Szkolenie nowej generacji marketerów cyfrowych

Ludzie mają teraz krótszą koncentrację uwagi niż złota rybka.

W 2015 roku firma Microsoft przeprowadziła badanie dotyczące zakresu uwagi człowieka. Badanie wykazało, że średni czas uwagi wynoszący 12 sekund powoli spadał do 8 sekund od 2000 roku. Dla porównania, naukowcy badali złote rybki w przeszłości, aby mieć 9-sekundową rozpiętość uwagi.

Rozwiązanie problemu krótszego czasu skupienia uwagi

Tak leniwe to nowe pokolenie ludzi, tak? Nawet nie chcą lub nie są w stanie uczyć się nowych rzeczy z powodu ich krótkich okresów uwagi. Nie tak szybko tam. Wraz ze spadkiem zdolności do większej koncentracji uwagi przez dłuższy okres czasu, zdolność do wielozadaniowości jest coraz bardziej nachylona. Umiejętność uczenia się przez działanie jest również na pochylni. Ludzie mogą uczyć się rzeczy szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, po prostu trzeba ich uczyć we właściwy sposób.

*Wykres pochodzi od Towarzystwa Zarządzania Zasobami Ludzkimi

Powyższy wykres pochodzi z innego niedawnego badania, w którym porównano rodzaje uczenia się i ich korelację ze wskaźnikami retencji. Koniec historii – im wyższy stopień uczestnictwa, tym wyższy wskaźnik retencji. Pożegnaj się z wykładami i odczytami (kiedy piszę artykuł, z którego oczekuję, że przeczytasz i zachowasz informacje) i witaj w grupach dyskusyjnych i ćwiczeniach.

Grupy dyskusyjne i praktyka brzmią świetnie i wszystko dla celów retencji, ale jeśli przeciętny czas uwagi człowieka staje się coraz krótszy, jak możemy sprawić, by ludzie byli wystarczająco ostrożni, aby zaangażować się w grupy dyskusyjne lub praktykę?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, zapytajmy inne: Jaka jest ta jedna rzecz, która wydaje się przyciągać uwagę osoby przez ponad 24 godziny?

Gry.

Motywowanie nowej generacji marketerów cyfrowych

W jaki sposób gry (w szczególności gry wideo) mogą zrezygnować z ewolucji ludzkiego mózgu, którą wszystkie dane naukowe pokazują, że powoduje to technologia? Ludzie nie mogą już robić tego samego przez ponad 8 godzin, prawda? Ludzki umysł nie jest już w stanie pracować ponad 8 godzin dziennie z powodu znacznie krótszego okresu uwagi, prawda? Dlaczego więc nie dotyczy to również gier?

Gry wprowadzają do stołu elementy motywacyjne, których nie oferuje większość środowisk, w tym:

• Widoczny, szybki postęp w poziomach
• Możliwość podglądu aktualnego statusu i wykonania zadań potrzebnych do przejścia w górę statusu
• Autonomia poruszania się we własnym tempie
• Bezpośrednie nagrody za rozwiązywanie problemów

Zdobywanie kolejnych poziomów, przesuwanie się w górę tabeli liderów, sprawdzanie procentu ukończenia poziomu i możliwość robienia tego wszystkiego we własnym tempie daje mózgowi satysfakcję, której nie dają inne środowiska.

Co od tego podpowiada nam zdrowy rozsądek? Skorzystaj z tych metod, aby zapewnić motywację pracowników podczas procesu szkoleniowego. Twórz punkty kontrolne, listy rzeczy do zrobienia i poziomy w swoim programie szkoleniowym, które pracownicy mogą sami śledzić. Tworzenie wykresów, które pokazują, jaki procent każdego poziomu jest ukończony, gdy pracownicy przechodzą szkolenie, jest niezwykle ważne, aby stworzyć motywację. Poniższy wykres jest przykładem:

Wprowadzanie struktury do szkolenia

Autonomia kontra struktura wydaje się być konstrukcją typu „tam i z powrotem”, którą wiele firm stosuje podczas opracowywania procesu szkoleniowego. Ale dlaczego nie jedno i drugie? Trzy słowa, na których należy się skoncentrować, które pomagają tworzyć zarówno w procesie szkolenia, jak: przewodnictwo, motywacja i świadomość .

Przewodnictwo

Wytyczne mogą być oparte na harmonogramie, oczekiwaniach lub konkretnych projektach. W ramach procesu szkoleniowego musisz nakreślić, czego oczekuje się od uczestników. Czy istnieją harmonogramy, czy też proces szkoleniowy odbywa się we własnym tempie? Jak będzie przebiegać proces sprawdzania rzeczy z ich listy? Jak zabiorą się za robienie i poznawanie projektów, które mają na swoich listach rzeczy do zrobienia?

Korzystanie z odwróconej struktury klasowej może czasami pomóc w udzielaniu pracownikom wskazówek i szkoleń, jednocześnie pozwalając im na niezależną pracę. W tej strukturze szkolenie odbywałoby się za pośrednictwem filmów, a ustawienie w klasie byłoby bardziej przeznaczone dla grup dyskusyjnych i bezpośredniej pomocy przy projektach.

Motywacja

Duma. To słowo utkwiło mi w głowie, jeśli chodzi o główny powód motywacji pracownika. Z badań przeprowadzonych przez Erika Gonzaleza-Mule dowiedzieliśmy się, że podczas gdy rolnicy są najszczęśliwszą grupą pracowników, producenci znajdują się na dolnym końcu skali. Wydaje się, że są to dwie prace, które są dość podobne, ponieważ wymagają dużo pracy fizycznej. Ale największą różnicą była duma. Znalezienie motywacji do wzbudzania dumy u uczestników szkolenia pozwoli na usprawnienie procesu szkoleniowego dla wszystkich zaangażowanych osób. Jakiś czynnik motywacyjny powinien być uwzględniony w twojej strukturze treningowej.

Świadomość

Jest to największa część posiadania struktury, w której przełożeni lub starsi pracownicy są pewni siebie w pracy praktykanta, a ostatecznie samoświadomość własnej pracy. Jest to zazwyczaj najtrudniejsza równowaga w kontaktach z nowymi pracownikami, autonomia a świadomość. Struktura oparta na czasie lub na oczekiwaniach pomaga uniknąć efektu Dunninga-Krugera (o którym ostatnio dowiedziałem się więcej od Jeffa Allena, prezesa Hanapin Marketing)… zaraz, czy próbował mi coś powiedzieć?

Efekt błędu poznawczego Dunninga-Krugera polega na tym, że ktoś, kto nie rozumie tematu, nie może dokładnie ocenić swoich umiejętności w tym temacie, a zatem posuwa się naprzód w procesie szybciej niż ktoś, kto może faktycznie mieć wiedzę, aby iść naprzód. To jest to, czego struktura pomaga uniknąć i dlaczego uporządkowana autonomia pomaga zapewnić pełną świadomość procesu uczenia się stażysty przełożonym i samemu stażyście.

Kluczowe dania na wynos

Prawdopodobnie trudno było przeczytać cały artykuł, ponieważ twoja uwaga jest najprawdopodobniej krótsza niż u złotej rybki. (Czy gramatyka złotej rybki jest poprawna? Pozwól, że to sprawdzę. O czym znowu mówiłem?…)

Ale proszę, weź następujące wnioski jako kluczowe wnioski dotyczące szkolenia nowej generacji marketerów cyfrowych:

• W miarę możliwości wykorzystuj praktykę i dyskusję podczas wykładów
• Motywuj pracowników przez cały czas trwania szkolenia modelem postępów przypominającym grę
• Motywuj pracowników, kontynuując tworzenie poczucia dumy
• Stwórz program o zorganizowanej autonomii, aby pomóc w budowaniu świadomości postępów praktykanta

Taka taktyka powinna pomóc w stworzeniu atmosfery pracy, którą docenią nowi stażyści. Ale uważaj, aby praca była jak gra, ponieważ Twoi pracownicy mogą po prostu uzależnić się od PPC.