10 najlepszych porad ekspertów dotyczących badania docelowych odbiorców

Zaprojektowanie jasnego obrazu populacji docelowej jest kluczowym czynnikiem zapewniającym klientom lepsze i bardziej korzystne doświadczenia. Im szczęśliwsi są Twoi odbiorcy, tym lepiej rozwija się Twoja firma. W dzisiejszych czasach nie ma trudności z przeprowadzeniem badań wśród osób zainteresowanych tym, co masz do zaoferowania. Jednak nie byłoby takiego artykułu, gdyby było tak łatwo. Zapraszamy do zapoznania się z 10 najlepszymi wskazówkami, jak ulepszyć dział badań na docelowym rynku.

1. Zdefiniuj idealnego kupca, a następnie wróć do swojej definicji

Na podstawie misji Twojego produktu możesz mieć pomysł, dla kogo może być przydatny. Jednak ten wyraźny obraz, który masz na myśli, nie zawsze odzwierciedla prawdziwą sytuację wśród osób, które Cię interesują. Musisz dokładniej przyjrzeć się swoim odbiorcom, ponieważ w ten sposób dowiesz się więcej o ich potrzebach i odpowiedziach, których szukają. Po co zwracać na to uwagę? Cóż, na korzyść poprawy. Jako proaktywny przedsiębiorca musisz wykorzystać te dane, aby Twój produkt był jeszcze bardziej pożądany przez klientów. Dokładna znajomość ich problemów daje szanse na odnowienie tego, co jest doskonałe, za pomocą nowych funkcji.

2. Analityka klientów to Twoja droga do świadomości odbiorców

Pierwszą rzeczą, która przychodzi Ci na myśl, jest prawdopodobnie analityka Google, która jest dobrze przygotowana do dostarczania Twoich publicznych informacji. Jednak obecnie istnieje więcej usług alternatywnych, które mogą zaspokoić te potrzeby. Nie ignoruj ​​znaczenia narzędzi analitycznych. Są Twoimi największymi pomocnikami w poznawaniu tego, jak odwiedzający zachowuje się na Twojej stronie i co robić, więc postrzegają Cię jako jedynego posiadacza „lekarstwa” na ich bóle.

3. Zaplanuj podróż zakupową swojego klienta

Aż do tego miejsca prawie dobrze wiesz, jak jest zmapowana podróż kupującego. Po pierwsze, muszą się zorientować (poprowadzić do źródła informacji). Po tym, jak potencjalni klienci zastanowią się, jak dobre są twoje intencje, jeśli chodzi o pomoc. Nieco później na horyzoncie pojawia się faza decyzyjna. Twoim celem jest, aby zamknęli transakcję. Poznanie ich zachowania na każdym etapie, w zależności od tego, kim są i z jakimi problemami ma do czynienia, daje: a) dokładniejsze wyobrażenie o rynku docelowym, b) optymalizację treści w celu zebrania większej ilości danych od odwiedzających i miejmy nadzieję, że zamienimy ich w potencjalnych klientów i oczywiście bardzo pożądanych klientów.

Pokażę wam przykład z życia mojego kuzyna, właściciela chińskiej restauracji. Najpierw nie robił dostawy, ale potem dodał też tę opcję. Sprawy szły całkiem dobrze. Niedawno postanowił wprowadzić na swojej stronie internetowej kilka zmian dotyczących menu. Nastąpił spadek zamówień. Bywalcy byli fajni, nowoprzybyli bardzo się niepokoili. Analiza wykazała, że ​​większość odwiedzających opuszczała stronę menu, nie zamawiając niczego i sprawdzając tylko jedną stronę i to wszystko. Jedzenie jest świetne, ceny są rozsądne. Więc co wydawało się być problemem? Sam projekt menu był tym.

Ludzie wyjeżdżali nigdy nie docierając do frazy rozważania, bo nie mieli ochoty wędrować po przeładowanej stronie ze zdjęciami, listami, skokowymi cenami… No cóż, podano i udało mu się naprawić „błąd”, że tak powiem, i zamówił przyzwoitą , atrakcyjny projekt menu restauracji.

4. Media społecznościowe dla bardziej szczegółowego profilu osobistego

Czasy, w których ludzie bali się nadmiernie udostępniać swoje dane osobowe w mediach społecznościowych, już dawno minęły. Kto wie, czy jest to lepsze czy gorsze, ale zdecydowanie korzystne dla Ciebie jest kształcenie się na temat ogromnej tony przydatnych danych. Kogo śledzą Twoi odbiorcy, którym ufa, jakie treści, a nawet poszczególne słowa rezonujące z nimi, rzeczy, które ich kuszą i przykuwają ich uwagę na długo. Pomoże Ci to zbliżyć się do rynku i wzmocnić wydajność, wyprzedzając transakcje.

5. Ankiety mają znaczenie

Tylko nieliczni będą zirytowani tym formatem zbierania informacji. Przeprowadzanie ankiet okazało się odgrywać znaczącą rolę w analizie tego, co działa najlepiej i jak poprawić resztę. Pytania, które wymagają rozszerzonej odpowiedzi, będą najważniejszymi, na których należy się skoncentrować. Ankiety zwrotne odgrywają znaczącą rolę w poznawaniu doświadczeń użytkowników z Twoją marką.

6. Ucz się na udanych doświadczeniach

Dowiedz się, jakie usługi są już przydatne dla Twoich odbiorców. Sprawdź, jak dokładnie pozycjonują się na rynku tak owocnie, że ludzie zwracają się do nich po konkretne rozwiązania. Nie kopiuj ich dokładnie, jesteś oryginalny na to, kim jesteś, tylko zorientuj się, co przynosi sukces i dużą liczbę klientów dla tych branż.

7. Słuchaj rozmów ludzi.

Nie, nie chodzi tu o klasyczne podsłuchiwanie z dalszym rozpowszechnianiem plotek. Chodzi o to, aby wiedzieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją firmą i czy są wystarczająco dobrze traktowani przez Twój zespół wsparcia. Słuchaj nagranych rozmów, czytaj czaty. Opinie !! W ten sposób wiesz, czy Twoja populacja docelowa spełnia swoje wymagania dokładnie tak, jak tego potrzebuje, zgodnie z tym, kim i czym jest.

8. Uruchom grupę fokusową

To narzędzie ankietowe jest w pewien sposób podobne do przeprowadzania ankiet. Dociera jednak do wąskiej grupy uczestników, którzy mogą zakwalifikować się do profilu idealnego kupca. Przygotuj konkretną listę pytań dopasowaną do celu grupy i miej wiedzę napływającą do twoich wykresów analitycznych.

9. Obserwuj pole konkurencji klientów

Zachowaj etykę biznesową i nie uśmiechaj się szeroko, szukając niezadowolonych komentarzy pozostawionych przez użytkowników. Nie jesteś po to, by wygrzewać się w słońcu, gdy konkurencja nie zaspokaja potrzeb klientów. Celem jest dokładniejsze poznanie tych potrzeb i rzeczy, które należy wdrożyć, aby znaleźć rozwiązanie wciąż istniejącego problemu. Klasyczna nauka na błędach innych. Obszar konkurencji może być wskazówką do Twojego sukcesu.

10. Zapytaj wokół

Tak prosty pomysł, a jednak tak często ignorowany. Idąc daleko, aby uzyskać odpowiedź, pomijamy tych najbliższych, którzy mogą dostarczyć nam cennej wiedzy i skierować nas we właściwym kierunku. Szczerze mówiąc, Twój trener wokalny (jeśli oczywiście go masz, ale masz pomysł) może być osobą, która może wyrazić spostrzeżenia dotyczące Twojej marki. Przełącz się w tryb offline i prowadź rozmowy twarzą w twarz.

Podsumowując

To, co można zrobić, aby dowiedzieć się o docelowej populacji, nigdy się nie kończy. Rynek zmienia się, podobnie jak preferencje kupujących dotyczące tego, jak, kiedy i co kupować. Miej oczy szeroko otwarte i wdrażaj wszelkie świetne narzędzia lub sugestie oferowane przez Twoją firmę, aby rozwijać się, a baza klientów, aby się rozwijać i pozostać lojalnym.

O autorze

Będąc ekspertem w tworzeniu angażujących i użytecznych treści na różne tematy, postanowiłem podzielić się najlepszymi praktykami w zakresie copywritingu, moimi przemyśleniami, wiedzą i doświadczeniem z innymi profesjonalistami. Obecnie piszę posty, poradniki, ankiety, które mogą pomóc innym copywriterom i blogerom ulepszyć zawartość strony, czyniąc ją atrakcyjną dla czytelników.
Mój Linkedin – http://linkedin.com/in/anastasiia-poloklyvets-27a353131