Najważniejsze wyzwania dla agencji marketingu cyfrowego na 2020 rok

Nowy ebook autorstwa twórcy witryn internetowych Wix przygląda się zmieniającej się roli agencji marketingu cyfrowego, wyzwaniom, przed którymi stoją, oraz temu, jak będą wpływać na nie trendy marketingu cyfrowego.

W październiku 2018 r. Wix spotkał się z grupą agencji cyfrowych, aby omówić obecny stan branży, ocenić niektóre wyzwania, przed którymi stoją agencje, przeanalizować możliwości rozwoju i ujawnić ekscytujące nowe trendy.

Treści stworzone we współpracy z Wix .

Zwiększona konkurencja wśród największych wyzwań dla agencji marketingu cyfrowego

Panel agencji Wix został zapytany, co uważa za największe nadchodzące wyzwanie. Przytłaczającą odpowiedzią była rosnąca konkurencja, przy czym 50% agencji wskazało, że jest to problem. Inne zgłoszone wyzwania obejmują przystosowanie się do nowej technologii, zatrudnianie/utrzymywanie właściwych osób oraz zwiększanie regulacji/surowszych standardów prywatności.

I dobre wieści – z agencji, które brały udział, wszystkie zapewniają tworzenie stron internetowych jako główną ofertę usług i nie przewidują spadku popytu na tę usługę.

Ponieważ konkurencja znajduje się wysoko na liście nadchodzących wyzwań, Wix podkreśla znaczenie skupienia się na lokalnych rynkach jako ujścia dla rozwoju agencji.

„Przewidujemy, że atrakcyjność usług oferowanych na całym świecie będzie się nadal zmniejszać, przyspieszając odrodzenie lokalnej agencji”.

Aby wykorzystać ten trend, Wix zaleca, aby agencje skupiły się na swoim najbliższym otoczeniu i wspierały relacje z lokalnymi firmami.

Zmieniające się oblicze konkurencji

Jednym z wyzwań podkreślonych w raporcie jest wyłonienie się klientów jako konkurentów. Coraz częściej klienci realizują zadania marketingu cyfrowego we własnym zakresie, co jest trendem ułatwianym przez awaryjne platformy reklamowe typu „zrób to sam”, takie jak Google i Facebook Ads.

Teraz bardziej niż kiedykolwiek agencje muszą udowodnić swoją wartość klientom, którzy mogą nie dostrzegać wartości w outsourcingu usługi, którą mogą wykonać we własnym zakresie.

Jednym ze sposobów, w jaki agencje mogą się wyróżniać i oferować wartość, jest ich pozycja. Jesteś specjalistą czy specjalistą? Działasz globalnie czy lokalnie?

Według raportu Wix:

„Przewidujemy, że w ciągu najbliższych kilku lat agencje będą musiały lepiej określić swoją rolę na drodze klienta do sukcesu, wybierając między podejściem ogólnym lub specjalistycznym i decydując, czy pozycjonować się jako globalny, czy lokalny”.

Agencje marketingu cyfrowego jako edukatorzy

Wix zaleca, aby agencje przyjęły proaktywne podejście do prezentowania swojej wartości jako strategów, a nie tylko dostawców zatrudnionych do wykonania określonego zadania lub usługi.

Agencje mogą to zrobić, edukując klientów o wartości tworzenia solidnej strategii marketingu cyfrowego, co jest wyjątkowo dobrze przygotowane do tego, ze względu na szerokie doświadczenie, jakie mają w branży.

W tym celu Wix przewiduje, że agencje mają jasne podejście do określenia swojego kluczowego punktu sprzedaży. W niektórych przypadkach może to polegać na skupieniu się na jednej lub dwóch konkretnych usługach, takich jak SEO lub content marketing, a w innych sensowne może być bardziej holistyczne podejście. Tak czy inaczej, zadaniem agencji jest komunikowanie, w jaki sposób mają wyjątkowe kwalifikacje do świadczenia sprzedawanych przez siebie usług.

Wix przewiduje również, że przyjęcie lokalnego, a nie globalnego podejścia do tożsamości agencji może być szczególnie korzystne przy próbie wyróżnienia się.

Możliwości rozwoju

Uczestnicy badania Wix wymienili największą szansę wzrostu jako „oferowanie projektowania z wyższej półki”, a następnie oferowanie dodatkowych usług marketingowych.

Agencje, które mogą zaoferować zintegrowane podejście do marketingu cyfrowego, wykazują prawdziwą wartość dla klientów, którzy mogą być przytłoczeni wieloma ruchomymi częściami związanymi z uruchomieniem udanej kampanii cyfrowej.

Wix zaleca, aby agencje pozycjonowały się jako dostawcy rozwiązań biznesowych, zamiast skupiać się wyłącznie na usługach cyfrowych. Takie podejście umożliwia agencjom pobieranie wyższych opłat za projekty z wyższej półki, ponieważ w dłuższej perspektywie zapewnia to większą wartość klientowi.

Agencje jako identyfikatory trendów

Agencje mają obowiązek być na bieżąco z trendami cyfrowymi, aby mogły oferować strategie, które są zarówno atrakcyjne emocjonalnie, jak i nowatorskie.

Obecnie najważniejsze trendy cyfrowe w marketingu obejmują tworzenie stron internetowych, SEO i marketing w mediach społecznościowych, ale popyt na e-mail marketing i tworzenie aplikacji jest zmniejszony.

Trendy pojawiają się i znikają, dlatego ważne jest, aby agencje stale były na bieżąco z nowymi i pojawiającymi się trendami, co może być trudne, biorąc pod uwagę szybkie tempo zmian w tej branży. Trendy technologiczne, które obecnie napędzają rozwój marketingu cyfrowego, obejmują tworzenie stron internetowych z zerowym kodem, wirtualną/rozszerzoną rzeczywistość, systemy aktywowane głosem, sztuczną inteligencję i IoT (Internet rzeczy).

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Twoja agencja może radzić sobie z nadchodzącymi wyzwaniami oraz znaleźć ciągły wzrost i sukces, pobierz e-book Wix „Cyfrowe agencje w 2020 roku: spojrzenie w przyszłość”.