Top 5 trendów i prognoz w handlu elektronicznym na 2022 r.

Branża eCommerce przeszła sporą transformację w 2021 roku, a w tym roku nie będzie inaczej. Najnowocześniejsze innowacje, wyzwania związane z łańcuchami dostaw i odkrywanie świata bez plików cookie to tylko niektóre z najważniejszych punktów, które trzymały marketerów i właścicieli firm na nogach.

Te zmiany jeszcze się nie skończyły, więc aby wyprzedzić konkurencję, firmy muszą mieć na nie oko i być czujnym na pojawiające się trendy eCommerce w 2022 roku.

Z powodu pandemii wiele firm przeniosło swoją działalność do sieci i udało się zachować aktualność, a nawet osiągnąć sukces. Jednak gdy wszyscy wkraczają w eCommerce, rynek cyfrowy stał się nadmiernie nasycony. Stworzyło to zapotrzebowanie na inteligentne sposoby optymalizacji procesów biznesowych, wzmacniania relacji z klientami, ulepszania podróży klienta i wykorzystywania cyfrowych innowacji do osiągnięcia sukcesu.

W tym artykule omówimy 5 najważniejszych trendów i prognoz eCommerce na 2022 rok. Omówimy, co każdy z nich pociąga za sobą dla sprzedawców internetowych i podpowiemy, jak je wykorzystać.

1. Znaczący wzrost sprzedaży D2C

Jedną szczególnie interesującą innowacją w handlu elektronicznym, która osiągnęła szczyt w ciągu ostatnich 12 miesięcy, jest to, że firmy wolą teraz sprzedawać bezpośrednio swoim docelowym odbiorcom – w przeciwieństwie do korzystania z usług odsprzedawcy lub wspólnego rynku (takiego jak Amazon i eBay). Jest to koncepcja sprzedaży bezpośredniej do konsumenta (D2C).

Chociaż handel D2C nie jest nowym pomysłem i istnieje od kilku lat, w 2021 naprawdę zaczął się rozwijać, a w 2022 będzie to jeden z ważnych trendów w e-commerce, na które należy uważać. To wynik dwóch ważnych zmian:

1) Z powodu pandemii nawyki zakupowe konsumentów zmieniły się na cyfrowe.
2) Wraz z postępem w technologiach tworzenia stron internetowych i systemach zarządzania treścią, zarówno duże, jak i małe firmy mogą z łatwością zakładać własne sklepy internetowe.

Zmiany te były bardzo korzystne zarówno dla firm, jak i konsumentów. Klienci mogą cieszyć się niższymi cenami oraz ogólnie lepszymi i bardziej spersonalizowanymi ofertami. Podczas gdy właściciele firm mogą budować znacznie silniejsze relacje ze swoimi odbiorcami i zapewnić sobie ich lojalność.

W rzeczywistości marki D2C mają bezpośredni dostęp do własnych danych klientów i mogą wykorzystywać hiperpersonalizację. Dzięki temu mogą doskonalić podróż kupującego i doskonalić swoje wysiłki w zakresie rozwoju produktu.

2. Zakupy na żywo zyskują na popularności

Zakupy online, mimo że są bardzo wygodne, mogą czasem wydawać się nieco bezosobowe. Mimo że możesz przeglądać zdjęcia i recenzje produktów, rozmawiać z chatbotem i dzwonić lub wysyłać e-maile do sklepu, nadal czujesz się oderwany i zapewnia znacznie inne wrażenia niż „prawdziwe” zakupy z przyjaciółmi lub rodziną.

Tak więc sprytnym sposobem dla firm eCommerce na pokonanie dystansu między nimi a ich klientami jest oddawanie się zakupom na żywo.

Zakupy na żywo zapewniają doświadczenie, które łączy transmisję na żywo i handel społecznościowy. Zasadniczo działa to trochę podobnie do oglądania sieci sklepów domowych – gospodarz (influencer, celebryta, a nawet właściciel sklepu) prezentuje na ekranie produkt, który klienci mogą kupić podczas transmisji.

Różnica między tym nowym trendem eCommerce a siecią zakupów domowych polega jednak na tym, że odbiorcy mogą wchodzić w interakcje nie tylko z gospodarzem, ale także ze sobą. Odbywa się to w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu lub mediów społecznościowych (w zależności od tego, gdzie odbywa się transmisja na żywo). Ludzie mogą zadawać pytania, dyskutować, prosić o opinie i opinie oraz wchodzić w interakcje ze strumieniem, korzystając z reakcji na żywo – polubień, uczuć i komentarzy.

Ta innowacja eCommerce tworzy silne poczucie wspólnoty i ładuje doświadczenie zakupowe pozytywnymi, wspólnymi emocjami – co sprawia, że ​​jest to jeszcze przyjemniejsze!

Co więcej, zakupy na żywo humanizują markę. Pomaga wzmocnić połączenie między firmą a jej odbiorcami, wspierając w ten sposób proces podejmowania decyzji przez klienta. Co więcej, jeśli zostanie to zrobione dobrze, może naprawdę uatrakcyjnić biznes, wyróżniając go na tle konkurencji.

Dlatego wraz z ewolucją trendów w branży eCommerce i wzrostem zapotrzebowania na lepsze i bardziej interaktywne doświadczenia zakupowe, które naśladują prawdziwe życie, prawdopodobnie w 2022 r. więcej sprzedawców internetowych skorzysta z tego innowacyjnego sposobu robienia zakupów.

3. Optymalizacja usług dostawy do domu

Dzisiejsi klienci znający się na technologii cyfrowej są bardziej niż kiedykolwiek świadomi tego, jakich wrażeń zakupowych chcą, i zdecydowanie nie boją się dzielić się swoimi preferencjami. Z tego powodu jednym z głównych trendów w branży eCommerce jest ciągła praca nad optymalizacją łańcucha dostaw. Według firmy Synatic, w szczególności dostawa i dystrybucja to obszary wymagające największej koncentracji.

Biorąc to pod uwagę, w 2022 r. możemy oczekiwać, że sprzedawcy internetowi podążą za tym głównym trendem w handlu elektronicznym i włożą energię w doskonalenie swoich usług dostawy do domu. Nie jest tajemnicą, że od początku pandemii szybka dostawa do domu cieszy się dużym zainteresowaniem.

Dokładniej mówiąc, milenialsi i pokolenie zerowie wyrazili silne pragnienie bardziej elastycznych usług dostawczych tego samego lub następnego dnia. Widzimy już, że niektóre firmy są kreatywne w swoich strategiach, aby zaspokoić te potrzeby, takie jak współpraca z firmami dostarczającymi do domu, takimi jak Shipt, Postmates i Doordash. Dlatego optymalizacja usług dostawy do domu jest niezbędną innowacją w handlu elektronicznym, którą należy wprowadzić w 2022 roku.

Powiązane: Przekształcenie firmy w cyfrową – co musisz wiedzieć?

4. W kierunku zrównoważonego rozwoju

Zrównoważony rozwój jest już od jakiegoś czasu ważnym tematem w biznesie, a walka o ustanowienie lepszych praktyk przyjaznych dla środowiska nie ogranicza się tylko do ekologicznych i zrównoważonych marek. Dlatego też dążenie do zrównoważonego rozwoju będzie bardzo ważnym trendem w handlu elektronicznym.

Klienci naprawdę dbają o zrównoważony rozwój, a dotyczy to zwłaszcza młodszych i bardziej świadomych społecznie pokoleń (Millenials i Gen Z), które już teraz martwią się o przyszłość. W rezultacie firmy, które nadal stosują niezrównoważone praktyki, są narażone na utratę klientów.

Co więcej, zrównoważony rozwój stał się na przestrzeni lat ważnym trendem marketingowym, czyniąc konsumentów prawdziwą siłą, z którą należy się liczyć według Światowego Forum Ekonomicznego. Będzie to nadal ważny temat w 2022 r., ze szczególnym uwzględnieniem:

• Opakowanie bez plastiku.
• Informacje o pochodzeniu materiałów produkcyjnych.
• Przejrzystość dotycząca śladu węglowego firmy.
• Przejście do zakupów lokalnych.

Wdrażanie lepszych praktyk zrównoważonego rozwoju jako właściciel eCommerce nie musi być skomplikowane ani obejmować całkowitej ponownej oceny procesu łańcucha dostaw, ale może naprawdę zapewnić Twojej firmie przewagę konkurencyjną w 2022 roku.

Przyjrzyj się więc swoim działaniom i pomyśl o małych zmianach, które możesz wprowadzić dzisiaj, które mogą przynieść korzyści zarówno Twojej marce, jak i środowisku. Na przykład zdziwisz się, co potrafią biodegradowalne opakowania orzeszków ziemnych.

Powiązane: Biznes świadomy społecznie: 6 praktycznych kroków na początek

5. Przechodzenie do stylu vintage i ponowne wykorzystywanie

Aby wesprzeć przejście w kierunku zrównoważonego rozwoju, coraz większą popularnością cieszą się również przedmioty vintage, używane, wielokrotnego użytku lub w wyższej skali. W ciągu ostatnich lat zauważyliśmy, że sprzedawcy internetowi, którzy koncentrują się na sprzedaży produktów używanych, odnieśli wielki sukces, zwłaszcza w branży modowej. Vintage zawsze był w modzie, nic więc dziwnego, że takie firmy jak Depop czy Poshmark odnoszą tak wielkie sukcesy.

Jednak ożywianie starych przedmiotów nie ogranicza się tylko do mody. Na przykład programy wymiany Apple i Amazon pozwalają klientom oddać starą i nieużywaną elektronikę za gotówkę lub rabaty, a także oferują oferty na urządzenia używane.

Ponadto niektórzy sprzedawcy, tacy jak Ikea i ETSY, skorzystali z tego trendu w handlu elektronicznym, umieszczając sekcję z używanymi rzeczami w swoich sklepach internetowych. Są też inne firmy, które oferują nagrody za recykling. Na przykład wiele dużych marek nawiązało współpracę z Loop – programem, który oferuje produkty popularnych marek, takich jak Nestle, P&G i Unilever, i przekształca je w pojemniki wielokrotnego użytku i torby na zakupy.

Dlatego w 2022 r. jako właściciel firmy eCommerce możesz rozważyć dostarczanie podobnych produktów lub usług, które spodobają się Twoim odbiorcom. Jeśli nie jesteś pewien, od czego zacząć, zapytaj swoich klientów i poproś ich o przedstawienie pomysłów. Zastanów się również, w jaki sposób możesz ponownie wykorzystać lub poddać recyklingowi własne produkty i udostępnić te informacje swoim klientom. Chętnie dowiedzą się, jak korzystać z Twoich produktów w bardziej przyjazny dla środowiska sposób, który również przedłuży cykl życia przedmiotów.

Końcowe przemyślenia

Oto niektóre z głównych trendów w handlu elektronicznym, które spodziewamy się zobaczyć w 2022 roku. Zachęcamy jednak do zachowania czujności i poszukiwania innych, które mogą być korzystne dla Twojej firmy i zapewnić przewagę konkurencyjną.

Aby naprawdę w pełni wykorzystać te innowacje eCommerce, oprócz analizowania trendów rynkowych, sugerujemy również baczne obserwowanie influencerów w niszy, w której działasz, a także konkurencji. Dzięki temu uzyskasz różne punkty widzenia na to, co dzieje się na rynku i, miejmy nadzieję, zainspirujesz Cię do samodzielnego prowadzenia nowych trendów.