Wyzwalane e-maile: 7 sposobów na zwiększenie sprzedaży
Opublikowany: 2016-04-21W tym artykule
Świat e-mail marketingu nieustannie się zmienia. Podczas gdy biuletyny i jednorazowe kampanie są nadal strategicznymi wyborami, firmy, które śledzą najnowsze innowacje, zaczynają konfigurować i wdrażać kampanie e-mailowe, które mogą być uruchamiane automatycznie na podstawie działań i zachowań użytkowników.
Istnieje wiele motywacji, które skłaniają firmy do przyjęcia systemów automatyzacji marketingu : wyzwalane wiadomości e-mail są natychmiastowe, spersonalizowane i niezwykle istotne dla odbiorcy.
Zwiększenie skuteczności kampanii ma bezpośrednie skutki w postaci wskaźników otwarć i kliknięć, które są wyższe i częstsze niż w przypadku komunikacji nieautomatycznej. Z kolei ten pozytywny trend przekłada się na wzrost konwersji i przychodów .
Co to jest automatyzacja poczty e-mail?
W przeciwieństwie do biuletynu lub kampanii promocyjnej, wyzwalany e-mail jest tworzony i konfigurowany tylko raz; jest on następnie wysyłany do kontaktów w Twojej bazie danych, gdy zostaną spełnione wstępnie ustawione warunki.
Na przykład: wyobraź sobie, że jesteśmy firmą XY i chcielibyśmy wysłać wiadomość e-mail do odwiedzających, którzy zarejestrują się, aby uzyskać dostęp do obszaru użytkownika naszej witryny. Wiadomość powitalna dostarczy im szereg wstępnych treści informacyjnych do zarządzania kontem, dodania zdjęcia profilowego itp.
Gdybyśmy musieli ręcznie tworzyć i wysyłać wiadomości e-mail do wszystkich nowych subskrybentów, oznaczałoby to dużo pracy, która wymagałaby czasu i zasobów. Natomiast wyzwolone mailingi przyspieszają i usprawniają nasze działania e-mail marketingowe. To jest prawdziwa zaleta zautomatyzowanego systemu: po skonfigurowaniu systemu reguł i treści system wykonuje całą pracę za Ciebie.
Rozwiń swój biznes
Jak powiedzieliśmy wcześniej, wyzwalane wiadomości e-mail działają w oparciu o wcześniej ustalone i wstępnie ustawione reguły. Nie ma ustalonej reguły, możesz mieć wiele kombinacji warunków opartych na danych w bazie danych, rodzaju działalności lub potrzebach biznesowych. Poniżej znajduje się krótka lista przykładów automatycznych kampanii e-mailowych.
E-mail powitalny dla nowych subskrybentów
Większość odwiedzających witrynę nie jest jeszcze gotowa do zakupu, ale ponieważ wykazali zainteresowanie, są idealnymi kandydatami do naszej kampanii automatyzacji poczty e-mail. Jeśli, jak w tym przypadku, celem jest nawiązanie relacji i przekonanie ich do zakupu później, dobrym punktem wyjścia jest skłonienie ich do wpisania się na listę mailingową: szybkie i proste działanie, które sprawi, że będą bardziej skłonni do dokonać zakupu. Po zarejestrowaniu użytkownicy otrzymają wyzwalaną wiadomość e-mail powitalną, która może zawierać prezent (zniżki i/lub kupony), który nagradza ich za zaufanie i zachęca do wykonania innej czynności (dokonania zakupu, wzięcia udziału w ankietach i ankietach lub udostępnienia treści w mediach społecznościowych). Bodziec ekonomiczny nie gwarantuje 100% konwersji, ale pozwala śledzić i monitorować skuteczność kampanii oraz oceniać jej wpływ na sprzedaż.
E-mail urodzinowy
E-maile z okazji urodzin to najbardziej rozpowszechniony i skuteczny rodzaj automatycznej kampanii e-mailowej. Użytkownicy, którzy je otrzymają, doceniają niespodziankę, a jeśli wiadomość zawiera dedykowaną promocję lub rabat , będą bardziej skłonni do zakupu. Z jednym e-mailem zyskujesz trzy korzyści: poprawiasz relacje z klientem, budujesz lojalność i stymulujesz zakup.
Wydarzenia i przypomnienia
Większość badań pokazuje, że pozyskanie nowego klienta kosztuje pięć razy więcej niż utrzymanie dotychczasowych. Jednym ze skutecznych sposobów na utrzymanie żywych i aktywnych relacji z klientami jest okresowe wysyłanie wiadomości e-mail z przypomnieniem, przypominanie im o datach lub terminach lub informowanie ich o powtarzającym się wydarzeniu . Te e-maile są idealne dla wszystkich firm oferujących usługi medyczne, konserwację (mechanika, technicy) i sprzątanie.
Promowanie wydarzeń
Jeśli firma inwestuje czas i pieniądze w wydarzenia, spotkania lub seminaria internetowe, musisz zachęcić ludzi do udziału. Niestety statystyki mówią nam, że nawet przy dużej liczbie rejestracji, tylko 50% zarejestrowanych faktycznie bierze udział w wydarzeniu. Aby spróbować zwiększyć ten odsetek, możemy użyć serii e - maili wyzwalanych przed wydarzeniem, które zachęcają ludzi do wzięcia udziału, a także wiadomości e - mail po wydarzeniu, zawierających ekskluzywne materiały i treści.
Posty na blogu
Blog firmowy stał się jednym z najczęściej używanych narzędzi marketingowych do rozpowszechniania treści i zwiększania liczby docelowych użytkowników. Kiedy publikujesz nowy post na blogu, dobrą praktyką jest wysyłanie subskrybentom wiadomości e-mail z powiadomieniem o dostępności nowych treści.
Wysyłana wiadomość e-mail powinna być wystarczająco atrakcyjna, z atrakcyjnym tekstem i obrazem podglądu , który może wyjaśnić zawartość bloga i zachęcić użytkownika do dalszego czytania. Aby włączyć te e-maile, wystarczy skonfigurować automatyczną funkcję, która monitoruje kanał RSS bloga. Istnieje szeroki zakres ustawień wysyłania, które można uporządkować według kategorii treści lub na podstawie częstotliwości wysyłania (codziennie, co tydzień, co miesiąc). Ten rodzaj kampanii pozwala firmie na przekazywanie treści w Internecie oraz odnawianie ich wizerunku i trafności w oczach użytkownika.
Tworzenie kursu przez e-mail
Oferowanie kursu przez e-mail może być bardzo skutecznym sposobem na przyciągnięcie nowych subskrybentów i nauczenie ich na określone tematy. Prawidłowo przeprowadzony kurs przez e-mail pomoże zbudować bogatą bazę informacji oraz poprawić tożsamość marki pod względem reputacji i wiedzy fachowej . To wszystko elementy, które zachęcają kontakty do dokonania zakupu i wyboru jednej firmy, a nie drugiej.
Informowanie klientów o wygaśnięciu usługi
Powiedzieliśmy, że utrata klienta jest kosztowna, a lojalni klienci to wielki atut. Zwiększenie rentowności pozyskanych klientów o 5% może doprowadzić do 75% wzrostu rentowności firmy. Dlatego ważne jest, aby nie pozwolić klientom opuścić naszej firmy bez jakiejkolwiek komunikacji. Wyzwolona wiadomość e-mail wysłana tuż przed wygaśnięciem zakupionej usługi może odzyskać klienta i zachęcić go do odnowienia umowy. Aby zachęcić do tego odnowienia, promocje i zachęty pieniężne zawsze dają ci wielką dźwignię.
Wskazówki dotyczące skutecznej automatycznej kampanii e-mailowej
Podobnie jak najczęściej używane kampanie e-mailowe, wyzwalane e-maile również muszą być zoptymalizowane, aby były skuteczne. Poniżej znajduje się kilka wskazówek, jak tworzyć skuteczne e-maile o dużym potencjale konwersji:
Napisz chwytliwy temat
Mimo, że są one wysyłane całkowicie autonomicznie po określonej akcji przez odbiorcę, kampanie automatyczne potrzebują ciekawego tematu, aby przykuć uwagę kontaktu i zapewnić wysoki współczynnik otwarć.
Dobrze ułożona treść
Kilka badań pokazuje, że wiadomości e-mail są postrzegane jako całość w ujęciu panoramicznym. Rzadko kiedy odbiorca patrzy na treść słowo w słowo. Zamiast tego szybko skanują treść wiadomości, aby znaleźć elementy, które mogą ich zainteresować. Dlatego musisz mieć dobrze uporządkowany przekaz pod względem designu, aby stworzyć hierarchiczny porządek treści.
Używaj atrakcyjnych i interesujących treści
Jeśli Twoim celem jest konwersja, nie zapomnij o przekonujących treściach, które budują oczekiwania i pożądanie wśród Twoich odbiorców.
Użyj przycisków wezwania do działania
Przycisk wezwania do działania znacznie poprawi współczynnik CTR niż zwykły podkreślony tekst. Dlatego podczas tworzenia wyzwalanej wiadomości e-mail zawsze warto dołączyć jeden lub więcej przycisków wezwania do działania.
Mierzenie wyników
Monitorowanie wyników Twoich kampanii jest podstawowym krokiem do określenia idealnej strategii i planowania przyszłych wysyłek. Następny krok? Poszerz zakres analiz , śledząc wydajność wyzwalanych wiadomości e-mail przez systemy monitorowania Twojej witryny.