Najlepsze sposoby, w jakie użytkownicy mediów społecznościowych mogą korzystać z usług telefonicznych w celu skalowania swojej działalności

Telefon jest potężnym narzędziem komunikacyjnym; jednak rzadko wykorzystujemy go w pełni. Możemy dzwonić do klientów i klientów w sprawie podstawowych potrzeb, takich jak potwierdzenie zamówienia lub spotkania, ale nie wykorzystujemy w pełni technologii. Możemy korzystać z usług telefonicznych na wiele różnych sposobów, aby łączyć się z nowymi klientami i klientami, utrzymywać relacje z obecnymi bazami klientów w innowacyjny sposób oraz tworzyć potężne kampanie marketingowe, które pomogą nam dotrzeć do większej liczby osób.

Przyjrzyjmy się niektórym z tych opcji.

Oprogramowanie do śledzenia połączeń

Korzystanie z oprogramowania do śledzenia połączeń to świetny sposób na zmierzenie, ile osób do Ciebie dzwoni, co może pomóc w zmierzeniu zainteresowania Twoim produktem lub usługą. To znacznie więcej niż odbieranie telefonów od klientów, którzy chcą złożyć zamówienie. Korzystając z oprogramowania do śledzenia połączeń online, możesz uzyskać wgląd w to, które kampanie marketingowe sprawiają, że dzwoni Twój telefon. Te informacje pozwolą Ci na dalsze pozycjonowanie Twoich produktów i usług w sposób, który wzbudzi większe zainteresowanie Twoją firmą.

Marketing SMS-owy

Marketing SMS to jeden z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do dużej grupy ludzi w krótkim czasie. Numery telefonów możesz umieszczać na stronach internetowych lub w materiałach promocyjnych, które zachęcą Twoich klientów i klientów do zadzwonienia do Ciebie. Jeśli na przykład aktualizujesz swoją witrynę internetową o nowe informacje, odwiedzający mogą zobaczyć Twój numer telefonu, gdy będą gotowi do Ciebie zadzwonić. Kiedy to zrobią, możesz porozmawiać z nimi poprzez zakup lub rejestrację swoich usług lub produktów. Marketing SMS jest również jednym z najbardziej opłacalnych sposobów utrzymywania kontaktu z klientami i klientami, ponieważ generalnie nic nie kosztuje po zakończeniu konfiguracji. Możesz nawet znaleźć usługi, które pozwalają wysyłać wiele wiadomości SMS na raz, dzięki czemu nie tracisz czasu na robienie tego samemu.

Usługi czatu

Żyjemy w świecie, który porusza się szybko i wiele osób nie może poświęcić chwili na rozmowę przez telefon. Usługi czatu stanowią doskonałą alternatywę, która pozwala łączyć się z ludźmi w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Są nieocenione, jeśli chcesz umawiać się na spotkania z klientami i klientami, którzy w danej chwili mogą nie być zainteresowani zakupem od Ciebie. Podobnie, pomagają stworzyć silne połączenie na przyszłość, jeśli ta osoba zmieni zdanie na temat Twojego produktu lub usługi w późniejszym czasie.

Marketing mediów społecznościowych

Wiele firm polega w dużej mierze na marketingu w mediach społecznościowych, aby pozostać w kontakcie ze swoimi klientami i klientami, ale rzadko korzystają z usług mediów społecznościowych do generowania dodatkowych połączeń telefonicznych. Korzystając z jednej z wielu dostępnych obecnie aplikacji i usług, możesz skonfigurować kampanię, aby poprosić swoich obserwatorów w mediach społecznościowych, aby do Ciebie zadzwonili. Zapewnia to łatwy sposób na połączenie się z Tobą, co zwiększy szanse, że kupią od Ciebie w przyszłości.

W dzisiejszych czasach wszyscy rozmawiają przez telefon. Niezależnie od tego, czy czekają w autobusie, przeglądają Internet, czy spotykają się ze znajomymi, ludzie nieustannie używają swoich telefonów. Zamiast mieć nadzieję, że Twoi klienci i klienci zadzwonią do Ciebie, dlaczego nie wykorzystać faktu, że już używają swojego telefonu? Korzystaj z mediów społecznościowych na swoją korzyść i łącz się z nowymi ludźmi lub utrzymuj relacje z obecnymi bazami klientów w sposób, o którym nigdy nie myślałeś, że jest to możliwe.

Usługi Call Center

Korzystanie z usług call center to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie liczby połączeń telefonicznych. Możesz zlecić działowi obsługi klienta outsourcing, co oznacza, że ​​nigdy nie będziesz musiał walczyć o utrzymywanie kontaktu z klientami i klientami, ponieważ zawsze będą do Ciebie dzwonić. Oszczędza to czas i pieniądze, jednocześnie zwiększając liczbę osób, które chcą u Ciebie kupować. Korzystanie z tego rodzaju usług telefonicznych może pomóc w skalowaniu firmy i zapewnić pomoc klientom, gdy mają pytania dotyczące Twojego produktu. Ważne jest, aby Twoi klienci czuli się docenieni, co oznacza, że ​​niezbędna jest szybka reakcja na ich pytania. Dlatego tak ważna jest dobra obsługa klienta.

Systemy telefoniczne

Istnieje wiele korzyści z posiadania systemu telefonicznego w biurze. Systemy telefoniczne umożliwiają kierowanie połączeń bezpośrednio do właściwej osoby w biurze bez dodatkowej interwencji. Jest to niezwykle przydatne, jeśli chcesz nawiązać kontakt z klientami, którzy mogą próbować u Ciebie złożyć zamówienie lub po prostu zadać pytania dotyczące Twojej oferty. Możesz ustawić różne numery dla różnych działów lub rodzajów działalności, aby osoby, które muszą skontaktować się z określonymi grupami, zawsze dzwoniły pod odpowiedni numer. Korzystanie z tego rodzaju usług nie kosztuje zbyt wiele i zapewnia klientom łatwy sposób dotarcia do odpowiedniego działu Twojej firmy.

Pomyśl o swoich celach biznesowych

Zanim podpiszesz umowę z firmą telekomunikacyjną, upewnij się, że wiesz, które funkcje są ważne dla Twojej firmy. Na przykład, jeśli szybkość ma kluczowe znaczenie, system oparty na Internecie może nie działać dla Ciebie w porównaniu z tradycyjnym rozwiązaniem stacjonarnym. Jeśli jednak w rozmowach z klientami i klientami najbardziej liczy się dźwięk wysokiej jakości, powinieneś poszukać dostawcy, który oferuje telefony HD lub inny sprzęt, który może zapewnić doskonałą jakość dźwięku.

Jeśli używasz systemu telefonicznego do rozwoju firmy, musisz być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami technologicznymi. Jeśli nie jesteś na bieżąco, możesz mieć problemy z dotrzymaniem tempa w przyszłości. Dobrym pomysłem dla firm każdej wielkości jest inwestowanie w najlepsze usługi telefoniczne, na jakie mogą sobie pozwolić – to się opłaci w dłuższej perspektywie.

Korzystanie z usług telefonicznych to jeden z najłatwiejszych sposobów na skalowanie firmy i docieranie do nowych klientów i klientów. Możesz korzystać między innymi z oprogramowania do śledzenia połączeń, marketingu SMS, usług czatu i kampanii w mediach społecznościowych. Oto niektóre z najskuteczniejszych obecnie narzędzi, które pomogą Ci szybko i wygodnie dotrzeć do większej liczby osób przez telefon. Jeśli chcesz wygenerować większą sprzedaż lub zainteresowanie klientów swoimi produktami lub usługami, usługi telefoniczne są czymś, co powinno natychmiast znaleźć się na ekranie twojego radaru! Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie pomocny! Powodzenia w rozwijaniu Twojego biznesu!

o autorze

Alicia Kidd ma ponad dziesięcioletnie doświadczenie w pisaniu o biznesie, technologii, przedsiębiorczości, marketingu w mediach społecznościowych i wszystkim o SaaS. Uwielbia dzielić swój czas między pisanie, edycję i spędzanie czasu z rodziną.