Porady i wskazówki dotyczące wezwań do działania

E-maile żyją i umierają dzięki wezwaniom do działania (CTA). Dobre wezwanie do działania w marketingu e-mailowym ma kluczowe znaczenie dla sukcesu; to katalizator, który pobudza sprzedaż. Wezwania do działania ewoluowały przez lata, a śledzenie aktualnych trendów to świetny sposób na zapewnienie skuteczności marketingu e-mailowego. W tym celu przedstawiamy współczesne wskazówki dotyczące tworzenia skutecznych wezwań do działania w wiadomościach e-mail oraz przykłady, których możesz użyć, aby uzyskać lepsze wyniki.

Zacznij od końca

Wezwanie do działania powinno być pierwszą rzeczą, którą napiszesz podczas tworzenia nowej kampanii e-mailowej. Dzieje się tak dlatego, że celem Twojego e-maila jest skłonienie czytelników do kliknięcia wezwania do działania i wykonania kolejnego kroku w procesie zakupu.

Kiedy najpierw napiszesz wezwanie do działania, łatwo zaprojektujesz resztę wiadomości e-mail, aby przyciągnąć wzrok czytelników do wezwania do działania i zmotywować do odpowiedzi.

Pomyśl o swoim e-mailu jak o podróży. Twój temat zachęca czytelników do otwarcia Twojego e-maila. Twoja kopia ciała i obrazy działają na rzecz wzbudzenia pożądania i podniecenia potencjalnych klientów. Twoje wezwanie do działania w e-mailu to naturalny następny krok, a kiedy wszystko jest zsynchronizowane, czytelnicy będą go szukać, ponieważ są gotowi do działania. To działanie niekoniecznie musi być sprzedażą, choć prawdopodobnie jest to Twój cel końcowy.

Wspieraj swoją publiczność

Seria e-maili może pomóc w budowaniu zaufania i dlatego w każdej części może zawierać różne rodzaje wezwań do działania. Na przykład pierwszy e-mail może zachęcać subskrybentów do dowiedzenia się więcej o misji Twojej firmy, więc wezwanie do działania może być przyciskiem „dowiedz się więcej”. Drugi e-mail może posłużyć jako dowód społeczny, więc wezwanie do działania może prowadzić do strony prasowej Twojej witryny. Trzeci e-mail może zatem promować specjalną ofertę rabatową z wezwaniem do „kup teraz”.

W pierwszym z naszych przykładów wezwań do działania w wiadomościach e-mail możesz zobaczyć, jak Grow.com (poniżej) używa wezwania do działania, które zaprasza czytelników do pobrania bezpłatnej ściągawki. Nie proszą klientów, aby kupowali teraz, ale ich ostatecznym celem jest nadal sprzedaż: chcą, abyś przeczytał ściągawkę i był zmotywowany do wypróbowania ich usług.

Poniższy przykład z Airbnb ilustruje, w jaki sposób można wykorzystać wezwania do działania, aby przedstawić czytelnikom swoją społeczność. Zachęca do zaangażowania i bezpośredniej interakcji bez nadmiernej promocji. Oczywiście ostatecznym celem jest sprzedaż i konwersja klientów na całe życie. Zwróć uwagę, że e-mail zawiera wiele wezwań do działania.

Pojedyncze a wiele wezwań do działania przez e-mail

Niektórzy marketerzy uważają, że pojedyncze wezwanie do działania to najlepsza strategia. Logika jest taka, że ​​pojedyncze wezwanie do działania pozwala skoncentrować treść wiadomości e-mail na osiągnięciu jednego celu, podczas gdy wiele wezwań do działania może rozpraszać. Przy zbyt wielu opcjach subskrybenci nie są pewni, co robić dalej i ostatecznie usuwają e-maile bez klikania czegokolwiek.

W tym przykładzie Dropbox używa pojedynczego wezwania do działania w celu zwiększenia liczby kliknięć:

Strategia pojedynczego wezwania do działania jest rozsądna, ale zdarzają się sytuacje, w których wiele wezwań do działania może być niezwykle skuteczne. W rzeczywistości wiele wezwań do działania może dodać personalizację do Twojego e-maila i zwiększyć współczynnik klikalności.

Załóżmy, że prowadzisz internetowy sklep odzieżowy. Chcesz wysłać wiadomość e-mail promującą specjalną, ograniczoną czasowo zniżkę. Dane demograficzne Twoich klientów obejmują mężczyzn, kobiety i rodziców małych dzieci. Jeśli masz wiele list e-mailowych podzielonych według tych danych demograficznych, dobrym pomysłem może być pojedyncze wezwanie do działania w każdym e-mailu. Jednak jest mało prawdopodobne, aby Twoje listy były podzielone w ten sposób, więc zamiast tego możesz oferować trzy przyciski CTA: „kupuj mężczyzn”, „kupuj kobiety” i „kupuj dzieci”. W ten sposób Twoi subskrybenci identyfikują się z wezwaniem do działania, które najlepiej do nich pasuje, i mogą szybko kliknąć, aby zobaczyć produkty, które najbardziej ich interesują.

Tutaj Express używa wielu wezwań do działania dla mężczyzn i kobiet:

Inny przykład? Załóżmy, że masz wiele różnych rodzajów produktów: buty, kurtki, szorty itp. Jedną z opcji jest przypisanie każdemu z nich własnego wezwania do działania. W tym e-mailu Ruche używa wielu wezwań do działania, aby zwrócić się do kupujących zainteresowanych różnymi rodzajami produktów:

Strategia ta może mieć zastosowanie do wielu różnych typów przedsiębiorstw. Prowadzisz internetowy sklep zoologiczny? Dodaj różne wezwania do działania dla miłośników psów i miłośników kotów. Sprzedawać akcesoria samochodowe? Dodaj różne wezwania do działania według typu akcesoriów lub marki pojazdu.

Masz opcje podczas tworzenia wezwań do działania. Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, które działają najlepiej, jest ich przetestowanie, co prowadzi nas do następnego punktu.

Przetestuj A/B e-mail marketingowe wezwania do działania z matrycą testów CTA

Marketing oparty na danych to najlepszy sposób na dopracowanie e-maili i konsekwentną poprawę wyników. Możesz przeprowadzić testy podzielone lub testy A/B, aby zobaczyć, które warianty wiadomości e-mail są najskuteczniejsze. Łatwo to zrobić za pomocą matrycy testu CTA.

Za pomocą testu CTA określasz cel i testujesz różne wersje wiadomości e-mail, aby zobaczyć, która daje lepsze wyniki. Na przykład możesz się zastanawiać, czy e-mail z jednym wezwaniem do działania, czy wieloma wezwaniami do działania, będzie działał lepiej. Jednak w większości przypadków będziesz testować jeden element: który przycisk koloru uzyskuje najwięcej kliknięć, który tekst przycisku działa najlepiej i które rozmieszczenie przycisków działa lepiej.

Zamapuj wyniki w tabeli, aby podejmować decyzje projektowe, które poprawią współczynnik klikalności e-maili:

W powyższym przykładzie widać, że 01.08.2017 przeprowadziliśmy test, aby sprawdzić, który kolor przycisku zwiększa współczynnik klikalności. Niebieski był kontrolą (A), co oznacza, że ​​był to kolor, który był już używany. Czerwony był testem (B). Wyniki? Kontrola wygrała, więc nadal będziemy używać niebieskiego przycisku w tym e-mailu.

W drugim teście, 7.08.2017, porównaliśmy tekst „Czytaj więcej” z tekstem kontrolnym „Dowiedz się więcej”. W tym przypadku test pokonał kontrolę. Ponieważ „Czytaj więcej” wygrało, stanie się kontrolą i będziemy mogli przetestować inne odmiany, aby sprawdzić, czy uda nam się znaleźć taką, która działa jeszcze lepiej.

Opracuj wezwania do działania w wiadomościach e-mail z punktu widzenia czytelnika

Wiele wezwań do działania w marketingu e-mailowym wykorzystuje punkt widzenia drugiej osoby. Na przykład:

• Zapisz się teraz
• Odbierz swoją nagrodę
• Kupuj teraz
• Ucz się więcej
• Zarezerwuj swój stolik

Jednak badania pokazują, że głos pierwszoosobowy daje o 90 procent lepszy współczynnik klikalności niż głos drugiej osoby. Perspektywa pierwszoosobowa sprawia wrażenie, że czytelnik ma kontrolę, i dodaje poziom personalizacji do Twojego wezwania do działania. Na przykład:

• Zapisz mnie
• Odbierz moją nagrodę
• Znajdź mój idealny styl
• Chcę wiedzieć więcej
• Zarezerwuj mój stolik

Zobacz różnicę? Przeniesienie wezwań do działania z perspektywy pierwszej osoby jest łatwe: po prostu zamień „ty” i „twój” na „ja”, „ja” i „mój”.

Spróbuj. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że zauważysz znaczny wzrost współczynnika klikalności.

Oto przykładowa wiadomość e-mail od DoggyLoot o porzuconym koszyku, która wykorzystuje perspektywę pierwszej osoby, aby zachęcić subskrybentów do sprawdzenia:

Ta taktyka jest ponownie stosowana w tym e-mailu dotyczącym zgody/rezygnacji wysłanym przez Redbubble:

Używaj słów mocy (i baw się z tym)

Twoje wezwania do działania powinny odzwierciedlać treść treści e-maila. Pamiętaj, że dobre wezwanie do działania to naturalny i oczekiwany kolejny krok w e-mailowej podróży. Wykorzystaj swoją kopię ciała, aby wzbudzić pożądanie, wzbudzić emocje i nadać spersonalizowane znaczenie swojej wiadomości; następnie użyj wezwania do działania, aby zachęcić czytelników do działania.

Skorzystaj z matrycy testów, aby sprawdzić, które wezwania do działania działają najlepiej. Nie wiesz, od czego zacząć? Wypróbuj dowolne z tych sprawdzonych słów mocy CTA:

• Sklep
• Kontakt
• Ratować
• rezerwa
• Znajdować
• Odkryć
• Bezpłatny
• Kupić
• Dołączyć
• Aktualizacja
• Teraz
• Dostawać
• Prawo
• Książka
• Tworzyć
• Dawać
• Badać
• Dodać
• Próbować
• Zapisać się
• Pogląd

Innym współczesnym trendem wezwania do działania w marketingu e-mailowym jest zabawa z kopią przycisku. Zamiast zwykłego wezwania do działania, takiego jak „kup teraz”, to wezwanie do działania Rent The Runway brzmi „rozpocznij imprezę”.

Oto kolejny zabawny przykład autorstwa Public Desire: „Zdobądź to lub żałuj”.

I kolejny od Banana Republic: „Odśwież się”.

Podsumowując, Twoje wezwanie do działania w wiadomości e-mail odgrywa ważną rolę w powodzeniu Twojej strategii marketingowej. Skorzystaj z tych wskazówek, aby tworzyć nowoczesne wezwania do działania w e-mailach, które zwiększają liczbę kliknięć, generują potencjalnych klientów i zwiększają sprzedaż.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu, sprawdź resztę naszego bloga . Jeśli jesteś gotowy, aby zacząć tworzyć treści, zapisz się na bezpłatną wersję próbną, aby uzyskać narzędzia potrzebne do tworzenia świetnych kampanii marketingowych!