Programowalna aplikacja SMS Twilio inspiracja

Być może słyszałeś, że SendGrid połączył siły z Twilio . Aby lepiej zrozumieć produkty Twilio, wielu członków zespołu SendGrid wzięło udział w Twilio Bootcamp, aby dowiedzieć się o programowalnych wiadomościach SMS i stworzyć własną aplikację opartą na Twilio.

Nasze aplikacje wahały się od komicznych przyjemności po niewiarygodnie urocze z pomysłami, które wysyłają Ci cytaty DJ Khaled lub gify z corgi.

Chociaż można argumentować za użytecznością tego typu aplikacji, chciałbym również zwrócić uwagę na kilka aplikacji, które rozwiązują lub automatyzują codzienne wyzwania osobiste i zawodowe.

Od rozwiązania niedogodności związanych z wyszukiwaniem rozkładów jazdy po usprawnienie komunikacji między działami, znaleźliśmy wiele sposobów na dobre wykorzystanie programowalnych wiadomości SMS Twilio .

Kiedy wszcząć alarm?

Kiedy Emily Ruppe zaczęła pracować w weekendowym zespole wsparcia SendGrid, nie wiedziała, kiedy podnieść alarm, aby powiadomić członków zespołu na telefon o problemie. Emily nie chciała być osobą wspierającą, która krzyczała jak wilk, ale także nie chciała być wąskim gardłem w zgłaszaniu poważnych problemów mających wpływ na klientów tym, którzy mogli je naprawić.

Korzystając z programowalnego SMS-a, Emily była w stanie opracować aplikację, która zadaje 7 kolejnych pytań, aby pomóc zespołowi pomocy technicznej określić, czy usługa SendGrid wymaga pomocy inżyniera na wezwanie.

„Zbudowałem coś, co działa i jestem z tego bardzo dumny!”

Tworzenie sekwencyjnych odpowiedzi było wyzwaniem, niezależnie od odpowiedzi, na którą pisała osoba. Z niewielką pomocą założyciela i inżyniera SendGrid, Jose Lopeza, Emily stworzyła aplikację, z której jest nie tylko dumna, ale także coś, co jej zespół już umieścił. używać.

Odliczanie do transportu

Czy kiedykolwiek spóźniłeś się na autobus lub pociąg i zastanawiałeś się, ile czasu Ci zostało lub czy transport jest opóźniony? Poświęcenie kilku cennych minut na poruszanie się po stronie przestarzałego transportu jest frustrujące, jeśli nie całkowitą stratą czasu.

„Jest tak wiele darmowych interfejsów API, z którymi możesz się bawić!”

Aby rozwiązać tę niedogodność, główny menedżer produktu Twilio SendGrid, Nikhil Sharma, stworzył aplikację, która podaje minuty do odjazdu pociągu BART.

(Szybki transport w rejonie zatoki jest jedną z głównych metod transportu publicznego w rejonie zatoki San Francisco).

Dzięki programowalnym wiadomościom SMS i interfejsowi API BART Nikhil może wysłać SMS-a na stację BART i linię BART, aby otrzymać liczbę minut do przybycia następnego pociągu. Teraz może szybko wiedzieć, czy złapie pociąg i dotrze do biura na czas.

Poprawa komunikacji między działami

Wszyscy przekroczyliśmy granice, jeśli chodzi o komunikację między działami. Matt Cullen Meyer, nasz kierownik ds. systemów FP&A, zauważył właśnie to między naszym zespołem koordynatorów ds. finansów i rekrutacji, więc stworzył aplikację, która ma zapobiegać takim nieporozumieniom.

„Konfiguracja SMS-a przez Twilio była prawdopodobnie najłatwiejszą częścią”.

Aplikacja Matta wysyła SMS i e-mail do niego samego oraz koordynatora rekrutacji za każdym razem, gdy do oprogramowania do planowania finansowego Anaplan zostanie dodane nowe stanowisko. To ostrzega koordynatora rekrutacji, aby wszedł do Anaplan w celu uzupełnienia informacji o rekrutacji. Korzystając z programowalnego SMS-a, SendGrid i API Anaplan, Matt usprawnił komunikację między działami.

Odpowiadając na niezdecydowanie obiadowe

Wszyscy słyszeliśmy przerażające pytanie: „Gdzie chcesz zjeść?” Przy tak wielu opcjach do wyboru, jak się zdecydować?! Kierownik ds. konta SendGrid, Christine Murray, zmaga się z niezdecydowaniem na kolację i chciała stworzyć aplikację, która zawęziłaby jej możliwości.

„Wygląda na to, że możesz zbudować aplikację na wszystko!”

Christine z łatwością znalazła interfejs API Yelp innej firmy, którego można było użyć jako podstawy swojej aplikacji, ale stwierdziła, że ​​implementacja kodu była nieco trudniejsza i wymagała sporej ilości rozwiązywania problemów oraz prób i błędów. Po prawidłowym wdrożeniu kodu znacznie łatwiej było iterować i dodawać kryteria, takie jak punkt cenowy i ocena Yelp.

Ostatecznie Christine opracowała aplikację, która zapewnia 3 popularne opcje w pobliżu, gdy piszesz tekst w swoim adresie, kodzie pocztowym lub mieście, mając na uwadze kuchnię, którą masz na myśli.

Przekazywanie leadów jak gorące ziemniaki

Gdy zespół ds. wydarzeń jest w drodze, szybkie sprawdzenie w Salesforce, czy firma jest docelowym kontem sprzedaży, może być trudne. Oznacza to, że często występuje opóźnienie między otrzymaniem przez nasz zespół ds. wydarzeń informacji o kontakcie a momentem ich weryfikacji, a następnie wysłania do naszego zespołu sprzedaży.

„Fascynujące było obserwowanie procesu, którego używają nasi klienci, aby połączyć się z naszym produktem”.

Partner ds. operacji marketingowych, Ellie Johnson, uznała, jak ważne jest jak najszybsze docieranie do kluczowych potencjalnych klientów. Korzystając z programowalnego SMS-a, Ellie zbudowała aplikację, która umożliwia zespołowi ds. wydarzeń wysyłanie wiadomości tekstowych w nazwie firmy w celu sprawdzenia, czy jest to docelowe konto sprzedaży. Dzięki temu zespół ds. wydarzeń szybko informuje o tym, czy muszą przekazać informacje o potencjalnym kliencie do działu sprzedaży.

Słowa do mądrych

Dla tych nietechnicznych ludzi, w tym mnie, zapewniam, że byliśmy mile zaskoczeni tym, jak łatwe jest korzystanie z Programowalnego SMS-a.

Aby zobaczyć aplikację w akcji, wyślij SMS -a „ Pełne wyślij” na numer 928-433-2447 , aby otrzymać nasz najnowszy wpis na blogu.

Zobacz , jak nasza członkini zespołu, Kelsey Bernius, stworzyła swoją aplikację , i postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby rozpocząć tworzenie własnej.

1. Przeprowadź burzę mózgów na wiele pomysłów. Wielu z nas musiało odrzucić swoje pomysły i zacząć od nowa, gdy zdaliśmy sobie sprawę, że nie ma publicznego interfejsu API, który umożliwiłby realizację wymarzonej aplikacji, lub nasz pomysł był bardzo zaawansowany jak na początkującego programistę. Podczas burzy mózgów zacznij prosto — zawsze możesz dodać więcej do swojej aplikacji.
2. Znajdź pasujący interfejs API. Zanim zaczniesz kodować, znajdź API. Istnieje wiele publicznych interfejsów API, ale za niektóre trzeba zapłacić lub niektóre informacje są prywatne. Badanie dokumentacji API pozwoli Ci na dłuższą metę zaoszczędzić czas.
3. Orle oczy. Dbałość o szczegóły jest niezwykle ważna podczas kodowania i jest czymś, z czym większość z nas zmagała się w naszych aplikacjach. Podczas rozwiązywania problemów z aplikacją często brakowało tagu końcowego lub błędnego zestawu cudzysłowów, który uniemożliwiał działanie aplikacji. Pamiętaj o tym, jeśli Twój kod nie jest wdrażany.

W naszym życiu osobistym i zawodowym jest tak wiele niedogodności, które można rozwiązać za pomocą prostej aplikacji tekstowej. Użyj programowalnego SMS-a Twilio , aby sprostać tym wyzwaniom i sprawić, by każdy dzień (lub każdy dzień Twoich klientów) był nieco płynniejszy. Aby zobaczyć różne sposoby, w jakie firmy wykorzystują produkty Twilio, zapoznaj się z Przewodnikiem najlepszych praktyk dotyczących alertów SMS .