz nam trochę więcej o tym sklepie i być może o niektórych z najpopularniejszych produktów, które sprzedajesz w tym sklepie.

Chad: Tak, aby to potwierdzić, byłem na Wall Street i zajmowałem się akcjami internetowymi. Moi rodzice mieli odkurzacz, kiedy dorastałem, starając się związać koniec z końcem. Wszedłem na Wall Street. Rozpoczął pokrywanie zapasów internetowych. Zostałem zwolniony w 2008 roku i zacząłem brać produkt moich rodziców i sprzedawać go w Internecie, gdy byli bankrutami. Potem założyłem bezpośrednią firmę konsumencką, którą jest Crucial Vacuum. Rozpocząłem produkcję próżni bezpośrednio do konsumenta… Zacząłem dosłownie od jednego filtra próżniowego. To było w 2009 roku.

Potem zacząłem bardzo, bardzo mocno inwestować w bezpośrednie inwestycje w konsumentów i to było zanim [settee 00:02:22] stało się rzeczą do zrobienia.

Felix: Tak, zdecydowanie widuję to coraz częściej. Zarówno ty, jak i ja z okolic Nowego Jorku, widzę tak wiele pojawiających się firm, które reklamują się bezpośrednio do konsumentów na całym świecie. Tak, zacząłeś jako pierwszy w… No cóż, na Wall Street, ale twoim pierwszym wejściem w przedsiębiorczość było zabranie rodzinnego biznesu próżniowego i rozpoczęcie sprzedaży online. Czy miałeś wtedy jakieś doświadczenie w sprzedaży online? Jak uruchomiłeś tę stronę biznesu?

Chad: Tak, zajmowałem się akcjami internetowymi na ulicy, więc odkryłem, że Internet jest przemysłem odpornym na recesję lub bardzo defensywnym miejscem, w którym można lokować swoje pieniądze, zwłaszcza w tym czasie. Moja mama i tata mieli sklep próżniowy obok Wal-Martu i wychodzili z interesu. Po raz pierwszy wziąłem ich produkt i wystawiłem go na stronie internetowej, koszyku, który był Volusion, a także dostałem ich produkt na Amazon, ale kiedy poszedłem uzupełnić produkt i kupić go ponownie, liczby po prostu nie ma sens. To się nie zgadzało. Wtedy pomyślałem: „Czekaj, musi być lepszy sposób” i zacząłem… Dosłownie wybrałem się w podróż do Chin i zacząłem od mojego pierwszego filtra próżniowego.

Felix: W tamtym czasie kupowaliście je od hurtowników? Jak to się stało, że liczby nie miały sensu, kiedy sprzedawałeś to, co sprzedawali twoi rodzice, ale potem byłeś w stanie znaleźć tańszą alternatywę dla robienia tego, co oni robili?

Chad: Tak, spójrz, przemysł próżniowy jest jak każda inna branża w stagnacji, która po prostu nie zmieniła się z czasem. Właśnie znalazłem naprawdę interesującą niszę, do której mogę się skierować. To była próżnia. Dosłownie, przestrzeń próżniowa, masz producenta OEM, który sprzedaje dystrybutorowi, który sprzedaje dealerowi, który następnie sprzedaje konsumentowi końcowemu. Chciałem po prostu zbliżyć się jak najbliżej do fabryki i jak najbliżej konsumenta. To tam zacząłem od pomysłu Crucial Vacuum.

Szaleństwem jest to, że myślałem, że rozbicie branży zajmie mi lata lub dekady i nie zajęło mi to dużo czasu, ale wybrałem już nazwę Crucial Vacuum, więc dość szybko wyrosłem z tej nazwy.

Felix: To ma sens. Myślę, że jest to ścieżka, którą chce podążać wielu innych przedsiębiorców, tak jak mówiłeś, jeśli byłeś trochę za daleko, twoje marże będą bardzo niskie i będzie o wiele trudniej skala, dużo trudniej zbudować biznes. Zdecydowałeś: „Pozwól mi dotrzeć od razu do źródła”. Opowiedz nam o tym doświadczeniu. Jak w ogóle zacząć jeździć do Chin, znaleźć fabrykę? Jak wyglądał ten proces?

Chad: Wymagało to wielu badań. Utworzyłem arkusz kalkulacyjny. Na górze wszyscy moi dostawcy. Wysłałem każdego z nich… Wszystkich dostawców, których znalazłem, wysłałem każdemu z nich kilka próbek tego, co chciałem stworzyć i zacząłem porównywać… Nie tylko cena, ale zacząłem porównywać jakość, terminy realizacji do różnych dostawców, i właśnie zaczął spędzać dużo więcej czasu z dostawcami, co ostatecznie doprowadziło do wyjazdu do Chin i wypicia piwa z kierownikami hal produkcyjnych. W ten sposób ostatecznie zacząłem podejmować decyzję o tym, jak zamierzam robić interesy.

Felix: To ma sens. Ten proces wyszukiwania producentów jest prawdopodobnie taki, że wielu słuchaczy jest na topie, więc powiedz nam o tym więcej. Co robiłeś, aby zbadać tych producentów i jak zawęziłeś ich do tych, na których poznanie chciałeś spędzić czas?

Chad: Numer jeden: w dzień przed Alibaba.com był naprawdę zatłoczony, co było naprawdę dobrym źródłem do znalezienia fabryk. B, zawęziłbym to nie tylko na podstawie ceny, ponieważ czuję, że wiele osób w przestrzeni e-commerce patrzy tylko na cenę. To wszystko, na czym im zależy, ale to coś więcej. Chodzi o czas realizacji. Chodzi o ekosystem. Chodzi o minuty, które oferują, minimalne ilości zamówienia. Na tę relację wpłynęło wiele różnych czynników, zwłaszcza po uścisku im ręki, kiedy pojechałem do Chin i spotkałem się z kierownikami hal produkcyjnych i zrozumieliśmy ich procesy produkcyjne.

Felix: Czas realizacji i minimalne ilości zamówień… To oczywiście liczby, które można łatwo porównywać między fabrykami, ale też mentorem ekosystemu i relacji. Zacznijmy od ekosystemu. Powiedz o tym trochę więcej. Co rozumiesz przez ekosystem? Jak ustalasz? Jak mierzyć ekosystem między jednym producentem a drugim?

Chad: Kiedy mówię o ekosystemie, nie chodzi tylko o wytwarzanie produktu, ale także o opakowanie produktu. Z jakiej tektury pochodzi opakowanie produktu? Jak polubownie są, być może, przesuwając mnie na górę listy priorytetów pod względem czasu realizacji? Wypychać mnie ponad kogoś innego? To coś więcej niż tylko patrzenie na fabrykę. To fabryka plus opakowanie, na przykład zakład co-packing, w którym pakują, a także jak dobra jest jakość produktu, który do Ciebie wysyłają?

Oczywiście, kiedy mówię o ekosystemie, chodzi też o relacje. To także część tego. Relacja jest taka, w porządku, jeśli zapytam ich, kto jest ich dostawcą… Dla kogo jeszcze produkują, czy udzielą mi takiej odpowiedzi? Może nie udzielą mi tej odpowiedzi. Pomaga również we współczynniku zaufania, gdy pytasz producenta, w porządku, dla kogo jeszcze to robisz? Czy są uczciwi, czy nie. Myślę, że to dobry papierek lakmusowy.

Felix: Rozumiem. Szukasz dużej przejrzystości w producencie, tak jak Ty… Może niekoniecznie ich testujesz, ale zadajesz pytania i próbujesz zobaczyć, jak otwarci są w ujawnianiu informacji.

Chad: Tak, a wiele firm handlowych udaje fabryki. Firma handlowa jest jak inny pośrednik po chińskiej stronie, który reprezentuje fabrykę, ponieważ dawniej fabryki naprawdę nie miały biegłości w mówieniu po angielsku, więc reprezentowały je te firmy, coś w rodzaju agencji. Naprawdę staram się trzymać z daleka od firm handlowych i iść tak bezpośrednio, jak tylko mogę.

Felix: Jak to rozpoznajesz? Czy to przez zadawanie pytań? Jak to rozpoznać, jeśli tak naprawdę nie trafiasz do głównego źródła?

Chad: To dużo metryk. To częściowo cena. Częściowo mówi: „Hej, tak przy okazji, właśnie rozmawiamy przez Skype. Może włączysz wideo i oprowadzisz mnie po swojej fabryce? To byłoby niesamowite. Pokaż mi, co się dzieje w fabryce.

Felix: To ma sens. Ustaliłeś, że te konkretne fabryki są tymi, z którymi chciałeś pracować. Odkryłeś, że możesz zbudować z nimi dobre relacje. Czy po prostu zanurkujesz? Jak zaczynasz związek? Rzeczywiste relacje handlowe z tymi producentami?

Chad: Poza piwem z właścicielem fabryki?

Felix: Tak, dokładnie.

Chad: Menedżer. Zagłębiając się w relację, zacznę od ustalenia kilku mniejszych minimalnych ilości zamówienia. Zazwyczaj fabryka będzie wyglądać tak: „Och, wiesz co? Nasza minimalna wielkość zamówienia to 5000”. Cóż, powiem: „Wiesz co? Moja minimalna ilość zamówienia wyniesie 100.” Potem jest praktyka negocjacyjna.

Felix: Dobra, myślę, że to ważna kwestia, kiedy ludzie szukają fabryk na Alibabie, gdziekolwiek szukają. Widzą te minimalne ilości zamówień i myślą, że to twardy limit. Mówisz, że zawsze można to negocjować.

Chad: Wszystko w życiu jest do negocjacji. Nie uczą cię tego w szkole. Tego uczy się w szkole życia.

Felix: Tak, brzmi jakbyś miał z tym spore doświadczenie. Kiedy przyjmujesz te minimalne ilości zamówienia, myślę, że kiedy po raz pierwszy umieściłeś pierwszy cykl… Powiedziałeś, że zacząłeś od próżni… Czy to były filtry?

Chad: Tak, zacząłem od jednego filtra próżniowego.

Felix: Rozumiem. Składasz zamówienie na te filtry próżniowe. Czy miałeś już wtedy sklep e-commerce? Jaki był pierwszy krok w kierunku sprzedaży tych filtrów?

Chad: Tak. Tak, miałem wtedy sklep internetowy. Uruchomił pierwszy. Wciąż też odsprzedawałem kilka innych rzeczy, ale z czasem wycofałem to i naprawdę poszedłem z własnym, markowym podejściem bezpośrednio do konsumenta.

Felix: Rozumiem. Kiedy stworzyłeś ten sklep, a następnie zacząłeś sprzedawać własne produkty, te produkty, które otrzymujesz prosto z fabryk, w jaki sposób sprzedawałeś? Jakie były skuteczne sposoby na zwiększenie tego ruchu na wczesnym etapie?

Chad: Kiedyś reklamy z listą produktów Google były bezpłatne, więc były bezpłatne. Miałem też reklamy tekstowe, które płynęły. Dosłownie patrzę na e-commerce i robię to odkąd zacząłem, musiałem być na każdym kanale, na każdym rynku, na którym mogę być. Nie tylko z własną witryną sklepową i kierowaniem do niej ruchu, a wiele robiłem przez Google, ale także eBay, Rakuten, Sears, Newegg, Wayfair, Overstock, teraz Jet.com, WalMart.com. Masz pomysł.

Felix: To ma sens. Czy to twoje podejście również dzisiaj? Być na każdym rynku?

Chad: O tak, to jest podejście, które stosuję.

Felix: Czy to utrudnia wtedy sprzedaż? Jak zarządzasz tym całym systemem, w którym masz tak wiele rynków? Skąd wiesz, gdzie przyciągnąć ruch i po prostu zarządzać całym procesem?

Chad: Czuję, że dajesz mi teraz układ dla Skubany, ale stworzyłem Skubanę, aby zarządzać całym procesem, obsługiwać go i automatyzować za pomocą jednego oprogramowania.

Felix: Zróbmy objazd tą ścieżką, zanim wrócimy do twojego biznesu. Zacząłeś Crucial Vacuums… Myślę, że to jest oś czasu. Zacząłeś Crucial Vacuums. Chciałem być na każdym rynku. Czy to wtedy zdecydowałeś, że potrzebujesz jakiegoś oprogramowania, które pomoże Ci prowadzić cały biznes?

Chad: Crucial Vacuum po prostu rosło tak szybko… W tym czasie używałem tylko oprogramowania do wysyłki i przyglądałem się swoim ekwipunkom. Problem polegał na tym, że robiłem 60 000 zamówień miesięcznie. To duża ilość zamówień. Oprogramowanie klasy podstawowej, które było początkowo na miejscu, nie było wystarczająco korporacyjne, aby obsłużyć nie tylko ilość moich zamówień, ale było po prostu niekompletne, prawda? Zasadniczo musisz połączyć wszystkie te różne programy razem, aby prowadzić swoją działalność w e-commerce.

Ludzie nadal to robią dzisiaj, ale powiedziałem sobie: „Musi być lepszy sposób”. Tak jak musi być lepszy sposób, kiedy pozyskujesz filtry próżniowe, prawda? Nie musisz wydawać… Kup je za 20 USD i sprzedaj za 23 USD. Musi być lepszy sposób. Rozwiązywałem problem, a problem polegał na tym, że dzisiaj musisz używać wszystkich tych różnych programów, aby prowadzić swój biznes. Istnieją programy klasy podstawowej, które są niekompletne, a następnie z wyższej półki są bardzo drogie. Jeśli spojrzysz na wyższe, bardziej korporacyjne oprogramowanie i nadal wymagają one dostosowania i opłat konfiguracyjnych.

Uruchomiliśmy oparty na chmurze kompleksowy system operacyjny, który łączy w jednym miejscu system ERP i system zarządzania zamówieniami. To Skubana.

Felix: Myślę, że jest to powszechna ścieżka dla przedsiębiorców, która polega na zidentyfikowaniu problemu, który mają, spojrzeniu na rynek, nie widzą dobrego rozwiązania lub nie widzi rozwiązania, które działa dla nich dobrze, a następnie rozwijaniu ich własne rozwiązanie, dowiedz się, że inni ludzie mają ten sam problem, a następnie zacznij budować własny biznes z potrzeby, której sami potrzebowali, drapiąc się we własnym swędzeniu.

Myślę, że jest to ścieżka, o której słyszałem, że obierają ją też inni przedsiębiorcy, którzy zaczynają od biznesu, biznesu e-commerce, a następnie zaczynają zapuszczać się w oprogramowanie, ponieważ mają one do pewnego stopnia dostosowane do potrzeb swojej firmy i oczywiście znajdują innych na ich skalę, inni w ich branży również tego potrzebują.

Porozmawiaj z nami o tym procesie, a jeśli miałeś pomysł, powiedzmy, że właściciel sklepu słucha i ma pomysł na ulepszenie swojego biznesu, zautomatyzowanie go, znalezienie sposobu na ulepszenie go za pomocą technologii, jak zacząć budować oprogramowanie do tego celu?

Chad: Myślę, że technologia może stanowić przewagę konkurencyjną dla firm e-commerce, tak jak wysyłka może być przewagą konkurencyjną. Jeśli wybierzesz odpowiedni pakiet oprogramowania lub odpowiednią usługę wysyłkową, możesz zaoszczędzić mnóstwo pieniędzy i stworzyć tryb konkurencyjny w swojej branży, dopóki następna osoba nie dowie się o tym oprogramowaniu lub dostawcy usług wysyłkowych.

W przypadku Skubany, kiedy zaczynaliśmy i współtworzyłem ją z DJ-em, opowiadałem wszystkim moim znajomym o moim problemie. Pomyślałem: „O mój Boże, były te wszystkie okropne rozwiązania, które nie zostały nawet zapoczątkowane przez prawdziwych sprzedawców, które nie rozwiązały mojego swędzenia, które nie naprawiły mojego swędzenia, które miałem, które musiałem podrapać. ” Powiedziałem kilku kumplom. Jeden z moich kumpli, przez przypadek spotkał na korcie tenisowym DJ'a, który jest teraz moim współzałożycielem. Zaprzyjaźnili się i przedstawili nas razem.

DJ przybywa do mojego magazynu, który wtedy wyglądał jak dżungla. Naruszyłem wszystkie zasady zgodne z OSHA zawarte w książce. Myślał, że wokół mojego magazynu będą roboty, a to nic takiego. Powiedział: „Czekaj, to jest problem? Naprawdę? Nie ma zunifikowanej platformy do zarządzania wszystkimi tymi rynkami oraz automatyzacji i prowadzenia firmy?” Zaczęliśmy robić dema. Zacząłem robić dema z tymi wszystkimi istniejącymi amatorskimi programami klasy podstawowej, a potem powiedział: „Wow, tutaj jest ogromna szansa. Zróbmy to razem." Tak narodził się Skubana.

Felix: Ponownie, kolejna sytuacja, w której znajduje się wielu przedsiębiorców, a mianowicie to, że prowadziłeś w tamtym czasie szybko rozwijający się biznes z Crucial Vacuums, a teraz myślisz o rozpoczęciu zupełnie nowego biznesu w zupełnie innym… masz duże doświadczenie, ponieważ jesteś idealnym klientem, ale tym razem jest to zupełnie inna branża w branży technologicznej, która tworzy oprogramowanie. Jak zrównoważysz te dwie rzeczy? Jak zdecydowałeś, jak spędzić czas i zrównoważyć zarówno biznes e-commerce, jak i biznes oprogramowania, który dopiero zaczynałeś?

Chad: To naprawdę dobre pytanie. Zadaję sobie to cały czas. Myślę, że pierwszą rzeczą, z którą myślę, że większość przedsiębiorców ma problem, włączając mnie, jest to, że trudno nam powiedzieć „nie”. Ta okazja nadarzyła mi się i pomyślałem: „Tak, brzmi świetnie” i pomyślałem, że oprogramowanie jest naprawdę, naprawdę łatwą rzeczą do zrobienia. Pomyślałem: „Och, po prostu coś tworzysz i to wszystko”. Ale jest w tym o wiele więcej.

Na szczęście dla mnie i nie wiem, jak robią to inni, ale dla mnie udało mi się zautomatyzować mój biznes e-commerce. Mam dwóch pracowników w Stanach Zjednoczonych, którzy prowadzą moją ośmiocyfrową firmę. Dwóch pracowników na ziemi. Teraz tak, korzystam z niektórych pracowników off-shore, ale to niespotykane i jestem błogosławiony, ponieważ mam oprogramowanie do automatyzacji i prowadzenia operacji za mnie. Dosłownie używamy technologii, aby pozbyć się wielu powtarzalnych czynności o niskiej wartości, które niektórzy z twoich pracowników wykonują dzisiaj lub które robili moi pracownicy, a my używaliśmy technologii, aby robić swoje.

Felix: To ma sens. Zanim narodziła się Skubana i próbowałeś to zautomatyzować, czy po prostu poskładałeś rzeczy w całość? Jak wyglądało życie przedtem?

Chad: Życie było bardzo manualne. Miałem nie tylko magazyn do własnej operacji kompletacji i pakowania i miałem prawie 20 pracowników w zależności od sezonu, ale także wielu pracowników wykonujących ręczne zadania, takie jak śledzenie eksportu, ładowanie go do oprogramowania wysyłkowego, a dla każdego rynku i każdego przewoźnika nie znaliśmy naszej prawdziwej marży zysku na każdym produkcie na każdym rynku.

Teraz mam widoczność. Ponieważ jest ujednolicony, mam wgląd w każdy posiadany przeze mnie kod SKU i możemy uzyskać tak chirurgiczny, jak koszt wysyłki. Teraz dla każdego… Klasyfikujemy nasze SKU w całym naszym portfolio i mamy tam 2000 różnych ofert. Widzę, który SKU ma najgorsze wyniki w oparciu o rentowność, a następnie mogę oczywiście zdjąć te pieniądze ze stołu i przeznaczyć je na inne zasoby, które faktycznie przyniosą mi więcej pieniędzy. Tego rodzaju inteligencja… To Święty Graal e-commerce, mający zyskowność na poziomie SKU z każdym kosztem.

Felix: Zdecydowanie widzę wartość w możliwości optymalizacji, gdy można zejść do tego poziomu szczegółowości. Kiedy podchodzisz do swojej firmy i zaczynasz myśleć o sposobach zautomatyzowania i zasadniczo uporządkowania firmy i trochę bardziej zorganizowanych, i spojrzysz wstecz, czy kiedykolwiek pomyślisz… Czy są jakieś pewne zadania, które Twoim zdaniem nie powinny kiedykolwiek być zautomatyzowane?

Chad: Tak, mam. Zachęciłbym każdego do spojrzenia na swoje życie i zobaczenia, czym są zadania o małej wartości? Każdy ma listę rzeczy do zrobienia, ale mówię też, że każdy powinien mieć listę efektów, prawda? Rzeczy, których po prostu nie chcesz robić. Zrobiłem spis mojego życia i harówki i zobaczyłem, czego nie chciałem robić, ale zrozumiałem też, że jedną z najważniejszych rzeczy w mojej firmie jest tworzenie naprawdę dobrych treści i unikalnych ofert. Oferty, niezależnie od tego, czy są na Shopify, czy na Amazon, czy gdziekolwiek indziej, poświęć czas na tworzenie tych ofert. To jest działalność o wyższej wartości. Trzymamy je w domu. Kupujemy w domu, chociaż Skubana automatyzuje decyzje zakupowe i daje sprzedawcy możliwość faktycznego decydowania o tym, co kupić, ale wszystkie czynności o niższej wartości, których nigdy nie chcemy wykonywać jako sprzedawcy lub zatrudniając pracowników, zautomatyzowaliśmy z technologią.

Felix: Bez wysiłku. Lubię to. Nigdy wcześniej nie słyszałem, żeby ktoś powiedział, ale to ma sens. Czy umieszczasz na tej liście rzeczy, które mają niską wartość, a co z rzeczami, których po prostu nie lubisz robić, w których nie jesteś dobry, boisz się robić, ale byłoby to bardzo wartościowe, gdyby zostało to zrobione?

Chad: Wszystkie rzeczy, których albo nienawidzisz robić, znajdź kogoś, kto ma swoje podstawowe kompetencje lub kto lubi to robić. Wszystkie powtarzające się rzeczy, które robisz? To samo. Nie tylko robiłem to własnym życiem, własnym harem i pośpiechem, w biznesie, ale faktycznie kazałem moim pracownikom spisywać swoje kalendarze i gdzie spędzają czas. Zatrudniłem ich nawet wirtualnych asystentów, którzy pomogli im zautomatyzować te czynności.

Felix: Tak, myślę, że jest to sytuacja, w której wielu właścicieli sklepów przechodzi przez to i może zaczyna nie lubić tego doświadczenia, ponieważ są tak pochłonięci rzeczami, w których nie są dobrzy lub rzeczami, których nie lubią. t naturalnie lubię to robić. Czy jest pewien etap, na którym ma to sens, czy też powinieneś… Czy uważasz, że wszyscy powinni jak najszybciej skoncentrować się na wyładowywaniu rzeczy, w których nie są dobrzy, lub wyładowywaniu rzeczy, w których może są dobrzy, ale po prostu nie lubisz robić?

Chad: Kilka rzeczy… Myślę, że ważne jest, aby każdy znał swoje słabości i myślę, że to staje się atutem, który staje się jednym z twoich największych atutów, jeśli wiesz, w czym nie jesteś dobry. Po co spędzać czas, próbując zrozumieć Google Ad Words i swoje wydatki w porównaniu z tym, co za nie osiągasz, jeśli nie jest to coś, w czym jesteś świetny? Jeśli jesteś naprawdę dobry w budowaniu biznesu, budowaniu marki lub marketingu, dlaczego miałbyś robić te działania? Zachęcam do znalezienia kogoś, kto jest dobry w tych zajęciach.

Felix: Podoba mi się. Wspomniałeś wcześniej i myślę, że jest to również istotne pytanie, że trudno ci było powiedzieć „nie”. Zgadzam się. Wielu przedsiębiorców też ma trudności z odmową, ponieważ w pewnym stopniu jesteśmy oportunistami, prawda? Szukamy okazji i za każdym razem, gdy pojawia się nowa, nawet jeśli nie mamy czasu, nawet jeśli nie mamy zasobów, po prostu nie możemy się powstrzymać i zwolnij trochę miejsca, aby skorzystać z tej okazji.

A co z dzisiaj? Czy czujesz, że lepiej odmawiasz dzisiaj niż wcześniej? Jeśli tak, jak pracowałeś nad rozwijaniem tej kompetencji?

Chad: Przeczytałem książkę pod tytułem Esencjalizm. To było naprawdę pomocne, ponieważ pomogłem zidentyfikować moje „nie”, co chcę powiedzieć „nie” i że mogę powiedzieć „nie”. Myślę, że wszyscy jesteśmy wychowani, że dostaniesz złotą gwiazdę, jeśli powiesz tak. Kiedy podnosisz rękę w klasie, dostajesz złotą gwiazdkę. Właśnie tam wpadłem na pomysł, żeby powiedzieć „nie”. Pomyślałem: „O mój Boże, naprawdę muszę przyciąć te możliwości, ponieważ myślę, że życie zaoferuje nam wszystkim wiele możliwości”. Aby być bardziej produktywną i szczęśliwszą osobą, muszę naprawdę upewnić się, że jestem super, super, super skoncentrowana.

Felix: Tak, myślę, że to jest coś, co sam sobie powtarzam, żeby nie mówić częściej. Zawsze mówię innym przedsiębiorcom, że to też jest kluczowe. Jeśli chcesz się skoncentrować, musisz zacząć mówić nie częściej. To naprawdę klucz do skupienia się na wykreśleniu wszystkich rzeczy, które tak naprawdę nie dodają wartości twojemu życiu lub twojej firmie. Myślę, że koncepcyjnie tak do tego podchodzisz, ale taktycznie, kiedy codziennie siadasz i otrzymujesz te e-maile lub ludzie dodają rzeczy do listy rzeczy do zrobienia, jak decydujesz, co powinieneś powiedzieć tak, a co powinieneś powiedzieć nie ? Jakie pytania zadajesz sobie?

Chad: Ustawiłem system. Na szczęście mam wirtualnych asystentów, którzy pomagają mi w skrzynce odbiorczej. Mamy system ustalania priorytetów tego, co chcę osiągnąć. Mój system to… Mamy dość intensywny system punktacji, jak kolejność dziobania. Dla mnie wiem, co jest dla mnie najważniejsze, aby osiągnąć sukces w Skubanie. Nie jestem już tak zaangażowany w biznes Crucial, ale na poziomie pobieżnym wiem, co muszą zrobić moi pracownicy, aby osiągnąć sukces, i po prostu staram się ich doskonalić i skupiać na tym.

Felix: Wygląda na to, że naprawdę zbudowałeś biznes, od którego możesz odejść, być może już odszedłeś od kluczowego biznesu i pozwoliłeś tej technologii, której użyłeś do automatyzacji, kierować zadaniami, a następnie kontrolować członków twojego zespołu to również. Czy to zawsze był dla Ciebie wygodny pomysł? Ponieważ myślę, że wielu właścicieli sklepów pomyślałoby, że ja nigdy nie wyjdę ze swojego sklepu, albo że oni nigdy go nie opuszczą, ale nigdy nie będą czuć się na tyle komfortowo, by od niego odejść. Jak zacząłeś to ustawiać dla siebie i coraz bardziej mentalnie, jak zacząłeś to ustawiać dla siebie?

Chad: Najtrudniej mi było odejść. Trzy i pół roku temu, kiedy mój magazyn właśnie eksplodował i nie wiedziałem, co robić, moja żona… dam jej uznanie. Ona na to: „Czadzie, musisz coś z tym zrobić. Po prostu zleć ten magazyn na zewnątrz. Ktoś mnie o to pytał, 3PL, zewnętrzna firma logistyczna, podchodziła do mnie kilka razy, a ja ciągle odmawiałem: „Nie, nie, przepraszam. Lubię dotykać mojego produktu. Lubię czuć mój produkt. Lubię wąchać moje filtry” i po prostu odpuściłem.

Myślałem, że będzie to miało ogromny wpływ na moje marże i miało to negatywny lub odwrotny skutek. To w ogóle nie przyniosło efektu. W rzeczywistości pozwoliło mi to zacząć chodzić na siłownię. Pozwoliło mi to założyć inny biznes. Pozwoliło mi to uwolnić czas i skupić się na budowaniu biznesu.

Felix: Czy uważasz, że jest to możliwe do osiągnięcia w każdej skali działalności? Jeśli jesteś tylko sklepem, który zarabia może sześć cyfr rocznie, czy jest to coś, na co każdy powinien się przyjrzeć i pomyśleć o stworzeniu biznesu, od którego mogą odejść? Czy są jakieś wady tego podejścia?

Chad: Nie widzę w tym żadnych wad. Myślę, że ważne jest posiadanie procedur, procedur operacyjnych, które pomogą Ci w prowadzeniu firmy, aby mogła funkcjonować bez Ciebie. Nie chcesz budować biznesu o sobie. To musi dotyczyć zespołu i innych ludzi, aby wkroczyli i poprowadzili go. To część budowania systemu. Nawet jeśli jesteś właścicielem mniejszego sklepu, myślę, że teraz nadszedł czas, aby właściwie skonfigurować proces, ponieważ w miarę powiększania się, konfiguracja procesu staje się coraz trudniejsza. Próbujesz outsourcingu magazynu po tym, jak zarobisz 20, 30 milionów. To znacznie większe zadanie, bardziej czasochłonne. Lepiej zacząć już teraz. Właśnie dlatego widzisz teraz wiele firm oferujących bezpośredni kontakt z konsumentami, które dopiero rozpoczynają działalność w środowisku logistycznym innych firm. Magazyn zewnętrzny od zaraz.

Feliks: Dobrze. Chcę trochę opowiedzieć o założeniu tego biznesu, od którego się odsuwasz. Wspomniałeś, że masz dwóch członków zespołu. Masz też wirtualnych asystentów i chyba pomoc wykonawców z całego świata. Może zaczniemy od tego: jak znaleźć odpowiednich ludzi do swojej firmy? Jak wygląda Twój proces rekrutacji?

Chad: Mój proces rekrutacji? Powiem ci, przeszedłem przez wielu pracowników. Zostały mi tylko dwa w Stanach Zjednoczonych. Naprawdę lubię znaleźć ludzi, którzy mają przedsiębiorczy sposób myślenia, ludzi, którzy faktycznie mogą działać autonomicznie i po prostu wskoczyć w rolę i po prostu zacząć działać. Po prostu robię gówno.

Felix: Jak rozpoznajesz to podczas rozmowy kwalifikacyjnej lub początkowych etapów spotkania z potencjalnym kandydatem?

Chad: Naprawdę trudno to zidentyfikować i nie mogę ci powiedzieć, że w ogóle złamałem kod, ale staram się zadawać ukierunkowane pytania, takie jak: „Jaka jest największa rzecz, z którą musiałeś przezwyciężyć w życiu? ” To jest pytanie, które myślę, że jest naprawdę ważne i jeśli nie możesz zidentyfikować rzeczy, z którymi borykałeś się w życiu… Jeśli nie przeszedłeś przez walkę lub zgiełk lub musiałeś się przepchnąć i po prostu przejść przez ścianę aby coś osiągnąć, to nie wydaje mi się, żeby to było odpowiednie dla tego, czego szukam w biznesie. To tylko jeden przykład pytania.

Felix: Być może jest to trudniejsza sytuacja, ponieważ brzmi to tak, jakbyś mówił, że przeszedłeś przez wiele z tych procesów, a teraz masz tylko dwóch pracowników. Zakładam, że oznacza to, że pozwoliłeś odejść również ludziom, którzy być może nie pasowali do firmy, którą odkryłeś później. Co to jest? Jak ustalisz, że to nie pasuje, a potem jak kogoś zwolnić?

Chad: Od razu wiesz, czy pasują, czy nie. Myślę, że zajmie to może tydzień lub dwa tygodnie. Od razu dowiesz się, czy pasują, czy nie. Po prostu szybkie zakończenie procesu rekrutacji, naprawdę zachęcam w tych wywiadach, aby poprowadzili mnie przez ich życiową podróż. To pomaga mi zrozumieć, jakim typem osoby są dzisiaj. Dotykają tych momentów w życiu, które je zdefiniowały i jest to bardzo pomocne w tym procesie. Zadaję im wszystkie rodzaje dziwnych pytań. Myślę, że zazwyczaj nie są zadawane, nawet jaki jest ich ulubiony film lub co tak naprawdę chcą robić w życiu?

Na końcu wypalania, a dla mnie to tylko moja osobowość, a Felix, prawdopodobnie znałeś tę odpowiedź na to pytanie, zanim zapytałeś, lubię odkleić plaster bardzo, bardzo szybko. Jeśli nie jesteś w dobrej formie, nie marnuję czasu i staram się rozstać. Zazwyczaj ta osoba wie, że nie pasuje. Jeśli nie pasują, spotykam się z nimi w moim salonie. Nazywam to dojo. Prawie codziennie. Jak ich prowadzenie. Nie ma niespodzianek. Największym błędem, jaki popełniają ludzie, jest: „Och, nie powiem im, że są do bani i po prostu wejdę i ich zwolnię”. To wcale nie jest sposób na to. Ciągle ich szkolę i jeśli nie spełniają moich oczekiwań, wiedzą z góry.

Felix: Szukasz tych przedsiębiorców, szukasz tych osób, które same się zaczynają i myślę, że jedną z innych umiejętności lub atrybutów związanych z identyfikacją lub posiadaniem tego rodzaju pracowników jest to, że są oni bardzo ambitni, prawdopodobnie pewnego dnia będą chcieli robić własne rzecz. Jak to zrównoważysz? Ta ambicja… Chcesz zatrudnić ludzi, którzy w końcu chcą odejść i założyć własne firmy i mają ambicje, aby założyć własny biznes. Jak pogodzić tego rodzaju ambicje z tym, aby pracowali dla Ciebie jako pracownika?

Chad: Tworzę środowisko, którego nigdy nie będą chcieli opuścić. Jeśli dodajesz więcej wartości i pracujesz dla mnie, będziesz zarabiać więcej. To tylko sposób, w jaki widzę życie. Jeśli dodajesz więcej wartości, zasługujesz na wyższą zapłatę. To obopólna korzystna relacja. Naprawdę staram się to zrobić… Wszyscy ludzie, których nigdy nie chciałem opuścić, są ze mną do dziś.

Felix: Kiedy masz tych samozatrudnionych, którzy pracują w twojej firmie, jaki kierunek dajesz? Jak bardzo jesteś zaangażowany? Zakładam, że to będzie coś innego niż ktoś, kto jest po prostu… Jeśli zatrudniłeś kogoś, kto nie jest samodzielnym starterem, który wymaga tego kierunku, miejmy nadzieję, że nie znajdziesz takich ludzi, ale oni będą bądź inny, sposób, w jaki ich traktujesz, niż ktoś, kto jest samowystarczalnym, czyli przedsiębiorcą, który jest ambitny. Jakie masz podejście do pracy z takimi ludźmi? Jaki kierunek dajesz?

Chad: Jeśli nie są samodzielni?

Felix: Nie, jeśli są. Jeśli są. If you hire people that are self-starters, that are ambitious, how involved are you in managing them?

Chad: We'll have weekly meetings, weekly planning meetings where we go over their progress, struggles, challenges, opportunities, how fully is their cup is a common question I ask them. What's their capacity to take on more?

Feliks: Dobrze. I want to talk a little bit about Think Crucial now. We've been speaking about Skubana, your software business, and then also Crucial Vacuums, but now Think Crucial. One thing you mentioned to me over email before we hopped on was that you had recently done a migration, right? From Magento over to now Shopify. Opowiedz nam o tym procesie. What was it like migrating a store from one platform to another?

Chad: I'm not going to sugarcoat it. Re-platforming is a very challenging process and it's part of that process where you have to peel off the Band-Aid really, really quickly and that's what we did. We still have one property on Magento that we haven't actually fully transitioned over yet, but Think Crucial is our next gen platform that we're preparing for the next decade.

Felix: What made you make that decision? You already had a store running smoothly. Obviously you had automation going already. I'm assuming a lot of connections were already built between the entire business. Peeling it all apart sounds like a very painful process. What drove you to make this decision?

Chad: I'm, again, preparing for the future. I like to go where the puck is going, not where the puck is, like Wayne Gretzky said. That's part of it. The other part is I believe that I was spending more time managing bugs of the platform or fixing bugs that would arise versus focusing on building my business. Part of my move to Shopify is the ecosystem. I go back to the ecosystem again, right? You have an app integration, seamless integration to a lot of different apps that we can utilize that are helping us prepare for the next generation of ecommerce to come.

Felix: When you do a migration like this … The thing that I was telling you before the call is that there are probably listeners out there that have businesses on Magento or Volusion or whatever the shopping cart and are thinking about doing a migration maybe to Shopify, maybe to another platform. How do you prepare for a migration like this?

Chad: Wow, that's a big question. You don't really prepare. You just have to just do it right away. For me, A, you have to be fed up enough, right? You have to be really fed up with what you've got and be ready to move. For me, I was paying for a server. I was paying for all these customizations. It was overkill for what I needed. I think there is a certain place for a major amount of customizations in a shopping cart. Just not what I needed for my business.

Once you get your brain around that, hey, I'm spending all this money on development costs, I'm spending all this money on server costs, how do I consolidate and streamline and really focus on, again, it's part of that pruning process. Focus on building my business. This is the move that I decided to make.

Then I decided to go and find a awesome Shopify company to work with, to build our site. You have to find the right partner that you identify with on their aesthetic to build the site out for you.

Felix: Now that you've been through it, are there things that you wish you spent more time preparing? Like you were saying, you want to get this done quickly. Re-platforming is obviously a pain in the butt, but do you think that there are certain things that if you were to do again, you would spend more time preparing?

Chad: No, I think we did it in the right phases. The first phase of Think Crucial is a little bit different than what it is today in its current phase of development and web design. We wanted to get a site up quick and we did without all the bells and whistles and we're iterating on that right now. We got up a site. We're iterating and improving upon what we've got, but I'd rather go live with a 50% done site than not go live at all. We just had to make this move.

Felix: Did you anticipate or maybe now that you've done it, were there impacts to traffic? To SEO? To conversions right when you make this switch off the bat?

Chad: We did some redirects on our end, but there hasn't been a major blip in traffic. Again, we didn't pull the biggest property off Magento yet, so I think I'm … I don't want to put the cart before the horse, but so far, I would say it's a successful migration because we took two other sites off Magento that weren't as large and it was a good training for us to now go ahead with the next property.

Felix: To ma sens. Now that you have these different properties up, what's been the key driver in terms of the traffic and the sales. What marketing channels do you guys focus on today?

Chad: Like I said, we do marketplace … We have a marketplace-driven strategy and then we have our own website-driven strategy. Whether it's remarketing, Google PLAs, back links, working with different bloggers, I would say that's probably the largest piece of it. A newsletter blast that we have. We have multiple different cylinders that we decide … It's like a big toolbox of things that we have at our disposal to use.

Felix: This marketplace-driven strategy, this is the idea that you want to be in all places that you can be. I think something you mentioned earlier on was that one of the core values that you offer to the business, one of the things that you want to focus on are the product descriptions, building out these listings, making sure that they are converting. Talk to us a little bit more about that. When you are approaching a marketplace, whether it be Amazon or maybe just even on your own site, how do you approach the product descriptions and writing the listings?

Chad: I want the best content on my own site. We actually hired people to write out content for every product that we have. It's a very time-consuming process. We try to make it funny or edgy or put puns or twists in the content, but we want to make sure that the content that we're producing on our site is the most unique, because people are coming to a Think Crucial or a Crucial Vacuum because we are the experts. We're not a vending machine approach. We try to make our product listings unique.

On Amazon, Amazon is a different marketplace than eBay that is a different marketplace than Wal-Mart. We try to put different content … We don't just throw gum at the wall to see what sticks. I think there's a lot of sellers out there. I think that's a big mistake sellers make. They just take the same content and they try to get a listing tool to just automate the process with the same content in every channel and that's not the way to win at ecommerce today.

Felix: How do you determine what kind of descriptions then to place on the marketplaces? Like you were saying, you want the best content, you want to invest the most time and money into having the product descriptions really pop on your on site, on your own property, which makes a lot of sense, but then you're also saying that you want to be unique throughout the different marketplaces that cater towards, I'm assuming, to cater towards that audience. How do you understand how to speak to the audiences on these different platforms?

Chad: You have to know the marketplace or the platform. For example, let's take Amazon. Amazon, depending on the category you're in, has a 200-character limit or a 250-character limit in the title itself whereas eBay has a more limiting title than it does and has a different algorithm that drives what comes up in their search when you search on eBay versus Amazon. Then on Amazon, you can put up five bullet points. These five bullet points are very different from the blank canvas that eBay gives you to create an eBay listing with.

We create different content for each marketplaces, because if you look at Google, Google cares about unique content. Google cares about, okay, we're going to rank this in our Google rank because it's relevant and because it's unique. On Amazon, it's not just about being unique. It's about being compelling because their search algorithm not only looks at your product listing, but also looks at who's coming to the page and how many of those people are converting and that's part of their ranking. That's part of how you get ranked in Amazon's search algorithm.

Felix: If you can only … Let's say, there's a store owner out there that they want to take your … Follow in your footsteps and expand out to more marketplaces outside of their own store and they don't have time or maybe don't have the focus to go towards one other marketplace, how do you determine or what other kind of questions should they be asking themselves to determine which marketplace they should go into next?

Chad: I don't think it's a question of time. I think obviously these entrepreneurs, if they are questioning whether or not they have time to go onto another marketplace, they have to ask themselves, “Okay, how can I automate my business as it stands today to allow us and how do I find a software that can help me get onto these marketplaces and operate my business so it's sound?” Once you have that foundation … It's like building a house. You need to have it on the right foundation. Now in New Jersey, as I'm sure you're very familiar with, we build malls on swampland all the time and those malls are sinking as we speak. You need to make sure you have the right foundation.

Once you have a foundation set up … It's like a shopping cart, right? You need to make sure that you pick the right shopping cart, because there's a lot of crappy shopping carts out there. Once you have the foundation set up, then you start going into the marketplaces and it's no sweat off your back to get into one marketplace and then go right into the next one as well. I think Amazon has a near close monopoly in ecommerce. I think it's a great place to start, but I think it's a bad place to finish.

You start with Amazon. Maybe then you move into eBay. WalMart.com just opened up their marketplace to a lot of different sellers. Jet.com which was just acquired by Wal-Mart is another great place to get real estate property and sell your product online. Then all the rest of them. Newegg. Rakuten. Sears. I can go on and on. Overstock. Wayfair. Then you go international. In order to make this happen, you need to have the right operations in place before you get started, for sure.

Felix: To ma sens. Obviously we talk a lot about how you automate your life. Now you probably just have a ton of free time to do whatever you want, which is just a joke, of course, but you did mention to me before the call that you … Are you writing a book or you have a book out now?

Chad: No, I wrote a book. I wrote a book as well. It's called Cheaper, Easier, Direct.

Feliks: Fajnie. Tell us a little more about that. Why did you decide to write a book and tell us a little more about what it's about.

Chad: There's a lot of these ecommerce “gurus” out there right now that are driving me absolutely mad. They haven't built successful multi-marketplace businesses or ecommerce businesses so they have really no place in giving insight or advice. I decided … I was thinking, “Why don't I just share my journey and how I've started my private labeling journey?” So I go through a three-step process, which is discovery. How do you discover what to manufacture? Then, of course, validating the idea to make sure you don't lose money, time, or in my case, hair. Then execution. Three-step process is all embedded in this book. The exact blueprint of how I've actually created my business.

Felix: Like many entrepreneurs or like other entrepreneurs out there, they want to share what they've learned as well. Like you were saying, you don't necessarily want to take advice from people that have never been in the same shoes that you have or are not on the same path and hopefully a little bit further ahead than you are. For the folks out there that want to share their knowledge a little bit more, want to create their own content to help educate and give back to the community, tell us about your process. How did you find the time … Obviously the automation piece sounded like it made a big difference in freeing up your time, but what was your process to writing a book?

Chad: I was teaching a class in general assembly in New York City on ecommerce and somebody took my class and came up after me and was like, “You need to write a book.” I was like, “I do?” She said, “Yeah, you got to put this into a book. This is fantastic content.”

I thought more about it. I built a relationship with her and this goes back to my bug, which I referred to earlier in our conversation which was my problem saying no. This was before I read Essentialism. I probably would've had a different perspective on it a year and a half, two years ago. She approached me. She was like, “I know a great writer that you can work together with, Frank Turner.” We worked together having the late-night sessions, talking about my process, showing him how I do things, and we just started working together. Next thing you have it, we had a book.

Felix: Bardzo fajnie. This was a self-published book?

Chad: Self-published book, yup.

Feliks: Fajnie. How did you promote a book like this? Again, I think a lot of entrepreneurs out there want to create content and start sharing it, but they wouldn't want to launch it to an empty audience, people that are not … There's no one out there that's reading the book or that knows about it so how did you promote this?

Chad: I just want to clarify, I don't think that a lot of entrepreneurs want to reveal … Most people don't tell their secrets or what they want to reveal and those that say, don't know and those that know don't say. That's what I found in the ecommerce world. For me, I'm all about reciprocity and giving back. I love teaching. I wanted to apply that in a book. What I did was I started writing a book and then I found a publisher, a company to print my book. I did talk to a few different publishers. I just decided against that route and then I just published it right to Amazon. It's been interesting.

To promote it, I speak at a lot of different ecommerce events. I talk to a lot of different people. I give it away. It's a really great business card when I meet somebody, like if we're going to meet in New York, in Queens, I would bring it to a coffee shop and give you a book. It leaves a really nice impression, but also allows you to continue to learn and then we can regroup and then have something to talk about the next time we meet together.

Felix: To ma sens. Myślę, że świetnym punktem jest nie tylko sprzedaż książki, ale także wejście w budowanie relacji z ludźmi, którzy ją dostają. Jestem pewien, że ludzie, którzy przeczytają tę książkę, dowiedzą się więcej o wszystkich innych rzeczach, o których macie do czynienia.

Wiemy, że macie trzy firmy, znowu wiem, o czym rozmawialiśmy w tym podcaście. Jesteś autorem książki. Jak spędzasz dzisiaj swoje dni? Na czym się obecnie skupiasz?

Chad: Jestem w 100% skupiony na oprogramowaniu na Skubanie. Mój czas spędzam jak dziecko. Gdy ma się dziecko, trzeba je nakarmić, odpowiednio wyśpić, wszystko, czego potrzebuje, by dorosnąć. Czułem, że moja usługa e-commerce już się rozwija i rośnie, ale oprogramowanie nieustannie potrzebuje miłości i wsparcia, aby dalej się rozwijać i kwitnąć. Poświęcam swój czas na budowanie partnerstw. Codziennie przez cały dzień rozmawiam z wieloma dużymi sprzedawcami. Dużo się uczę rozmawiając z nimi. Konsumuję tę wiedzę. Każdy sprzedawca, z którym rozmawiam, otrzymuję co najmniej jeden samorodek złota, który mogę teraz wdrożyć lub wręczyć innym członkom społeczności.

Tak, rozmawiam ze sprzedawcami przez cały dzień, pokazuję im oprogramowanie, pokazuję, jak zbudowałem swój biznes i jak oni też mogą to zrobić.

Felix: Bardzo fajnie. Teraz wiemy, że planowałeś skupić się na Skubanie w dającej się przewidzieć przyszłości. Jakie są plany dla innych biznesów? Dla kluczowej próżni i Think Crutical?

Chad: Tak, dla tych biznesów, to wszystko dotyczy mojej tezy o skierowaniu się bezpośrednio do konsumenta, wytwarzaniu własnego produktu, znajdowaniu produktów, które rozwiązują problemy i szukaniu nisz, które są naprawdę nieseksowne dla wielu innych ludzi. To tam mój zespół będzie spędzał większość czasu.

Felix: Fajnie. Wielkie dzięki, Chad. ThinkCrucial.com jest jedną z witryn. Drugim jest CrucialVacuum.com. Skubana.com to branża oprogramowania. Tańsza, łatwiejsza, bezpośrednia to książka, której jesteś autorem. Gdziekolwiek indziej lub cokolwiek innego, co Twoim zdaniem słuchacze powinni sprawdzić, co chcą śledzić wraz z tym, co zamierzasz?

Chad: Mogą wygooglować moje imię i oczywiście, jeśli kupią książkę i wyślą mi rachunek, z przyjemnością dam im bezpłatną 15-minutową sesję konsultacyjną ze mną. To byłaby świetna wartość dodana dla twoich słuchaczy.

Felix: Och, bardzo fajnie. Tak, zdecydowanie uważam, że warto… W tej chwili książka na Amazon za 12 USD za 15 minut. Myślę, że rozmowa z kimś, kto ma takie doświadczenie, to świetny kompromis. Jeszcze raz dziękuję bardzo za poświęcony czas, Chad.

Chad: Dziękuję bardzo, że mnie masz.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź Shopify.com/Masters i skorzystaj z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.