Sprzedawanie Sunshine: jak była profesjonalistka od kredytów hipotecznych została roślinną mamą TikTok

Pięć minut po rozpoczęciu naszej rozmowy właścicielka zieleni Sonja Detrinidad omówiła już menopauzę, Snoop Dogga i jej „skalę morderstw” – postrzegany poziom niebezpieczeństwa każdej z jej misji pozyskiwania roślin.

Moje pierwsze pytanie – w jaki sposób 50-letni były specjalista ds. finansów złamał kod do sprzedaży na TikTok? – odpowiada samo. „Chcę być Martą Stewart wśród sukulentów bez odsiadki” — mówi mi bez wezwania. „Ale jestem gotów popełnić małe wykroczenie w dobrej sprawie”. I oto jest.

Sonja jest założycielką Partly Sunny Projects, internetowej firmy produkującej rośliny, która dostarcza owoce kalifornijskiego słońca po całym kraju. Pomysł zrodził się jako odwrócenie uwagi od jej stresującej pracy, został podlewany przez wzrost hobby związanych z pandemią i zapłodniony przez jej urzekającą osobowość TikTok.

W porządku, jeśli spolaryzujesz publiczność. Ludzie, którzy cię lubią, polubią cię o wiele bardziej.

Nie chciała być ulubioną roślinną mamą w Internecie. Stało się to organicznie. Choć zupełnie przypadkowo odkryła sposób na wykorzystanie TikTok w biznesie, w szaleństwie Sonji jest metoda. „W porządku, jeśli spolaryzujesz publiczność”, mówi. „Ludzie, którzy cię lubią, polubią cię o wiele bardziej”.

Wybrałem mózg Sonji, ponieważ podejmuje się rzucenia pracy, rozpoczęcia od nowa i znalezienia społeczności w globalnej pandemii. A ze swojej siedziby w garażu podzieliła się kluczowymi składnikami swojego nie tak tajnego sosu, aby wygrać w marketingu TikTok.

Sukces wysiewu

Po zainwestowaniu 16 lat w udaną karierę specjalisty ds. kredytów hipotecznych, Sonja dostrzegła, jak zmienia się branża — a stres narastał. „Znalazłam się zwinięta w kłębek w pozycji embrionalnej, płakała i piłam wódkę pod stołem” – mówi. Aby odwrócić uwagę, rzuciła sobie wyzwanie, by zaktualizować krajobraz swojego domu przy budżecie 0 USD. Zabrała się do lokalnych witryn kupna i sprzedaży, aby znaleźć darmowe rośliny. „Zasadniczo trollowałabym Craigslista jak hiena szukająca przekąski”, mówi, dodając, że czasami znajdowała się w pobieżnych sytuacjach (cześć, skala morderstw).

Sonja zaczęła pisać bloga o swoich nieszczęściach, zyskując fanów na Facebooku. Wkrótce inni zaczęli szukać jej umiejętności pozyskiwania roślin. Pozycjonowała się jako osobista kupujących rośliny, przyjmując zamówienia za pośrednictwem czatu grupowego WhatsApp, a następnie wystawiając faktury swoim klientom. „Nikogo nie widziałam w tej przestrzeni” – mówi. „Ludzie sprzedawali na Facebooku lub w witrynach internetowych, ale nikt nie robił zakupów jeden na jednego”.

Pomyślałem: „Kto będzie chciał kupować rośliny podczas pandemii?”. A odpowiedzią byli wszyscy.

Sonja rzuciła pracę, aby sprzedawać rośliny na pełny etat i przez następne dziewięć miesięcy prowadziła w ten sposób swój biznes. Prośby nadlatywały, ale system nie działał — nienawidziła fakturowania z ognistą pasją. „Wolałabym wyrywać sobie własne paznokcie” – mówi. Przerzuciła się na prowadzenie sklepu Shopify w marcu 2020 r. — zaraz na początku pandemii.

W tamtym czasie bez jej wiedzy Sonja uruchomiła swoją witrynę dokładnie we właściwym momencie, aby uchwycić zbiorowe zainteresowanie hobby i rozrywkami w domu. „Pomyślałam: „Kto będzie chciał kupować rośliny podczas pandemii?” – mówi. „A odpowiedzią byli wszyscy”.

Potem stało się TikTok. Sonja zmieniła format dzielenia się opowieściami o swoich mamach roślinnych i przeszła na platformę wideo, aby zwiększyć ruch w swojej firmie. To było naturalne dopasowanie.

Częściowo Sunny zbiera teraz więcej zamówień, niż Sonja jest w stanie sama sobie poradzić. Jej mąż, inżynier lotnictwa i kosmonautyki, wkracza, by pomóc tam, gdzie może, chociaż praca w błocie „nie jest jego filiżanką herbaty”. Sonja zatrudniła również pracownika do zarządzania wysyłką, a ostatnio zatrudniła córkę, aby pomogła rozwijać inne kanały mediów społecznościowych. Sonja przypisuje większość tego sukcesu TikTokowi. Chociaż nigdy nie można by się spodziewać, że jej program dla jednej kobiety jest kontem marki, nadal odpowiada za większość jej ruchu i sprzedaży.

Bezpierdolny przewodnik po Tiktok dla biznesu

Każda platforma społecznościowa, która ewoluuje od niszy do głównego nurtu, w końcu sprawia, że ​​firmy chcą być odpowiednie dla swoich użytkowników. Niektóre zawodzą ze zbyt mocnym nastawieniem sprzedażowym, ale marki, które potrafią znaleźć ten słodki punkt — odpowiednią treść we właściwym tonie we właściwym czasie — mogą wygrać. Na początku istnienia platform możliwe jest rozwijanie się na samych treściach organicznych, zanim reklamy i algorytmy sprawią, że będzie to coraz trudniejsze.

Notorycznie tajemniczy algorytm TikTok utrudnia markom i wpływowym złamanie kodu. Co sprawia, że ​​coś staje się wirusowe? Jak sprawić, by Twoje treści trafiły do ​​większej liczby użytkowników TikTok? Sonja, która co miesiąc zaczęła gromadzić dziesiątki tysięcy obserwujących z poradami dotyczącymi roślin typu „powiedz, że to jest” ze swojego garażu, najwyraźniej na coś natknęła się.

Jak wygrać w wykorzystaniu TikTok dla swojej małej firmy w ośmiu krokach, według Sonji:

1. Bądź sobą

„Jestem kobietą po pięćdziesiątce i w okresie menopauzy” — mówi Sonja. „Nie mam energii, aby przybrać fasadę kogoś, kim nie jestem”. Jej osobowość w naszym wywiadzie nie odbiega od tej, którą obserwowałem od tygodni na TikTok. Czuję, że już ją znam. Celowy brak połysku (patrz Krok 5) i powiązane błędy (patrz Krok 4) to odświeżająca przerwa.

„Nie noszę stanika. Kim do diabła jest?” ona mówi. „To pandemia”

2. Rozśmiesz ludzi

Czy widziałeś mem, w którym platformy społecznościowe są mapowane na postacie z filmu The Breakfast Club , w którym mądrym dzieckiem jest Reddit, a popularną bogatą dziewczyną jest Facebook? Każda platforma ma swoją własną osobowość, a jeśli jesteś marką publikującą treści we wszystkich z nich, nie jest to tak proste, jak kopiuj i wklej. Rozmawiaj na Twitterze, inspirując na Instagramie i TikTok? Być zabawnym. (Lub zatrudnij kogoś, kto jest.)

Są dwie rzeczy, które łączą ludzi, bez względu na to, gdzie się znajdują: śmiech i smutek.

„Są dwie rzeczy, które łączą ludzi, bez względu na to, gdzie się znajdują: śmiech i smutek” — mówi Sonja. „Jeśli twoja mama umrze, wiesz dokładnie, jak to jest, bez względu na to, kim jesteś”. W ten sam sposób śmiech wyrównuje szanse. Jeden z jej niedawnych, wirusowych filmów zebrał mnóstwo komentarzy w innych językach. „Śmiech przekłada się na cały świat” – mówi.

3. Dodaj wartość, aby zbudować zaufanie

Częściowo TikTok Sunny jest zabawny, oczywiście, ale tworzy również wartość dla swoich odbiorców — legionów nowych rodziców roślin szukających bezsensownych porad. Sonja odpowiada na pytania społeczności i publikuje wszystko, od obalania mitów roślinnych po wskazówki dotyczące kompostowania. Nie jest technicznie ekspertem, przypomina mi, ale jest szczera, jeśli chodzi o własne próby i błędy.

Podatność na awarie znacznie wpływa na budowanie zaufania. Tylko wtedy możesz przekształcić tę publiczność w klientów, mówi Sonja. „Uczyń się wartościowym na platformie jako źródło informacji, a następnie możesz zrobić mały krok, taki jak:„ A tak przy okazji, śmiało zamawiaj moje produkty ”, ponieważ ludzie już ci ufają”.

4. Bądź odpowiedni i bliski

W jednym z ostatnich postów Sonja ujawniła, że ​​niewinna wyprawa po jedną roślinę zaowocowała samochodem pełnym zieleni. „Genialne”, powiedziałem jej – użyła podobnego pomysłu, takiego jak zakupy pod wpływem impulsu, jednocześnie potajemnie ujawniając wszystkie najnowsze rośliny, które można umieścić na swojej stronie internetowej. W innym filmie wzywa hordy samozwańczych „uzależnionych od roślin”. „Nie ma spotkań. To nie jest uzależnienie. Wszystko w porządku – mówi mi, dostrzegając za mną przejęcie zakładu.

Po prostu idź i rób swoje, cokolwiek robisz. Twoi ludzie są tam i czekają, aż się pojawisz.

Bycie z kimś innym nie jest trudne, jeśli po prostu jesteś sobą, mówi Sonja. „Po prostu idź i rób swoje, cokolwiek robisz”, mówi. „Twoi ludzie są tam i czekają, aż się pojawisz”. Wskazuje, że niektórzy znani twórcy mają ogromne zespoły produkcyjne, które produkują dopracowane treści. „Robię to po prostu w garażu, starając się upewnić, że nie widzisz klapy w moich ramionach”.

5. Celuj w substancję nad połyskiem

Sonja nie kpiła z Instagrama w taki sam sposób, jak z TikTok. „Jest bardzo nasycony wszystkimi ich filtrami”, mówi. Próbowała zatrudnić firmę marketingową, która pomogłaby jej w realizacji jej strategii na Instagramie, ale stwierdziła, że ​​rekomendacje odbiegające od jej naturalnego instynktu są surowe i niefiltrowane. „Tym, co udowodniło TikToK, jest to, że ci piękni ludzie z pięknymi zdjęciami nie mają żadnej osobowości, gdy próbują przejść” – mówi.

W jej biznesie nadprodukcja może być również szkodą. „W przypadku roślin ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, to używać filtrów” – mówi. „To nie jest rzeczywistość i sprawia, że ​​ludzie mają niespełnione oczekiwania co do tego, jak powinny wyglądać ich ogrody”.

6. Nie sprzedawaj ludziom, przenieś ich

Na początku pandemii Sonja otrzymała notatkę od klienta: „Drugie zamówienie. Jeszcze raz dziękujemy za udostępnienie swoich filmów w TikTok. Nie naciskać, ale zmieniłeś moje życie. W końcu znalazłem coś, co pomaga mi w moich niepokojach i smutnych dniach”.

Ludzie kupują od ludzi, których lubią. Tak to działa.

Sonja od czasu do czasu aktywnie przekierowuje ludzi do swojej witryny, ale w większości przypadków nie musi. Ci, którzy za nią podążają, którzy zostali poruszeni jej treścią lub pomogli w pielęgnacji roślin dzięki jej radom, pomyślą o niej, gdy będą gotowi do zakupu. „Ludzie kupują od ludzi, których lubią” — mówi Sonja. "Tak to działa."

7. TikTok to społeczność

Jak każda platforma społecznościowa lub społeczność internetowa, zaangażowanie i działania sąsiedzkie zaprowadzą Cię daleko. Marki, które próbują angażować się bez twarzy, rozmawiając z publicznością, tracą kontakt ze społecznościami, którym próbują sprzedawać. Ważne jest, aby traktować marketing społecznościowy jako drogę dwukierunkową: kontaktować się z komentatorami, odpowiadać na pytania i budować społeczność wokół swojej sprawy lub tematu.

Sonja idzie o krok dalej, pielęgnując społeczność swoich rówieśników i innych sprzedawców roślin. „Jestem głęboko przekonana, że ​​przypływy naprawdę podnoszą wszystkie statki” — mówi. „Nie wydaje mi się, żeby pomaganie innym sprzedawcom odebrało mi sukces”.

8. Znajdź swoją platformę i podwój w dół

W sposób, w jaki Sonja nie łączy się z innymi platformami społecznościowymi, TikTok może nie być dla Ciebie. Niezależnie od tego, czy nie jest to miejsce, w którym spotykają się Twoi widzowie, czy nie jesteś naturalny przed kamerą, możesz zdecydować się porzucić swoje wysiłki, jeśli nie zyskujesz przyczepności. Na początku najlepszym sposobem na podjęcie wszelkich działań marketingowych jest metoda prób i błędów. Testuj, testuj, testuj, aby zobaczyć, co się trzyma i zainwestuj tam swoją energię.

„W porządku, skupiam się na jednej rzeczy, która teraz naprawdę działa na mnie” — mówi Sonja. I chociaż poczyniła niewielkie postępy na Instagramie, zatrudnienie córki do zarządzania tym kontem jest znacznie lepszym rozwiązaniem. W miarę wzrostu Sonja wie, że będzie musiała delegować więcej, ale bycie twarzą jej marki to coś, z czego nigdy nie chce zrezygnować.

Rozgałęzienie

Sonja przetworzyła 1200 zamówień w ciągu jednego miesiąca w szczycie sezonu zakupowego zeszłego lata. A odkąd udostępniła swoje pudełko subskrypcji 35 klientom, Sonja zwiększyła liczbę subskrybentów do 150 w swojej najnowszej przesyłce.

Ponieważ jej firma wciąż się rozwija, jest realistyczna – i oczywiście szczera – jeśli chodzi o własne ograniczenia. „Mieszkanie w południowej Kalifornii jest bardzo korzystne” — mówi. „Nie mogę wymachiwać tutaj martwym kotem, nie uderzając w szklarnię”. Mówi mi, że nie ma potrzeby otwierać własnej szklarni, gdy źródeł jest aż nadto, ale ma nadzieję, że pewnego dnia wyprowadzi się z garażu i przeniesie do specjalnego magazynu.

Mam tyle pomysłów, to jak pszczoły kłębiące się w mojej głowie.

Ale przestrzeń to tylko logistyka. Prawdziwe aspiracje Sonji są znacznie większe. „Chcę, żeby Snoop Dogg i ja urządziliśmy razem pokaz ogrodniczy” — mówi. – Nazwałbym to Hoein' ze Snoopem. ” A kto może powiedzieć, że to nierealne — w końcu jest 50-letnią specjalistką od finansów, która zebrała ponad 350 tysięcy zwolenników TikTok, opowiadając o życiu roślinnym ze swojego garażu. „Mam tak wiele pomysłów”, mówi. „To jak pszczoły brzęczące w mojej głowie”.

Chcesz dowiedzieć się więcej o stymulowaniu rozwoju firmy dzięki TikTok? Przeczytaj nasz artykuł o tym, jak zarabiać na TikTok.

Cecha ilustracja autorstwa Islenia Milien