17 szablonów e-maili sprzedażowych + przykłady i najlepsze praktyki
Opublikowany: 2022-01-17
Pisanie skutecznych szablonów e-maili sprzedażowych wymaga poważnej praktyki. Musisz być wystarczająco interesujący, aby przyciągnąć uwagę odbiorców, wystarczająco przekonujący, aby utrzymać tę uwagę wystarczająco długo, aby zmusić ich do przeczytania całej prezentacji, i wystarczająco przemyślany, aby natknąć się na to, jakbyś miał na uwadze ich najlepszy interes. I musisz to wszystko zrobić w kilku zdaniach.
Brzmi ciężko, prawda? Prawda jest taka, że nie musi tak być.
Większość sprzedawców popełnia błąd, pisząc e-maile, które są zbyt długie, zbyt skupione na sobie i nie przynoszą odbiorcy żadnej wartości lub wcale. Oczywiście większość z tych e-maili jest odrzucana lub oznaczana jako spam w momencie, gdy dotrą do skrzynki odbiorczej. W rzeczywistości tylko 24% potencjalnych klientów otwiera e-maile sprzedażowe.
Z drugiej strony doświadczeni sprzedawcy wiedzą, że nakłonienie kogoś do otwarcia i przeczytania ich wiadomości e-mail to połowa sukcesu. Druga połowa sprowadza się do tego, by e-mail był zwięzły i rzeczowy, napakował go wartością i zakończył w sposób prowokujący do działania.
- Jak pisać e-maile sprzedażowe, które otrzymują odpowiedzi?
- 17 szablonów e-mail dla potencjalnych klientów
- Jak spersonalizować swój zasięg na dużą skalę?
- Przykłady wiadomości e-mail dla potencjalnych klientów
- Jak skutecznie korzystać z szablonów
Jak pisać e-maile sprzedażowe, które otrzymują odpowiedzi?
Oto prosta czterowierszowa struktura, którą możesz śledzić w przypadku e-maili sprzedażowych, oraz siedem szablonów e-maili sprzedażowych, które możesz ukraść i stworzyć własne.
1. Linia otwarcia
Zwracaj się do odbiorców po imieniu, podaj powód wysłania e-maila, a przede wszystkim spraw, by było bardziej o nich niż o Tobie.
2. Linia oferty
Podkreśl problem i postaraj się jednocześnie dostosować go do swojej sytuacji. Linia oferty może być również doskonałym miejscem do przedstawienia dowodów i dowodów społecznych w postaci statystyk, studiów przypadku i ekskluzywnych treści.
3. Linia zamykająca
Zakończ krótkim i jasnym wezwaniem do działania, na które można odpowiedzieć prostym „tak” lub „nie”. Ta prośba o brak tarcia zwiększa prawdopodobieństwo, że otrzymasz odpowiedź.
4. Linia podpisu
Zmień swój sposób myślenia, myśląc o swoim podpisie e-mail jako o osobistej stronie docelowej o wysokiej konwersji. Powinien zawierać podstawowe informacje, takie jak imię i nazwisko, firma i dane kontaktowe, oczywiście, ale zastanów się, co jeszcze możesz dodać, na przykład dowód społeczny, nagrody, linki do odpowiednich treści i wszystko inne, co pokazuje wiarygodność i buduje relacje.
Szablony e-maili dla osób poszukujących sprzedaży
1. „Potrzebne pozwolenie”
Hej Alex,
Kontaktuję się, ponieważ mam kilka pomysłów na to, jak możesz pozyskiwać więcej potencjalnych klientów i ostatecznie zamykać więcej transakcji każdego miesiąca.
Czy byłoby w porządku, gdybym skontaktował się w przyszłym tygodniu, aby podzielić się z wami tymi pomysłami?
To, co najlepsze,
nieznany z nazwiska
Dlaczego to działa: Uzyskanie pozwolenia jest intrygujące, ponieważ nikt inny tego nie robi. Takie postępowanie pokazuje szacunek, buduje zaufanie, a jeśli zostanie wykonane prawidłowo, może pozostawić kogoś w niepewności. Na przykład powyższy e-mail nie przeskakuje bezpośrednio do produktu lub usługi, którą sprzedawca próbuje przedstawić. Nie wymaga też demonstracji ani spotkania. Zamiast tego wzbudza zainteresowanie, sugeruje przyszłą wartość, mówi o celach potencjalnego klienta i kończy się prostym pytaniem, na które mogą odpowiedzieć prostym „tak” lub „nie”.
2. „Pomóż mi, zgubiłem się”
Cześć Jesse,
Próbuję dowiedzieć się, kto byłby najlepszą osobą do omówienia {{bolesny punkt, powszechny problem w branży}} w Twojej firmie.
Czy mógłbyś wskazać mi właściwą osobę i najlepszy sposób na dotarcie do niej?
Z góry dziękuję za pomoc.
Pozdrowienia,
Jane Łania
Dlaczego to działa: Ludzie z natury chcą być pomocni, więc proszenie o jakiś kierunek może być łatwą wygraną. Gdy ten szablon działa tak, jak powinien, będziesz mieć również wewnętrzne odesłanie, gdy wyślesz drugą wiadomość e-mail. Możesz rozpocząć następny e-mail od „ Jesse w marketingu wspomniał, że powinienem się z tobą skontaktować, aby omówić [punkt bolesny]”. Takie postępowanie zwiększy wiarygodność i zwiększy szanse na otrzymanie odpowiedzi.
3. „Konstruktor raportów”
Hej Casey,
Zauważyłem, że oboje jesteśmy członkami Ruchu Zielonych na LinkedIn i że właśnie otworzyłeś nowe biuro w Austin.
Ponieważ jesteś teraz mieszkańcem Austin i podzielasz podobne ideologie dotyczące czystej technologii i zrównoważonego rozwoju, byłem ciekawy, czy byłbyś zainteresowany udziałem w naszej grudniowej konferencji dotyczącej marketingu wzrostu.
Jednym z głównych prelegentów jest światowej sławy marketer B2B i filantrop zajmujący się zieloną energią. Konferencja rozpoczyna się 11 grudnia w San Francisco. Czy mam wysłać formularz rejestracyjny?
Gorące pozdrowienia,
Jane Łania
Dlaczego to działa: Odkrywanie przed rozmową może zdziałać cuda w budowaniu relacji. Użyj witryn internetowych, takich jak LinkedIn Sales Navigator, aby znaleźć wspólne powiązania, wspólne doświadczenia lub podobne zainteresowania. Większość ludzi jest również aktywna w jakiejś formie mediów społecznościowych, które mogą być doskonałym miejscem, aby dowiedzieć się, co ich interesuje i czego możesz użyć, aby przełamać lody i rozpocząć rozmowę, tak jak robi to ten szablon e-maili sprzedażowych.
4. „Rozwiązywanie problemów”
Witaj Shawnie,
Jestem prawie pewien, że podczas weekendu burza gradowa zatrzasnęła ci dach. {{Sytuacja/Problem}}
Dan, nasz specjalista od pokryć dachowych, niedawno zakończył przygotowywanie kosztorysu naprawy sąsiedniego sprzętu Murphy's i znalazł sposób na zmniejszenie kosztów naprawy o 50%. {{Sukces innej firmy}}
Czy mam poprosić Dana, żeby wpadł do twojego biura i obejrzał również twój dach? {{Oferta}}
To, co najlepsze,
Jeanne Doe
Zainspirowany Danem Murphym z Culture Amp
Dlaczego to działa:
Pokazanie istotnego problemu, podzielenie się odpowiednią historią sukcesu i złożenie prostej oferty od razu do sedna, co może być odświeżającą zmianą tempa wszystkich niezręcznych prób nawiązania wzajemnych powiązań i zainteresowań.
5. „Przyjaciel przyjaciela”
Cześć Morgan,
Podczas wczorajszego lunchu z {{nazwa wspólnego połączenia}} wspomniał, że chcesz {{osiągnąć określony cel}} – i tak się składa, że moja firma specjalizuje się w {{osiąganiu określonego celu}}.
Pomyślał, że połączenie może być dla nas korzystne dla obu stron, ponieważ niedawno pomogłem [zadowolony klient] ulepszyć jego {{wskaźnik związany z celem}}, wdrażając naszą {{usługę, oprogramowanie itp.}}.
Jeśli chcesz porozmawiać o tym więcej, czy byłbyś otwarty na krótką rozmowę w środę o 10 rano?
Twoje zdrowie,
Jonathan Doe
Zainspirowany Forsterem Perelsztejnem na Prospect.io
Dlaczego to działa: Szablon e-maila sprzedażowego, który podkreśla wzajemne powiązanie, może pomóc szybciej niż zwykle obniżyć czujność odbiorcy i być może od razu zdobyć Twoją wiarygodność. Warto zauważyć, że pierwsze zdanie dotyczące dzielenia się posiłkiem jest naprawdę mocne, ponieważ pokazuje, że nie jesteś tylko przypadkowym znajomym wykorzystującym ich imię. Zamiast tego dostarczyłeś dowód tej relacji, a sam e-mail przypomina bardziej partnerstwo niż reklamę.
6. „Klasyczna AIDA”
Hej Taylor,
Czy Twój zespół poradzi sobie z dodatkowymi 20 leadami tygodniowo?
Pytam, ponieważ już po dwóch sesjach z moim zespołem konsultingowym mieliśmy innych klientów z {{ich branży}}, którzy osiągnęli tak dramatyczne wyniki.
Niedawno rozpoczęliśmy konsultacje dla {{znaczącej osoby lub firmy w ich branży}} i już widzimy duże wyniki.
Może to zabrzmieć zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe, ale dlaczego nie zobaczyć na własne oczy? Jestem dostępny na 10-minutową pogawędkę we wtorek o 16:00. Czy możesz sprawić, by ten czas pracował dla Ciebie?
Z poważaniem,
Jane Łania
Dlaczego to działa: AIDA działa, ponieważ wykorzystuje efektywną strukturę zapożyczoną z popularnej techniki sprzedaży:
Uwaga: Chwyć ich uwagę!
Zainteresowanie: wyjaśnij wyraźnie, dlaczego produkt lub usługa są wartościowe dla potencjalnego klienta
Pragnienie: Rozbuduj pragnienie zakupu swojego produktu lub usługi
Działanie: Koniec mocny, nakreślając, w jaki sposób mogą w pełni skorzystać z oferty
Każda linia opiera się na ostatniej i wzbudza zainteresowanie, aż do podpowiedzi do działania. AIDA to klasyczna technika, która działa i powinna być częścią arsenału każdego sprzedawcy.
7. „Dawca”
Cześć Jordanie,
Prowadzę badania dotyczące {{ich branży lub zawodu}} i odkryłem, że {{odpowiedni problem} jest dużym wyzwaniem na rynku. Czy to dotyczy również ciebie?
Jeśli tak, natknąłem się na ten {{zawartość}}, który może Ci się przydać. Wyjaśnia, w jaki sposób {{bolesny punkt}} powstał i jak najlepsi gracze w {{swojej branży lub zawodzie}} go pokonali.
Ostatnio w moich badaniach znajduję wiele przydatnych treści i informacji branżowych. Czy chciałbyś porozmawiać o nich przy kawie w przyszłym tygodniu?
Serdeczne pozdrowienia,
nieznany z nazwiska
Zainspirowany Gabrielem Swainem z Agile CRM
Dlaczego to działa: Wysyłanie odpowiednich treści z Twojego bloga, firm badawczych z branży, a nawet rekomendacji książek może znacznie przyczynić się do budowania relacji i korzystania z zasady wzajemności. Ten szablon e-maili sprzedażowych działa najlepiej, jeśli połączysz go z wysokiej jakości odpowiednią treścią, która jest albo interesująca, uczy ich czegoś przydatnego, albo jedno i drugie. Udostępnianie treści ułatwia również śledzenie, ponieważ możesz poprosić ich o przemyślenia na temat wcześniej udostępnionych treści.
Anatomia szablonów e-maili sprzedażowych sprowadza się do tego, by były łatwe do odczytania, zapewniały wartość i kończono na prowokującym do działania pytaniu lub prośbie, na które łatwo można powiedzieć „tak”.
Pamiętaj, że najlepsze wyniki przyniesie wypróbowanie różnych szablonów, zachowanie tego, co działa, porzucenie tego, co nie działa, i ciągłe ulepszanie, dopóki nie opracujesz idealnego szablonu e-maila sprzedażowego dla swojej firmy. Wysyłanie e-maili sprzedażowych to gra wytrwałości. Nie odniesiesz sukcesu z dnia na dzień, ale dzięki odpowiedniemu szablonowi możesz w mgnieniu oka zapewnić swojej firmie znaczne korzyści.
8. Przed-za-most
Chodzi o to, aby szczegółowo opisać problem, który istnieje w branży Twojego prospekta, a następnie opisać, jak fantastyczne byłyby rzeczy, gdyby ten problem nie istniał. Wreszcie oferujesz rozwiązanie – prawdopodobnie coś związanego z Twoim produktem.
Oto jak to wygląda w praktyce:
Cześć {{pierwszy}},
Na każde 100 wysłanych zimnych e-maili otrzymasz tylko jedną odpowiedź. To dużo wysiłku za niewielką nagrodę.
Teraz wyobraź sobie, że uzyskasz 10 razy więcej odpowiedzi w czasie o połowę krótszym.
Brzmi zbyt pięknie, aby mogło być prawdziwe? Dzięki Mailshake możesz to urzeczywistnić.
Czy możesz zadzwonić jutro o {{daj 2 możliwe razy}}, abym mógł wyjaśnić więcej?
{{Twoje imię}}
9. Cechy-Zalety-Korzyści
Prosta, ale skuteczna formuła copywritingu obejmuje wyszczególnienie dwóch lub trzech kluczowych cech Twojego produktu, wyjaśnienie, dlaczego są one pomocne, a następnie dokładne określenie, co to oznacza dla potencjalnego klienta.
Oto jak to działa:
Cześć {{imię}},
Mailshake oferuje spersonalizowane, skalowalne perspektywy sprzedaży.
Umożliwia wysyłanie spersonalizowanych zimnych e-maili na dużą skalę i ustawianie zadań w celu interakcji z potencjalnymi klientami przez telefon i media społecznościowe, wszystko w jednej sekwencji, na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Oznacza to oszczędność czasu i pełną widoczność wyników.
Czy możesz zadzwonić jutro o {{daj 2 możliwe razy}}, abym mógł wyjaśnić więcej?
{{podpis}}
10. Pięć podstawowych zarzutów
Prawie za każdym razem, gdy potencjalny klient nie kupuje od Ciebie, dzieje się tak z jednego (lub więcej) z tych pięciu powodów:
- nie mam wystarczająco dużo czasu
- nie mam wystarczająco pieniędzy
- To nie zadziała dla mnie
- nie wierzę ci
- nie potrzebuję tego
Nie sugeruję, że powinieneś starać się przezwyciężyć wszystkie te zastrzeżenia za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail – prawdopodobnie staniesz się zbyt defensywny, jeśli spróbujesz to zrobić. Ale zdecydowanie powinieneś o nich pamiętać podczas pisania kopii e-maila. Jeśli potrafisz zmierzyć się z przynajmniej jednym z nich, to jest to jedna z barier na drodze do konwersji.
Oto jak to zrobić:
Cześć {{imię}},
Mailshake ułatwia skalowanie i automatyzację zasięgu poczty e-mail. Mogę to udowodnić – wystarczy mi pięciominutowa rozmowa telefoniczna.
Czy możesz zadzwonić jutro o {{daj 2 możliwe razy}}, abym mógł wyjaśnić więcej?
{{Twoje imię}}
11. Zakończenie Cliffhangera
Nikt nie może się oprzeć finałowi klifu – jest to w zasadzie zakodowane w nas, aby żądać zamknięcia. Kiedy tego nie rozumiemy, musimy wiedzieć więcej.
Oto jak wykorzystać tę zasadę w swoich zimnych e-mailach:
Cześć {{Name}},
Jeden z naszych klientów, GrowthScore, wykorzystał Mailshake do wysłania swojego najnowszego e-booka do potencjalnych klientów.
W ciągu 72 godzin wygenerowali 500 leadów.
Chcesz wiedzieć, jak to zrobili?
Jeśli możesz zadzwonić jutro pod numer {{daj 2 możliwe razy}}, możemy omówić tę kwestię dalej.
{{podpis}}
12. Pisz dla jednej osoby, a nie tysięcy
Legendarny reklamodawca Fairfax Cone wykonał lepszą robotę niż większość definiowania znakomitego copywritingu, kiedy wyjaśnił: „Dobra reklama jest pisana od jednej osoby do drugiej”.
Innymi słowy, niezależnie od tego, jak duża jest potencjalna grupa odbiorców, nigdy nie zapominaj, że każda osoba, która otwiera Twoje e-maile, jest indywidualna. Mają własne priorytety i bolączki. Od Ciebie zależy, czy je wykorzystasz.
Oto, co mam na myśli:
Cześć {{Name}},
Spędzasz zbyt dużo czasu na tropieniu zimna. Chcesz zrobić więcej i szybciej.
Dzięki Mailshake możesz. Nasze oprogramowanie umożliwia wysyłanie spersonalizowanych zimnych wiadomości e-mail na dużą skalę i ustawianie zadań, aby kontaktować się z potencjalnymi klientami za pośrednictwem telefonu i mediów społecznościowych, wszystko w jednej sekwencji, na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Czy możesz zadzwonić jutro o {{daj 2 możliwe razy}}, abym mógł wyjaśnić więcej?
{{podpis}}
13. ACCA
Za każdym razem, gdy piszesz zimnego e-maila, powinieneś mieć na uwadze jasno określoną akcję docelową. Nigdy nie zmuszaj czytelnika do zgadywania, jak chcesz, aby postępowali. Formuła ACCA jest do tego świetnym narzędziem, ponieważ jest bardzo aktywna. ACCA oznacza:
- Świadomość: opisz sytuację lub problem
- Zrozumienie: wyjaśnij, jak wpływa to na Twojego potencjalnego klienta i jakie masz rozwiązanie
- Przekonanie: Stwórz pragnienie rozwiązania, które oferujesz
- Akcja: wezwanie do działania
Oto jak zastosować tę formułę do działania:
Cześć {{imię}},
Na każde 100 wysłanych zimnych e-maili otrzymasz tylko jedną odpowiedź.
Ciężko pracujesz i nie widzisz wyników.
Dlatego tysiące sprzedawców używa Mailshake do personalizacji zimnych wiadomości e-mail na dużą skalę.
Chcesz dowiedzieć się, jak możemy zaoszczędzić Twój czas na e-mailach? Daj mi znać, jeśli możesz zadzwonić jutro o {{daj 2 możliwe godziny}}, abyśmy mogli omówić tę kwestię dalej.
{{podpis}}
14. „I co z tego?”
Dzieci byłyby świetnymi zimnymi e-mailami. Czemu? Ponieważ zawsze pytają „i co z tego?”
Za każdym razem, gdy piszesz zdanie, zadaj sobie to samo pytanie. Innymi słowy, dlaczego odbiorca miałby dbać o to, co napisałeś? Dzięki temu Twoja kopia będzie dynamiczna i praktyczna.
Oto różnica, jaką ta praktyka może zrobić:
Cześć {{imię}},
Mailshake ułatwia skalowanie i automatyzację zasięgu poczty e-mail.
Oszczędza czas. I sprawia, że Twoje e-maile są spersonalizowane, co generuje więcej odpowiedzi.
Czy możesz zadzwonić jutro o {{daj 2 możliwe razy}}, abym mógł wyjaśnić więcej?
{{podpis}}
15. Sznur pereł
Obecnie marki mają obsesję na punkcie „opowiadania historii”. Ale to nie jest jakieś przewiewne hasło marketingowe; tworzenie przekonujących historii przynosi realne rezultaty.
O to właśnie chodzi w formule „String Of Pearls” – splatając ze sobą dwa lub trzy przekonujące przykłady Twojego produktu w akcji, aby stworzyć jeden, przyciągający uwagę e-mail.
Oto przykład:
Cześć {{Name}},
Specjaliści ds. sprzedaży, tacy jak Ty, używają Mailshake do wysyłania lepszych wiadomości e-mail.
Pomogliśmy GrowthScore wygenerować 500 e-maili w 72 godziny. Pomogliśmy Sol Orwell osiągnąć 72% wskaźnik odpowiedzi na zimne wiadomości e-mail. I możemy zrobić to samo dla Ciebie.
Czy możesz zadzwonić jutro o {{daj 2 możliwe razy}}, abym mógł wyjaśnić więcej?
{{podpis}}
16. Bądź konkretny (ale niczego nie odrzucaj)
Podobnie jak technika Cliffhanger Ending, ta formuła copywritingu polega na drażnieniu czytelnika, aby dowiedział się więcej. Daj im kuszącą linię tekstu, która zawiera szczegóły, a jednocześnie pozwala trzymać karty blisko klatki piersiowej. Nie jest to łatwe – ale działa.
Oto próbka do Twojej recenzji:
Cześć {{imię}},
Nazywamy się Mailshake i zwiększamy zasięg zimnej poczty e-mail.
Nasi klienci uzyskują wskaźnik odpowiedzi na zimne wiadomości e-mail na poziomie 72%.
Brzmi dobrze, prawda?
Czy możesz zadzwonić jutro o [podaj 2 możliwe razy], abym mógł wyjaśnić więcej o tym, co robimy?
{{podpis}}
17. Formuła przysięgi
Inną niesamowitą metodą na skupienie zimnych wiadomości e-mail na laserze jest rozważenie czterech etapów świadomości odbiorców:
- Oblivious: Całkowicie nieświadomy ciebie
- Apatyczny: Świadomy ciebie, ale bezinteresowny
- Myślenie: Potencjalnie zainteresowany tym, co masz do powiedzenia
- Zranienie: w rozpaczliwej potrzebie rozwiązania, które możesz zaoferować
Dowiedz się, w którym z tych czterech etapów znajduje się Twój potencjalny klient, i wykorzystaj te informacje, aby udoskonalić swoją kopię.
Oto przykład ukierunkowany na etap „niewiadomy”:
Cześć {{imię}},
Jesteśmy Mailshake. Być może nie słyszałeś o nas, ale pomagamy ludziom takim jak Ty szybciej tworzyć spersonalizowane e-maile.
Mniej czasu. Wyższe wskaźniki odpowiedzi. Więcej sprzedaży.
Czy możesz jutro zadzwonić pod numer {{daj 2 możliwe razy}}, aby porozmawiać o tym, jak Mailshake może Ci pomóc?
{{podpis}}
Jak spersonalizować swój zasięg na dużą skalę?
Większość e-maili sprzedażowych nie musi być hiperpersonalizowana. Prosta formuła, której należy przestrzegać przy podejmowaniu decyzji, jak spersonalizować swoje e-maile, to:
- Różne e-maile dla różnych celów
- Zbadaj osoby i spersonalizuj pierwsze zdanie
Na przykład w Mailshake dwie grupy, do których kierujemy się, to sprzedawcy w zespołach sprzedaży i konsultanci przeprowadzający własne poszukiwania.
Oczywiście te dwie grupy mają różne cechy i problemy, więc moje e-maile do obu będą różne.
Jednak na poziomie indywidualnym mogę poświęcić 5 minut na każdego potencjalnego klienta, sprawdzić jego LinkedIn, witrynę internetową i inne konta społecznościowe i znaleźć kąt, aby otworzyć mój e-mail, który łączy się z moją ofertą i pokazuje, że to nie jest dokładnie ten sam e-mail Wysyłam do setek innych osób.
Dzięki Mailshake możesz:
- Spersonalizuj zasięg e- mail dzięki korespondencji seryjnej
- Twórz i planuj automatyczne follow-upy
- Zarządzaj leadami wygenerowanymi z Twoich kampanii
- Zintegruj resztę swojego stosu technologicznego, aby zwiększyć wydajność
Konkluzja: personalizacja jest absolutnie niezbędna do skutecznej strategii informacyjnej, ale to tylko jeden element układanki i nie ma powodu, dla którego nie można by tego zautomatyzować.
Przykłady wiadomości e-mail dla potencjalnych klientów
1. „Konstruktor raportów”
[Źródło]
Dlaczego to działa: Przedstawiciel handlowy wykorzystał strukturę „narzędzia do tworzenia relacji”. To pokazuje, że nie tylko istnieje kilka wzajemnych powiązań i podobieństw między dwiema organizacjami, ale że przeprowadziła wiele badań przed e-mailem. Następnie kończy, przedstawiając relację biznesową skoncentrowaną na rozwiązaniach, a nie relację produktową, co jest bardzo mocnym argumentem za odpowiedzią.
2. „Rozwiązywanie problemów” i „Konstruktor rapportów”
[Źródło]
Dlaczego to działa: Przedstawiciel handlowy prowadzi z silnym hakiem budowania relacji: że obie strony mieszkają w Oregonie i że potencjalny klient już wcześniej współpracował z firmą. To pokazuje, że zbadał firmę i sprawia, że prospektowi trudno jest nie odpowiedzieć. Następnie przechodzi w tryb rozwiązywania problemów: zauważa, że potencjalny klient przeniósł firmy i stał się liderem sprzedaży, co daje mu możliwość zidentyfikowania wspólnego problemu wśród osób na tym stanowisku i zaproponowania rozwiązania.
3. „Dawca”
[Źródło]
Dlaczego to działa: Przedstawiciel handlowy zaczyna od komplementowania marki Hubspot i potwierdza to, łącząc się z ostatnim artykułem, który mu się podobał. Jest to przydatny sposób na personalizację zimnych wiadomości e-mail. Następnie podaje przykład pracy swojej firmy dla podobnej marki, pokazując, że wierzy w produkt. Na koniec łączy się z demo, które przygotował „dla ciebie”, pokazując, że poszedł o krok dalej i włożył pracę w ten związek, zanim jeszcze się zaczął.
4. „Przyjaciel przyjaciela”
Dlaczego to działa: To jest prosty przykład podejścia „Przyjaciel przyjaciela”. Przedstawiciel handlowy podkreśla to wzajemne połączenie z tyłu, po czym zręcznie opisuje, jakie usługi oferują, i kończy udostępniając potencjalnemu klientowi spersonalizowany film.
Jak skutecznie korzystać z szablonów
Szablony są świetne. Mogą zainspirować Cię do stworzenia kopii wiadomości e-mail, która zainteresuje Twoich potencjalnych klientów i skłoni ich do działania – a jednocześnie mogą pomóc Ci przyspieszyć wyniki.
Ale nie są srebrną kulą.
Copypasta nigdy nie działa. Żaden przedstawiciel handlowy nie powinien oczekiwać, że po prostu wklei szablon do pustego e-maila, zamieni imię potencjalnego klienta, kliknie „wyślij” i będzie oczekiwać wyników. Kupujący są doświadczeni; potrafią powiedzieć, kiedy otrzymują szablon, a nie autentyczną, spersonalizowaną wiadomość e-mail – i raczej nie będą pod wrażeniem.
Jak więc używać szablonów? W jakich e-mailach najlepiej nadają się do użytku? A jakiego stopnia edycji wymagają, aby uzyskać najlepsze wyniki?
Rex Bibertson podzielił się ze mną kilkoma wskazówkami podczas niedawnej rozmowy wideo. Poniżej podsumowałem niektóre z najważniejszych wniosków, ale obejrzyj poniższy film, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej.
Szablony najlepiej nadają się do powtarzalnych wiadomości.
Rex najczęściej używa szablonów do wysoce powtarzalnych wiadomości – takich jak kontynuacja spotkań. Ten sam cel, te same informacje. Ale co z bardziej złożonymi scenariuszami, takimi jak zasięg na zimno? Czy powinieneś całkowicie porzucić szablony? Absolutnie nie; ale korzystanie z nich wymaga trochę więcej wysiłku z twojej strony.
To, co działa dla jednej firmy, niekoniecznie będzie działać dla Ciebie .
Nie przyjmuj tych artykułów, które mówią: „Ten szablon wiadomości e-mail przyniósł 1 mln USD nowej sprzedaży netto w ciągu trzech miesięcy” według wartości nominalnej. Bez wątpienia kopia wiadomości e-mail odegrała pewną rolę, podobnie jak branża, produkt, cena, lokalizacja i dziesiątki innych czynników.
Użyj szablonów jako twórczej inspiracji .
Możliwe, że sam otrzymujesz mnóstwo zimnych e-maili. A może widziałeś kilka świetnych przykładów opublikowanych na LinkedIn. Ponownie, nie tylko ich zdzieraj. Ale absolutnie powinieneś używać ich jako twórczej inspiracji. Podobnie jak niezliczone formaty memów na Twitterze, nie ma nic złego w wybieraniu zwycięskiego formatu i powtarzaniu go.
Zadaj sobie pytanie: czy korzystanie z szablonu oferty ma sens?
Niektóre z najskuteczniejszych e-maili obejmują oferty specjalne – takie jak bezpłatne wersje próbne i duże rabaty. Oferta jest powodem , dla którego te wiadomości są skuteczne. Nie ma więc sensu wysyłać podobnego e-maila, ale ze znacznie mniej atrakcyjną ofertą. To po prostu nie zadziała.
Podczas personalizacji wykonuj badania partiami.
Rex spędza dwie godziny na LinkedIn, wyłapując kluczowe fakty na temat swoich potencjalnych klientów. Korzystając z tych faktów, stworzy jedno zdanie dla każdego potencjalnego klienta, które można umieścić bezpośrednio w szablonie wiadomości e-mail. W tym czasie może zwykle przeprowadzić wystarczające badania, aby spersonalizować e-maile do 100 różnych potencjalnych klientów.
Personalizuj według kategorii, a nie jeden do jednego.
Kolejna świetna wskazówka dotycząca dodawania personalizacji na dużą skalę: dodawaj spersonalizowane elementy na podstawie typu potencjalnego klienta, a nie osoby. Na przykład prezesi startupów SaaS generujących do 500 000 dolarów przychodu prawdopodobnie będą mieli podobne doświadczenia i problemy. Dowiedz się, co Twój produkt może zrobić dla tej kategorii klientów i odnieś się do tego w swoich e-mailach.
Otrzymałeś poradę dotyczącą długości e-maila? Zignoruj to!
Rex nie wierzy, że istnieje jakakolwiek „idealna” długość e-maili. Jasne, prawie zawsze będziesz chciał, aby była jak najkrótsza, ale to nie musi oznaczać, że musi zawierać mniej niż 100 słów (lub jakakolwiek inna arbitralna ilość). Krótkie samo w sobie nie wystarczy; musi też istnieć przekonujący haczyk – powód, dla którego Twój potencjalny klient powinien zareagować.
Anatomia szablonów e-maili sprzedażowych sprowadza się do tego, że są one łatwe do odczytania, zapewniają wartość i kończą się prowokującym do działania pytaniem lub prośbą, na którą łatwo jest odpowiedzieć „tak”.
Pamiętaj, że najlepsze wyniki przyniesie wypróbowanie różnych szablonów, zachowanie tego, co działa, porzucenie tego, co nie działa, i ciągłe ulepszanie, dopóki nie opracujesz idealnego szablonu e-maila sprzedażowego dla swojej firmy. Wysyłanie e-maili sprzedażowych to gra wytrwałości. Nie odniesiesz sukcesu z dnia na dzień, ale dzięki odpowiedniemu szablonowi możesz w mgnieniu oka zapewnić swojej firmie znaczne korzyści.