Jak używać TikTok do marketingu B2B (i 3 marki robią to dobrze)
Opublikowany: 2022-06-27Każdego miesiąca 80 milionów ludzi spędza średnio 24 godziny na TikTok. Ta nowa możliwość zrewolucjonizowała sposób interakcji marek B2C ze swoimi klientami. Czy TikTok dla marketingu B2B może odblokować ten sam potencjał?
Wiele marek próbuje samodzielnie odpowiedzieć na to pytanie. Nie wszystkie firmy B2B mogą wykorzystać te natychmiastowe konwersje #TikTokMadeMeBuyIt B2C, ale to nie znaczy, że nie uzyskają żadnej wartości z sieci. Jeśli chodzi o świadomość, TikTok może być właśnie tym, czego potrzebuje strategia mediów społecznościowych B2B.
Droga do sukcesu dla firm w TikTok nie jest całkowicie niezbadana. Rozmawialiśmy z trzema marketerami B2B, którzy eksperymentują z TikTok i odnoszą sukcesy. Oto, czego nauczyliśmy się z ich strategii.
Nasza #1 najbardziej pożądana funkcja jest tutaj
Ale najpierw, dlaczego musisz wypróbować marketing B2B na TikTok
Wpływ TikTok można odczuć wokół nas, od trendów w modzie, o których mówimy, po muzykę, której słuchamy.
Nagłówki otaczające sieć zazwyczaj mówią o tym, jak wpływa ona na zachowania konsumentów z perspektywy sprzedaży detalicznej, ale pełny obraz jest znacznie szerszy. Z ponad miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie, wszelkiego rodzaju kupujący gromadzą się w TikTok w poszukiwaniu inspiracji, rozrywki, edukacji i nie tylko.
TikTok dla biznesu może pomóc w nawiązaniu głębszych połączeń z odbiorcami docelowymi. Jeśli nadal jesteś sceptyczny, oto trzy najważniejsze powody, dla których Twoja marka może skorzystać ze strategii biznesowej TikTok:
To potężny stymulator świadomości
Dopracowana produkcja wideo ma swój czas i miejsce, ale badania pokazują, że konsumenci równie dobrze korzystają z szybkiego i zgrabnego podejścia.
Przebadaliśmy ponad 1000 amerykańskich konsumentów pod kątem Indeksu Społecznego Sprout 2022 i stwierdziliśmy, że ponad jedna trzecia chce oglądać bardziej autentyczne, mniej wyprodukowane filmy obserwowanych marek. Ponadto konsumenci uważają, że krótkie filmy są 2,5 razy bardziej angażujące niż długie filmy.
Nadążanie za tymi trendami społecznymi to nie tylko priorytet B2C. Badanie przeprowadzone przez International Data Corporation wykazało, że 75% starszych i wpływowych nabywców B2B korzysta z sieci społecznościowych online podczas całego procesu zakupu.
„W marketingu B2B w TikTok chodzi o to, że zawsze masz do czynienia z klientem stojącym za firmą. Pod koniec dnia, niezależnie od tego, czy promujesz zestaw narzędzi marketingowych, czy sprzedajesz drukarki atramentowe, rozmawiasz z kimś”.
— Maria Kalyadina, kierownik działu socjalnego w Semrush
Strategia biznesowa TikTok może pomóc Ci nadążyć za preferencjami konsumentów w mediach społecznościowych. Dzięki temu pozostaniesz w kontakcie z potencjalnymi nabywcami.
To tam Twoi potencjalni klienci idą, aby omówić swoje problemy
Jeśli przejrzysz hashtag #corporate, znajdziesz filmy TikTok, które wyśmiewają wszystko, od norm podpisów e-mail po błędy w czacie wideo. To beztroskie, zgryźliwe podejście do omawiania idiosynkrazji związanych z pracą od 9 do 5 jest niezbędne dla rozwijającej się subkultury TikTok: Corporate TikTok.
@Corporatenatalie #ad Nie ma mowy, żebym przetrwał w świecie korporacji bez posiadania wszystkiego, czego mógłbym potrzebować w jednym miejscu – dzięki @Paycom #corporate #9to5
♬ oryginalny dźwięk – CorporateNatalie
Inne firmowe hashtagi TikTok, takie jak #9to5, #WorkFromHome i #WorkLife, zgromadziły łącznie ponad 20 miliardów wyświetleń. Oznacza to, że Twoi kupujący już gromadzą się na TikTok, aby dać upust swoim codziennym problemom w pracy. To Twoja wskazówka, aby znaleźć rozwiązanie.
Może tchnąć nowe życie w twoją strategię społeczną
Trendy TikTok są notorycznie pomysłowe. Praktycznie co drugi dzień pojawia się nowy. Ten nieustanny strumień inspiracji może pomóc Ci świeżym okiem spojrzeć na swoją międzysieciową strategię społecznościową.
Ponadto publikowanie wiele razy dziennie jest normą w sieci. Dzięki algorytmicznej stronie For You nie można przytłoczyć treścią swoich obserwujących. Ten nieograniczony plac zabaw dla eksperymentów może być miejscem, w którym możesz zdobyć złoto w mediach społecznościowych.
Doradztwo od 3 marek, które prawidłowo stosują TikTok dla B2B
Prawdopodobnie masz wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć tworzyć pierwszą partię treści TikTok. Czasami wystarczy trochę inspiracji, aby rozpocząć ten proces. Aby pomóc, porozmawialiśmy z trzema marketerami, aby dowiedzieć się, jak podchodzą do TikTok w B2B i czego się nauczyli.
1. Smartsheet
Smartsheet to platforma do zarządzania pracą, której misją jest usprawnienie współpracy zespołów. Nic dziwnego, że współpraca sprawia, że ich obecność TikTok świeci.
„Zespół społecznościowy czerpie pomysły od naszych klientów, kolegów i oglądania – prawdopodobnie za dużo – TikTok” – mówi Brian Bosche, dyrektor ds. marketingu produktów w Smartsheet. „Używamy Smartsheet do organizowania koncepcji wideo, a następnie wybieramy nasze ulubione. Następnie napiszemy zarys filmu i przejdziemy przez poprawki, aż znajdzie się w dobrym miejscu do kręcenia”.
@smartsheet Nasza CMO została zatwierdzona. Zróbmy to TikTok. #firstpost #corporatetiktok #marketing #corporatelife #corporatelife #produktywność #projectmanagement #worklife #workflow
♬ oryginalny dźwięk – Różnorodność
Bosche jest jednym z wielu twórców treści wolontariuszy dla konta Smartsheet TikTok. Zespół społecznościowy Smartsheet rekrutował talenty z całej firmy, aby zawsze mieć kogoś, do kogo można zadzwonić, gdy nadejdzie czas bicia rekordu.
Razem tworzą TikToks, które dzielą się zakulisowym spojrzeniem na to, jak ludzie i organizacje wykonują swoją pracę. Zakotwiczenie obecności marki w szerszym temacie tworzy różnorodność ich treści, od skeczy, przez samouczki, po najnowsze trendy TikTok. Daje im również miejsce na ulepszanie historii klientów i treści generowanych przez użytkowników przy jednoczesnym zachowaniu spójności.
„TikTok umożliwia interakcję ze społecznością na wiele różnych sposobów, w tym tworzenie duetów i łączenie filmów” — mówi Bosche. „Uwielbiamy, gdy ludzie tworzą filmy o Smartsheet i łączą je w duecie i reagują na nie dość konsekwentnie. Skomentowaliśmy czyjś film o tym, jak korzysta ze Smartsheet, i w odpowiedzi stworzyli kolejny film o tym, co im się podobało w Smartsheet”.
@smartsheet #duet z @allifromcorporate0 dostaje to! Dziękujemy za podzielenie się swoją mądrością Allison #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #praca zdalna #projekt #organizacja #productivityhack #produktywność #brandtok
♬ oryginalny dźwięk – Allison Peck ️
Zespół społecznościowy Smartsheet wypróbował sporo formatów wideo i narzędzi od momentu uruchomienia TikTok w kwietniu 2022 roku. Te eksperymenty są podstawą porad Bosche dla innych marek B2B, które chcą rozpocząć pracę z siecią.
„Spróbuj różnych rzeczy”, mówi Bosche. „Nigdy nie wiesz, co zadziała w TikTok, a rzeczy zawsze się rozwijają, więc wypróbuj różne formaty i tematy, aby zobaczyć, co działa”.
Na wynos
- Nie musisz być jedynym, który staje przed kamerą. Rekrutuj talenty wideo z całej organizacji, aby rozproszyć obciążenie.
- Zachęcaj do zaangażowania, wzmacniając treści generowane przez użytkowników we własnym kanale.
2. Semrush
Ludzie szukają najdziwniejszych rzeczy i nikt nie wie o tym lepiej niż zespół w Semrush. Do perfekcji opanowali sztukę wykorzystywania zwariowanych zapytań wyszukiwania jako inspiracji do treści społecznościowych, a teraz uchwycili tę magię dzięki swojej obecności TikTok.
„Marketing może być świetną zabawą, a dzięki Semrush jest jeszcze łatwiej — to przesłanie, które chcemy przekazać w naszym TikTok” — mówi Maria Kalyadina, szefowa działu społecznościowego w Semrush. „Używamy humoru jako sposobu na zrobienie tego, ponieważ jest on integralną częścią tonu głosu Semrusha. Według naszych badań jest to również jeden z najlepszych sposobów na odwołanie się do odbiorców w TikTok”.
(Źródło: Semrush)
Badanie wykazało również, że 37% wirusowych TikToksów koncentruje się na osobie mówiącej, a w ponad połowie tych filmów osoba ta mówi bezpośrednio do kamery.
Te odkrycia są zgodne z formatem wideo użytym w „You search for What?” Semrusha. seria treści. Każdy film rozpoczyna się od wprowadzenia bezpośrednio do kamery na temat wyszukiwania, a następnie przechodzi w skecz inspirowany zapytaniem.
@Semrush Jest 2021, powinieneś być w stanie wcześniej wyjść z pracy #Semrush #Wyszukiwanie walki #SketchComedy #MarketingHumor #ThanksandGiving #MakeABunchHappen
♬ MUSI BYĆ ŁADNIE – TOONKYY
Gotowy produkt łączy w sobie wszystko, co ludzie kochają w treści TikTok. To wciągające, zabawne i pouczające. Nie ma żadnych wskazówek, że pochodzi od marki B2B i o to chodzi.
„W marketingu B2B w TIkTok chodzi o to, że zawsze masz do czynienia z klientem stojącym za biznesem”, mówi Kalyadina. „Pod koniec dnia, niezależnie od tego, czy promujesz zestaw narzędzi marketingowych, czy sprzedajesz drukarki atramentowe, rozmawiasz z osobą”.
Na wynos
- Odrobina humoru może zajść daleko. Jeśli „śmieszne” jest elementem osobowości Twojej marki, przetestuj różne formaty wideo i puenty, aby dowiedzieć się, jak to może zadziałać dla Ciebie w TikTok.
- TikTok to Twoja okazja do nawiązania kontaktu z użytkownikami końcowymi Twojego produktu. Priorytetowo skoncentruj się na połączeniu z tymi odbiorcami, aby stworzyć więcej wewnętrznych mistrzów podczas procesu sprzedaży.
3. Kupuj
Shopify miażdży go na TikTok i nie bez powodu. Od ponad dwóch lat budują swoją obecność w sieci.
@shopify witam w moim domowym biurze #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY WYBRANY – @Dez2fly
Dla Saada Khana, Brand Social Lead w Shopify, dołączenie do sieci było oczywiste. „Marketing społecznościowy ma mniej wspólnego z tym, czy jesteś B2C, czy B2B, ponieważ ostatecznie obaj uczestniczycie w grze świadomościowej. Każda inna marka konkuruje o nieruchomości na kanałach ludzi”.
Od momentu dołączenia do TikTok zespół Shopify testuje formaty wideo, aby dowiedzieć się, co działa dla ich marki. Czas spędzony na iteracji nad strategią TikTok pozostawił im wiarygodne tematy dotyczące treści, które rezonują z ich docelowymi odbiorcami
Teraz przedsiębiorcy i właściciele firm zwracają się do konta Shopify TikTok, aby uzyskać wskazówki, porady i recenzje. Chociaż formaty wideo mogą się różnić, nadrzędny motyw jest niesamowicie spójny.
@shopify Musiałem tego przegapić w szkole biznesu… @daanielleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬ oryginalny dźwięk – Shopify
„Największe marki na TikTok nauczyły się w ten sposób”, mówi Khan. „Wszyscy robią jedną bardzo konkretną rzecz, która jest ich unikalna, i wciąż powtarzają i powtarzają tę samą koncepcję w różnych wykonaniach”.
Na wynos
- Zdobycie kolejnych wymaga czasu i testów. Małe poprawki mogą mieć duży wpływ na wydajność wideo, więc skup się na iteracji, aż znajdziesz to, co działa.
- Gdy zidentyfikujesz motyw lub format treści, który rezonuje z odbiorcami, biegnij z nim. Ta konsekwencja z czasem zwiększy rozpoznawalność odbiorców.
Czas wypróbować TikTok dla B2B
TikTok to plac zabaw dla marketerów. To przestrzeń do eksperymentowania i łączenia się z osobami stojącymi za kontraktem. Ustanowienie tej rozpoznawalności i przynależności do marki może być wyróżnikiem, który zapewni Ci więcej ofert.
Jeśli potrzebujesz trochę więcej inspiracji, zanim staniesz przed kamerą i zaczniesz nagrywać, zapoznaj się z tym przewodnikiem po kampaniach marketingowych TikTok. Znajdziesz w nim przykłady i spostrzeżenia marek, które są już obecne w sieci, aby informować o Twojej strategii biznesowej TikTok.