„Nadszedł sezon: Jak „kuć” świąteczne kampanie w mediach społecznościowych

W związku z chłodniejszą pogodą, która wkrótce rozpocznie sezon świąteczny, nie jest za wcześnie, aby zacząć planować świąteczną kampanię w mediach społecznościowych. W rzeczywistości około pięciu milionów konsumentów w USA w zeszłym roku zakończyło świąteczne zakupy przed końcem lata.

Media społecznościowe pozostają jednym z najpopularniejszych narzędzi marketingu biznesowego, przy czym 74% marketerów planuje zwiększyć ich wykorzystanie w ciągu przyszłego roku, a 48% aktywnie mierzy powiązane współczynniki klikalności. Tegoroczny sondaż pokazuje, że medium to jest najczęściej wykorzystywane do zwiększania świadomości marki (51 proc.), generowania leadów (23 proc.) i sprzedaży bezpośredniej (17 proc.). Ogólnie rzecz biorąc, korzystanie z mediów społecznościowych wzrosło o 13% tylko w ciągu ostatniego roku.

Gdy sezon świąteczny naprawdę się zacznie, będziesz zadowolony z wszelkich przygotowań do postów społecznościowych, które zrobiłeś z wyprzedzeniem. W tym roku Twoje media społecznościowe i poczta e-mail mogą współpracować, aby promować Twoją firmę, wyróżniać konkretne produkty oraz wzbudzać zainteresowanie i zaufanie do Twojej marki.

Podczas gdy prognostycy nie dokonali wielkich prognoz, kiedy to trafiło do druku, w zeszłym roku ogólnokrajowa sprzedaż świąteczna wzrosła o 3 procent do 626,1 miliarda dolarów. Działaj już teraz, aby zdobyć swój kawałek świątecznego (dyniowego) ciasta dzięki tym wskazówkom w mediach społecznościowych.

Zrób listę, sprawdź dwa razy

• Ustal cele. Czy próbujesz zwiększyć sprzedaż, wzmocnić swoją markę, przyciągnąć obserwujących do swojej witryny, zwiększyć subskrypcje e-maili, promować określone oferty lub produkty, stworzyć buzz, zwiększyć ruch pieszy lub wszystkie powyższe? Użyj tej listy życzeń, aby ustalić konkretne cele na sezon, na przykład: „Zachęcimy 50 klientów do wykorzystania kuponów, które publikujemy na Facebooku”.
• Wybierz efektywne miejsca. Każda platforma mediów społecznościowych skłania się ku grupie demograficznej, więc Twoja decyzja może wymagać zbadania rynku i sprawdzenia, gdzie działają Twoi konkurenci.
• Ustal harmonogram częstych publikacji. Zdecyduj, kto weźmie na siebie odpowiedzialność za sam post, rozumiejąc, że posty można wstępnie zaprogramować do publikowania w różnych odstępach czasu. Jako wskazówkę rozważ publikowanie na Facebooku od trzech do 10 razy w tygodniu; Twitter pięć razy dziennie; LinkedIn dwa do pięciu razy w tygodniu; i Pinterest pięć do 10 razy dziennie.
• Zaplanuj kalendarz sezonowy. Narzędzia online oferują arkusze kalkulacyjne, które mogą zawierać plany dotyczące czasu, tematu i treści każdego posta lub tweeta podczas przechowywania obrazów i filmów. Zapisywanie tematów i linków do obrazów w papierowym kalendarzu również działa dobrze. Najpopularniejszy początek ma miejsce w pierwszych dwóch tygodniach listopada, chociaż niektóre firmy lubią zaczynać wcześniej, aby uwzględnić Halloween.
• Przestrzegać czegoś. Ogólnie rzecz biorąc, Twoi widzowie powinni otrzymywać odpowiednie wiadomości na kilka dni przed każdym wydarzeniem, aby mieli czas na zaplanowanie i wysłanie prezentów. Możliwości obejmują Movember (cały listopad); czas letni (6 listopada); Dzień Weteranów (11 listopada); Święto Dziękczynienia (24 listopada); Czarny Piątek (25 listopada); Sobota Małych Firm (26 listopada); Cyber ​​Poniedziałek (28 listopada); Dzień bezpłatnej wysyłki (16 grudnia); Chanuka (24 grudnia do 1 stycznia); Kwanzaa (od 26 grudnia do 1 stycznia); Wigilia i Dzień (24 i 25 grudnia); oraz Sylwester i Dzień (31 grudnia i 1 stycznia). W tym roku niektórzy prognostycy przewidują również, że Dzień Singla (11 listopada) będzie migrował z Chin.
• Skorzystaj z cross-marketingu. Oznacza to rozpowszechnianie wiadomości na wielu kanałach w celu zwiększenia widoczności. Jeśli poświęcasz czas na stworzenie atrakcyjnego posta w mediach społecznościowych na przykład o nadchodzącym wydarzeniu, wyprzedaży lub promocji, dość łatwo jest dostosować te informacje do odpowiedniego e-maila lub bloga.

Uderzanie w warsztat Świętego Mikołaja

• Oferta urozmaicona . Ogólnie rzecz biorąc, branżowa standardowa „Zasada trójstronności” mówi, że jedna trzecia Twoich postów buduje Twoją markę poprzez osobiste posty i odpowiedzi; trzecia promuje Twoją firmę i jej wyniki; a trzecia dostarcza odwiedzającym przydatnych informacji lub opinii związanych z Twoją branżą.
• Publicznie wspieraj cele i wydarzenia filantropijne. W razie potrzeby nadaj swojej marce odrobinę osobowości wykraczającej poza zwykłą działalność biznesową, wykorzystując swoje konta w mediach społecznościowych, aby docenić ważne dla Ciebie organizacje charytatywne. Zastanów się również nad wypowiedzeniem pracownikom, którzy wykraczają poza to.
• Wybierz jakość nad ilość. W razie wątpliwości unikaj nadmiernie promocyjnych wiadomości.
• Bądź interaktywny. Pytaj o opinie, odpowiadaj na komentarze, sponsoruj konkursy i tak dalej. Możesz poprosić klientów o jednominutowe filmy o tym, jak będą korzystać z Twoich produktów podczas wakacji, zorganizować brzydkie konkursy na swetry lub poprosić o najgorszą pogodę lub ulubione zdjęcia prezentów. Pomocna może być niestandardowa aplikacja Facebook firmy takiej jak PromoJam. Badania pokazują, że klienci, którzy kontaktują się z firmami za pośrednictwem mediów społecznościowych, wydają na tę firmę od 20 do 40 procent więcej pieniędzy.
• Wyraźne, atrakcyjne wizualizacje. Ludzki mózg odbiera obrazy w zaledwie 13 milisekund, znacznie szybciej niż kopie. Znajdź tuzin wymiennych zdjęć do swojej okładki na Facebooku, utwórz świąteczną tablicę na Pinterest i na przykład tweetuj obrazy z klasycznych filmów z wakacji.
• Oferuj ekskluzywne prezenty, promocje, rabaty lub informacje o specjalnych wyprzedażach. Kto nie chce darmowych rzeczy, zwłaszcza w czasie wakacji?
• Podziel się wakacyjnymi wskazówkami lub poradami. Znajdź i zaprezentuj informacje, które są istotne dla Twoich odbiorców, być może pomagając obserwatorom w rozwiązaniu problemu. Rozważ świąteczne przepisy, pomysły na dekorację i zabawę lub porady dotyczące urody i mody.
• Korzystaj z ankiet. Ankieta może służyć do pozyskiwania i udostępniania cennych i aktualnych informacji.
• Przeprowadź badania dotyczące terminów postów. Określ najlepszy czas na publikowanie postów dla Twojej branży i odbiorców.
• Zbierz inteligencję. Dowiedz się, które posty i tweety najlepiej sprawdzają się w obecnych i przyszłych celach. Pomocne mogą być bezpłatne narzędzia, takie jak Facebook Insights i Google Analytics.
• Odliczaj do ważnych świąt. Podkręć podekscytowanie odliczaniem.
• Świętuj 12 dni Świąt Bożego Narodzenia. 12 dni o tematyce bożonarodzeniowej kampania może być świetnym sposobem na rozłożenie promocji, tak jak zrobiła to RentMoola.
• Skorzystaj z pilności zakupów w ostatniej chwili. Aktywnie komunikuj terminy wysyłki, dostępność produktów i inne ważne informacje we wszystkich swoich sieciach społecznościowych, tak jak zrobił to Walgreens. Ponad 40 procent konsumentów w USA robi większość zakupów w grudniu lub później.
• Pomóż im robić zakupy. Prawie 65 procent kupujących przegląda swoje kanały społecznościowe, aby znaleźć pomysły na idealny prezent, więc tweetuj linki do swoich produktów lub skonfiguruj regularnie aktualizowany przewodnik po prezentach na swojej stronie na Facebooku.
• Szybko odpowiadaj na komentarze, pytania, skargi i pochwały. W dzisiejszych czasach klienci w mediach społecznościowych oczekują natychmiastowych odpowiedzi od marek, co oznacza, że ​​Twoja firma będzie postrzegana negatywnie, jeśli zawiedzie w tym zakresie.
• Bądź pozytywny. Badania pokazują, że klienci, którzy mają pozytywną wymianę zdań z firmą w mediach społecznościowych, są o 71 procent bardziej skłonni do polecania tej firmy innym, więc zrób wszystko, co możesz, aby zdobyć rekomendacje.
• Bądź na bieżąco z niepochlebnymi recenzjami. Przeproś za wszelkie niedogodności, bądź życzliwy dla potrzeb klienta i zaproponuj rozmowę o problemie na osobności.
• Promuj zaufanie. Oferowanie znakomitej obsługi klienta i rozwiązywanie problemów w okresie świątecznym pomoże budować zaufanie do Twojej firmy.
• Połącz siły z lokalną organizacją charytatywną. Zastanów się nad zorganizowaniem akcji kulinarnej lub zorganizowania promocji BOGO, dzięki której Twoja firma przekazuje drugi przedmiot rodzinie w potrzebie.

Pobierz nasz biuletyn

Aby uzyskać więcej wskazówek marketingowych, przewodników i inspiracji, zapisz się do dwutygodniowego biuletynu VerticalResponse.

SUBSKRYBUJ