Wskazówki dla wydawców: jak opanować branding w mediach społecznościowych

Branding w mediach społecznościowych jest ważniejszy dla wydawców niż dla jakiejkolwiek innej firmy. Platformy społecznościowe są głównym źródłem wiadomości i informacji dla większości populacji na całym świecie. To sprawia, że ​​kanał informacyjny jest najszybszym i najłatwiejszym sposobem na dotarcie publikacji do odbiorców i umieszczenie jej treści na ich radarze.

Jednak media społecznościowe są zalewane fałszywymi wiadomościami, sensacyjną przynętą na kliknięcia i dziennikarstwem niskiej jakości. Ludzie nie wiedzą, czemu mają ufać, i niechętnie zaczynają śledzić nowe źródła informacji, chyba że mają ku temu powód. W rzeczywistości, aby zdobyć zaufanie i lojalność czytelnika, wydawca powinien pokazywać swoją markę jako rzetelne, wiarygodne i autorytatywne źródło informacji.

W tym artykule przedstawimy skuteczną strategię brandingu w mediach społecznościowych i wiedzę na temat reputacji online dla publikacji w mediach cyfrowych. Czytaj dalej i rób notatki!

Co to jest branding w mediach społecznościowych?

Branding w mediach społecznościowych to proces budowania rozpoznawalnego wizerunku firmy w sieciach społecznościowych. Treści, które firma publikuje na swoich profilach i kontach, również powinny być zgodne z podejściem i być łatwe do odróżnienia w kanale informacyjnym użytkownika. Można to osiągnąć poprzez:

• Styl formatowania posta
• Ustalony harmonogram publikowania
• Spójność treści
• Wizualny branding
• Protokoły komunikacyjne
• Głos i tożsamość marki

Dedykowany menedżer ds. mediów społecznościowych powinien stworzyć i zrealizować strategię brandingu w mediach społecznościowych lub wdrożyć strategię dostarczoną przez menedżera marki. Ponadto powinni oni zostać przeszkoleni w zakresie przestrzegania wytycznych marki firmy i nadzorować przestrzeganie tych przepisów zgodnie ze standardami każdej platformy.

Jeśli firma nie może sobie pozwolić na zatrudnienie profesjonalnego menedżera mediów społecznościowych, powinna przeszkolić wszystkich pracowników, którzy publikują na profilach firmy, aby stosowali spójne podejście.

Media społecznościowe i wiadomości

Przez lata media społecznościowe stały się głównym źródłem wiadomości dla wielu ludzi na całym świecie. Według niedawnego badania Pew Research Center ponad 53% dorosłych Amerykanów szuka wiadomości w sieciach społecznościowych.

Co więcej, internet oferuje praktycznie każdemu scenę, w której może stworzyć serwis informacyjny i publikować, co tylko chce, bez ścisłych przepisów, które by go ograniczały lub zobowiązywały do ​​prawdomówności.

Stworzyło to delikatną sytuację, która pozornie stawia media społecznościowe i wiadomości po dwóch przeciwnych stronach prawdy. Chociaż wciąż są ludzie, którzy ufają wszystkiemu, co widzą w swoich kanałach, większość uważa, że ​​jest dokładnie odwrotnie.

Dla wydawców cyfrowych oznacza to, że budowanie marki w mediach społecznościowych i wzbudzanie zaufania wśród ich obserwatorów wymaga wykalkulowanego wysiłku i solidnej strategii.

Strategia brandingu w mediach społecznościowych dla wydawców cyfrowych

Podobnie jak w przypadku każdej innej strategii biznesowej i marketingowej, znajomość odbiorców jest warunkiem sukcesu.

Aby stworzyć markę społecznościową, która przemawia do czytelników, powinieneś zainwestować czas i wysiłek w ich zrozumienie, zidentyfikowanie ich potrzeb i poznanie ich nawyków przeglądania Internetu. Ponadto powinieneś dowiedzieć się, w jaki sposób wyszukują treści (głosowe, mobilne lub stacjonarne) oraz jaki jest ich preferowany format i sposób korzystania z nich.

Na przykład Twoi klienci mogą preferować czytanie artykułów, gdy celowo szukają informacji, ale wybierają filmy w mediach społecznościowych. Mogą też uwielbiać słuchać Twoich podcastów, jadąc do pracy, ale wygodniejsze jest dla nich transkrypcje, gdy przed pójściem spać przewijają swój kanał informacyjny.

Przeprowadzenie badań rynku dostarczy bezcennych informacji, które możesz wykorzystać przy planowaniu strategii i budowaniu marki w mediach społecznościowych. Gromadzone dane wskażą Ci właściwy kierunek i pomogą w dokonywaniu świadomych wyborów.

1. Zbadaj wymagania każdej sieci społecznościowej

Każda sieć społecznościowa spełnia różne wymagania dotyczące treści, obsługuje różnych odbiorców i zapewnia wyjątkowe możliwości promocyjne. Analiza, w jaki sposób są one zgodne z Twoimi celami brandingowymi, może pomóc w prawidłowym rozłożeniu wysiłków, aby osiągnąć listę celów.

Co więcej, tworząc strategię, powinieneś najpierw zbadać, gdzie Twoi klienci spędzają najwięcej czasu i skupić się na budowaniu swojej obecności na ich ulubionej platformie społecznościowej.

Na przykład nie ma potrzeby marnowania czasu i zasobów na TikTok, jeśli czytelnicy są dojrzałymi biznesmenami. O ile oczywiście nie kierujesz się innym rynkiem. W takim przypadku musisz najpierw zbadać nowy segment i zbudować dla niego indywidualną strategię.

Niezależnie od przypadku, każda sieć społecznościowa jest samodzielnym środowiskiem i wymaga indywidualnego podejścia.

2. Pracuj nad swoim statusem EAT

W wydawnictwach reputacja jest wszystkim. Określa stosunek ludzi do Twoich treści, czego oczekują, jakich informacji Ci ufają. W Internecie znaczenie to jest jeszcze większe i może wpłynąć na Twoją widoczność w bezpłatnych wynikach wyszukiwania oraz całą Twoją obecność w Internecie.

Chociaż przepisy EAT firmy Google nie wpływają bezpośrednio na Twoją markę w mediach społecznościowych, można je z łatwością wykorzystać jako wskazówki dotyczące poprawy Twojego wizerunku jako wiarygodnej marki.

Jak wspomniano, bycie godnym zaufania, dostarczanie wiarygodnych informacji i bycie autorytetem w dziedzinie to w skrócie to, czego ludzie oczekują od wydawcy.

Oto kilka praktycznych wskazówek, jak to osiągnąć:

• Publikuj tylko zweryfikowane informacje.
• Dodaj poświadczenia do artykułów.
• Podaj jasne i dostępne informacje kontaktowe.
• Utwórz stronę „O nas” ze swoją historią.
• Zaproś ekspertów do podzielenia się opiniami na ważne tematy.
• Powstrzymaj się od bycia stronniczym podczas omawiania drażliwych tematów.
• Oprzyj swoje treści na faktach i statystykach.
• Trzymaj się z dala od tematów, w których nie jesteś kompetentny.
• Ucz swoich czytelników w zakresie krytycznego myślenia cyfrowego.

3. Buduj świadomość marki

Ludzie ufają znanym markom. Zwiększenie świadomości marki w mediach społecznościowych może sprawić, że staniesz się powszechnie znany i zwiększysz liczbę fanów. Nowi czytelnicy z większym prawdopodobieństwem klikną Twoje treści, jeśli zobaczą, że masz wielu obserwujących i jesteś zaufaną publikacją.

Co więcej, posiadanie większej liczby obserwujących oznacza więcej udostępnień, dyskusji i zaangażowania. Tworzą one szum wokół treści i sygnalizują algorytmom mediów społecznościowych, aby pokazać je jeszcze większej liczbie osób.

Oto kilka sprawdzonych sposobów na zwiększenie popularności Twoich publikacji:

• Wzmianki. Najlepszym sposobem na zwiększenie świadomości w sieci społecznościowej są wzmianki. Dzieje się tak, gdy ludzie oznaczają Cię w swoim poście, gdy mówią coś związanego z Twoją marką. Jednak nie wszyscy to robią.

Za każdym razem, gdy publikujesz temat dotyczący popularnej osoby, marki lub instytucji albo przeprowadzasz wywiad z interesującym rozmówcą, rozważ zaproszenie go do ponownego udostępnienia Twojego posta i oznaczenia Cię. Dzięki temu Twoja marka będzie znana swoim obserwującym i zachęci ludzi do obserwowania Twojej strony.

• Sponsoring. Rozważ sponsorowanie wydarzeń związanych z Twoją branżą i zainteresowaniami odbiorców. Gdy gospodarze ogłaszają Cię jako partnera medialnego na swoich profilach, ich publiczność może śledzić Cię, aby otrzymywać aktualizacje wydarzeń i ekskluzywne treści. Jeśli spełnisz ich oczekiwania co do jakości, mogą pozostać przy Twojej marce i stać się lojalnymi czytelnikami.
• Reklama. Reklamy w mediach społecznościowych zapewniają różne ustawienia segmentacji odbiorców, które umożliwiają docieranie do użytkowników w oparciu o ich zainteresowania, dane demograficzne, lokalizację itp. Ponadto możesz wybrać listę profili najbardziej lojalnych obserwujących i utworzyć podobną grupę odbiorców, na którą chcesz kierować reklamy z wybraną treścią.

Polubienia stron są często uważane za wskaźnik próżności, ponieważ nie gwarantują zakupów i subskrypcji biuletynów. Mimo to są świetnym sposobem na zwiększenie świadomości marki i dotarcie do nowych czytelników.

4. Postępuj zgodnie z konsekwentnym podejściem

Spójność poprawia rozpoznawalność w mediach społecznościowych i może zwiększyć zaufanie ludzi do Ciebie. Kiedy użytkownicy regularnie widzą Twoje posty i kojarzą je z Twoją marką, tworzysz wzorzec znajomości. Jeśli osobie podoba się to, co widzi, akceptuje cię jako autorytatywne i wiarygodne imię.

Jednak wydawcy cyfrowi najczęściej zaniedbują branding i design w swoich postach, w wyniku czego ich treści nie wyróżniają się. W ten sposób ludzie stają się mniej skłonni do zauważenia ich treści i mogą mniej doceniać ich pracę.

Stworzenie wytycznych marki i tożsamości marki, których należy ściśle przestrzegać podczas wszelkich działań w mediach społecznościowych, sprawi, że Twoja publikacja będzie bardziej rozpoznawalna. Można to zrobić, między innymi, podążając za spójnym głosem w komunikacji i upewniając się, że Twoje posty są zgodne z szablonami formatowania, które wyraźnie je wyróżniają.

Projektując styl dla każdej głównej grupy tematycznej w swojej publikacji, tworzysz wzorzec, który ludzie mogą łatwo rozpoznać w swoim kanale informacyjnym.

Na przykład możesz mieć szablon wiadomości z ostatniej chwili, który zawiera standardowe zdjęcie, krótki przegląd tematu i link do strony, na której ludzie mogą śledzić rozwój historii.

5. Zapewnij wysokiej jakości dziennikarstwo

Wysokiej jakości dziennikarstwo to w dzisiejszych czasach rzadkość, zwłaszcza w mediach społecznościowych, dlatego ludzie cenią to jeszcze bardziej. Budowanie marki wokół wyjątkowej wartości, którą zapewniasz, może pomóc Ci wyróżnić się i utrwalić wizerunek jako rzetelnego i godnego zaufania.

Omówiliśmy już podstawy, takie jak sprawdzanie źródeł i trzymanie się faktów. Jednak wysokiej jakości dziennikarstwo to nie tylko mówienie prawdy – to opowiadanie historii.

Tym, co wyróżnia treści medialne, które można łatwo udostępniać, jest to, że malują one obraz, wychwytują emocje i przykuwają uwagę czytelnika.

Aby to zrobić, powinieneś polegać na profesjonalnych pisarzach i reporterach oraz na ścisłych wytycznych redakcyjnych.

6. Zatrudnij popularne nazwiska

Innym realnym podejściem do brandingu w mediach społecznościowych jest kojarzenie się z nazwami, które są już dobrze znane Twoim odbiorcom i mają wielu fanów.

Jeśli nie możesz pozwolić sobie na zatrudnienie popularnego i szanowanego profesjonalisty, rozważ zaproszenie go do stworzenia utworu gościnnego. Jeśli są chętni do dalszej współpracy, możesz również rozważyć zaoferowanie im własnego segmentu z Twoją publikacją, w którym dostarczają treści co tydzień lub co miesiąc.

Zapewni to dostęp do ich odbiorców i może pomóc w budowaniu świadomości marki. Ponadto ich dobra reputacja posłuży jako potwierdzenie jakości Twojej marki.

Pamiętaj jednak, aby negocjować z wszelkimi gośćmi współtwórcami, że udostępniając treści na swoich osobistych kanałach, zawsze powinni wspomnieć, że zostały one stworzone dla Twojej marki. Ponadto pamiętaj, że powinny one również być zgodne z wytycznymi Twojej marki.

7. Zachęcaj do pozytywnego przekazu ustnego

Marketing szeptany (WoM) to jedna z największych mocy mediów społecznościowych. Kiedy przyjaciele i rodzina rozmawiają o czymś interesującym, często chcą przyłączyć się do nawrócenia. Umieszczając swoją markę i treści w centrum ich uwagi, możesz zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych i wzbudzić zaangażowanie.

Oto niektóre ze sposobów wykorzystania potencjału WoM na platformach społecznościowych:

• Wydarzenia.
• Przekaz na żywo.
• Treść wideo.
• Sondaże.
• Wywiady.
• Obławy eksperckie.
• Z ostatniej chwili.
• Pytania i odpowiedzi z dziennikarzami.
• Treści generowane przez użytkowników.

8. Wykorzystaj nasłuch społecznościowy

Wykorzystując nowoczesne narzędzia społecznościowe, możesz pozostać w kontakcie ze wszystkimi oznaczonymi i nieoznaczonymi wzmiankami oraz śledzić reputację swojej marki. Pozwala to lepiej zaangażować czytelników, wyjaśnić wszelkie potencjalne nieporozumienia i ostatecznie pozostać na bieżąco.

Ponadto skonfigurowanie alertów dotyczących tematów, które obejmujesz, pozwoli Ci być pierwszym, który dowie się o nowych wydarzeniach. Jeśli wiadomość jest tego warta, możesz przydzielić dziennikarza do dalszego zbadania i stworzenia treści na ten temat.

Upewnij się jednak, że korzystając z narzędzi społecznościowych, przestrzegasz przepisów dotyczących prywatności w Internecie, które obowiązują w Twoim kraju.

Dolna linia

Budowanie marki i wyróżnianie się w mediach społecznościowych jest trudne dla każdej firmy, a jeszcze bardziej skomplikowane dla wydawców cyfrowych. Ludzie obawiają się fałszywych wiadomości i niskiej jakości treści, dlatego zdobycie ich zaufania jest trudniejsze niż kiedykolwiek.

Jednak wydawcy mogą zwiększyć rozpoznawalność i lojalność, pracując nad swoją reputacją online, zapewniając wysokiej jakości dziennikarstwo i stosując spójne podejście do brandingu.