5 najważniejszych korzyści z zakupów na żywo: najgorętszy trend w eCommerce

Podnieś rękę, jeśli kochasz zakupy! OK, OK, może nie każdy jest zakupoholikiem, ale większość ludzi lubi kupować rzeczy przynajmniej raz na jakiś czas. Dla wielu klientów zakupy to nie tylko obowiązek czy konieczność, to sposób na życie. I to oni posuwają branżę eCommerce do przodu i wymagają jej ciągłego rozwoju. Rozwijają się w cyfrowym świecie, w którym istnieje ocean dostępnych i przystępnych cenowo okazji zakupowych, a oni chcą więcej. W zamian sklepy internetowe wykorzystują zaawansowaną technologię i zawsze wypatrują nowych sposobów realizacji sprzedaży. Ten cykl konsument-dostawca przyniósł nowy gorący trend na rynku – zakupy na żywo. I wydaje się, że ludzie nie mają tego dość.

Czym są zakupy na żywo?

Zakupy na żywo (LSS), znane również jako eCommerce na żywo, zakupy na żywo i sprzedaż na żywo, to wydarzenie zakupów online, w którym klient może dokonywać zakupów w czasie rzeczywistym, podczas gdy wideo prezentujące produkty jest transmitowane na żywo. Wydarzenie może odbywać się na platformie innej firmy, takiej jak media społecznościowe, w aplikacji mobilnej lub w wyznaczonej subdomenie sklepu internetowego.

Sesję zakupową na żywo zazwyczaj prowadzi popularna osoba publiczna – influencer, celebryta, a nawet dyrektor generalny firmy, który demonstruje walory produktu i odpowiada na pytania użytkowników. Podczas trwania wydarzenia klienci mogą wchodzić w interakcje z gospodarzem, składać różne prośby dotyczące produktów i kupować to, co im się podoba. W zależności od platformy, na której odbywa się transmisja strumieniowa, może być dostępna płatność w aplikacji lub klienci mogą zostać przekierowani na stronę produktu eCommerce sprzedawcy.

Często, ale nie zawsze, rabaty i oferty dotyczące ceny detalicznej produktów obowiązują w czasie trwania transmisji na żywo i mogą być dostępne przez ograniczony czas po jej zakończeniu.

Praktyka zakupów na żywo jest często kojarzona z handlem społecznościowym, ale nie ogranicza się do sieci społecznościowych i może być również zintegrowana z witrynami eCommerce i aplikacjami mobilnymi.

Mówiąc najprościej, zakupy na żywo to kochane dziecko eCommerce i kanałów telewizyjnych o zakupach.

Skąd wiemy, że będzie duży?

Zakupy na żywo są bardzo popularne w Chinach od dłuższego czasu i rozkwitły jeszcze bardziej wraz z wybuchem pandemii w 2020 roku. Rynek eCommerce w kraju jest ogromny i stał się najgorętszym trendem zakupów online. Tamtejsi konsumenci po prostu uwielbiają zakupy na żywo.

Źródło: Agencja SEO Chiny

Szacuje się, że chiński rynek eCommerce na żywo osiągnie 305 miliardów USD w 2021 roku, co stanowi wzrost o 384% w porównaniu do 2019 roku. Innymi słowy, zakupy online na żywo będą stanowiły 15% wszystkich zakupów eCommerce w kraju w 2021 r., a prognozy mówią, że w 2022 r. liczba ta osiągnie 20%.

Historia pokazuje, że wraz z innowacyjnym charakterem i szybką ewolucją chińskiego rynku, prawie każdy trend, który się tam rozwija, wchodzi później na rynek amerykański i odnosi sukces – na przykład handel społecznościowy, płatności w aplikacji i zakupy grupowe.

Duże platformy, takie jak Facebook, Amazon i TikTok (który jest w rzeczywistości amerykańskim bliźniakiem chińskiego Douyina) już dają szansę na zakupy na żywo, a popularność tego trendu szybko rośnie.

Tymczasem dostawcy tacy jak Lisa i Channelize.io szybko oferują rozwiązania, które integrują się z praktycznie każdą platformą handlu elektronicznego i udostępniają transmisję na żywo wszystkim dostawcom online.

Jeśli szukasz nowych sposobów łączenia się z odbiorcami i zwiększania przychodów w tym procesie, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie 5 najważniejszych korzyści może mieć sprzedaż detaliczna na żywo dla Twojej firmy eCommerce.

Korzyści z zakupów na żywo

Zakupy w ramach Lifestream mogą być niedrogim sposobem na szybkie zwiększenie sprzedaży, budowanie świadomości marki i znajdowanie nowych klientów. To zabawny i zabawny sposób na poznanie Twoich produktów i firmy oraz zaangażowanie się w to, co robisz.

Można go również postrzegać jako cyfrową lekturę sprawdzonego podejścia sprzedażowego z przeszłości – kanałów telezakupowych, a wiemy, jak duży był ten trend w latach 90.

Różnica polega teraz na tym, że głównymi odbiorcami sprzedaży na żywo w handlu elektronicznym jest młodsze pokolenie, czyli Gen Z, które znane jest z dużych kieszeni i nawyku rozbijania banku przy każdej okazji. Oczywiście inne pokolenia również nie są odporne na pokusę.

Oto niektóre z najbardziej lukratywnych zalet zakupów na żywo:

1. Zapewnia cyfrowe wrażenia z cegły i zaprawy

Jeśli czegoś brakuje w eCommerce, to jest to tradycyjny klimat zakupów. W świecie offline wizyta w sklepie to nie tylko dokonanie zakupu, to doświadczenie, które wiąże się z interakcją między ludźmi i punktem styku z innym światem. Wchodzisz w przestrzeń, w której otaczają Cię nowości i ciekawe produkty, rozglądasz się, pytasz sprzedawcę o przedmioty, które lubisz, widzisz, jak działają produkty, dotykasz ich. To jest coś, czego po prostu nie możesz zrobić online. A przynajmniej kiedyś tak było.

E-commerce z transmisją na żywo pozwala dostarczać to, co najlepsze z obu światów. Twoi klienci mogą cieszyć się komfortem swojego domu, a jednocześnie być wirtualnie w sklepie i zadawać pytania gospodarzowi w czasie rzeczywistym. Z drugiej strony gospodarz może pokazać im, jak działają produkty, zrobić im zbliżenia i zademonstrować ich właściwości.

Cyfrowe doświadczenie może być nawet lepsze niż wizyta w sklepie. Cóż, tak, nadal nie ma możliwości dotknięcia produktu w Internecie. Ale możesz mieć swojego ulubionego celebrytę lub influencera jako asystenta zakupów, a to nie zdarza się codziennie.

Zakupy na żywo mogą być zabawne i zabawne dla klienta, przynosząc jednocześnie zyski sklepowi.

2. Szybko generuje ogromną sprzedaż

Najlepszą rzeczą w wydarzeniach zakupowych na żywo jest to, że mogą pomóc Ci szybko wygenerować ogromną sprzedaż. Jeśli dobrze poprowadzisz kampanię marketingową, ludzie będą o tym wiedzieć i będą na nią czekać. Gdy oglądają i dobrze się bawią, mogą zaprosić inne osoby do przyłączenia się. Wszystko, co musisz zrobić, to zapewnić ekscytujące doświadczenie, którym chcieliby się podzielić z innymi.

Dlatego tak ważny jest wybór odpowiedniego gospodarza wydarzenia, musi to być ktoś, kto potrafi zafascynować ludzi i sprawić, że będą chcieli kupić to, co sprzedajesz.

Na przykład jednemu z najpopularniejszych influencerów na żywo w Chinach, Li Jiaqi, udało się kiedyś sprzedać 15 000 szminek w ciągu pięciu minut, tak, dobrze to przeczytałeś. Stał się popularny, próbując pomadki, aby pokazać, jak naprawdę wyglądają na ustach, a nie tylko pokazać to na skórze dłoni. W ciągu zaledwie kilku lat jego filmy wideo uczyniły go milionerem.

W tym filmie możesz usłyszeć niektóre z jego spostrzeżeń na temat jego sukcesu i korzyści płynących z zakupów na żywo:

Morał z tej historii jest taki, że jeśli odpowiednio podejdziesz do sprzedaży na żywo i dobrze znasz swoich odbiorców, możesz sprawić, że sprzedaż pójdzie w górę.

3. Inspiruje do zakupów impulsowych

Zakupy na żywo to nie tylko wydarzenie zakupowe, to pokaz. Co więcej, jest to show, w które zaangażowany jest klient. Ludzie są podekscytowani, ponieważ czują się częścią czegoś, daje im to poczucie przynależności. I chcą, aby to uczucie trwało i zamieniło je w historię, którą będą mogli podzielić się z przyjaciółmi. Samo to ustawienie wystarczy, aby chcieli coś kupić.

Ale zakupy na żywo budzą również strach przed utratą, jedną z sił napędowych zakupów impulsowych.

Ludzie będą chcieli kupić produkt, podczas gdy wydarzenie na żywo eCommerce trwa nie tylko dlatego, że może być przecenione, ale także dlatego, że widzą, jak inni ludzie kupują go teraz, na ich oczach. Jeśli produkt im się spodoba i chcą go dla siebie – a skoro poleca go fajna osoba, to pewnie tak – dokonają zakupu. W przeciwnym razie wszystko może się skończyć po zakończeniu programu i wszyscy oprócz nich będą to mieli.

Kupowanie pod wpływem impulsu oznacza dla Ciebie większą sprzedaż, ale w tym przypadku również zwiększenie doświadczenia marki. Nowi i powracający klienci pozostaną z poczuciem wspólnoty i ekscytacji oraz będą kojarzyć te emocje z Twoją firmą. Doświadczenie, które zapewniasz, jest czymś, co odróżnia Twoją markę od innych i może sprawić, że klient zobowiąże się do lojalności i wróci po więcej.

4. Buduje świadomość marki

Jak wspomniano, wydarzenia zakupowe na żywo są zwykle prowadzone przez popularnych influencerów lub celebrytów. Te osoby publiczne mają lojalną publiczność obserwujących, którzy niejednokrotnie chętnie uwierzą na słowo, gdy polecają produkty.

Powiązanie Twoich produktów z popularnymi influencerami może budować świadomość marki i zwiększać popularność Twojej firmy wśród klientów.

Aby jednak mieć pewność, że publiczność oglądająca sprzedaż na żywo z większym prawdopodobieństwem stanie się powracającymi klientami, musisz bardzo ostrożnie wybrać swojego gospodarza. Musi to być ktoś, kto jest blisko Twojej branży lub którego zwolennicy mogą bezpośrednio korzystać z Twoich produktów. W ten sposób możesz mieć pewność, że rozsądny odsetek odwiedzających wydarzenie na żywo zainteresuje Twoją markę i stanie się powracającymi klientami.

5. Może zwiększyć sprzedaż słabszych produktów

Być może zaniżasz sprzedaż produktów, które są dobre, ale z jakiegoś powodu nie zyskują na popularności i piętrzą się w twoich magazynach. Live eCommerce może być sposobem na zwiększenie ich sprzedaży.

Gospodarz może zwrócić szczególną uwagę na produkty, których chcesz sprzedawać więcej i podkreślić ich dobre cechy. Możesz też dodać je do specjalnych pakietów dostępnych tylko na czas trwania wydarzenia eCommerce na żywo. Ponadto wspomnienie, że przedmioty nie są jeszcze tak popularne, i sugerowanie, że użytkownicy, którzy są teraz online, mogą być jednymi z pierwszych, którzy je posiadają, mogą sprawić, że ludzie poczują się jak trendsetterzy i zainspirują ich do zakupu.

Wydarzenia zakupowe na żywo dają możliwość przyspieszenia procesu sprzedaży przedmiotów i zwiększenia sprzedaży. Takie podejście może przynieść wyniki znacznie szybciej niż inne strategie marketingowe, a także zwiększyć przychody i zwolnić miejsce w magazynach.
Poza tym, kto wie, może teraz, gdy został zarekomendowany przez influencera, produkty o niższym poziomie sprzedaży mogą teraz stać się najlepszymi.

podsumowanie

Zakupy na żywo może nie są niczym nowym pod słońcem, ale ich cyfrowa wersja – zakupy na żywo, to obecnie najgorętszy trend w eCommerce. I z tego, co widzieliśmy, jest tutaj, aby zostać.

Jeśli jesteś wystarczająco szybki, aby złapać falę nowości, może dać ci przewagę przed zawodami. Rozpoczynając wcześnie, będziesz miał wystarczająco dużo czasu, aby znaleźć formułę, która będzie dla Ciebie odpowiednia i doświadczyć korzyści płynących z eCommerce na żywo.