Jak agencje mogą zarządzać kontami TikTok swoich klientów

Zwycięski format krótkich filmów TikTok wzbudza zainteresowanie klientów, którzy kiedyś odrzucili go jako „coś dla nastolatków”. Ale czy TikTok pasuje do modelu zewnętrznej agencji marketingowej? Zarządzanie wieloma kontami TikTok wiąże się z pewnymi bardzo specyficznymi wyzwaniami.

TikTok to moja nowa najlepsza przyjaciółka w przestrzeni mediów społecznościowych. Uwielbiam format, kreatywność, narzędzia i muzykę.

Ponadto TikTok oferuje tak wiele markom, które chcą:

• Odśwież ich wizerunek
• Kieruj reklamy do młodszych odbiorców
• Bądź kreatywny
• Odwróć ich uwagę od bardziej przestarzałych platform.

Jako agencja marketingowa dla sektora finansowego, w Contentworks od lat zdalnie zarządzamy kontami klientów na Facebooku, Instagramie, Twitterze i LinkedIn. Ale co z TikTokiem? Czy agencja marketingowa może zarządzać wieloma kontami TikTok dla klientów?

Powiązana lektura: Wzmocnij swój marketing TikTok w tym roku

Oto trzy najważniejsze wyzwania, jakie napotykają agencje marketingowe, podejmując zarządzanie TikTokiem.

Wyzwanie agencji marketingowych TikTok 1

Jakie usługi marketingowe TikTok zaoferować

Zacznijmy od oczywistości: TikTok to platforma wideo, więc ktoś musi tworzyć filmy.

W przypadku dużych agencji marketingowych oferujących pełen zakres usług tworzenie wideo jest już częścią ich działalności. Ale czy dopracowane filmy animowane lub filmy stockowe będą wystarczające na TikTok?

Twoje opcje jako agencji marketingowej byłyby następujące: (Koszty świadczenia tych usług rosną wraz ze spadkiem listy).

• Aby całkowicie zrezygnować z oferowania marketingu TikTok
• Oferuj tylko strategię i konsultacje. Może to obejmować zdefiniowanie docelowych odbiorców, opracowanie strategii w zakresie kreatywnych kierunków i pomysłów, przeprowadzenie analizy konkurencji i ustalenie kluczowych wskaźników wydajności w mediach społecznościowych.
• Zapewnij klientowi scenariusze i wskazówki dotyczące tworzenia filmów we własnym zakresie. Możesz dołączyć kierunek wizualny, efekty i podpisy.
• Przesyłaj, stylizuj i zarządzaj filmami, które Twój klient stworzył we własnym zakresie. Oznacza to, że będziesz odpowiedzialny za dodanie efektów, podpisów, naklejek ekranowych, zielonego ekranu i muzyki.
• Twórz strategie, twórz scenariusze i twórz animowane lub stockowe filmy wideo. Prześlij je i zarządzaj nimi dla swojego klienta. Nie pokażą Twojego klienta, chyba że prześlą Ci klipy wideo, które sami nakręcili.
• Twórz strategie, twórz scenariusze i nagrywaj TikToki w siedzibie klienta lub w studiu na zielonym ekranie. Prześlij je i zarządzaj wszystkimi treściami i reklamami.

Rozwiązania

Weź pod uwagę swoje zasoby, lokalizację, bazę klientów i wrażliwość cenową. Czy przeciętny klient będzie skłonny zapłacić tysiące za film?

Jeśli chcesz wejść na dużą skalę w przestrzeń marketingową TikTok, musisz dowiedzieć się, jak współpracować z influencerami TikTok, twórcami TikTok, studiami nagraniowymi i ewentualnie innymi agencjami marketingowymi.

Zaprezentuj swoją pracę na TikToku, aby zacząć budować trakcję. Studia przypadków TikTok z Pulse doskonale pokazują ich pracę.

Wyzwanie 2 agencji marketingowych TikTok: Budżet

Prawdziwy koszt TikTok dla agencji

Jednym z największych wyzwań marketingowych dla TikTok są koszty. Oczywiście tworzenie organicznych filmów jest bezpłatne. Z pewnością mogą uderzyć w wielki czas. Wiele z najpopularniejszych wirusowych TikToków z 2023 roku było organicznych i zawierało zabawne figle, urocze psy i koty lub synchronizację ruchu ust.

Ale jako dyrektor agencji marketingowej wiem też, że nasi klienci będą obserwować takie marki jak Nike czy Disney, które mają bardzo głębokie kieszenie reklamowe. I potrzebujesz ich, jeśli planujesz przejść od zera do bohatera na tej platformie.

Przewiduje się, że całkowite przychody TikTok przekroczą 11 miliardów dolarów do 2024 roku i pochłoną 3,5% wydatków na reklamę cyfrową. Ale w tej chwili jest to w dużej mierze zdominowane przez dużych graczy.

Pomyśl o swoich klientach. Czy przełkną te koszty?

• Reklamy TikTok zaczynają się od 10 USD za CPM (koszt 1000 wyświetleń). Wymagają również wydania co najmniej 500 USD na kampanię. Koszt ten nie obejmuje Twojego czasu jako agencji ani faktycznego tworzenia filmu.
• Przejęcia marki obejmują TopView, In-Feed i Branded Hashtagi jednocześnie, ale nie są tanie. Początkowy koszt przejęcia marki wynosi około 50 000 USD dziennie . Tak, dziennie. Ponownie, nie obejmuje to kosztu tworzenia i przesyłania przez agencję filmu oraz zarządzania komentarzami.
• Koszt promowanego wyzwania hashtagowego to około 150 000 $ za sześć dni. Oczywiście możesz tworzyć organiczne wyzwania hashtagowe, ale jest mało prawdopodobne, aby miały one taki sam zasięg.
• A potem jest elita influencerów TikTok. Agencje marketingowe są nieustannie proszone o nierealistyczne pary influencerów. TikTok, który stworzyliśmy poniżej, jest oparty na prawdziwej historii. Mieliśmy klientów z niskimi budżetami, którzy chcieli, aby Rihanna tańczyła i śpiewała o ich marce.

@contentworks

Chcesz zrobić reklamę Superbowl? Z Rihanną? Prawidłowy…. #superbowl #Rihanna #reklama #klienci #marketing #agencjamarketingowa

♬ oryginalny dźwięk – contentworks

Patrząc z perspektywy, najlepiej opłacani celebryci i wpływowi TikTok zarabiają nawet 500 000 USD za post, przy średniej od 100 000 do 250 000 USD. Nie obejmuje to opłat agencji ani kosztów wykonania filmu.

Rozwiązania

Uważam, że najlepiej jest otwarcie mówić o kosztach TikTok i dodatkowych kosztach agencji związanych z zarządzaniem i tworzeniem filmów oraz zaangażowaniem w wideo. Nie ma sensu angażować się w wielkie plany, jeśli nie masz ogromnego budżetu, aby je dopasować. Jeśli nie ma budżetu, nie ma problemu.

Powiązana lektura: Jak zrobić niedrogi, ale angażujący TikTok

Musimy pracować z tym, co mamy i tworzyć doskonałe filmy TikTok z naszymi najlepszymi praktykami marketingowymi.

Obejmują one:

• Tworzenie autentycznych, zgryźliwych treści
• Uczestnictwo w trendach
• Używanie właściwych hashtagów
• Angażowanie się w kontakt z publicznością
• Nauka korzystania z narzędzi TikTok
• Posiadanie harmonogramu publikowania TikTok
• Praca z mikro influencerami (twórcy TikTok, którzy mają 15 000 obserwujących lub mniej, mają wyższe wskaźniki zaangażowania!)

Wskazówka TikTok dla agencji: tylko dlatego, że Twoi klienci nie mają dużego budżetu, nie oznacza to, że nie możesz ekscytować się markami, które je mają.Oglądanie TikToków od dużych marek jest świetne, aby zobaczyć, co jest możliwe.

Ta mini-epicka przygoda od Gucci, nawiązująca do hitu vintage 24 godziny z Tulsa, jest absolutnie znakomita. Czy to kosztowało fortunę? Tak, absolutnie. Ale pasuje do ich marki, budżetu i odbiorców. Jestem tu po to.

@gucci

#GucciGift #AlessandroMichele #Gucci #JordanHemingway #ChristopherSimmonds

♬ oryginalny dźwięk – Gucci

Wyzwanie agencji marketingowych TikTok 3: Logistyka

Punkty bólu TikToka

Kolejnym wyzwaniem dla agencji zarządzających zdalnie kontami TikTok jest logistyka.

Oto niektóre punkty bólu:

• Przesyłanie plików wideo. Czy Twój klient przesyła Ci filmy do przesłania, czy Ty przesyłasz je do zatwierdzenia. Logistycznie może to być czasochłonne i trudne.
• Wrażliwość na czas. Trendy zmieniają się szybko, ale klienci czasami nie. Tak, powiedziałem to. Uzyskanie zatwierdzeń treści, problemów prawnych i zatwierdzeń zgodności może oznaczać, że „popularne filmy wideo” nie są już popularne ani istotne.
• Zarządzanie wieloma kontami TikTok. Może to być naprawdę czasochłonne, zwłaszcza jeśli musisz logować się i wylogowywać z różnych kont klientów, aby przesyłać filmy i zarządzać komentarzami. A jeśli chcesz udostępnić TikTok innym kanałom i zarządzać tam komentarzami, może to być czasochłonne.
• Zachowanie spójności. Jako agencja marketingowa musisz być spójny ze swoimi postami w mediach społecznościowych. TikTok nie jest inny. W zależności od budżetu i zasobów możesz publikować trzy TikToki tygodniowo lub 1 tygodniowo. Klienci często nie rozumieją, jak ważna jest konsekwencja, a duże opóźnienia w komunikacji lub zatwierdzeniach mogą pozostawić luki w harmonogramie. Prowadzi to do spadku zaangażowania, utraty fanów i słabego odbioru algorytmu.
• Obsługa komentarzy. Publikowanie filmu TikTok to tylko część podróży w mediach społecznościowych. Czytanie i odpowiadanie na komentarze, odpowiadanie na pytania i kierowanie fanami to kolejny obszar. Agencje zarządzające wieloma kontami TikTok mogą zostać zasypane tysiącami komentarzy do setek filmów różnych marek.

Rozwiązania

Agorapulse ma rozwiązanie dla wszystkich wyzwań logistycznych, o których mówiliśmy powyżej. I wszystkie mieszczą się w jednej błyszczącej pomarańczowej desce rozdzielczej!

Przyjrzyjmy się, jak Agorapulse pomaga agencjom zarządzać klientami TikToks:

• Agorapulse ma wbudowaną bibliotekę obrazów i filmów.Oznacza to, że Twoi klienci lub zespół mogą przesyłać filmy i przechowywać je dla każdego klienta. Możesz nazwać foldery tak samo, jak na serwerze. Następnie po prostu upuść je do swojego posta TikTok podczas jego tworzenia.

​

• Możesz łatwo zgłosić klienta TikToks! To dla nas ogromna wygrana, ponieważ klienci coraz częściej chcą zobaczyć ROI w mediach społecznościowych z naszych działań, nawet jeśli są one organiczne. Po podłączeniu konta TikTok klienta do Agorapulse uzyskasz dostęp do wszystkich analiz bez konieczności logowania się na platformę. I... możesz zebrać raporty o zabójcach w ciągu kilku minut.

• Planuj i udostępniaj treści TikTok za pomocą Agorapulse. Wiesz już, że Agorapulse ma zwycięski kalendarz treści. Ale czy wiesz, że TikTok jest teraz w nim też? Możesz zaplanować TikToks tak samo, jak na innych kanałach. Możesz też udostępniać je innym kanałom mediów społecznościowych. Dzięki temu Twój harmonogram będzie spójny. Pozwala także załatać wszelkie luki, powtarzając nieśmiertelne treści.
• Zarządzaj wszystkimi komentarzami TikTok w jednym miejscu. Nie przegapisz komentarzy wideo dzięki Agorapulse, ponieważ wszystkie są w Twojej skrzynce odbiorczej! Możesz odpowiadać na komentarze bez opuszczania pulpitu nawigacyjnego, co znacznie ułatwia zarządzanie wieloma kontami TikTok. Ponadto możesz dodawać zapisane odpowiedzi, oszczędzając czas na często zadawane pytania. A zobaczenie tego powiadomienia, gdy poradzisz sobie z nimi wszystkimi, to wspaniałe uczucie!

• Przypisz zawartość do zatwierdzenia. Jest to dobra cecha dla naszej agencji, ponieważ pracujemy z mocno regulowanymi markami finansowymi. Treść można zatwierdzić pocztą elektroniczną lub uzyskać zatwierdzenie bezpośrednio na platformie Agorapulse. Po prostu prześlij swój film, napisz podpis, a następnie zamiast go publikować, kliknij przypisz. W przypadku dużych agencji funkcja przypisania może być używana wewnętrznie w celu uzyskania zgody kierownictwa przed wysłaniem.

Podsumowując

jeśli jesteś agencją marketingową, to dobry moment na DTR (zdefiniowanie relacji) między Tobą, Twoimi klientami i TikTokiem.

Zastanów się, jakie usługi będziesz świadczyć, jak je wycenisz i zidentyfikuj wszelkie wyzwania, które możesz napotkać. Koniecznie zajrzyj też na nasze blogi TikTok, gdzie znajdziesz wszystkie informacje o marketingu TikTok.

Pobierz bezpłatną wersję demonstracyjną Agorapulse i zobacz, jak bez wysiłku możesz zarządzać TikTokiem za pomocą naszego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi.