6 wskazówek, które pomogą Ci opanować automatyzację marketingu

Automatyzacja to najlepszy przyjaciel marketera. Cóż, a przynajmniej powinno być.

Myśląc o optymalizacji procesów marketingowych, większość firm zwykle zatrzymuje się na automatyzacji poczty e-mail i nigdy nie szuka dalej. Ale w rzeczywistości automatyzacja marketingu może naprawdę zwiększyć Twoje kampanie i poprawić wydajność. W rzeczywistości sztuczna inteligencja (AI) może dla Ciebie zrobić o wiele więcej. Bardziej niż kiedykolwiek myślałeś, że to możliwe.

Włączenie automatyzacji do powtarzalnych, codziennych zadań może poprawić efektywność zespołu marketingowego i zmniejszyć przeciążenie pracą. Niektóre z procesów, które można najlepiej zoptymalizować, to generowanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów, komunikacja z klientami, aktualizacje wiadomości e-mail, planowanie w mediach społecznościowych i raportowanie.

Złożona strategia automatyzacji marketingu łączy kropki między różnymi punktami danych i kanałami pozyskiwania, aby zapewnić przegląd sposobów optymalizacji procesów i podejść.

Ale zanim zautomatyzujesz, co z leadami?

Niezależnie od rozwiązań programowych, na których zdecydujesz się polegać, budowanie solidnej bazy danych potencjalnych klientów jest stałym warunkiem wstępnym automatyzacji.

Tak więc, zanim rozważysz zainwestowanie zasobów w automatyzację, upewnij się, że masz wystarczającą liczbę potencjalnych klientów. W przeciwnym razie nie zobaczysz oczekiwanych rezultatów.

Zainwestuj zasoby w generowanie leadów

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz korzystać z automatyzacji, czy robisz to już od jakiegoś czasu i czujesz się gotowy na zwiększenie skali działań marketingowych, nowe leady powinny pozostać priorytetem.

Aby rozpocząć automatyzację w pierwszej kolejności, można bezpiecznie założyć, że zbudowałeś już dużą bazę danych klientów, która wymaga pielęgnacji. Ale kontynuując kolejne kroki w swojej strategii marketingowej, nie powinieneś zaniedbywać pozyskiwania większej liczby potencjalnych klientów. Zwłaszcza, gdy korzystasz z automatyzacji i masz możliwość obsługi dużej ilości danych klientów.

Automatyzacja innych procesów marketingowych odciąży Twój zespół. To da im przestrzeń i energię do szukania bardziej kreatywnych sposobów na generowanie leadów.

Oto lista przydatnych zasobów DevriX, które pomogą Ci podwoić wyniki generowania leadów:

• Generowanie leadów B2B
• Generowanie leadów dla eCommerce
• Strony internetowe do generowania leadów
• Generowanie leadów webinarowych
• Narzędzia do generowania leadów: wezwania do działania, strony docelowe, strona docelowa wideo

Teraz, gdy ustaliliśmy, że generowanie większej liczby potencjalnych klientów powinno być ciągłym procesem, a nie pojedynczym etapem Twojej strategii, kontynuujmy.

Jak więc opanować automatyzację marketingu i wzmocnić swoją strategię cyfrową? Czytaj dalej, aby uzyskać porady ekspertów i spostrzeżenia!

1. Użyj oprogramowania CRM

Na rynku dostępne są różne rozwiązania programowe do zarządzania relacjami z klientami, czyli CRM. To, czy wybierzesz opcję ustandaryzowaną, czy niestandardową, zależy od Twoich preferencji i zasobów, które chcesz zainwestować.

Oprogramowanie CRM to zestaw narzędzi, który pozwala organizować i analizować informacje o leadach z różnych kanałów. Tworzy profile potencjalnych klientów, monitoruje zachowanie, skaluje potencjalnych klientów i zapewnia wgląd w podróż klienta. Na przykład informacje o kliencie, począwszy od pierwszego kontaktu z Twoją firmą, poprzednich zakupów, kliknięć w witrynie i interakcji z pomocą techniczną.

Oprogramowanie CRM zapewnia analizę danych i powiadamia Cię, gdy lead osiągnie określony kamień milowy lub wykona określoną akcję. Daje to możliwość skontaktowania się z potencjalnymi klientami w odpowiednim momencie i opracowania idealnej wiadomości na podstawie ich informacji profilowych. A jak wie każdy marketer, jest to sposób na skuteczne pielęgnowanie leadów i zwiększanie konwersji.

Korzyści z automatyzacji zarządzania relacjami z klientami są znaczne. Jeśli Twoja firma rozwija się szybciej niż Twój zespół marketingowy jest w stanie obsłużyć bez poświęcania jakości w imię ilości, rozwiązanie CRM zmniejszy obciążenie i pozostawi przestrzeń na ogromną poprawę obsługi klienta.

2. Przenieś e-mail marketing na wyższy poziom

Jak już wspomnieliśmy, automatyzacja poczty e-mail to idealne rozwiązanie dla każdej firmy, która chce rozwijać swoją działalność marketingową. I to naprawdę potężne narzędzie.

Można go oczywiście wykorzystać do prostego projektowania i planowania biuletynów i aktualizacji dla wielu potencjalnych klientów i potencjalnych klientów. Może to usunąć ogromne obciążenie pracą z pleców.

Aby jednak wykorzystać jego prawdziwy potencjał, musisz głębiej zagłębić się w segmentację klientów i wykorzystać ją, aby zapewnić swoim subskrybentom prawdziwie spersonalizowane wrażenia.

Istnieje wiele narzędzi do automatyzacji poczty e-mail, które możesz przeglądać, aby znaleźć takie, które odpowiadają Twoim potrzebom, a większość z nich oferuje różnorodne funkcje umożliwiające dostosowanie treści do zachowań klientów.

Oto kilka wskazówek, jak spersonalizować e-mail marketing:

• Zawsze podawaj imię i nazwisko klienta, aby wiadomość była naprawdę osobista.
• Opracuj atrakcyjne e-maile powitalne , aby przedstawić Twoją markę nowym klientom i pomóc im lepiej Cię poznać.
• Wysyłaj aktualizacje zamówień, aby klienci byli informowani o ich statusie zakupu.
• Oferuj rekomendacje produktów na podstawie ostatnich zachowań klientów.
• Pamiętaj, aby wysyłać wiadomości e-mail o porzuconym koszyku i oferować bezpłatną wysyłkę, aby przekonać klientów do powrotu.
• Przygotuj „ nie widzieliśmy Cię od jakiegoś czasu ” z dodanymi kodami rabatowymi, aby przypomnieć leadom o Twojej firmie i sprowadzić je z powrotem w lejku.
• Skonfiguruj kampanie kroplowe, aby upewnić się, że zareagujesz na czas na określone działania klientów.

Marketing e-mailowy to sztuka, która również przynosi zyski. Ale aby zapewnić solidny zwrot z inwestycji, musisz zbadać dostępne środki i odpowiednio je wykorzystać.

3. Śledź trendy w planowaniu mediów społecznościowych

Przygotowywanie masowych postów w mediach społecznościowych i planowanie ich na tydzień lub nawet miesiąc na raz oszczędza czas, który mógłbyś poświęcić gdzie indziej.

Każda platforma społecznościowa to własny ekosystem i obowiązują inne zasady. Ale to, co się nie zmienia, to to, że im bardziej angażuje się Twoja treść, tym większej liczbie osób zostanie pokazana.

Aby mieć pewność, że Twoje posty mają optymalny zasięg, musisz zaplanować je we właściwych ramach czasowych. Mogą się one zmieniać z czasem, więc upewnij się, że nie używasz nieaktualnych informacji.

SocialMediaToday stworzył użyteczną ikonografię, która pomoże Ci poruszać się w złożonym świecie planowania postów w mediach społecznościowych.

Istnieje również wiele narzędzi do publikowania i planowania w mediach społecznościowych, które możesz wypróbować, co może być przydatne, jeśli zarządzasz wieloma kontami na różnych platformach.

Nie zapominaj jednak, że automatyzacja nie oznacza planowania i zapominania o tym. Regularnie monitoruj terminy i wydajność swoich postów. Jeśli publikujesz treści, w których czas jest ważny lub na drażliwy temat, zawsze upewnij się, że zaplanowana treść jest nadal odpowiednia.

4. Daj Chatbotom szansę

Obecnie chatboty są bardziej zaawansowane niż kiedykolwiek wcześniej. A przy przytłaczającym tempie, w jakim rozwija się rynek, prawdopodobnie zobaczymy ich dalszy rozwój w ciągu najbliższych kilku lat.

Większość ludzi jest już przyzwyczajona do komunikowania się z chatbotami i nie ma problemu z rozmawianiem z robotem. Niektórzy twierdzą nawet, że wolą komunikować się z botami niż z prawdziwą osobą.

Dzięki chatbotowi dostępnemu na Twojej stronie nigdy nie przegapisz żadnego rytmu. Jesteś otwarty na komunikację i zapytania klientów 24/7 i zawsze gotowy do pomocy. Dzięki temu odwiedzający Twoją witrynę poczują się zaopiekowani i zaoszczędzą czas obu stronom.

Chatboty mogą odpowiadać na często zadawane pytania, zmniejszając w ten sposób obciążenie zespołu obsługi klienta. Zapewniają szybkie odpowiedzi i rozwiązania oraz mają większą szybkość rozwiązywania spraw niż prawdziwi ludzie. Jeśli jednak chatbot nie może rozwiązać problemu klienta, zawsze może przekazać sprawę do wyższej instancji.

5. Zainwestuj w analitykę predykcyjną

Budowanie kampanii na predykcyjnej analizie zachowań klientów pomoże Ci zmieniać strategie w czasie rzeczywistym.

Wszystkie narzędzia do automatyzacji mają wbudowaną analitykę, która zapewnia wgląd w podróż klienta przez ścieżkę, wzorce zachowań i wydajność kanału. Ale nie mogą dać ci wyobrażenia, co zrobić z tymi wszystkimi danymi.

Doświadczeni marketerzy mogą oczywiście przeglądać raporty i strategie dotyczące urządzeń na podstawie wyników. Chociaż zarządzanie i analizowanie tak ogromnych ilości informacji wymaga czasu i nie każdy zespół może to zrobić.

Tutaj wkraczają narzędzia do analizy predykcyjnej. Przetwarzają one dane ze wszystkich zautomatyzowanych kanałów i dają wgląd w to, jak z nich korzystać, aby zwiększyć zyski. Wykorzystując zaawansowane metody statystyczne i biorąc pod uwagę czynniki zewnętrzne, sztuczna inteligencja buduje modele predykcyjne prezentujące różne strategie i wyniki.

Brzmi fajnie, prawda?

No cóż, tak jest! Przede wszystkim dlatego, że oszczędza to Twoim ekspertom od marketingu ogromną ilość czasu i wysiłku. Oczywiście pod koniec dnia nadal potrzebujesz rzeczywistej osoby, aby przejrzeć i ocenić wyniki, ponieważ automatyzacja nie ma na celu zastąpienia ludzi, ale ułatwienia im życia.

6. Rozważ integrację danych wielokanałowych

System automatyzacji marketingu „wszystko w jednym ” to niesamowite, wszechmocne narzędzie, ale nie każda firma go potrzebuje. Jeśli jednak chcesz objąć wszystkie wymienione powyżej podstawy automatyzacji, być może nadszedł czas, aby je zdobyć.

Centralizacja wszystkich informacji kontaktowych klientów, tj. danych z list papierowych i cyfrowych oraz platform, ma kluczowe znaczenie dla powodzenia strategii automatyzacji wielokanałowej.

Integruje dane kanałów generowania potencjalnych klientów, informacje z marketingu e-mailowego, platform mediów społecznościowych, chatbotów, automatycznych reklam oraz zapewnia dogłębną analizę i zaawansowane profile klientów w oparciu o wszystkie zebrane przez Ciebie dane własne .

Co więcej, wprowadzenie tych danych do działania jest kluczem do zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

podsumowanie

Automatyzacja niektórych lub wszystkich procesów omówionych powyżej znacznie poprawi produktywność Twojego zespołu marketingowego. Będą mieli mniej przyziemne zadania, którymi będą się martwić, a to pozwoli im skupić swoją kreatywność na konwersjach.

Co więcej, wraz z ciągłym rozwojem sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, stale rosnąca wydajność zautomatyzowanych rozwiązań czyni je cennym sojusznikiem w dążeniu do pomyślnego marketingu i rozwoju biznesu.

Jakiego rodzaju zautomatyzowanych narzędzi już używasz? Podziel się z nami w komentarzach poniżej!