Wskazówki dotyczące skutecznych CTA w e-mail marketingu

E-maile żyją i umierają dzięki wezwaniom do działania (CTA). Dobre wezwanie do działania w e-mail marketingu ma kluczowe znaczenie dla sukcesu; to katalizator, który pobudza sprzedaż. CTA ewoluowały przez lata, a śledzenie aktualnych trendów to świetny sposób na zapewnienie skuteczności marketingu e-mailowego. W tym celu przedstawiamy współczesne wskazówki dotyczące tworzenia potężnych CTA w wiadomościach e-mail oraz przykłady, których można użyć, aby uzyskać lepsze wyniki.

Zacznij od końca

Wezwanie do działania powinno być pierwszą rzeczą, którą napiszesz, gdy opracujesz nową kampanię e-mailową. Dzieje się tak, ponieważ celem Twojego e-maila jest zachęcenie czytelników do kliknięcia Twojego CTA i podjęcia kolejnego kroku w procesie zakupu.

Kiedy najpierw piszesz swoje wezwanie do działania, łatwo jest zaprojektować resztę e-maila, aby przyciągnąć uwagę czytelników do wezwania do działania i zmotywować do odpowiedzi.

Pomyśl o swoim e-mailu jako o podróży. Twój wiersz tematu zachęca czytelników do otwarcia wiadomości e-mail. Twoja kopia ciała i obrazy działają, aby wzbudzić pożądanie i podekscytować potencjalnych klientów. Twoje wezwanie do działania w wiadomości e-mail jest naturalnym kolejnym krokiem, a gdy wszystko jest zsynchronizowane, czytelnicy będą go szukać, ponieważ są gotowi do działania. To działanie niekoniecznie musi być sprzedażą, chociaż prawdopodobnie jest to Twój ostateczny cel.

Szereg e-maili może działać na rzecz budowania zaufania i dlatego w każdej racie zawierać różne rodzaje wezwań do działania. Na przykład pierwszy e-mail może zaprosić subskrybentów do zapoznania się z misją Twojej firmy, więc Twoje wezwanie do działania może być przyciskiem „dowiedz się więcej”. Drugi e-mail może stanowić dowód społeczny, więc Twoje wezwanie do działania może prowadzić do strony prasowej Twojej witryny. Trzeci e-mail może więc promować specjalną ofertę rabatową z wezwaniem do działania, aby „kupić teraz”.

W pierwszym z naszych przykładów wezwania do działania e-mailem możesz zobaczyć, w jaki sposób Grow.com (poniżej) wykorzystuje wezwanie do działania, które zaprasza czytelników do pobrania bezpłatnej ściągawki. Nie proszą klientów o kupowanie teraz, ale ich ostatecznym celem jest nadal sprzedaż: chcą, abyś przeczytał ściągawkę i miał motywację do wypróbowania ich usług.

Poniższy przykład z Airbnb ilustruje, w jaki sposób można wykorzystać CTA do wprowadzenia czytelników do Twojej społeczności. Zachęca do zaangażowania i bezpośredniej interakcji bez nadmiernej promocji. Oczywiście ostatecznym celem jest sprzedaż i konwersja klientów na całe życie. Zwróć uwagę, że e-mail zawiera wiele wezwań do działania.

Pojedyncze a wiele e-maili wezwania do działania

Niektórzy marketerzy uważają, że jedno wezwanie do działania to najlepsza strategia. Logika polega na tym, że pojedyncze CTA pozwala skoncentrować treść wiadomości e-mail na osiągnięciu jednego celu, podczas gdy wiele CTA może rozpraszać. Przy zbyt wielu opcjach subskrybenci nie są pewni, co dalej i ostatecznie usuwają Twój e-mail bez klikania czegokolwiek.

W tym przykładzie Dropbox używa jednego CTA do zwiększania klikalności:

Strategia pojedynczego CTA jest rozsądna, ale zdarza się, że wiele CTA może być niezwykle skutecznych. W rzeczywistości wiele CTA może dodać personalizację do wiadomości e-mail i zwiększyć współczynnik klikalności.

Załóżmy, że prowadzisz internetowy sklep odzieżowy. Chcesz wysłać wiadomość e-mail promującą specjalną, ograniczoną czasowo zniżkę. Dane demograficzne Twoich klientów obejmują mężczyzn, kobiety i rodziców małych dzieci. Jeśli masz wiele list e-mail podzielonych według tych danych demograficznych, dobrym pomysłem może być pojedyncze wezwanie do działania w każdym e-mailu. Jednak jest mało prawdopodobne, że Twoje listy są podzielone w ten sposób, więc zamiast tego możesz zaoferować trzy przyciski CTA: „kupuj mężczyzn”, „kupuj kobiety” i „kupuj dzieci”. W ten sposób Twoi subskrybenci identyfikują się z CTA, które najlepiej do nich pasują i mogą szybko kliknąć, aby zobaczyć produkty, które ich najbardziej interesują.

W tym przypadku Express używa wielu CTA dla mężczyzn i kobiet:

Inny przykład? Załóżmy, że masz wiele różnych rodzajów produktów: buty, kurtki, szorty itp. Jedną z opcji jest przypisanie każdemu z nich własnego CTA. W tym e-mailu Ruche używa wielu wezwania do działania, aby dotrzeć do kupujących zainteresowanych różnymi rodzajami produktów:

Ta strategia może dotyczyć wielu różnych rodzajów firm. Prowadzisz internetowy sklep z artykułami dla zwierząt? Dodaj różne CTA dla miłośników psów i miłośników kotów. Sprzedajesz akcesoria samochodowe? Dodaj różne CTA według typu akcesorium lub marki pojazdu.

Podczas tworzenia CTA masz opcje. Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, które działają najlepiej, jest ich przetestowanie, co prowadzi nas do następnego punktu.

Test A/B e-mail marketingu wezwania do działania z matrycą testów CTA

Marketing oparty na danych to najlepszy sposób na dopracowanie wiadomości e-mail i nieustanną poprawę wyników. Możesz uruchomić testy podzielone lub testy A/B, aby sprawdzić, które warianty wiadomości e-mail działają najlepiej. Jest to łatwe dzięki matrycy testów CTA.

Za pomocą testu CTA identyfikujesz cel i testujesz różne wersje swojego e-maila, aby zobaczyć, które przynoszą lepsze wyniki. Na przykład możesz się zastanawiać, czy wiadomość e-mail z jednym wezwaniem do działania, czy wieloma wezwaniami do działania, będzie skuteczniejsza. Jednak w większości przypadków będziesz testować pojedynczy element: który przycisk koloru uzyskuje najwięcej kliknięć, który tekst przycisku działa najlepiej i które umiejscowienie przycisku działa lepiej.

Mapuj wyniki w tabeli, aby podejmować decyzje projektowe, które poprawią współczynnik klikalności wiadomości e-mail:

W powyższym przykładzie widać, że 1.08.17 przeprowadziliśmy test, aby sprawdzić, który kolor przycisku zwiększył współczynniki kliknięć. Niebieski był kontrolką (A), co oznacza, że ​​był to kolor, który był już używany. Czerwony był testem (B). Wyniki? Kontrola wygrała, więc nadal będziemy używać niebieskiego przycisku w tym e-mailu.

W drugim teście, w dniu 8.07.17, testowaliśmy tekst „Czytaj więcej” z kontrolką „Dowiedz się więcej”. W tym przypadku test pokonał kontrolę. Odkąd wygrał „Czytaj więcej”, stanie się on kontrolą i możemy przetestować inne jego odmiany, aby sprawdzić, czy uda nam się znaleźć taką, która działa jeszcze lepiej.

Opracuj e-mailowe CTA z punktu widzenia czytelnika

Wiele wezwań do e-mail marketingu opiera się na punkcie widzenia drugiej osoby. Na przykład:

• Zapisz się teraz
• Odbierz swoją nagrodę
• Kupuj teraz
• Ucz się więcej
• Zarezerwuj stolik

Jednak badania pokazują, że głos pierwszoosobowy zapewnia 90 procent lepszy współczynnik klikalności niż głos drugiej osoby. Pierwsza osoba sprawia wrażenie, że czytelnik ma kontrolę i dodaje poziom personalizacji do Twojego wezwania do działania. Na przykład:

• Zapisz mnie
• Odbierz moją nagrodę
• Znajdź mój idealny styl
• Chcę wiedzieć więcej
• Zarezerwuj mój stolik

Zobacz różnicę? Łatwo jest przenieść wezwania do działania na perspektywę pierwszej osoby: po prostu zastąp „ty” i „twój” słowami „ja”, „ja” i „moje”.

Spróbuj. Są szanse, że zauważysz znaczny wzrost współczynnika klikalności.

Oto przykładowy e-mail dotyczący porzuconego koszyka od DoggyLoot, który wykorzystuje perspektywę pierwszej osoby, aby zachęcić subskrybentów do zakupu:

Ta taktyka została ponownie zastosowana w tym e-mailu umożliwiającym akceptację/rezygnację przez Redbubble:

Używaj mocnych słów (i baw się z nimi)

Słownictwo wezwania do działania powinno odzwierciedlać treść kopii treści wiadomości e-mail. Pamiętaj, że dobre wezwanie do działania to naturalny i oczekiwany kolejny krok w e-mailowej podróży. Użyj swojej kopii ciała, aby stworzyć pożądanie, wzbudzić emocje i nadać spersonalizowane znaczenie swojemu przekazowi; następnie użyj swojego CTA, aby zachęcić czytelników do działania.

Użyj macierzy testowej, aby zobaczyć, które CTA są najskuteczniejsze. Nie wiesz, od czego zacząć? Wypróbuj dowolne z tych sprawdzonych słów mocy CTA:

• Sklep
• Kontakt
• Ratować
• rezerwa
• Odnaleźć
• Odkryć
• Bezpłatny
• Kup
• Dołączyć
• Aktualizacja
• Ale już
• Dostać
• Prawo
• Książka
• Tworzyć
• Dawać
• Badać
• Dodać
• Próbować
• Zapisać się
• Pogląd

Innym współczesnym trendem CTA w e-mail marketingu jest dobra zabawa z kopią przycisku. Zamiast używać wspólnego CTA, takiego jak „kup teraz”, wezwanie do działania Rent The Runway brzmi „rozpocznij imprezę”.

Oto kolejny zabawny przykład autorstwa Public Desire: „Zdobądź to lub żałuj”.

I kolejny Banana Republic: „odśwież się”.

Twoje wezwanie do działania w e-mailu odgrywa ważną rolę w powodzeniu Twojej strategii marketingowej. Skorzystaj z tych wskazówek, aby stworzyć nowoczesne e-mailowe CTA, które zwiększą liczbę kliknięć, generują potencjalnych klientów i zwiększają sprzedaż.

Dołącz do 140 000 właścicieli małych firm

Otrzymuj porady ekspertów i inspiracje e-mailem dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej co dwa tygodnie.

SUBSKRYBUJ