Trzy sposoby na przekształcenie potencjalnych klientów w natychmiastowych klientów lub potencjalnych klientów — DigitalMarketer

Mówiliśmy to już wcześniej i powiemy to jeszcze raz: Konwersje to Twoje wyniki finansowe. Możesz mieć najlepsze SEO, najlepsze relacje i więcej udostępnień społecznościowych, niż kiedykolwiek myślałeś, że to możliwe, ale to wszystko nie będzie miało większego znaczenia, jeśli nikt nie konwertuje.

Dla wielu firm konwersja oznacza dokonanie zakupu, ale termin ten może wykraczać daleko poza samą wartość pieniężną. Termin „konwertowanie” może oznaczać wypełnienie formularza, zostanie potencjalnym klientem, zadzwonienie do zespołu i nie tylko.

Niezależnie od tego, jaki jest Twój docelowy cel konwersji, osiągnięcie go jest kluczowe, jeśli chcesz nadal się rozwijać i ewoluować.

1. Pracuj nad tymi wezwaniami do działania

Wezwanie do działania jest tym, co kieruje ludzi w dół ścieżki sprzedaży. Upewnij się, że traktujesz je poważnie.

Firma może stworzyć wezwanie do działania na setki różnych sposobów. Rozważ niektóre z tych wskazówek podczas tworzenia własnego wezwania do działania w swojej witrynie:

1. Rozmiar: chcesz, aby przycisk wezwania do działania był dobrze widoczny, ale nie przytłaczający. Witryny z dużymi wezwaniami do działania i linkami mogą wydawać się spamem dla wielu odwiedzających witrynę, ale małe wezwania do działania mogą się zgubić (i potencjalnie dezorientować czytelnika, który chce kontynuować).
2. Częstotliwość : ważne jest, aby przyciski wezwania do działania i wiadomości były rozproszone po całej stronie. Wielu nowicjuszy zawiera tylko jedną sekcję wezwania do działania, ale najlepiej jest dać odwiedzającym wystarczająco dużo okazji do śledzenia Twojej witryny. Nie bądź apodyktyczny, ale miej co najmniej trzy różne sposoby, aby ktoś mógł dokonać zakupu lub uaktywnić się w Twojej firmie.
3. Lokalizacja: upewnij się, że umieściłeś co najmniej jedno wezwanie do działania w części widocznej na ekranie. Dzięki temu użytkownicy zobaczą kolejne kroki, które mogą podjąć (zwłaszcza jeśli nie czytają treści).
4. Obrazy: Obrazy zawsze sprawiają, że treść jest bardziej ekscytująca. W tym miejscu zwykle przyciągane są oczy czytelnika, więc bezwzględnie chcesz włączyć obraz do wezwania do działania. Obraz może być mały i znajdować się obok tekstu lub być częścią tekstu, ale upewnij się, że nie jest zbyt natrętny, a odwiedzający mogą nadal czytać zawartość strony.
5. Kolor: Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jeśli chodzi o kolor, jest to, że tekst nadal można odczytać. Upewnij się, że tło bezpośrednio kontrastuje z tekstem przycisku wezwania do działania. Upewnij się również, że ten przycisk ma inny kolor niż reszta Twojej witryny (nadal pasujący). Pomoże to zwrócić uwagę na Twoje wezwanie do działania.
6. Łączenie: Idealnie chcesz, aby ludzie klikali przycisk wezwania do działania, ale zawsze znajdą się ludzie, którzy klikną obraz lub Twoje logo. Upewnij się, że te aspekty Twojej witryny również kierują odwiedzających witrynę na Twoją stronę z wezwaniem do działania.
7. Głos: Staraj się unikać głosu biernego . W jasny i prosty sposób powiedz odwiedzającym witrynę, czego od nich oczekujesz. Jeśli masz umowę, która nie będzie obowiązywać wiecznie, poinformuj o tym odwiedzających Twoją witrynę. Podaj jak najwięcej informacji w jak najmniejszej liczbie słów, a na pewno uzyskasz więcej kliknięć.
8. Kwestie dotyczące urządzeń mobilnych: zawsze należy wziąć pod uwagę, że Twoja witryna internetowa lub e-mail marketingowy mogą być przeglądane przez telefon komórkowy. Upewnij się, że przycisk wezwania do działania jest wystarczająco duży dla osób, które klikają palcami, i upewnij się, że obrazy można szybko i wyraźnie załadować na telefon komórkowy. Istnieje sporo wtyczek CTA, które ułatwią ci ten krok.
9. Dodatkowe przyciski wezwania do działania: wielu odwiedzających witrynę nie jest od razu gotowych do zakupu, dlatego dobrze jest mieć dla nich inną opcję. Jeśli nastąpi zmiana, że ​​ktoś będzie potrzebował więcej informacji, umieść przycisk typu „więcej informacji” i umieść główny przycisk wezwania do działania na tej stronie.
10. Używaj wezwań do działania we wszystkich kanałach . Spójność jest kluczem do konwersji. Ludzie widzą te same kolory i sformułowania w dwóch lub trzech miejscach i czują się znacznie pewniej podejmując działanie. Używaj wezwań do działania jako ekranów końcowych na Youtube, w mediach społecznościowych i oczywiście w podpisach e-mailowych przedstawicieli, gdy kontaktują się z potencjalnymi klientami. Poproś sprzedawcę o utworzenie podpisu e-mail, w tym głównego wezwania do działania i brandingu, a zauważysz, że e-maile Twojej firmy konwertują znacznie lepiej.

Możesz także użyć narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, aby wymyślić kilka pomysłów na kreatywne wezwania do działania, jeśli czujesz, że utknąłeś:

2. Skróć swoje lejki sprzedażowe

Czy wiesz, dlaczego tracisz większość odwiedzających lub potencjalnych klientów?

Twój lejek konwersji jest za długi.

Wysyłanie e-maili w tę iz powrotem, czas oczekiwania na odpowiedź, ręczne fakturowanie, sprzeczne harmonogramy – wszystko to może sprawić, że wiele osób zrezygnuje z Twojej marki.

Rozwiązanie: skróć lejek sprzedażowy.

Zautomatyzuj to, co możesz zautomatyzować i pozwól odwiedzającym Twoją witrynę na natychmiastową konwersję.

Oto kilka sposobów, aby to zrobić:

• Skaluj wsparcie telefoniczne za pomocą technologii, takiej jak Interactive Voice Response (IVR), która wchodzi w interakcję z potencjalnymi klientami, zbiera informacje o zapytaniach klientów, a nawet pomaga im dokonać zakupu od razu
• Użyj opcji natychmiastowego planowania spotkań: pozwól odwiedzającym witrynę od razu umówić się na spotkanie, klikając link i wybierając dzień i godzinę, która im odpowiada. Istnieje technologia rezerwacji online, której możesz użyć, a nawet zarządzać płatnościami i przypomnieniami, abyś mógł natychmiast zamienić odwiedzających witrynę w klientów.
• Zautomatyzuj proces fakturowania, umożliwiając odwiedzającym witrynę natychmiastowe dokonywanie płatności bez czekania, aż Twój zespół skontaktuje się z nimi z fakturą. W zależności od charakteru Twojej firmy mogą Ci w tym pomóc narzędzia takie jak Quickbooks lub PayKickstart.

Coś, co można uznać za parasol dla wielu rzeczy, które już omówiliśmy, to optymalizacja procesu realizacji transakcji. To wykracza poza długość i szybkość – powinno wyglądać na bezpieczne, być intuicyjne, łatwe w użyciu i wymagać jak najmniejszej ilości informacji na ich końcu, a jednocześnie zapewniać dane potrzebne do przyszłego marketingu.

Zoptymalizuj realizację transakcji w każdy możliwy sposób! Ułatw innym zakupy u Ciebie.

2. Skorzystaj z remarketingu YouTube

Chociaż obecnie dla firm dostępnych jest kilka potężnych kanałów remarketingowych, YouTube jest często pomijany. I to jest niefortunne. YouTube to druga co do wielkości wyszukiwarka na świecie, z miliardami aktywnych użytkowników każdego miesiąca. Doskonalenie strategii marketingowej dla tak dużej platformy może przynieść firmom ogromne korzyści, a wiele osób zdaje sobie sprawę, że remarketingowy aspekt YouTube ma ogromny potencjał.

Obecność w YouTube to świetny sposób na generowanie większej liczby wartościowych leadów, które pomogą Ci przyspieszyć rozwój Twojej firmy.

Powodem, dla którego YouTube tak dobrze nadaje się do remarketingu, jest nie tylko to, że ma dużą widownię, ale sama platforma (lub wyszukiwarka) umożliwia tworzenie list remarketingowych docelowych odbiorców na podstawie rodzaju treści, które zazwyczaj ogląda widz – nawet jeśli ta treść nie należy do Ciebie. Daje to kilka różnych korzyści, z których wiele jest słabszych lub po prostu nie istnieje, gdy myślisz o remarketingu w Google:

• Lepszy zwrot z inwestycji . Remarketing prawie zawsze przynosi lepsze rezultaty niż zwykłe umieszczenie reklamy w celu pozyskania nowych konsumentów. Możesz także zoptymalizować koszt obejrzenia, zamiast wykorzystywać wyświetlenia lub liczbę wyświetleń filmu, aby uzyskać wyższy zwrot z inwestycji.
• Dłuższe reklamy . W przeciwieństwie do mediów społecznościowych, w których masz tylko kilka zdań, aby zwrócić czyjąś uwagę lub reklamę, w której masz limit znaków, YouTube daje ci 30 sekund na przedstawienie swojej sprawy w filmie, w przeciwieństwie do statycznej reklamy i obrazu.
• Lepsze zaangażowanie . Przeciętny internauta spędza więcej czasu na stronie z wideo. Ponieważ coraz więcej osób jest zainteresowanych oglądaniem filmów zamiast czytania artykułów, istnieje duża szansa, że ​​dotrzesz do zupełnie nowej i odpowiedniej grupy osób (oprócz dużej liczby odwiedzających omówionej wcześniej).
• Kierowanie na lokalizację . YouTube jest bardzo pomocny, jeśli chodzi o kierowanie na lokalizację, podobnie jak inne kampanie remarketingowe, które możesz prowadzić na innych platformach.
• Świadomość marki . Innymi słowy, korzyści płynące z tradycyjnego remarketingu. Obejmuje to pozostawanie na radarze widza i częste przyciąganie jego uwagi. Pomaga budować świadomość marki i zapewnia docelowym użytkownikom więcej opcji interakcji z Twoją marką, YouTube lub w inny sposób.

Chcesz uzyskać certyfikat Content Marketingu?

Wykorzystaj narzędzia i kanały, aby w przewidywalny i opłacalny sposób zwiększać świadomość, potencjalną sprzedaż, sprzedaż i rekomendacje — WSZYSTKO, co musisz wiedzieć, aby zostać prawdziwym mistrzem marketingu cyfrowego. Kliknij tutaj

Więc co to ma wspólnego z leadami? Na początek wszystkie wymienione powyżej punkty pomogą sprowadzić ludzi z powrotem na Twoją stronę i, miejmy nadzieję, pomogą im zaangażować się w Twoją stronę. Ze względu na charakter YouTube i ulepszone funkcje remarketingu AdWords możesz kierować reklamy do każdego, kto udostępni Twój film.

Nie zapomnij o swoich dotychczasowych klientach!

Pozyskiwanie nowych klientów pozostaje priorytetem dla wielu firm e-commerce. Chociaż jest to ważne, bardzo ważne jest, aby nie zapomnieć o obecnych i powracających klientach. Tacy konsumenci z większym prawdopodobieństwem dokonają kolejnego zakupu w Twojej witrynie niż nowy konsument dokona pierwszej transakcji.

Oferuj zachęty powracającym klientom w momencie wymeldowania lub wysyłaj e-maile z nagrodami po zakupie. Zawsze pamiętaj o znaczeniu powracających klientów.