7 najlepszych alternatyw Google Voice w komunikacji biznesowej

Ten post został napisany przez Urmi Shah z CallHippo .

Od komunikacji wewnętrznej po zarządzanie społecznościami, skuteczna komunikacja pomaga firmom odnosić sukcesy. Dziś technologia jest potęgą komunikacji.

Chcesz efektywnie zarządzać projektem, poprawić sprzedaż, zapewnić doskonałą obsługę klienta? Nic nie wzmacnia tych działań lepiej niż odpowiednia technologia.

Urządzenia i oprogramowanie z dostępem do Internetu umożliwiły lepszą współpracę między zespołami w organizacjach i klientami na całym świecie. Rosnąca pula potencjalnych kanałów komunikacji stwarza ekscytujące możliwości wspierania lepszych połączeń na całym świecie.

Protokół Voice over Internet Protocol (VoIP) to jedna z takich technologii, która usprawnia komunikację biznesową dzięki swoim niezawodnym rozwiązaniom.

Co to jest VoIP?

VoIP to technologia, która pozwala na wykonywanie połączeń i wymianę multimediów z wykorzystaniem Internetu. Technologia ta opiera się na chmurze, w przeciwieństwie do tradycyjnych technologii telefonicznych.

VoIP obejmuje kilka aspektów, które mogą być obce niewprawnemu oku. Oto kilka rzeczy, które pomogą Ci zrozumieć potencjał VoIP.

Elastyczność sieci

W naszym szybko zmieniającym się, zestresowanym świecie gadżety stały się swego rodzaju wybawicielem od zgiełku. Wraz z pojawieniem się VoIP – Voice over Internet Protocol – usługa głosowa klasy premium została łatwo dostępna dla doświadczonych klientów. Elastyczność sieci zapewniana przez VoIP spowodowała przyjazną dla konsumenta internacjonalizację, która umożliwia korzystanie z łączy szerokopasmowych w celu przyjmowania wszelkiego rodzaju połączeń z dowolnego miejsca na świecie, niezależnie od operatora sieci.

Uproszczone konferencje

VoIP daje firmom przewagę produktywności. Wszyscy tam byliśmy. Jesteś na spotkaniu z co najmniej dwiema osobami z różnych lokalizacji, które próbują dostać się na tę samą stronę. Ustalenie czasu i miejsca, w którym wszystkie strony będą się łączyć w jednym miejscu, wymaga sporej ilości przesyłania w obie strony za pośrednictwem poczty e-mail. VoIP został stworzony, aby rozwiązać ten problem.

Skalowalność

W dzisiejszym społeczeństwie sieciowym internet rozszerzył zasięg firm na całym świecie. VoIP lub Voice over Internet Protocol umożliwiają firmom łączenie klientów i pracowników oraz innych biur za pomocą wirtualnie renderowanej sieci na platformach cyfrowych.

VoIP usuwa ograniczenia dotyczące połączeń międzymiastowych, pomaga firmom wzmocnić ich profile biznesowe dzięki opcjom kontroli mediów online i umożliwia firmom czerpanie korzyści ze zwiększonego zasięgu klientów dzięki strategicznej alokacji lokalizacji.

Przystępność

Zysk jest niezbędny dla każdej firmy, aby utrzymać swoją pozycję na rynku, a cięcie kosztów jest jednym ze sposobów na jego zwiększenie. VoIP to technologia, która może znacznie obniżyć koszty komunikacji. Na szczęście nie wiąże się to z żadnymi kosztami sprzętu, ponieważ VoIP jest w większości oparty na oprogramowaniu – działa z prawie każdym inteligentnym urządzeniem. Tanie plany, nieograniczony koszt, brak opłat instalacyjnych i rozbudowane funkcje sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie dla firm.

Widoczność od końca do końca

W przypadku firm i klientów rozsianych po całym świecie usprawnienie komunikacji może być złożone. W tym miejscu VoIP sprawia, że ​​jest to dla Ciebie bułka z masłem.

Jeśli chcesz skupić się na obsłudze klienta, pilnować produktywności pracowników lub po prostu śledzić ogólne wykorzystanie telefonu w firmie, VoIP (Voice over Internet Protocol) jest idealnym rozwiązaniem. Dzięki VoIP firmy mogą obniżyć koszty i poprawić wydajność, ponieważ wszystkie funkcje są zintegrowane w tym samym systemie.

82% wszystkich firm, które przestawiają się na przetwarzanie w chmurze i VoIP, odkrywa, że ​​oszczędza pieniądze.

Google Voice to jedna wirtualna usługa telefoniczna dla klientów. Oferuje pocztę głosową, przekazywanie połączeń, wiadomości tekstowe i głosowe. Google Voice ma jednak pewne ograniczenia.

Ograniczenia Google Voice

Zarządzanie przepływem połączeń

Firmy mają połączenia, które należą do wielu kategorii, a każda z nich ma określone wymagania. Rozwiązanie do zarządzania połączeniami musi zawierać niestandardowe powitania głosowe, monity, wewnętrzne przekazywanie połączeń i podstawowe dane dzwoniącego. Niestety Google Voice nie zapewnia rozwiązania do zarządzania tymi połączeniami.

Segregacja kontaktów

Główna pamięć kontaktów Google Voice zapisuje wszystkie Twoje dane na Twoim koncie ogólnym. Zarządzając kontem firmowym, będziesz potrzebować wydzielonej przestrzeni do zarządzania kontaktami biznesowymi niezależnie od danych. Ponadto brakuje mu funkcji synchronizacji i udostępniania referencji.

Wyczerpująca deska rozdzielcza

Kompleksowy pulpit nawigacyjny umożliwia korzystanie z jednego źródła prawdy. Zapewnia wszystkie niezbędne wglądy w komunikację wewnętrzną i zewnętrzną. Jego brak w Google Voice utrudnia właścicielom firm ocenę i optymalizację procesu komunikacji.

Numery bezpłatne

Bezpłatne numery (numery 1-800) to skuteczny sposób na zachęcenie klientów do interakcji z Twoją marką. Dzięki temu Twoi klienci mogą dotrzeć do Ciebie bez opłaty za połączenia zamiejscowe. Jednak usługa Google Voice nie zapewnia bezpłatnych numerów.

Wsparcie na żywo

W przypadku firm, które są w dużym stopniu uzależnione od połączeń telefonicznych, zarówno internetowych, jak i fizycznych, wsparcie na żywo w celu rozwiązania problemów komunikacyjnych ma kluczowe znaczenie. W najlepszym przypadku Google Voice ma stronę pomocy dotyczącą tego problemu. Niestety nie zapewnia wsparcia na żywo.

Jak wybrać najlepszą alternatywę Google Voice

Oto kilka sposobów, które pomogą Ci odkryć odpowiednią alternatywę Google Voice dla Twojej firmy.

1. Zrozum swój zakres

Potrzebujesz analityki połączeń lub bezpłatnego numeru? W jakich lokalizacjach geograficznych będzie działać Twoja firma? Kluczem do rozwiązania każdego problemu jest zrozumienie, czego wymaga Twoja firma.

Aby znaleźć odpowiednią alternatywę Google Voice, musisz znać zakres. Ponadto ważne jest, aby upewnić się, że wszyscy są na pokładzie z celami. W ten sposób możesz znaleźć rozwiązanie, które spełni wszystkie cele.

Na przykład jesteś zespołem 5 osób, a wszystko, czego potrzebujesz, to prosta aplikacja do zarządzania 15 zapytaniami dziennie. Ponadto potrzebujesz bezpłatnych połączeń, SMS-ów i wiadomości wyjazdowych, a także masz ograniczenia budżetowe. Więc WhatsApp może być właściwym wyborem dla Twojej firmy.

2. Zdecyduj o swoim budżecie

Aby rozwiązanie było skuteczne, musi odpowiadać Twojemu budżetowi. Dlatego nie należy lekceważyć znaczenia obliczania ROI.

Żadna firma nie może przetrwać, jeśli nie przeanalizuje dokładnie wydatków związanych z zakupem oprogramowania, a także oczekiwanych zwrotów z tej inwestycji. Bez względu na to, jak atrakcyjne wydaje się oprogramowanie, jeśli ktoś przekroczy budżet, będzie to dla ciebie zobowiązanie, a nie aktywa.

Nigdy nie możesz ignorować tego faktu i dlatego musisz wybrać odpowiednie oprogramowanie, które odpowiada Twoim potrzebom biznesowym i dostarcza rozwiązania w ramach Twojego budżetu.

Na przykład masz średni budżet, ale potrzebujesz solidnego rozwiązania do zarządzania działem obsługi klienta. Rozwiązania – Freshdesk i CallHippo, odpowiadają Twoim potrzebom. Ponieważ Freshdesk znajduje się na wyższym poziomie modelu cenowego, CallHippo może być lepszą alternatywą dla Google Voice.

3. Zrób swoje badania

Nie kieruj się tylko naszym słowem. Zamiast tego skorzystaj z wersji próbnej, skontaktuj się z innymi klientami rozwiązania i dowiedz się o ich obsłudze klienta i nie tylko.

Wspaniałą rzeczą w dzisiejszym oprogramowaniu jest to, że przed podjęciem decyzji możesz zobaczyć swój zakup w pracy. Demo na żywo lub bezpłatna wersja próbna to doskonały sposób, aby zobaczyć rozwiązania w akcji i szybko sprawdzić, jak to działa.

Najlepsze, co mogą zrobić wszystkie przewodniki, to zasugerować najlepsze oprogramowanie dla Twojego rozwiązania. Ale w końcu będziesz musiał zanurkować i sam je przetestować. Włącz członków swojego zespołu w proces, aby sprawdzić wersję próbną.

W końcu to oni z niego skorzystają!

4. Eksperymentuj

Po wybraniu usługi Google Voice Alternative, konieczne jest skonfigurowanie środowiska eksperymentalnego. Najpierw załóż konto osobiste i pracuj z nim przez miesiąc lub dwa przed wprowadzeniem go na stałe do procesów Twojej firmy.

Sprawdź wyniki i porównaj je z danymi z pracy eksperymentalnej. Pamiętaj: każda nowa aplikacja powoduje pewne zakłócenia. Więc bądź cierpliwy i czekaj na luzy, wymagane ulepszenia. Przestudiuj wszystko dokładnie i dowiedz się, jaką wartość doda nowe oprogramowanie.

Pamiętaj – każda nowa implementacja wymaga czasu, aby pokazać korzyści.

Ostatnią rzeczą, którą musisz zrobić, to przenieść swój numer z Google Voice.

Top 7 alternatyw Google Voice

Przygotowaliśmy listę najlepszych alternatyw Google Voice — open source i komercyjnych — aby pomóc Ci wybrać najlepszą opcję dla Twojej firmy.

1. Freshdesk
2. ZadzwońHipo
3. YouMail
4. Otwórz telefon
5. Telefon.com
6. Whatsapp
7. Skype

1. Freshdesk

Jeśli szukasz aplikacji VoIP wspierającej Twój zespół obsługi klienta, Freshcaller jest Twoją najlepszą aplikacją. Ta aplikacja została zaprojektowana z funkcjami specyficznymi dla wsparcia, aby zminimalizować błędy zgłoszeń i pomóc w zapewnieniu doskonałej obsługi klienta.

Dzięki ponad 40 000 zaufanych klientów i numerom telefonów z ponad 90 krajów, Freshdesk jest przeznaczony dla globalnych firm. Najlepszą częścią Freshdesk jest to, że możesz zintegrować swój CRM na każdym poziomie, a ta funkcjonalność jest dostępna bez dodatkowych kosztów.

Kluczowe cechy

• Łatwe zarządzanie numerami
• Raportowanie niestandardowe
• Zaawansowany silnik routingu przychodzącego
• Najlepsze w swojej klasie kontrole przełożonego

Freshdesk jest niezwykle łatwy w konfiguracji i zapewnia doskonały zestaw funkcji, jeśli chcesz założyć tanie call center. Jednak nie jest to najlepsze rozwiązanie dla ogólnych firm. Możesz w końcu zapłacić za funkcje, których nigdy nie używasz.

Przypadek użycia

Centrum kontaktowe Freshdesk wzmocniło australijską firmę zajmującą się opieką zdrowotną, skracając czas rozpatrywania zgłoszeń o 20%. Kiedy VetShopAustralia zdecydowała się pobić swój biznes, zapewniając wyjątkowe wsparcie, potrzebowali narzędzia, które zintegrowałoby telefon, e-mail i czaty w jedną platformę.

Freshdesk umożliwił im łatwe przełączanie się między różnymi narzędziami i udostępnianie między nimi kontekstu.

Najlepszy dla

• Rozproszone call center

Opinia klienta o Freshdesk

„Jest bardzo łatwy w użyciu i umożliwia bezproblemowe wykonywanie połączeń. Łatwa obsługa i uzyskanie numeru telefonu z kraju za granicą, aby pracownicy pracujący w roli obsługi klienta mogli dzwonić z lokalnego numeru klienta, co z kolei zapewnia większą łączność (Moje osobiste doświadczenia). Najlepiej jest, gdy używasz tego z innymi aplikacjami Freshworks, takimi jak Freshsales i Freshchat – synchronizuje dane.” Assada A.

2. ZadzwońHipo

CallHippo to inteligentne rozwiązanie telefonii biznesowej. Umożliwia firmom wyjście poza swoje biurka, umożliwiając mobilność usług, wydajne zarządzanie komunikacją, uproszczone połączenia konferencyjne i wszechstronne funkcje.

Ten produkt SaaS, któremu zaufało ponad 5000 globalnych marek, słynie z inteligentnych i rozbudowanych funkcji. Dzięki ponad 85 integracjom i wirtualnym numerom biznesowym w ponad 50 krajach, CallHippo pomaga firmom usprawnić komunikację i łączność.

Aplikacja wykorzystuje sztuczną inteligencję do oceny 100% połączeń i oferuje kilka przełomowych funkcji.

Kluczowe cechy

• Dialer mocy
• Automatyczna dystrybucja połączeń
• Zaawansowana analiza
• Monitorowanie połączeń i konferencje
• IVR
• Nagranie rozmowy
• Mądry przełącznik
• Poczta głosowa i transmisja głosu
• Kolejkowanie połączeń, wtrącanie się i nagrywanie

CallHippo to wszechstronne rozwiązanie, które koncentruje się na optymalizacji procesów biznesowych. Na przykład funkcja power dialer umożliwia przesłanie listy numerów kontaktowych i wyeliminowanie monotonnego zadania ręcznego wpisywania każdego z nich. W rezultacie możesz zautomatyzować procesy biznesowe i zwiększyć produktywność.

Najlepszy dla

Małe i średnie firmy

Przypadek użycia

CallHippo pomogło The USA Journal rozwinąć działalność o 7%. Szeroko zakrojony, ogólnodostępny wydawca z niecierpliwością czekał na przekształcenie swoich kanałów komunikacji i rozszerzenie zasięgu na cały świat.

CallHippo umożliwiło publikacji lepsze łączenie się z klientami. Od tradycyjnej komunikacji po telefonię w chmurze hostowaną przez CallHippo, cała zmiana umożliwiła firmie wspieranie nowych połączeń przy jednoczesnym pielęgnowaniu starych.

Opinie klientów o CallHippo

„CallHippo było bardzo pomocne w naszej działalności. Zapewniło nam to wygodę w odbieraniu i wykonywaniu połączeń na terenie całego kraju, a nawet za granicą. Nagrania możemy odsłuchać za każdym razem, gdy potrzebujemy przejrzeć sprawy lub rozmowy. Cały personel był bardzo pomocny, gdy napotkaliśmy problemy, w szczególności Manushi. Manushi bardzo szczegółowo udzielał instrukcji i porad. Jest bardzo kompetentna i reaguje na każde z naszych zapytań”. – Christie M.

3. Otwórz telefon

OpenPhone to usługa telefonii internetowej zaprojektowana w celu udostępniania standardowych numerów telefonów dla dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu w celu prowadzenia rozmów głosowych lub wideo.

Co więcej, umożliwia zespołom sprzedaży, operacji i obsługi klienta wspólne zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wiadomościami SMS. Wielu członków Twojego zespołu może uzyskać dostęp do wspólnego numeru telefonu służbowego i współpracować przy rozmowach. A gdy koledzy z drużyny używają różnych numerów, połączenia można przekierowywać lub przekierowywać do właściwej osoby.

Kluczowe cechy

• Połączenia międzynarodowe
• Transkrypcja poczty głosowej
• Automatyczna sekretarka (IVR)
• Krystalicznie czysta jakość dźwięku
• Można ustawić godziny pracy
• Wiele numerów telefonów powiązanych z jednym kontem
• Dedykowana obsługa klienta

Najlepszy dla

• Startupy
• Mały biznes

Przypadek użycia

OpenPhone wzmocnił AirGarage, ujednolicając komunikację z klientami w jednym miejscu i umożliwiając ich zespołowi rozwiązywanie problemów klientów w pełnym kontekście.

AirGarage to kompleksowa platforma do zarządzania parkingami, która zapewnia marketing, zbiera płatności, obsługuje obsługę klienta i wymusza legalne parkowanie dla garaży i parkingów w całych Stanach Zjednoczonych. sieć małych podjazdów do bardziej rozbudowanej operacji zarządzającej kilkoma wieloprzestrzennymi parcelami.

Dzięki OpenPhone zarządzanie głośnością połączeń i wiedza, kiedy połączenia przychodzą od właścicieli parkingów lub kierowców, nie są już problemem. Firma posiada teraz dedykowane, współdzielone numery telefonów do obsługi właścicieli parkingów, kierowców i ich sieci pracowników egzekwowania umów, a także sprzedaży. Ponadto integracja z Zapier pomogła im zaoszczędzić czas na wdrażaniu nowych kontrahentów.

Opinie klientów o OpenPhone

Deska rozdzielcza OpenPhone ma prosty interfejs. Został stworzony, aby umożliwić wielu członkom zespołu komunikowanie się, śledzenie i kontaktowanie się z kontaktami. Automatyczne odpowiedzi oparte na różnych wyzwalaczach (np. nieodebrane połączenie lub maszyna wirtualna) są unikalne dla OpenPhone i niestety nie są oferowane przez innych dostawców VOIP.” – Krissia S.

4. Inwokacja

Invoca to platforma oferująca wiele produktów usprawniających rozmowy biznesowe, od działu sprzedaży po obsługę klienta.

Inteligencja konwersacyjna Invoca zamienia każdą rozmowę w okazję do zbudowania głębszych relacji, sprzedaży większej liczby produktów i zwiększenia sprzedaży. Technologia dialera telefonicznego Invoca napędza kampanie marketingowe setek odnoszących największe sukcesy firm na świecie, łącząc firmy z osobami, które z największym prawdopodobieństwem kupują w czasie rzeczywistym.

Co więcej, oparta na sztucznej inteligencji platforma Conversation Intelligence firmy Invoca pomaga klientom przekształcać dane dotyczące marketingu, sprzedaży, doświadczeń klientów i handlu elektronicznego w przydatne informacje, które zapewniają wyniki. Integracja z wiodącymi platformami technologicznymi umożliwia zespołom zajmującym się przychodami automatyzację działań potrzebnych do zapewnienia spójnych doświadczeń w każdym cyfrowym punkcie styku i interakcji międzyludzkich.

Kluczowe cechy

• Śledzenie odwiedzających i słów kluczowych
• Dynamiczne wstawianie numeru
• Atrybucja połączeń wielokanałowych
• Routing połączeń
• IVR
• Planowanie połączeń
• Geo-trasowanie
• Analityka
• Nagranie rozmowy
• Zaawansowane raportowanie
• Integracje Martech

Najbardziej wyróżniającą cechą Invoca jest algorytm analizy konwersacji Signal AI, który pozwala lepiej zrozumieć motywacje każdego rozmówcy w celu doskonalenia trendów i tematów, które mają znaczenie dla Twojej firmy.

Najlepszy dla

• Mały biznes
• Przedsiębiorstwa

Przypadek użycia

eHealth jest partnerem ubezpieczeniowym, który oferuje niedrogie ubezpieczenia zdrowotne i plany Medicare. Współpracują z wiodącymi technologiami, dalekosiężnymi partnerstwami, rzecznictwem konsumentów i wiedzą branżową, aby być internetowym standardem wyszukiwania, porównywania i kupowania ubezpieczenia zdrowotnego.

Reklamują się za pośrednictwem wielu kanałów, w tym bezpośredniej poczty, bezpośredniej odpowiedzi telewizyjnej, wyszukiwania, wyświetlania i reklam afiliacyjnych. Ponadto kieruje ruch online do ponad pięciu stron internetowych i prowadzi rozmowy telefoniczne do czterech własnych i do siedmiu outsourcingowych call center. Aby zaaranżować najlepszą możliwą obsługę klienta i zoptymalizować wyniki marketingowe, eHealth miał wiele punktów do połączenia w podróży klienta.

Firma eHealth wdrożyła Invoca i zintegrowała ją z Adobe Analytics, aby połączyć działania marketingowe i generowanie popytu oraz doświadczenia ze stron internetowych i telefonów. W rezultacie zapewnił bardziej wszechstronny, praktyczny obraz doświadczeń klientów w zakresie marketingu, produktu i sprzedaży.

Osiągnęli 20% wzrost współczynnika konwersji, 60% redukcję CPA typu „kliknij, aby połączyć”, ponad 3 mln USD oszczędności.

Opinie klientów o Invoca

„Invoca to potężna platforma, która naprawdę odciąża nasz zespół, jeśli chodzi o dostarczanie przydatnych informacji o połączeniach naszej bazie klientów. Narzędzia AI Invoca są z czasem ulepszane i pozwalają zaoszczędzić nam setki godzin pracy. Zespół Invoca jest bardzo responsywny i zawsze chętnie słucha opinii i wprowadza zmiany na platformie, gdy mają one sens. Widzieliśmy wiele funkcji wprowadzonych w ciągu kilku lat korzystania z Invoca, które nadal ulepszały nasze wrażenia. Ich menedżerowie ds. sukcesu klientów zawsze traktują nas, jakbyśmy byli ich klientem numer jeden i nie wątpię, że robią to dla wszystkich swoich klientów. ” – Cody L.

5. Telefon.com

Phone.com zapewnia zaawansowane funkcje systemu telefonicznego bez kosztów i złożoności. Uważają, że firmy nie powinny martwić się o szybkość reakcji i łączność. W rezultacie ich łatwe w użyciu i niedrogie rozwiązanie komunikacyjne oferuje ponad 50 funkcji.

Kluczowe cechy

• Faks
• Kolejki
• Aplikacje
• Transkrypcja
• Wideokonferencje
• Znakowanie głosowe
• Wideokonferencje
• Smsowanie

Transkrypcja wiadomości głosowych to jedna z najbardziej użytecznych funkcji Phone.com. Umożliwia odsłuchiwanie wiadomości głosowych bezpośrednio na koncie online, wysyłanie ich na adres e-mail jako plik .mp3 w formie tekstowej.

Najlepszy dla

• Solopreneury
• Mały biznes

Przypadek użycia

Phone.com zaoszczędziło obsłudze klienta AppCard setki osobogodzin na wychodzących połączeniach telefonicznych, a także zmniejszyło niespójności w rozliczeniach, zwiększając w ten sposób utrzymanie klientów.

AppCard to spersonalizowany marketingowy program lojalnościowy dla sprzedawców detalicznych, niezależnych sklepów spożywczych i franczyz. Oprócz połączeń przychodzących do obsługi klienta i połączeń wychodzących związanych ze sprzedażą potrzebowali dostawcy usług, który współpracowałby z nimi w zakresie niestandardowych aplikacji programistycznych i analityki rozmówców w celu głębszej integracji danych.

Phone.com ułatwiło im to, zapewniając integrację CRM, analitykę rozmówców, niestandardowe funkcje IVR, możliwości konferencji i unikalną funkcję „kliknij, aby połączyć” w celu utrzymania klientów.

Funkcja „kliknij, aby połączyć” inicjuje kontakt z obecnymi klientami w kwestiach technicznych, związanych z rozliczeniami lub kartami kredytowymi. Gdy klient odbierze połączenie AppCard, otrzyma rozwiązanie dzięki automatycznemu interaktywnemu systemowi odpowiedzi głosowych.

Opinie klientów o Phone.com

„Phone.com ma portal administracyjny, który pozwala skonfigurować pocztę głosową, wiele linii itp. Za pośrednictwem portalu administracyjnego możesz również wysyłać i odbierać faksy. To doskonała usługa i cieszymy się, że ją znaleźliśmy”. – Kimberly M.

6. WhatsApp

Jeśli szukasz zasobu o otwartym kodzie źródłowym, WhatsApp to dobra krótkoterminowa poprawka.

Chociaż aplikacja ma swój własny zestaw ograniczeń, takich jak ograniczone opcje automatyzacji i nie jest zgodna z RODO, nadal wykonuje pracę na mniejszą skalę. Zapewnia markom bezpieczne i niezawodne usługi przesyłania wiadomości, bezpłatne rozmowy i transmisje. Aby korzystać z tej aplikacji, musisz zarejestrować się pod swoim aktualnym numerem telefonu.

Kluczowe cechy

• Interaktywny przekaz biznesowy
• Automatyczna wiadomość o nieobecności
• Etykiety kontaktów
• Statystyki wiadomości
• Katalogi
• Profil biznesowy

Najlepszy dla

• Mały biznes
• Osoby

Przypadek użycia

WhatsApp dla Firm pomógł RentMantra, indyjskiej platformie wynajmu nieruchomości, zaoszczędzić czas, pozyskać 10% więcej klientów i zwiększyć sprzedaż o 15%.

Korzystając z aplikacji, RentMantra pomagała w sporządzaniu wykazów nieruchomości, udostępniała informacje o firmie, takie jak godziny pracy, i śledziła wiadomości przychodzące.

Firma wspomniała, że ​​aplikacja WhatsApp Business jest również doskonałym substytutem e-maili, gdy ich zespół musi wysyłać zdjęcia produktów, prezentować swoje usługi i bezpośrednio wchodzić w interakcje z klientami.

Opinie klientów na temat

„Bardzo zintegrowany program, wystarczy telefon, aby kontaktować się z klientami, przyjaciółmi i rodziną. Możesz się do niego zalogować za pomocą komputera, a jest to również funkcja, której potrzebowaliśmy od dawna.” – Michał C.

7. Skype

Chociaż Skype może brakować niektórych funkcji umożliwiających szybką skalowalność, jest to ponownie jedna z najlepszych darmowych alternatyw dla Google Voice.

Skype to najprostszy sposób na wykonywanie bezpłatnych połączeń wideo i głosowych. Jest dostępny na urządzeniach mobilnych, komputerach PC i Mac, umożliwiając natychmiastowe łączenie się z dowolnymi osobami na całym świecie.

Kluczowe cechy

• Inteligentne wiadomości
• Udostępnianie ekranu
• Nagranie rozmowy
• Napisy na żywo
• Połączenia audio i wideo HD

Najlepszy dla

• Osoby
• Mały biznes

Przypadek użycia

Globe University szukał sposobów na poprawę doświadczeń edukacyjnych studentów i poszerzenie zasięgu swoich instruktorów. W rezultacie przyjęli Skype dla firm do prowadzenia wykładów, komunikacji z pracownikami i funkcji głosowych w 19 lokalizacjach.

Skype pomógł uniwersytetowi Globe wdrożyć technologię bez granic i ugruntować tradycję zaawansowanej komunikacji. Umożliwił elastyczność i współpracę, szybszą obsługę i responsywność, ulepszone interakcje społeczności dla uniwersytetu.

„Od nauki online i zdalnej, przez połączonych wykładowców po rekrutację, sprawiliśmy, że Skype for Business ma absolutnie kluczowe znaczenie dla naszej firmy”. – Adam Hite, dyrektor It, Globe University.

Opinie klientów o Skype

„Możliwość przeprowadzania wywiadów i nagrywania podcastów, w tym celu korzystam z aplikacji innej firmy o nazwie Call Recorder. W większości przypadków jest to dobre połączenie, o ile internet ma silne połączenie. Fajnie, że jest dobrze znany i dostępny na telefon i komputer. Łatwe ustawienia, aby znaleźć odpowiedni mikrofon i słuchawki. Jestem w stanie instruować osoby, które nie są zbyt zaznajomione z komputerami.” – Kira D.

Wybierz alternatywę Google Voice dla swojej firmy

Najważniejsze jest to, że sam VoIP nie zniknie w najbliższym czasie. Nie jest dobrym pomysłem korzystanie z usługi z nadmiernymi przestojami i niestabilną obsługą klienta. Jeśli szukasz niezawodnych linii telefonicznych dla swojej firmy, poświęć trochę czasu na dokładne sprawdzenie każdej opcji.

Obecny rynek jest bogaty w opcje i różnych dostawców. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz bezpłatnej usługi VoIP, czy solidnego rozwiązania typu „wszystko w jednym”, znalezienie odpowiedniego dostawcy oznacza przyjrzenie się szczegółom, takim jak ceny, wsparcie i niezawodność usług. Sprawdź, czy potrzebujesz konkretnych funkcji. Niektórzy dostawcy oferują znacznie więcej niż tylko konferencje głosowe i wideo, więc koniecznie przeczytaj drobny druk. Ponadto upewnij się, że pasuje do Twojego budżetu.

Ostatecznie wybór alternatywy dla VoIP to kwestia znalezienia odpowiedniej dla siebie usługi. Nieustannie zmierzamy w kierunku ery, w której przetrwanie najsilniejszych jest przekształcane w przetrwanie zwinnych. Elastyczność, mobilność i skalowalność umożliwiają markom stawianie z jak najlepszej strony, a VoIP oferuje rozwiązanie.