Wskazówki dla wydawców: jak zbudować lojalną publiczność

Budowanie lojalnych odbiorców można łatwo nazwać najtrudniejszą częścią działalności wydawcy cyfrowego. Jednak łatwo jest zgubić czytelników, gdy walczysz o utrzymanie się na szczycie zmieniających się standardów reklamowych, walczysz z fałszywymi wiadomościami i obliczasz karę za dwa kliknięcia, jednocześnie próbując zwiększyć przychody.

Jednak bez wiernych czytelników żadna gazeta ani czasopismo nie może przetrwać, czy to w wersji cyfrowej, czy drukowanej.

Łączenie się z odbiorcami w celu budowania lojalności i wzmacniania relacji wymaga holistycznego podejścia. Podróż czytelnika w erze cyfrowej jest skomplikowana, a ludzie nieustannie przełączają się między urządzeniami i kanałami treści. Aby dotrzymać im kroku i spotkać się z nimi, gdziekolwiek się znajdują, powinieneś rozważyć poszerzenie swojego zakresu i poznanie różnych platform.

Strategia wielokanałowa pozwoli Ci poprawić retencję klientów i utrzymać trwałe relacje z czytelnikami.

Zapoznaj się z praktycznymi wskazówkami na temat budowania lojalnych odbiorców jako wydawca cyfrowy .

1. Twórz odpowiednie treści

Jakość tworzonych treści powinna mieć najwyższy priorytet w stosunku do jakiejkolwiek innej strategii, którą podejmujesz. Istotne artykuły są tym, czego chcą Twoi klienci i co może sprawić, że będą wracać po więcej.

Opublikuj wiecznie zielone treści

Aby budować lojalność, powinieneś dostarczać treści, które odpowiadają zainteresowaniom Twoich czytelników. Nawet jeśli Twoja publikacja jest ściśle zorientowana na wiadomości, rozważ urozmaicenie swojego kalendarza redakcyjnego o wartościowe treści, które są wiecznie zielone, takie jak wywiady, opinie i artykuły dotyczące tematów z bardziej globalnej perspektywy.

Źródło

Na przykład WIRED Magazine odkrył, że podczas gdy 60% ich wszystkich odwiedzin na stronie internetowej jest generowanych przez nowe artykuły, pozostałe 40% są wykorzystywane przez inne odpowiednie publikacje.

Treści Evergreen wnoszą wartość do publikacji cyfrowych i przyczyniają się do głębszej i dłuższej relacji z czytelnikami.

Zdywersyfikuj swój zakres

Innym problemem dla dzisiejszej publiczności jest ciągły napływ negatywnych wiadomości. Ludzie są przytłoczeni i potrzebują świeżego oddechu. Niektórzy czytelnicy posuwają się nawet do aktywnego unikania jakichkolwiek wiadomości, aby dać sobie spokój. Rozważ próbę utrzymania ich lojalności, badając różne opcje, takie jak:

• Tworzenie bloków informacyjnych bez dramatów.
• Dostarczanie angażujących treści na różne tematy.
• Koncentrowanie się na pozytywnych historiach.
• Spojrzenie na różne punkty widzenia.

Treść jest źródłem Twojej wiarygodności i niezawodności, a utrzymanie najwyższej jakości sprawi, że Twoi odbiorcy będą lojalni i zaangażowani.

2. Dodaj wartość do subskrypcji

Chociaż stawki abonamentowe nie są wiarygodnym wskaźnikiem lojalności czytelników, nadal są ważne. Większość ludzi nie zdaje sobie sprawy z tego, jak dokładnie finansowane jest dziennikarstwo. Nie wiedzą, że w przypadku publikacji cyfrowych płatne subskrypcje mogą stanowić różnicę między pozostaniem w biznesie, a nie. Dlatego wielu czytelników powstrzymuje się od subskrybowania i płacenia za usługi, które mogą otrzymać za darmo.

Oto kilka strategii, które pozwolą zbadać, jak zachęcać klientów do lojalności poprzez subskrypcje:

Oferuj zachęty

Rozważ dodanie większej wartości do tego, co czytelnicy otrzymują w zamian za swoje pieniądze, oferując zachęty, takie jak:

• Edycje specjalne
• Ekskluzywna zawartość
• Rabaty partnerskie
• Korzyści niszowe

Gratisy mogą sprawić, że czytelnicy będą bardziej skłonni do rozważenia płatnej subskrypcji, a także mogą sprawić, że poczują się bardziej zaangażowani w Ciebie i utrzymają ich zaangażowanie.

Opracuj produkty członkowskie

Możesz również rozważyć opracowanie produktów wspierających kierowanie do określonych grup odbiorców o podobnych zainteresowaniach. W ten sposób wzmocnisz zarówno poczucie wspólnoty, jak i poczucie przynależności do Twojej marki.

Nie zaniedbuj osób niebędących subskrybentami

A jednak nie wszyscy lojalni czytelnicy są subskrybentami. Osoba może postrzegać Twoją publikację jako najbardziej wiarygodne źródło informacji, ale nie może być zwykłym czytelnikiem tylko dlatego, że nie korzysta z treści na co dzień.

To, jak często klient odwiedza Twoją witrynę, nie powinno być postrzegane jako decydujący element jego lojalności lub związku z Tobą. Jeśli skupisz się tylko na płaceniu subskrybentom, może to zaszkodzić twoim relacjom z resztą czytelników i stracić ich lojalność.

Znajdując równowagę między płatnymi subskrypcjami a bezpłatnymi treściami, możesz znaleźć sposób na zatrzymanie różnych odbiorców i zdobycie ich lojalności.

3. Wysyłaj spersonalizowane biuletyny

Biuletyny mogą utrzymać zaangażowanie odbiorców w regularne dostarczanie wybranych historii, w oparciu o ich preferencje. E-maile można łatwo zautomatyzować, aby dostarczać najważniejsze wiadomości z różnych sekcji redakcji lub na określone tematy.

Popularne magazyny, takie jak The New York Times i The Washington Post, oferują ponad 70 rodzajów biuletynów, które czytelnicy mogą subskrybować. Obejmują one poranne aktualizacje najnowszych wiadomości, najciekawsze fragmenty z popularnych działów, takich jak biznes, sport, rozrywka i polecane przez redaktorów. Czytelnicy mogą również subskrybować ekskluzywne powiadomienia e-mail na gorące tematy, najnowsze wiadomości i ulubione tematy.

Nawet wysoce wyspecjalizowani odbiorcy składają się z pojedynczych osób o wyjątkowych preferencjach czytelniczych. Niektórzy chcą być na bieżąco z codziennymi aktualizacjami, innym wystarczy raz w tygodniu.

Rozważ skonfigurowanie opcji biuletynu, które Twoi użytkownicy mogą subskrybować, takich jak:

• Codzienne aktualizacje
• Cotygodniowe łapanki
• Miesięczny wybór redaktora
• Przegląd tematów
• Ulubione artykuły najlepszych dziennikarzy
• Gościnny wybór autora

Zapewniając różnorodne opcje, pozwalasz swoim czytelnikom kontrolować przepływ informacji. Minimalizuje to ryzyko przytłoczenia ich treściami, których nie chcą lub lubią, i umożliwia zmniejszenie rezygnacji.

Wypróbowanie różnych podejść do biuletynów może wstrząsnąć i utrzymać zainteresowanie odbiorców Twoimi treściami.

4. Zaangażuj czytelników na platformach mediów społecznościowych

Obecnie ponad połowa dorosłych Amerykanów twierdzi, że szuka wiadomości na platformach społecznościowych, a nie na stronach informacyjnych. Jednak jedną z wad mediów społecznościowych jest to, że użytkownikom trudno jest odróżnić fałszywe i wprowadzające w błąd wiadomości od prawdziwych.

Jako wydawca masz wiarygodność, która wyróżnia Cię jako zaufanego autorytetu wśród czytelników i sprawia, że ​​Twoje treści są wiarygodnym źródłem informacji. Spotykając się z czytelnikami tam, gdzie się znajdują, zapewniasz łatwy dostęp do godnych zaufania wiadomości, a jednocześnie oszczędzasz im kłopotów ze zmianą nawyków. W ten sposób będziesz bardziej skłonny zatrzymać ich jako lojalnych klientów i utrzymać ich zainteresowanie.

Ponadto regularne rozpowszechnianie bezpłatnych treści w mediach społecznościowych to dopiero pierwszy krok.

Sieci społecznościowe dają prawie nieograniczone możliwości nawiązania kontaktu z odbiorcami i nawiązania cennych kontaktów. Niektóre z korzyści, które możesz odkryć, to:

• Organizowanie transmisji strumieniowych na żywo, podczas których Twoi obserwatorzy mogą zadawać pytania na gorące tematy.
• Robienie sondaży, aby dowiedzieć się, jak ludzie podchodzą do ważnych spraw.
• Słuchanie opinii czytelników na temat historii.
• Dołączanie do dyskusji.

Platformy mediów społecznościowych mogą być miejscem, w którym można łączyć się z odbiorcami na poziomie osobistym i w czasie rzeczywistym. Usuwa bariery i dystans związany z wydaniami drukowanymi i cyfrowymi oraz wirtualnie stawia Cię twarzą w twarz z czytelnikami. Pozwala to wydawcom nie tylko budować lojalną publiczność, ale także budować społeczność.

5. Rozpocznij podcast

Źródło

Podcasty zyskują na popularności i są bardzo popularne zarówno wśród młodszych, jak i starszych pokoleń. Konwertując swoje artykuły na podcasty lub rozpoczynając oryginalną serię podcastów, możesz uczynić swoje treści bardziej przyjaznymi dla użytkownika i zatrzymać odbiorców.

Historie w formie podcastów są łatwo dostępne w podróży i umożliwiają użytkownikom interakcję z treścią podczas wykonywania innych codziennych zadań. Mając do dyspozycji różnorodne opcje, czytelnikom łatwiej jest utrzymać zaangażowanie. Ponadto udźwiękowienie artykułów czyni je bardziej osobistymi i może przenieść Twoje połączenie z odbiorcami na zupełnie nowy poziom.

Istnieją różne strategie, które możesz rozważyć, podchodząc do podcastów:

• Za pomocą głosu generowanego komputerowo. Ta strategia pozwala szybko i stosunkowo tanio przekształcić wszystkie artykuły w treści głosowe.
• Zatrudnienie profesjonalnego aktora głosowego. Wybór tego podejścia zapewni większy rozgłos i przyciągnie szerszą publiczność.
• Wybór dziennikarza na gospodarza. Ta strategia pozwala wykorzystać profesjonalizm i popularność Twojego zespołu informacyjnego.

Każda strategia ma swoje zalety, a wybór często zależy od czasu i zasobów, jakimi dysponujesz.

Podcasty dają możliwość tworzenia różnorodnych wartościowych i angażujących treści. Ich popularność i lojalna publiczność w ostatnich latach sprawiają, że są lukratywnym formatem wartym uwagi wydawców cyfrowych.

Aby uzyskać zaawansowane wskazówki, jak rozpocząć podcast, przeczytaj artykuł DevriX na ten temat:

Jak przekonwertować zawartość bloga na podcast [Przewodnik 2021]

6. Zbuduj aplikację mobilną

Aplikacje to wygodny sposób na szybki dostęp do ulubionych witryn i usług. Jako wydawca cyfrowy rozwijanie aplikacji, która dostarcza treści czytelnikom, to kolejna okazja, aby utrzymać ich zaangażowanie i ułatwić dostęp do publikacji.

Obecnie większość czytelników korzysta z treści na swoich urządzeniach mobilnych. Badania pokazują, że 88% tego czasu spędza się na aplikacjach mobilnych. Przekazywanie możliwości pozostawania w kontakcie z klientami i wzmacniania relacji może kosztować lojalnych czytelników.

Podobnie jak w przypadku biuletynu, aplikacje mogą być używane do dostarczania powiadomień o najświeższych wiadomościach, wyborach redakcyjnych i spersonalizowanych kanałach.

Co więcej, pobranie aplikacji można uznać za oznakę lojalności i zaufania. Analiza danych użytkowników może dać Ci cenny wgląd w zwyczaje i zachowania Twoich najwierniejszych czytelników. Wykorzystując te informacje, możesz lepiej zidentyfikować tematy, które są ważne dla odbiorców i skupić się na lepszym ich omówieniu.

7. Organizuj wirtualne wydarzenia

Wydarzenia wirtualne mają ogromny potencjał dla wydawców cyfrowych. Możesz bawić swoich czytelników, przyciągać nowych odbiorców i współpracować ze sponsorami i reklamodawcami. Wydarzenia budują emocje i tworzą nieocenioną okazję do pozycjonowania Twojej marki i budowania lojalności.

Co więcej, wirtualne wydarzenia mają przewagę nad tymi offline, ponieważ wszystko jest rejestrowane i możesz analizować dane, aby lepiej poznać swoich czytelników. Format cyfrowy umożliwia:

• Monitoruj frekwencję w różnych segmentach.
• Komunikuj się w czasie rzeczywistym z odwiedzającymi.
• Reaguj na zmieniające się zachowanie.
• Śledź, co jest interesujące dla odbiorców, a co nie.

Jak więc wywrzeć trwały wpływ na czytelników?

Zorganizuj wydarzenie związane z tematami, które ogólnie obejmuje Twoja publikacja, lub jeśli koncentrujesz się na codziennych wiadomościach, rozważ odpowiednie tematy niszowe, takie jak środowisko, sport, jedzenie lub muzyka. Sprzedaż e-commerce jest również popularnym sposobem tworzenia szumu, a nawet przyciągania sponsorów.

Wydarzenia nie tylko generują zaangażowanie podczas ich trwania, ale także reklama przed i po nich zapewnia zaangażowanie i rozrywkę publiczności. Budują publiczność lojalnych czytelników i wzbudzają poczucie przynależności.

8. Przyspiesz swoją witrynę

Wreszcie, aby zbudować lojalną publiczność, powinieneś sprawić, by ludzie czuli się jak w domu. Witryny wydawców cyfrowych często ładują się wolno ze względu na dużą ilość treści i elementów wizualnych, które się na nich znajdują. Lub mogą być przeciążone nagłymi skokami ruchu, do których nie są zoptymalizowane. Wolno ładująca się i niezdarna strona internetowa może frustrować czytelników i skłaniać ich do szukania informacji gdzie indziej.

Co więcej, dzięki aktualizacji Google Core Web Vitals, wydajność Twojej witryny może wpłynąć na Twoją pozycję w rankingu i utrudnić odbiorcom znalezienie Twoich treści w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.

Przyspieszenie witryny pomoże Ci zapewnić bezproblemowe wrażenia z czytania i sprawić, że Twoi odbiorcy będą zadowoleni.

12 znanych wydawców z witrynami wspieranymi przez WordPress

podsumowanie

Budowanie lojalnych odbiorców wymaga kompleksowego podejścia i konieczności rozłożenia wysiłków na wiele kanałów. Utrzymując komunikację z czytelnikami i utrzymując ich zaangażowanie, będziesz mógł dowiedzieć się więcej o ich zainteresowaniach i zwyczajach oraz dalej budować lojalną społeczność.